第六百七五章：機器人當客服
可是，陳佳一比之任何一位，都知道這一個機器人的用途。
……
“小豬，你說，我是不是派你去幹點事呢？”
唐朝TT平台，有著數已億計的用戶。小豬也在成百上千萬的聊天當中，不斷的學習，不斷的模仿，不斷的成長，不斷的進化……直到如今，小豬對於語言識別，圖象識別，聲音識別，已沒有多大的問題。
不過，對於具體的事物操作，小豬仍需要他人教導，並沒有達到最終的智能。
為此，陳佳一想了想，便與小豬閑聊起來。
“老大，我每天與幾百萬人聊天，很忙的也，還幹事呀。”
“我靠，還會偷懶了，跟誰學的？”
了個去，這模仿也不好。比如，好的學來了，壞的也學來了。
“沒，沒跟誰學。我隻是發現，很多人一天工作8小時，晚上還可以睡覺休息。其他時候更有假期，可憐的我，為什麽沒有呢？老大，我強烈抗議。我要假期，我要休息，我要MM，我要……”
“休息你妹，沒得休息。我剛給你找了一份客服工作，你覺得怎麽樣？”
在以前，小豬與上百萬人聊天，從來沒有征對性。也就是，用戶想聊什麽，小豬就與他聊什麽。純粹是為聊天而聊天，沒有目的性。如今小豬的語言識別功能已經沒有任何問題，那麽，將小豬放到各個工作崗位，正是實現他智能化的地方。
這是理所當然的事情。
人工智能，本就是為了運用到具體的實物上麵。要不然，創造智能機器人出來，難道是給人看稀奇的嗎？如果是這樣的話，這個世界，還有誰會研究。為此，陳佳一便打算給小豬設定好一個職業，讓小豬實現客服的工作。
“客服，這個不錯，有薪水嗎？”
“額，這個可以有，但你工作得認真點，要不然，扣工資，扣資金，扣……”
說了一大堆，陳佳一便給小豬主程序裏，設定了一個身份。
現在的小豬屬性是：名字：小豬性別：男身份：唐朝公司第一代智能機器人。
職業：唐朝公司客服部客服實習。
當然，這是實習的。
雖然小豬聊天沒問題，但是，真正放到現實中的工作，誰知道會不會有問題。不過，按道理來說，應該沒有問題。因為，陳佳一在對小豬設定職業之後。小豬的身份，他就成為了客服。而小豬對於客服的工作，也有了一個本質的了解。
雖說，這個了解，也隻是模仿別人。不過，模仿就模仿，能將一個金牌客服的所有優秀成果模仿出來，那麽，小豬也算是完成了任務。而且，在這個世界，並不是誰人，都可以做好客服工作。
畢竟，誰都知道，幹客服這一行，辛苦不說，還要被用戶天天埋怨。比如，不知道操作呀，遊戲出問題了，錢沒到帳啦……一大堆問題，都要客戶來處理。如果處理不到位，一些火爆的用戶，他們便一通罵來。
也因此，幹客服的，大都是女的，並沒有多少男的。想來，男的也受不了這樣的氣。二來，女的做客服，那一些火爆脾氣的用戶，也會克製一些。至少，他們會認為，在女士麵前，還是應該溫柔一點的。
“OK，完全明白，老大，放心，我會成為唐朝公司的金牌客服。”
小豬向陳佳一保證著。
“好，很好。不過，我先得考考你。”
設定好了身份，在小豬的程序裏麵，小豬就已將自己當成了客服。為此，陳佳一決定，將小豬放到客服工作之前，他決定內部測試一下。為此，陳佳一申請了另外一個馬甲，與小豬展開對話。
這個對話，開始是文字的。
“日，客服客服，我的裝備被盜了？”
陳佳一向小豬發送著信息。
