做個聰明人

02

(7)把自己的建議變成別人的建議。

當威爾遜做總統時,在他的顧問班子中間,惟有霍士最得其信任。別人的意見,他常常很少采用,或是根本不采用,而霍土卻屢屢進言得以采納,後來霍士做了威爾遜的副總統。霍士自述說:“我認識總統之後,發現了一個讓他接受我的建議的最好辦法,我先把計劃偶然地透露給他,使他自己感到興趣。這是在一次偶然的機會中發現的。我有一次去謁見總統,向他提出一個政治方案,可是他對此表示反對。但是幾天之後,在一次筵席上,我很吃驚地聽到他將我的建議當作他自己的意見而發表了。”

霍士不但使威爾遜自信這種思想是自己的,後來他還犧牲了自己許多偉大的計劃,讓給威爾遜來獲得民眾的擁戴。那麽,霍士怎樣把計劃移植到威爾遜心中呢?他常常走進總統辦公室,以一種請教的口吻提出建議:“總統先生,不知道的這個想法是否……你不覺得這樣做還有什麽不妥嗎……我們是不是這樣……”就這樣,霍士把自己的思想不露痕跡地灌入威爾遜的大腦,使他從自己的角度考慮這些計劃,加以完善並付諸實施。

凡是領袖人物,都明白要別人采納自己的主意,通常是得不到任何報酬的,而且當時也沒什麽愉快可言,而以後得到的亦隻是一種能力——駕馭的能力。但有才幹的人常常情願犧牲自己的虛榮心,而求得自己的主張被采納並付諸實施。他們所高興的,隻是看得自己的主意受到信任≮采納和實施,而不在乎以誰的名義發表、實施。

(8)在提建議時,把功勞和榮譽讓給上司。

為了讓你的建議得以實施,有時,可以讓上級代你接受因你盼設想或發明而得到的榮譽。在很多情況下,你將發現這樣做是不會過分地使你為難。雖然許多下級一般不願意這樣做,但是,那些有能力的下級卻往往讚同這種做法,而且有時候會鼓勵他人也這樣做。有些下級甚至讓上級在宣布壞消息的同時,讓他也講一些好消息(在政治活動中這是一種常用的策略)。如果你與你的上級的關係十分牢固,你會發現這種做法將會有利於你長遠的利益和奮鬥目標。正如一個精明的英國人曾經說過的那樣:“一個人在世界可以有許多事業,隻要他願意讓別人替他受賞。”

讓上級臉上光彩,你從中可以得到的好處不隻局限在看到你的想法能得到實施時的快感,也不局限在從上級那裏得到的對你的感激,還有另外的,雖然不是直接的然而卻是實在的好處。這些另外的好處會從以下事實中體現出來,既無論你願意與否,你幾乎將代表你的上級。所以,上級臉上光彩時,你臉上也光彩;他提升,你提升的機會也會增多。而且,研究表明,享受高工資的上級很可能會設法使你也增加工資。

(9)要講究提建議的語言藝術。

往往有這種情形:一句話說得好,說得人笑起來;說得不好,說得人跳起來。可見,語言的表達是十分重要的。《戰國策》裏有一篇文章叫《觸龍說太後》,講的是觸龍善於揣摩太後心理.以敘家常的方式,迂回委婉地平息了趙太後的怒氣,說服趙太後,讓她的愛子長安君為趙國出質齊國。

(10)巧妙說出與上司相反的意見。

對上司談話持相反觀點的人,往往容易陷入“是堅持真理.還是照顧上司麵子”的怪圈。

上司需要意見,每一位上司都不是萬能的神,有些問題連他們都解決不好,故上司需要下屬經常向他提出好的意見。

對於那些強力相諫的人,上司頭疼的不是他提的意見,而是意見的提出方式。

“主任,你剛才說的觀點完全錯了,我覺得事情應該這樣處理……”或者“主任,你的辦法我不敢苟同,我以為……”,這些方式首先否定了主任意見的全部,自然,後麵的觀點讓上司覺得臉上掛不住,故一開始就產生了對下屬好的意見的抑製思想。

