第七章 養成習慣，靠近成功

第一節 每天多勤奮一點點

著名投資專家約翰·坦普爾頓通過大量的觀察研究，得出了一條很重要的定律：“多勤奮一點點”。他指出，中等成就的人與突出成就的人所做的工作量並沒有很大差別，如果一定要量化，那麽可能隻是“勤奮一點點”的區別。

約翰·坦普爾頓首先把這一定律運用於他在耶魯的經曆。坦普爾頓決心使自己的作業不是95％而是99％的正確。結果呢？他在大學三年級就進入了美國大學生聯誼會，並被選為耶魯分會的主席，而且得到了羅茲獎學金。

在商業領域，坦普爾頓把“多勤奮一點點”進一步引申。他逐漸認識到隻多那麽一點兒努力就會得到更好的結果。那些更加努力的人，那些在工作上投入了17盎司而不是16盎司的人，得到的份額遠大於這一盎司應得的份額。

“多勤奮一點點”可以運用到所有的領域。實際上，它是你走向成功的普遍規律。例如，把它運用到高中足球隊，你就會發現，那些多做了一點努力，多練習了一點的小夥子成了球星，他們在贏得比賽的過程中起到了關鍵性的作用。他們得到了球迷的支持和教練的青睞。而所有這些隻是因為他們比隊友多做了那麽一點。

在商業界，在藝術界，在體育界等所有的領域，那些最知名的、最出類拔萃的人與其他人的區別在哪裏呢？

答案就是多努力、多勤奮那麽一點兒。“多勤奮一點點”——誰能使自己多加一盎司，誰就能得到千倍的回報。

你沒有義務做自己職責範圍以外的事，但是你也可以選擇自願去做，來驅策自己快速前進。率先主動是一種極珍貴、備受看重的素養，它能使人變得更加敏捷，更加積極。無論你是管理者，還是普通職員，“多勤奮一點點”的工作態度能使你從競爭中脫穎而出。你的老板、委托人和顧客會關注你、信賴你，從而給你更多的機會。

每天多做一點工作也許會占用你的時間，但是，你的行為會使你贏得良好的聲譽，並增加他人對你的需要。

卡洛·道尼斯先生最初為杜蘭特工作時，職務很低，但現在他已擔任杜蘭特下屬一家公司的總裁，成為杜蘭特先生的左膀右臂。之所以能如此快速地升遷，秘密就在於“多勤奮一點點”。

我曾經拜訪道尼斯先生，並且詢問其成功的訣竅。他平靜而簡短地道出了個中原由：

“50年前，我開始踏入社會謀生，在一家五金店找到了一份工作，每年才掙75美元。有一天，一位顧客買了一大批貨物，有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐等等。這位顧客過幾天就要結婚了，提前購買一些生活和勞動用具是當地的一種習俗。貨物堆放在獨輪車上，裝了滿滿一車，騾子拉起來也有些吃力。送貨並非我的職責，而完全是出於自願——我為自己能運送如此沉重的貨物而感到自豪。”

“一開始一切都很順利，但是，車輪一不小心陷進了一個不深不淺的泥潭裏，即便我使盡吃奶的勁都推不動。這時一位心地善良的商人駕著馬車路過，用他的馬拖起我的獨輪車和貨物，並且幫我將貨物送到顧客家裏。在向顧客交付貨物時，我仔細清點貨物的數目，一直到很晚才推著空車艱難地返回商店。我為自己的所作所為感到高興，但是，老板卻並沒有因為我的額外工作而稱讚我。”

“第二天，那位商人將我叫去，告訴我說，他發現我工作十分努力，熱情很高，尤其注意到我卸貨時清點物品數目的細心和專注。因此，他願意為我提供一個年薪500美元的職位。我接受了這份工作，並且從此走上了致富之路。”

有幾十種甚至更多的理由可以解釋，你為什麽應該養成“每天多勤奮一點點”的好習慣——盡管事實上很少有人這樣做。其中兩個原因是最重要的：

第一，在建立了“每天多勤奮一點點”的好習慣之後，與四周那些尚未養成這種習慣的人相比，你已經具有了優勢。這種習慣使你無論從事什麽行業，都會有更多的人指名道姓地要求你提供服務。