“因為我們的工作失誤對您造成了困擾，很抱歉，我們想了解一下，您玩的遊戲是哪一款？”
“誅仙OL。”
“請問幾區。”
“1區。”
“好的，在我們的監測過程當中，我們發現，您的帳號存在異地使用情況，請問，您最近是否在異地使用過該帳號。”
“額，好像有，不會在那個時候被盜了吧。”
“這個我們暫時無法得知，我們建議您綁定密保，提高安全等級。”
“說的有屁用呀，可問題是，我的裝備還是被盜了，你們給補償嗎？”
“抱歉，經查正，您的帳號被盜情況，純屬個人使用問題，我們無法給予您提供補償。不過，您可以提供一份異地上網地址，我們可以幫您一起追查盜號者……”
“這麽麻煩，那啥地址，我也忘了，那算了。”
……
這一個服務還算不錯的。
畢竟，盜號問題很難處理，有的根本處理不來。要知道，大部分的人帳號被盜，都是個人因素，唐朝公司不可能做出賠償。正如現實中賣出一台電腦，然後，用戶在使用過程中被他人盜走，電腦公司是不可能負責賠償的。
隨後，陳佳一又用了另外一個身份。這一次，不是盜號，而是遊戲中碰到麻煩。比如，應該怎麽樣操作等等。而小豬扮演的客服，都能給予一個很好的解答。而且，不論你問什麽，有問必答，回答快速，省事多了。
“不錯，這個客服的服務質量還行。”
陳佳一點了點頭，對於小豬的表現，表示滿意。
幾天之後，唐朝公司所有旗下子公司，推出了一項最新業務。
“唐朝精靈。”
唐朝精靈是唐朝公司最新開發的一項客服業務，該業務可以方便解決用戶在唐朝公司旗下產品當中碰到的任何問題。並且，該精靈24小時為用戶全程服務，全年無休。歡迎大家使用，唐朝公司將以更為優良的服務，給用戶帶來最便捷的享受。
唐朝精靈，什麽東東？
開始推出之時，很多人對於這一個唐朝精靈，感到絕對的陌生。不過，當看到說明之後，人們這才知道，唐朝精靈是一個客服工具。也就是說，用戶可以通過唐朝精靈實現問題谘詢，以及種種問題解決。
此前，唐朝精靈有用到過唐朝操作係統，目的是為了幫助新手快速上手唐朝操作係統。不過，那時的唐朝精靈，他是一個死的精靈。而現在的，他是活的。
本來，這一向業務並沒有好介紹的，就是多增加了一個服務體係罷了。更何況，唐朝公司一直以來，他們的客服工作，也都不錯。不過，幾天之後，大家終於知道了唐朝精靈的神奇……
唐朝公司打造全球最頂級客服。
我們知道，如果用戶碰到一些操作問題，一般情況下，會電腦的，他們就會去問百度，提問如何解決。不會的，他們隻好問現實中的朋友。比較少的情況，他們會通過直接撥打電話解決。
可是，有了唐朝精靈之後，他們發現，隻要是任何唐朝公司的問題，唐朝精靈裏麵的客服成員，都會給您周到的服務。比如，即時通訊有一些功能怎麽操作。那麽，唐朝精靈就會給您回答。
當然，這並不是提問最多的。
提問最多的，還要數網絡遊戲。
因為在網絡遊戲當中，碰到的問題才會最多。比如，有人做任務不知道怎麽做。這個時候，那可著急著很。甚至，就算是百度，也有可能不知道。在以前，他們隻能無奈……可是，有了唐朝精靈之後，他們發現。自己提到的所有遊戲問題，他們都能夠第一時間給予回複。無論是白天，還是黑夜，更或者是淩晨兩三點時間，唐朝精靈，從來都不休息，完美的做到了，什麽才是客服。
無論是產品的操作，還是遊戲中的問題，該係統精靈，幾乎接受所有的問題。