如果能抓住上司意見中的某一處被你所認同的地方,加以大力肯定,爾後提出相反的意見則易被接納。因為你一開始肯定上司意見的某一處價值,就已打開了進入上司腦中意見庫的大門。例如:

“主任說得對,在××方麵,我們的確應當給予充分的重視,這是解決問題的前提之一,我認為,除此之外,我們還應當……”後麵提了觀點,爾後重點在於論證過程,說理、舉例、指出不這樣做的後果,讓上司意識到你的觀點從實踐上更加可行。

結束發言之時,別忘了強調你提出相反意見的出發點。

“故我想,如果真能這麽做的話,排除這個問題是不費吹灰之力,公司也能以更高的速度發展。”

聽了這話後,上司會意識到你的一切意見的最終目的,都是為了公司的前途,也就是大家的前途。

千萬不要看到上司臉色不好就忙不迭地改變觀點。堅持自我,但不堅持高姿態的發言方式,上司會明白你的苦心孤詣的。

(11)提建議中的五種錯誤做法。

①提建議時,不要急於否定上司原來的想法。

提建議時,多注意從正麵有理有據地闡述你的見解。有民主要求,還要有民主素質,即要懂得尊重他人意見,尊重上司意見。這樣,他才會承認你的才幹。對上司個人的工作提建議時.盡可以謹慎一些,必須仔細研究上司的特點,研究他喜歡用什麽方式接受下屬的意見。大大咧咧的上司前用玩笑建議法,嚴肅的上司可用書麵建議法,自尊心強的上司可用個別建議法,喜讚揚的上司可用寓建議於褒獎之中的辦法等等。

②不要以為上級不願聽建議。

“不要給上級提建議,顯示自已高明並不好,他會嫉妒你的。再說,提出來也沒用,即使再正確,他不會聽。”這是一些人在同上級的交往中總結出的經驗。

這種說法是不對的。

一位主任多次說,他不需要別人給出主意,需要的是有人去幹。一次研究工作時,一位下屬提了三條建議,他當時沒說什麽.可在工作中卻采納了兩條。由於沒有采納另一條,工作中遇到了麻煩。此後,他歡迎大家出主意,提出意見,讓大家有什麽話都說一說。

上級要辦很多事,但人的精力總是有限的,而且,智者千慮,必有一失。這時,你提出建議,彌補或挽救工作中出現的問題,他嘴上不說,心裏也會感激你。問題在於你提意見的內容,要真正顯示出你的才華和意見的重要性,要真正表現出你的善意。如果你提的意見他沒有接受,你也不要斤斤計較。

③提意見時,不要夾雜私怨。

有這樣一個經驗:給被試驗者一份文稿,內容是主張對盜竊罪判以重刑,認為目前的處罰太輕。對A組被試者說,這份建議是法官提出來的;對B組被試者則說,這份建議是監獄中服刑的盜竊犯提出來的。其實這兩份建議的內容相同,都是實驗者寫的。實驗表明。B組被試者更傾向於認為,對盜竊犯應該判以重刑。

這個實驗說明,一個建議,其中夾雜的個人私利越少,越容易被人接受。因此,在向領導提建議時,你應該更多地從單位和工作的立場出發,顯示出為整體或領導著想,而不要被領導認為:“這個人,隻是為了達到個人的目的,才提這個意見。”

④提意見不要損害領導的尊嚴。

“我不同意主任的意見,這種作法在實際中根本不通!我認為應該……”

這種提意見的方法有點欠妥。

提意見,要以建議的方式提出供領導參考。你不要涉及他的觀點和方案,而是闡述自己知道的事實、自己的想法、自己的方案,並且說明“這不一定對,僅供領導參考。”

事實上,越是善意的、建設性的建議,越是可能被領導接受。

⑤意見不被接受,不要怕丟麵子。

有一項調查中,提出這樣的問題:“影響你對單位工作提出建議或意見的原因是什麽?”結果回答“提了沒用,領導不重視”的人數最多,占到42.8%。而且,年齡越低,越傾向於選擇這一答案。