第二，如果你希望將自己的右臂鍛煉得更強壯，惟一的途徑就是利用它來做最艱苦的工作。相反，如果長期不使用你的右臂，讓它養尊處優，結果就會使它變得更虛弱甚至萎縮。

身處困境而拚搏能夠產生巨大的力量，這是人生永恒不變的法則。如果你能比份內的工作多做一點，那麽，不僅能彰顯自己勤奮的美德，而且能發展出一種超凡的技巧與能力，使自己具有更強大的生存力量，從而擺脫困境。

社會在發展，公司在成長，個人的職責範圍也隨之擴大。不要總是以“這不是我份內的工作”為由來逃避責任。當額外的工作分配到你頭上時，不妨視之為一種機遇。

提前上班，別以為沒人注意到，老板可是睜大眼睛在瞧著呢！如果能提早一點到公司，就說明你十分重視這份工作。每天提前一點到達，可以先對一天的工作做個規劃，當別人還在考慮當天該做什麽時，你已經走在別人前麵了。

在工作中，很多時候都需要我們“每天多勤奮一點點”。每天勤奮一點，工作就可能大不一樣。盡職盡責完成自己工作的人，最多隻能算是稱職的員工。如果在自己的工作中再“多勤奮一點點”，你就可能成為優秀的員工。

“每天多勤奮一點點”在所有的工作中都會產生好的效果。如果你更加勤奮，你的士氣就會高漲，而你與同伴的合作就會取得非凡的成績。要取得突出成就，你必須比那些取得中等成就的人多一把努力，學會更加勤奮吧。

“每天多勤奮一點點”其實並不難，我們已經付出了99％的努力，已經完成了絕大部分的工作，再多增加一點又有什麽困難呢？但是，我們往往缺少的卻是“多做一點”所需要的那一點點責任、一點點決心、一點點敬業的態度和主動自發的精神。

“多勤奮一點點”其實是一個簡單的秘密。在工作中，有很多東西都是我們需要增加的那“一點點”。大到對工作、公司的態度，小到你正在完成的工作，甚至是接聽一個電話、整理一份報表，隻要能“多勤奮一點點”，把它們做得更完美，你將會得到數倍於一點點的回報。

第二節 不要爭辯，學會聆聽

? 作為一名出色的員工，服從是第一要務。服從不僅僅表現在完成任務上，現實工作中，與老板爭辯就是對老板最大的不尊重，就是不服從的一種表現。優秀的員工麵對老板或者上司的斥責任何時候都不要辯解，要找出自己犯錯誤的原因，唇槍舌戰根本無濟於事。

哈佛大學教社會學的詹姆斯教授非常著名，他給即將畢業的學生上最後一堂課的時候，說道：“恭喜各位已經在全美一流企業找到很好的工作。各位都是頂尖的學生，資質比一般人優秀很多，初入社會時，難免遇到一些能力不如各位的同事，但卻偏偏是各位的頂頭上司。工作難免會犯錯，難免會挨上司的怒罵。但請各位牢牢記住：挨罵的時候，不管對錯，千萬都不要辯解。”?

他這些話一開始讓大家聽著覺得十分荒唐：無論對錯，都不要辯解？這不是讓誤解越來越深嗎？這樣不是等於公然認錯？為了一份工作，真的有必要這麽做嗎？?

詹姆斯教授看出了大家的疑惑，接著說道：“是的，不管你是對還是錯，都不要試圖去辯解。你隻管立正站好，頭越低越好，不斷點頭，大聲說：‘是的，謝謝指正’，‘是的，對不起，下次不再重犯……’”。?