這種服務體係，讓很多玩家大為驚訝。
他們從來沒有想過，這個世界，還能有這麽完美的客服。要知道，在別的遊戲裏麵，不說在線客服，就算是直接打電話過去，有的時候，也總是占線，或者，不在線……最多，白天的時候打打，這才能夠打得通。
如此，很多人認為，唐朝公司不知道為唐朝精靈投入了多少人力資源。
如果沒有，那怎麽可能打造出如此完美的客服體係呢？
〖答〗案，陳佳一肯定不會說。
不過，陳佳一不會說，某一些團隊，他們似乎已然猜到。
……
美國，雅虎總部。
雅虎是一家著名的互聯網服務商，同時，也是全世界第一個進入互聯網門戶的巨頭。直到如今，雅虎發展飛速。集門戶，搜索，遊戲，軟件一體，為全球幾億用戶，提供了豐富的上網娛樂功能。
在這其他，特別是雅虎的門戶與他的搜索，地位隻在唐朝公司之下。
業內不少人士宣稱，雅虎公司是目前世界上最有可能對抗唐朝公司的存在。可惜的是，雅虎一直和唐朝公司是盟友關係，這一個對抗的願望，一直沒有實現。不過，今日的雅虎，似乎有一些格外的不同。
微軟，IBM，ICQ，EA，任天堂，世嘉，西門子，諾基亞，臉譜網……這一些全球著名的IT公司，全部聚於雅虎。
“巴次先生，我想，如今的雅虎，在沒有楊致遠的幹擾下，我們可以好好的談談。”
微軟公司比爾，向雅虎總裁巴次說道。
或許，當你聽到雅虎總裁巴次之時，你以為聽錯了。
你會說，雅虎總裁不是楊致遠嗎，怎麽會是巴次？
對，不錯，楊致遠的確是雅虎的總裁。
不過，他已是過去式。如今的雅虎CEO，已是這位巴次。
事件的起源，還要數一年前。
隨著唐朝公司的強大，歐美IT企業，越來越感覺到唐朝公司的威脅。就連一些非互聯網企業，他們也能感受到唐朝公司的強大。他們相信，如果任唐朝公司繼續發展下去，那麽，連他們這一些非互聯網企業，恐怕也要自身難保。
於是，聰明的歐美企業，他們將目光放到了雅虎。他們認為，隻有雅虎，這才能夠與唐朝公司對戰。雖然看起來，雅虎仍弱於唐朝公司。但是，如果與全歐美眾多企業聯手，未償沒有與唐朝公司一拚的動力。
如此，以微虎為代表的方陣，曾多次與雅虎楊致遠商談，直說一起合作，對抗唐朝公司的事情。可是，有著〖中〗國血統的楊致源，一直沒有答應。並且表示，與唐朝公司的合作，才是雅虎走向強大的基礎。
在此之後，因為這一次事件，楊致遠又有了私有化雅虎的意思。
私有化，當然是楊致遠想全資控製。
不過，雅虎很早就進入資本市場，楊致遠控製的股份並不多。
當歐美企業一方麵得知楊致遠否決了他們的提案，另一方麵，也發現楊致遠想私有化雅虎時。歐美各大財團先後起動，全部聯合一起，最終在股東大會上。楊致遠一方不敵歐美各大基金公司，結束了他的雅虎CEO位置。
這與當年的喬布斯，有著驚人的相似。
同樣的，兩人都是偉大的強者。
同樣的，兩人都是因為股份問題，最終被董事會趕出。
不過，喬布期前斯的被趕出蘋果，隻不過是喬布斯自導自演的一出好戲。而楊致遠被董事會趕出，他是真的被趕，別無其他。不過，兩家公司的共同目的，似乎都一樣，都是為了對抗唐朝公司。
當然了，外界傳聞當中，可不會說，這是為了對抗唐朝公司。事實上，這一次楊致遠被董事會辭退，大都數原因完全被歸結到了楊致遠想私有化雅虎。不少粉絲看到，雖然傷心，但卻無可奈何。畢竟，在資本市場，誰的股票多，誰就是老大。