“提了沒用,領導不重視”,其中當然有領導本身的原因。但是,作為下屬也不能要求領導別人提什麽意見或建議都得采納,更不要因為自己的意見不被接受耿耿於懷。試想,如果領導凡事都昕下屬的,那麽還要他這個領導幹什麽?再想,大家提的建議或意見.五花八門,眾口難調,他該聽誰的呢?他隻能根據實際情況接受或采納一部分,而不被采納的可能是多數。

所以,你有了建議和意見,應該盡管去提,至於他接受不接受,那要看你的建議的內容了。相信你提意見多了,他總有一天會接受的。

領導絕非聖人。他也有自己的缺點,也會在工作中出現各種各樣的失誤。作為下屬要正確對待領導的這些缺點和過失。

(1)對上級的錯誤要具體分析。

任何人都不是完人,也都會犯這樣的那樣的錯誤,這是非常正常的。但是如何去糾正對方的錯誤,卻是一件難事.而要不要去糾正自己上級的過錯,是一件很不好處理的事情。如果聽之任之,不去指出,很可能會給部門,以及自己本身帶來不利的損失,也很可能會事後遭到上級的責怪,認為這種下屬不行,不具備當參謀的能力;如果給予糾正,又往往會傷害上級的自尊心,也可能給上級造成一種狂妄自大的印象。麵對這種情況,該怎麽辦呢?

這裏,首先影響你判斷和決定自己行為的有以下幾個因素:

第一,你和上級的關係如何?是較為熟悉和知己的關係,還是單純的上下級關係,或泛泛之交?是長期相處,還僅僅是短時間的來往?這是一個十分重要的因素。

第二,你對上司的工作作風與個人性格的了解。他是一個專斷的人,還是一個比較民主的人?他平時對別人的建議與意見的態度如何?他是一個性格豁達的人,還是一個心胸比較狹窄,愛記仇,並容不得不同意見的人?等等。這也是決定行為取向的重要尺度。

第三,視上級所犯的錯誤的性質及其可能造成的後果而言。如果隻是一般工作方式和個人性格,或生活上的小事情,大可不必多言,隨它去好了;而假如是關係到部門利益的重要事情。而且與上級本人及部門都有關,則應該予以糾正。如果事情的可能後果不算什麽,也可以聽之任之;但它的危害性可能較大時,便決不可視之為兒戲。當我們從這幾個因素出發,綜合地思考其中的利害關係與得失,便能夠較為明確地決定要不要去糾正上級的錯誤。

然而,僅有上述幾個因素還是不夠的,如果你從上述幾個方麵考慮應該糾正,那麽還不可貿然從事。因為,必要的時空條件也常常是不可忽視的因素。顯然,在大庭廣眾之下,輕率地去糾正上級的錯誤,肯定算不上明智之舉;而在上級怒氣衝衝,情緒亢奮的狀態下急匆匆地進言,也得不到好果子吃。恰當地表述是十分重要的。

(2)通過暗示讓上級自己發現並改正自己的錯誤和缺點。

當我們發現上級的某些缺點和錯誤時,不能急於“曝光”。而要通過某些象征性的符號、表情和動作等讓上級感到自己可能是出現了某種錯誤,從而發現並改正。這對上級來說也是一種極好地表現自己的機會,也是一個更好地樹立自己威信、體現自己能力的機會。在這種情況下,要是在自己知道上級有了紕漏之後,主動地上前告訴他,並予以糾正,這無異於剝奪了對方自我發現、自己改正的主動權和機會。這樣,他能高興嗎?