大家都可以想象：正處在怒氣中的老板，能聽得進你的辯解嗎？假如你是對的，辯解的結果，證明是上司的錯，這樣會讓老板很沒有麵子，對自己也沒有任何好處。”“話說回來，明明不是你的錯，卻還能立正站好，彎腰低頭，不斷地道歉，大聲感謝指正等等。了解內情的同事看在眼裏，必然會佩服你的胸襟。事後，等老板怒氣消了，或適當時機再找機會跟老板說明：‘其實上一次……’老板了解之後，內心必然會想：‘罵錯了，還能如此虛心受教。這是一個成熟的職員才做得到的，又沒有讓我公然難看，跟我辯駁。’你在公司也不是一天兩天，老板自然會找機會設法補償各位的，因此不必擔心被誤會，努力工作，時間將會證明一切的。萬一真是因為自己判斷錯誤，還強詞奪理，日後將很辛苦，可能要做許多事才補得回來。

接下來，詹姆斯教授笑著說道：“你們應該好好想想，如果你沒有犯錯，正處在怒氣中的老板也聽不進任何解釋，到最後，事情也會轉變成‘態度不佳’的錯；這樣，事態的嚴重性隻會增加。盛怒中的‘斥責’就宛如‘齊發的萬箭’，利箭迎麵而來。因此，你千萬不要認為自己沒有錯，就抬頭挺胸努力辯解，結果被萬箭穿刺得滿麵豆花。你應該低下頭來，要彎腰，越低越彎越好，讓萬箭全部掠過頭頂，隨風而去，這樣才能確保自己不受傷害。”

?　 詹姆斯教授剛說完，立刻迎來了全場的掌聲。

詹姆斯教授的這一堂課對很多人的人生有著很大的影響。大家都曾經為別人工作過，要知道怎樣才能成為優秀的職員。因此，忠告所有的年輕人，不要在上司或者老板責罵你的時候立刻頂嘴，這樣做隻會傷害你自己，哪怕你是對的，你也要學會默默承受他們的責罵。最終有一天，老板會還你個清白。

第三節 不要讓工作留下小尾巴

美國獨立企業聯盟主席羅傑·法裏斯曾講起他少年時的一段經曆。

在羅傑·法裏斯13歲時，他開始在他父母的加油站工作。那個加油站裏有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。法裏斯想學修車，但他父親讓他在前台接待顧客。

當有汽車開進來時，法裏斯必須在車子停穩前就站到司機門前，然後忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。法裏斯注意到，如果他幹得好的話，顧客大多還會再來。於是，法裏斯總是多幹一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的汙漬。有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。這個車的車內地板凹陷極深，很難打掃。而且，這位老太太極難打交道，每次當法裏斯給她把車準備好時，她都要再仔細檢查一遍，讓法裏斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。

終於，有一次，法裏斯實在忍受不了了，他不願意再侍候她了。法裏斯回憶道，他的父親告誡他說：“孩子，記住，這是你的工作！不管顧客說什麽或做什麽，你都要記住做好你的工作，並以應有的禮貌去對待顧客。”

父親的話讓法裏斯深受震動，法裏斯說道：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業道德和應該如何對待顧客。這些東西在我以後的職業經曆中起到了非常重要的作用。”

對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己開脫的人；對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預期提供服務的人；對那些沒有**，總是推卸責任，不知道自我批判的人；對那些不能優秀地完成上級交付的任務，不能按期完成自己的本職工作的人；對那些總是挑三揀四，對自己的公司、老板、工作不滿意的人，最好的救治良藥就是：端正他的坐姿，然後麵對他，大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作！

既然你選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅隻享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。

如果說一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個合格的清潔工嗎？

美國前教育部長威廉·貝內特曾說：“工作是我們用生命去做的事。”對於工作，我們又怎能去懈怠它、輕視它、踐踏它呢？我們應該懷著感激和敬畏的心情，盡自己的最大努力，把它做到完美。

除非你不想幹了，或者你已垂垂暮年，否則，你沒有理由不認真對待自己的工作。不要忘記工作賦予你的榮譽，不要忘記你的責任，不要忘記你的使命。一個輕視工作的人，必將得到嚴厲的懲罰。

第四節 不達目的絕不罷休

困難總是擋在我們通往成功的道路上。如果說事業的發展和人生的機運是一個百寶箱，困難則是一把鎖，堅韌則是打開這把鎖的鑰匙。

一旦你具備了堅韌的個性，即使沒有受到老板的青睞，也不會沮喪消沉。堅韌的個性能使你不再厭惡勞動，它所產生的力量源源不斷，如能加以控製和引導，就能變成一種執著的力量，提高自己對挫折的忍受力。