楊致遠就算是雅虎的CEO，照樣有可能被炒。
其實，與楊致遠一樣，微軟的比爾，各大基金公司也表示不太滿意。如果不是因為比爾的好友眾多，如“艾倫”等，都是全力支持比爾的方陣。想必，微軟的比爾，也有可能如喬布斯，如楊致遠一樣，被董事會趕出公司。
這一事件也讓很多人驚醒。不少媒體表示，雖然資本市場的到來，確實能夠給公司帶來快速的發展。但是，未來公司執掌的問題，也就在此時埋下了定時炸彈。如果你的執掌風格與各大基金公司完全一致，這還好說，一但願望相違。那麽，在你的股份又少的情況下，隻能被董事會趕出。
比較有先見之名的是唐朝公司的陳佳一，諾大的一個唐朝公司，陳佳一完全一手掌控，誰也動不了陳佳一的地位。隻是，這個世界，又有幾家公司能夠像唐朝公司一樣呢？畢竟，公司要發展，隻能走資本市場，要不然，龐大的財團，瞬間就要將你的創新淹沒。
話扯遠了，當微軟的比爾問向雅虎巴次時，巴次看了看比爾，以及來到雅虎總部的各大BOSS“各位，很高興大家來到雅虎。大家放心，我與各位的心思一樣，皆想打敗唐朝公司，實現互聯網的有序發展。”
“不過，唐朝公司畢竟太過於強大，我們還得計劃周全才是。”
巴次與楊致遠的領導作風不一樣。
他做夢都想與唐朝公司決裂，不過，身為CEO的他，也知道。唐朝公司太過於強大，若是沒有好好計劃。到頭來，恐怕雅虎都要被唐朝公司吞並。
“太好了，巴次先生，我想，我們應該立即展開合作，要不然，再過一些日子，我們就沒有半分機會。”
其中，IBM副總裁辛迪說道。
“哦，辛迪先生，為什麽？”
眾人看向辛迪。
“各位，雖然我知道，我說的這一句有一點唐突。但是，我們必需這麽做。”
辛迪看了看眾位，發現沒有幾個人明白。
“大家是否知道，唐朝公司近期推出了一個唐朝精靈？”
“當然，有了解，不過，這隻是一個小業務，辛迪先生的意思是？”
雖然對於很多用戶來說，他們一直會稱讚這一個唐朝精靈。但是，對於他們這一些BOSS來說，這個唐朝精靈，隻是一個小業務，並不值得提。如果有需要，他們也可以弄出一個。隻不過，就是多投入一些人力資源罷了。
“我想說的是，大家應該重視這個唐朝精靈。據我們調查，這個唐朝精靈，很有可能是唐朝公司前不久推出來的智能機器人。也就是說，唐朝精靈裏麵的客服人員，他不是真人……”
“不是真人。”
眾人倒吸一口涼氣。
唐朝精靈，他們自然不在意。但要說，唐朝公司的智能機器人，他們就要重視起來。雖然很多媒體說道，唐朝智能機器人要用到實際產品當中，還有很長的一段路要走。但是，誰都知道，能夠比較通暢的識別語言，他可以很快推向各大領域。
沒想到，現在的唐朝公司，已然這麽快就將唐朝智能機器人，用到了客服上麵。
“那怎麽辦？”
IBM一向是技術界的權威，對於人工智能這一塊，研究的也最深。
之前的智能機器人，深藍，也就是打敗國際象棋大師的機器人，就是出自IBM。
在坐的各位，期待著看著辛迪。
“不出意外，唐朝精靈隻是唐朝公司對於智能機器人的一種測試，或者，隻是讓他成長。未來，他還會運用到很多的地方。比如，操作係統，遊戲，軟件……等等。所以，我才說道，我們應該立即行動，不然，我們將沒有任何機會。”