(3)下級對上級的批評要講究具體方式。

一般來說,上級對下級的批評指責可以公開一些,直接一些,顯露一些;而下級對上級的批評則應當講究方式、方法、地點、場合及時機。這樣做不光是工作的需要,也是維護領導威信和尊嚴的需要。當領導和群眾發生矛盾衝突時,你能夠體諒到領導的難處,能夠考慮到他有正確的一麵,能夠替他作些解釋,這不僅使領導感激你、欣賞你,而且也使你獲得了進一步反映群眾要求的好機會。而如果你發現了上級的缺點後,對上級進行批評時(特別是當上級不是一個開明的領導時),不講究方式、方法、地點、場合及時機,就有可能讓上級成了一塊心病而加以提防,甚至內心十分反感。處在這種角色上,你的晉升可以說是沒有多大的指望。

小胡是一個在某市法製局工作的青年,可是剛過半年,他就調離了。原因是在討論一項地方法規時,他對於法規草案中的某一個條文很有意見。小胡是學法律的,他振振有詞地表述自己的意見,認為自己說得對。而領導不能接受他的意見,反而搞僵了關係不得不調離了原單位,一直對此事憤憤不平。後來當我們搞清了是怎麽回事的時候,就反過來責怪小胡了,原來當時市領導和法學教授都在座,小胡對本單位的領導很不客氣,甚至說不懂法律。其實小胡的意見後來在法律修改時還是部分地被采納了,可是從那以後,凡是討論法規的會議,領導都不安排小胡參加,更不用說得到晉升,時間長了,小胡認為自己受壓抑受埋沒,於是就調換了工作。

不要輕易相信許諾

不要輕易相信許諾!尤其是空口無憑的諾言更加不可信。保持平和的心態麵對你所遇到的問題,正確判斷諾言的可信度,然後以不同的態度去對待。

對於在公司中,你可能會遇到這樣的情況:上司答應你一件事情,可能是提升,可能是加薪,也可能是給你什麽別的好處。但是經過一番努力爭取之後,你得到也許隻是借口或者沉默。

輕諾必寡信,許多人很容易就許下諾言,但很難看到他實現諾言。坦白地說,你的利益與公司所關注的利益相比,簡直比九頭牛,身上的一根毫毛還要輕。也許上司的許諾是真實的,你提醒一下他,他會實現諾言,使之兌現。但是,如果上司在許下諾言的時候。就明擺著想逃避兌現,躲避麻煩,你也毫無辦法。即使你感到非常氣憤,認為自己不夠受重視,頓時血壓上升,可這都無濟於事。因為你根本就不敢提醒上司,讓他實現諾言。你甚至懷疑起了自己的記憶力:上司確實說過,他會向董事會推薦我的建議。沒錯兒,他肯定說過。但他為什麽不兌現呢?是他太老了,記憶力不好呢?還是他根本就不在意我,不在意我的貢獻?

麵對著這些毫無誠意的,被遺忘的諾言,你該怎麽做呢?你又該如何保持你的自信,維護你的自尊呢?

先設想一下,當前的局麵隻是一個誤會的結果,力圖使自己保持平靜切記;指責上司背信毀約不但會使你當時無地自容,而且還會扼殺你以後工作仕途上的機會。接著搞清楚上司的位置,搞清楚你自己所處的位置。

(1)削減全神貫注或心不在焉的可能性。

裝作很若無其事的樣子,跟上司聊聊天,向他問一些問題,借此流露出你的意圖,含蓄地表達你的意思。這不但可以放鬆你緊張的心情,而且可以避免你的尷尬。

(2)尊重事實。

設想畢竟隻是設想,它不是事實,把真相和你推斷的東西劃清界限,和上司進行一次交談。麵對麵的交談會使你們相互明白對方的意圖,來消除你的誤會,推翻你的錯誤假定和設想。

(3)綜合一下你們的觀點。

雙方都說明白以後,綜合一下你們的觀點,提一些諸如上司兌現諾言可以使你們雙方贏利的建議。

在這種情況下,保持心態的平和是最重要的。要聰明地利用和上司一起工作、談話的機會,挖出你想知道的東西。如果你一味地任人宰割,那你隻是一個懦夫。但如果你能夠麵對現實,機智、平心靜氣的解決問題,那麽你就是一個優勝者。

理智地麵對第二者插足

對於一個比你優秀或者比你先得到機遇的人,你會以怎樣的態度對待呢?是怨天尤人還是理智地選擇一種方式正確對待?態度很重要。

或者本應該被提升的是你,但是別人卻搶了你的飯碗。你感到被騙了,受了傷害,感到失望,迷惘,甚至感到不安全。你的行政管理能力是眾人皆知的,你所做的事情,你所實現的目標總與計劃相符合。但是,為什麽公司會另調一個人過來,頂替你即將離休的上司的位置,而不是提拔你呢?你為什麽沒有被提升呢?