一位經理在描述自己心目中的理想員工時說：“我們所亟需的人才，是意誌堅定、工作起來全力以赴、有奮鬥進取精神的人。我發現，最能幹的大體是那些天資一般、沒有受過高深教育的人，他們擁有全力以赴的做事態度和永遠進取的工作精神。做事全力以赴的人獲得成功幾率大約占到九成，剩下一成的成功者靠的是天資過人。”

這種說法代表了大多數管理者的用人標準：除了忠誠以外還應加上韌性。具有韌性的人能夠經受挫折。決心固然寶貴，但有時會因力量不足、能力有限而受阻，而惟有借助韌性，方能**，無人能敵。

永不屈服、百折不回的精神是獲得成功的基礎。庫雷博士說過：“許多青年人的失敗都可以歸咎於恒心的缺乏。”的確，大多數年輕人頗有才學，具備成就事業的種種能力，但他們的致命弱點是缺乏恒心、沒有忍耐力，所以，終其一生，隻能從事一些平庸的工作。他們往往一遭遇微不足道的困難與阻力，就立刻退縮，裹足不前，這樣的人怎麽可以擔當重任呢？如果你想獲得成功，就必須為自己贏得美譽，讓周圍的人都知道，一件事到了你的手裏，就一定會做成。

一旦你樹立了意誌堅定、富有忍耐力、頭腦機智、做事敏捷的良好名聲後，無論在哪裏，你都能找到一個適合的好職位。與之相反，如果你自己都看不起自己，隻知糊裏糊塗地生活，一味依賴別人，那麽你遲早有一天會被人踢到一邊。

想想你自己吧！當你看到他人成就斐然，而自己始終一無所獲時，是否會備感沮喪，自覺平庸？真正有韌性的人，能將種種悲觀情緒拋在腦後，不斷進取。

富蘭克林說：“有耐心的人，無往而不利。”一位大學教授在分析美國曆史進程時對我說：“其實，美國人之所以能夠成功，很大程度上是他們竭盡全力、毫不懼怕失敗的結果。他們也曾經遭遇過失敗，但是失敗了還能從頭再來、東山再起。”

那種追根究底、不達目的絕不罷休的精神，正是他們最大的力量來源。但是，今天的美國人卻做事浮躁，這一點已是世界公認。凡事求快的個性，同時也是一項缺點，它已經使他們變成全世界最沒有耐心的人。

在商場上也是一樣，人們往往太過於急功近利，要求在最短的時間內簽約成交，結果時常不能從容地全麵衡量。由於我們缺乏耐心，急著想要“得手”，而極有可能把自己的優勢拱手讓給對手。

耐心需要特別的勇氣，對一個理想或目標全身心地投入，而且要不屈不撓，堅持到底。就像白朗寧所說：“有勇氣改變你能夠改變的，願意接受你無法改變的，並且明智地判斷你是否有能力改變。”因此，追求人生目標的決心越堅定，你就越有耐心和韌性克服阻礙。我所謂的耐心，是指動態的而非靜態的，主動的而不是被動的，是一種主導命運的積極力量，而不是向環境屈服。

在人的修養中，堅忍不拔是很重要的一種品質，如果你沒有恒心和毅力的話，就會無法忍受挫折和失敗，甚至在生活的道路上剛一邁步，就會被逆境打倒了。隻有堅韌不拔，你才能是贏家。

執著於你的目標，你就會擁有達成目標所需的耐心和勇氣。有一位清苦的農民，給了我很大的震動。他的生活本來就不富裕，更加讓他痛苦的是他又受到了癱瘓的打擊。可是，他的意誌力量戰勝了身體的不幸。他的堅忍不拔給他的生活帶來了新的轉機。他忍受著生活的艱辛，開始思考怎樣創造財富。最後，他決定把農場改為生產香腸的場地。後來，他的產品幾乎家喻戶曉。

你知道如何將明顯的劣勢轉化為機遇嗎？對待自己的弱勢和不足，你不能視而不見或坐在那裏祈求上天保佑．期待發生轉機。正視你的缺點，行動起來，將它們轉化為優勢，所有這些不是心灰意冷能做到的，隻有靠堅強和韌性才能克服。

如果你是一個膽怯、懦弱而且沒有責任心的員工的話，在你選擇放棄或者逃避的時候，你的老板已經暗下決心：“這個員工不是我想要的人，我決定放棄！”

第五節 做一個可以信賴的人

人無信不立，良好的信譽能給自己的生活和事業帶來意想不到的好處。誠實、守信是形成強大親和力的基礎——誠實守信會使人產生與你交往的願望，在某種程度上，會消除不利因素帶來的障礙，使困境變為坦途。

以誠相待是人際交往中最重要的砝碼，大多數矛盾都能用誠信來解決。隻要真誠待人，就能贏得良好的聲譽，獲得他人的信任，將潛在的矛盾化解在無形之中。

要求報酬的誠實，算不上是誠實。誠實是沒有等級、不分程度的。誠實就是絕對的誠實。不論誠實與否，誠實都不是為交換報酬而來的，誠實本身就是獎勵，它是人類行為中最具有成效的一種。誠實的人從不擔心向誰撒了什麽謊，無需憂慮謊言會被揭穿，所以，他們可以集中精力，做一些更有意義的事情。

撒個小謊原本是毫無惡意的，但久而久之會成為一種習慣，成為理所當然。小謊言需要大謊言來掩飾，然後，謊言就會越變越大。永遠都別嚐試說謊，也別竊占任何不屬於自己的東西，隻有這樣你才能高枕無憂。

那些討厭正直誠實的人，機會同樣也討厭他們。從事社會工作總有發表意見的時候，你可以暫時偽裝自己，表現出一副誠實的麵孔，但是人們最終還是會以你的所作所為，而非你的言辭來判斷你。

伊莉莎白是一家大型公司的資深人事主管，在談到員工錄用與晉升方麵的尺度時，她說：“我不知道別的公司在錄用及晉升方麵的標準是什麽，隻能說，我們公司很注重應征者對金錢的態度。一旦你在金錢上有了不良的記錄，我們公司就不會雇用你。很多公司也跟我們一樣，很注重一個人的品行，並且以此作為晉升任用的標準。如果品行有汙點，即使應聘者工作經驗豐富、條件優越，我們也不會聘用的。這樣做的理由有四點：

第一，我除了對家庭要有責任感外，對雇主守信是最重要的。你在金錢上毀約背信，就表示你在人格上有所缺陷。

第二，如果一個人在金錢上不守諾言，他對任何事都不會守信用。

第三，一個沒有誠意信守諾言的人，他在工作崗位上必定也會玩忽職守。

第四，一個連本身的財務問題都無法解決的人，我們是不信任的。因為頻繁的財務困難,容易導致一個人去偷竊和挪用公款。在金錢方麵有不良記錄的人，犯罪率是普通人的十倍。當我們支出金錢時，要誠實守信。這一點同樣也適用於我們為人處事。”

伊莉莎白的用人標準說明了這樣一個問題：誠實是衡量人品行的一把尺子。這把尺子，適用於所有人。誠實守信不僅是一個人品行的證明，同時，它還使人樹立起對家庭、對社會的強烈責任感。

世界上任何工作都沒有貴賤之分，隻有簡單和複雜之分。那些有能力並且積極肯幹的年輕人,都能夠欣然接受任何工作，每天都向世人證明自己是值得信賴的，自己是具有價值的。這樣的年輕人，遲早會得到提升。

如果你的一舉一動都是誠實可靠的，毫無見不得人的地方，你就會對自己的工作積極主動、盡心盡力，你也就理所當然地得到升職和獎勵。這與職位和工作沒有任何關係，也與男女、長幼和貧富沒有任何關係。

因此，永遠都不要嚐試說謊，隻有這樣，你的心靈才會純潔，才能養成自律的習慣，工作和生活的環境才會變得寧靜、平和。

即使當你不小心犯了某種大錯誤，也不要試圖用謊言欺騙他人，欺騙你自己。最好的辦法是坦率地承認和檢討。如果有可能，盡可能快地對事情進行補救，隻要處理得當，你一樣可以立於不敗之地。

第六節 刻苦是一所貴族學校

在一個公司裏，並不是具有傑出才能的人就容易得到提升，隻有那些勤奮刻苦，並有良好技能的人才有更多的機會。

公司的管理者總是把勤奮刻苦作為對員工的最好教育。

工作中，許多人都會有很好的想法，但隻有那些在艱苦的探索過程中付出辛勤勞動的人，才有可能取得令人矚目的成果。同樣，公司的正常運轉需要每一位員工付出努力，勤奮刻苦在這個時候顯得尤其重要，而你的勤奮態度會為你的發展鋪平道路。

勤奮刻苦是一所高貴的學校，所有想有所成就的人都必須進入其中，在那裏可以學到有用的知識，獨立的精神,堅忍不拔的習慣也會得到培養。其實，勤勞本身就是財富，如果你是一個勤勞、肯幹、刻苦的員工，就能像蜜蜂一樣，采的花越多，釀的蜜也越多，你享受到的甜美也越多。

命運掌握在勤勤懇懇工作的人手上，所謂的成功正是這些人的智慧和勤勞的結果。即使你的智力比別人稍微差一些，你的實幹也會在日積月累中彌補這個弱勢。

實幹並且堅持下去是對勤奮刻苦的最好注解。要做一個好的員工，你就要像石匠一樣，一次次地揮舞鐵錘，努力把石頭劈開。也許100次的努力和辛勤地捶打都不會有什麽明顯的結果，但最後的一擊石頭終會裂開的。成功的那一刻，正是你前麵不停地刻苦的結果。為了取得更好、更大的工作成就，加薪也好，提升也好，你必須不斷地奮鬥，而勤奮刻苦地訓練專業技能尤其必要。如果你是有誌於工作的人,那麽每天都應該問幾遍自己：“我勤奮嗎？”

勤奮敬業的精神不僅是走向成功的堅實的基礎，它更像一個助推器，把你推到上司麵前。如果有一天你得到了升遷，你應該自豪地對自己說：“這都是我刻苦努力的結果。”

與之相反，懶惰是成功的天敵。你可以問自己：我能不能夠靠自己生存下去？認真地問自己，不要給自己放寬條件。如果現在覺得你還做不到，那麽你必須不懈努力，勤奮刻苦，用自己的實幹達到這樣的目標。一旦你覺得能靠自己活下去，那麽你就是一個有價值的人，但辦法隻有一個，就是勤奮。

許多成功者都有一個共同的特點——勤奮。在這個世界上，投機取巧是走不出成功之路的，偷懶更是永遠沒有出頭之日。

在一般人的眼裏，楊偉肯定算不上命運的寵兒。由於出身貧寒，他接受教育和獲得科學知識的機會都很有限。然而，他是一個有著真正勤奮刻苦精神的小夥子。當他在藥店工作時，他甚至把舊的平底鍋、燒水壺和各種各樣的瓶子都用來做實驗，鍥而不舍地追求著科學和真理。後來，他以電化學創始人的身份出任英國皇家學會的會長。

年輕的約翰?沃納梅克每天都要徒步4公裏到費城的一家書店裏打工，每周的報酬是1美元25美分，他勤奮刻苦的精神讓人感動。後來，他又轉到一家製衣店工作，每周多加了25美分的工資。他勤奮刻苦地工作，不斷地向上攀登，最終成為了美國最大的商人之一。1889年，他被哈裏森總統任命為郵政總局局長。

即使你在最卑微的勞動中，隻要你著手工作了，你的整個靈魂必將化為一種真實的和諧！疑慮、欲念、憂傷、懊悔、憤怒、失望等都將不存在，於是一切也就平和而安寧。

成功需要刻苦的工作。作為一名普通的員工，你更要相信，勤奮是檢驗成功的試金石。即使你天資一般，隻要勤奮工作，就能彌補自身的缺陷，最終成為一名成功者。

第七節 敢於承認自己的錯誤

人無完人，沒有人不犯錯誤，有時甚至還一錯再錯。既然錯誤是不可避免的，那麽可怕的並不是錯誤本身，而是怕知錯不肯改，錯了也說不悔過。

其實如果能坦誠麵對自己的弱點和錯誤，再拿出足夠的勇氣去承認它，麵對它，不僅能彌補錯誤所帶來的不良後果，在今後的工作中更加謹慎端正，而且能加深領導和同事對你的良好印象．從而很痛快地原諒你的錯誤。

某公司財務處小李一時粗心，錯誤地給一位請病假的員工發了全薪。在他發現這項錯誤之後，首先想到的最好的辦法就是想蒙混過去，千萬別讓老板知道，否則肯定會對他的辦事能力有所懷疑。於是他匆匆找到那位員工，說必須糾正這項錯誤，求他悄悄退回多發的薪金，但遭到斷拒絕，理由是“公司給發多少就領多少，是你們願意給，又不是我要的，白給誰不要？“小李很氣憤，他明白這位員工是故意拿他一把，因為他肯定不敢公開聲張，否則老板必然知道，真是乘人之危！氣憤之餘的小李平靜地對那位員工說：“那好，既然這樣，我隻能請老板幫忙了。我知道這樣一定會使老板大為不滿，但這一切混亂都是我的錯，我必須在老板麵前承認。”就在那位員工還站在那裏發呆的時候，小李已大步走進了老板的辦公室，告訴他自己犯了一個錯誤，然後把前因後果都告訴了他，並請他原諒和處罰。老板聽後大發脾氣地說這應該是人事部門的錯誤，但小李重複地說這是他自己的錯誤，老板於是又大聲地指責會計部門的疏忽，小李又解釋說不怪他們，實在是他自己的錯，但老板又責怪起與小李同辦公室的另外兩個同事起來，可小李還是固執地一再說是他自己的錯，並請求處罰。最後老板看著他說：“好吧，這是你的錯，可×××(那位錯領全薪的員工)那小子也太差勁了!”這個錯誤於是很輕易地糾正了，並沒給任何人帶來麻煩。自那以後，老板更加看重小李了，因為他能夠知錯認錯，並且有勇氣不尋找借口推脫責任。

事實上，一個人有勇氣承擔責任，也可以獲得某種程度的滿足感。這不僅可以消除罪惡感和自我保護的氣氛，而且有助於這項錯誤所製造的問題。卡耐基曾告訴我們，即使傻瓜也會為自己的錯誤辯護，但能承認自己錯誤的人，就會獲得他人的尊重，而且有一種高貴怡然的感覺。

喜歡聽讚美，哪怕明知是虛偽的讚美，這是每個人的天性。忠言逆耳。當有人——尤其是和自己平起平坐的同事對著自己狠狠數落一番時，不管那些批評如何正確，大多數人都會感到不舒服，有些人更會拂袖而去，連表麵的禮貌功夫也不會做，實在令提意見的同事尷尬萬狀。下一次就算你犯更大的錯誤，相信也沒有人敢勸告你了，這豈不是你最大的損失？

如果你總是害怕向別人承認自己曾經犯錯，那麽，請接受以下建議：

①即便錯了，也不要自責太深，更毋須自怨自艾，輕看自己。你應當把這次犯錯當作一種新經驗，從中吸取教訓，獲得智慧，“吃一塹、長一智”也就是這個道理。

②假若你的錯必須向別人交代，與其替自己找借口逃避責難，不如勇於認錯，在別人沒有機會把你的錯到處宣揚之前，對自己的行為負起一切的責任。

③如果你在工作上出錯，要立即向領導匯報自己的失誤，這樣當然有可能會被大罵一頓，可是上司的心中卻會認為你是一個誠實的人，將來或許對你更加器重。你所得到的可能比你失去的還多。

④如果你所犯的錯誤可能會影響到其他同事的工作成績或進度時，無論同事是否已經發現這些不利影響，都要趕在同事找你“興師問罪”之前主動向他道歉、解釋，千萬不要企圖自我辯護，推卸責任，否則隻會火上澆油，令對方更加憤怒。

如果你總是覺得聽到人家指出自己的錯誤，是一種恥辱，令你麵紅耳赤，無地自容，以下這些建議或能幫你克服這種心理障礙，慢慢懂得從批評中吸取教訓：

①要明白，別人對你的批評並無損你的價值，無須一概以敵視的態度對待意見與你相左的人。

②如果別人對你的工作表現，頗有微言，你要知道人家是針對事情發出意見，而不是故意與你作對，或者瞧不起你。一

③切勿把“我的工作不被接受”理解為_“我不被接受。”

每個人都會犯錯誤，尤其是當你精神不足，工作過重，承受太沉重的生活壓力時，偶爾不小心犯錯是很普通的事情。人們在犯錯後能以正確的態度麵對它，錯而能改，犯錯便不算什麽罪不可恕的事情，反而對於你日後的工作，升遷大有裨益。

第八節 責任是一種工作態度

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一位曾多次受到公司嘉獎的員工說：“我因為責任感而多次受到公司的表揚和獎勵，其實我覺得自己真的沒做什麽，我很感謝公司對我的鼓勵，其實擔當責任或者願意負責並不是一件困難的事，如果你把它當作一種生活態度的話。”?

其實，在很多教育中，就有關於責任感的訓練。注意生活中的細節也有助於責任的養成。大家都說習慣成自然，如果責任感也成為一種習慣時，也就慢慢成了一個人的生活態度，你就會自然而然地去做它，而不是刻意去做的。當一個人自然而然地做一件事情時，當然不會覺得麻煩和累。?

當你意識到責任在召喚你的時候，你就會隨時為責任而放棄別的什麽東西，而且你不會覺得這種放棄對你來講很不容易。?

比如對於承諾的信守，這就是你的責任。一旦你做出什麽承諾給別人，別人可能會對你的承諾守信表示讚美，你可能就不會欣欣然而喜，因為你覺得自己本該這麽做，這是你的一種生活態度。?

比如守時也是一個人最基本的責任。要知道，一個人的不守時就等於在浪費別人的生命，我們有能力承擔這樣的後果嗎？在我們的生活中，總會遇到一些不守時的人，人們自己對此不以為然，這也是他們的生活態度。

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所以說，負責任是一種生活態度，不負責任也是一種生活態度。?

作為企業的一名員工，有責任遵守公司的一切規定。當你違背了公司的規定但卻沒有足夠的理由，形式上的懲罰並不能掩蓋你對自身責任的漠視。?

比如，你上班時遲到了五分鍾，公司可能就扣掉了你當月的獎金，你很可能對公司的處理憤憤不平“不就遲到五分鍾嗎？有什麽了不起的，也不會有多大影響。”其實，如果你仔細反思一下自己，公司的每個人都遲到五分鍾，那會怎麽樣？你違背了公司的規定，公司如果沒有對你進行處罰，那麽對別人呢？公司的規定豈不是形同虛設？有人曾嚴厲地提出：“一個沒有製度規範的公司，根本不會有什麽前途。”所以，遵守公司的規定是每一個員工必須遵守的責任，你的這種想法隻能說明你沒把自己的責任當成一回事兒。?

當你已經習慣了別人替你承擔責任，那麽你將永遠虧欠別人，你的腰板就永遠也不會挺直。所以，把責任作為一種生活態度是最好的。這樣既不會覺得責任會給自己帶來的壓力，也不會因為自己承擔責任而覺得別人欠了你什麽。

尤其是當責任由生活態度成為工作態度時，工作對於自身的意義就不僅僅是賺錢那麽簡單，也就不會因為公司的規定而覺得自己的自由受到了羈絆，更不會做出違背公司利益的事。

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有人說：有幾個人對租來的車子，會像對自己車子那般細心維護？有幾個人在歸還租來的車子之前，會把車子洗幹淨？?

責任感有可能就在這樣的小事中失掉，責任感也會在這樣的小事中建立起來。?

作為員工，不要總抱怨老板沒有給你機會，有空的時候不妨仔細想一想，你是否能夠在老板交給你任務時，漂亮地完成任務並且沒有那麽多的廢話？你是否平時就給老板留下了一個能夠承擔責任勇於負責的印象？如果沒有，你就別抱怨機會不來敲你的門。?

當你少一些抱怨、少一些牢騷、少一些理由，多一分認真、多一分責任、多一分主動的時候，你再看看機會會不會來敲你的門？

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