或許董事會需要的不僅僅是一個負有名望聲譽的被任命者,而且需要有強大的公共關係和社會背景,或許這個被任命者有巨大的政治影響力。但是從另一方麵看,也許是你個人的問題——你缺乏一種特殊的技能或是天分。

舉個例子,你可能是一個優秀的在職經理。但是曆次商機表明:你的創新性很薄弱,進攻性不強,優柔寡斷,沒有氣魄。如果你隻是因循守舊地跟著公司的路子走,沒有任何疑問,也沒有任何的建議,那麽沒人會知道你的關於公司發展的觀點。做一個真實的心理測試。看看你是不是上述的畏首畏尾,無創新精神的人。然後去問問你的上司,你為什麽會被淘這掉。再依據他的話,采取行動,建立一個好的形象。

要想得到自己理想的職位,必定要有好的業績;要想有好的業績,就必須時刻地看清形勢,明白你到底需要做什麽。先研究一下公司的發展方向,潛心拿出公司繼續發展壯大的方案。然後創造機會,讓上司知道你的想法,清楚你的創意。

你不妨這麽做:

(1)為推行公司新的戰略重點設計一套方案並試推行。

明智的公司領導者最賞識的就是那些敢做敢為,有魄力的人。就從公司的戰略重點開始,閱讀大量資料,隻要是與你設計方案有關的,你都得讀:報告、新聞、記者文摘以及電視,廣播上的有深度的商業討論,如果能有幸聽到重要人士談到公司的發展趨勢和模式,你最好還要做做筆記,如果有可能的話,進修一些課程或是參加一些學術研討會,以補補自己的薄弱環節,給自己充充電。然後,製定出一套方案,並在自己管轄的區域內,劃定區域試推行你的方案。

(2)敢於打破模式。

這裏說的”模式”是你推銷自己及推銷方案的”模式”。首先得和那些通常都是循規蹈矩的人劃清界限,然後巧妙地宣傳你的成功。要把你的成功和大場合、大世麵接合在一起,當然,你也得謙虛地介紹一下你的成功經驗。如果有人想把你的計劃用於他所管轄的部分,你不妨可以提提建議,不過,你也得有所準備,謹防一些刁難問題的出現。

(3)進一步與上司取得聯係並簽約。

在你個人原則的框架裏工作,並和老板商議探討聯盟的好妣

不要把被淘汰當成是一個終結,灰心喪氣,而要把它看作是一個起點。如果你沒有得到那個你認為自葛可以性任的工作,那麽,現在是時候,讓別人知道你有多棒了。如果你始終保持沉默,沒人知道你在想什麽。談談你對於公司發展的看法,你的工作不是簡單的服從命令,為公司、為產品創造一個好的聲援環境,告訴上司你需要下一個提升機會。還得讓上司知道,你願意為此付出艱辛的勞動。

謠言止於智者

有人的地方就會有流言,學會處理它們是取得成功的重要一課。

的確,在我們這個世界上,始終有很多人喜歡傳播一些可疑的謠言,而謠言就像夏日裏的冰塊一樣,很容易就融化開來。在一個複雜而忙碌的工作組織中,流言蜚語,小道消息是少不了的。如果一個人剛到~個新單位上了好多天班,卻連一個傳言都沒聽到.大概他就實在該好好反省一下自己的人際交往能力了。因為大家都提防著他,把他當局外人,自然就什麽都不會讓他知道了。

“說閑話的人”通俗地來講,是指一種“到處鬧扯,傳播一些無聊的、特別是涉及他人的隱私和謊言的人”。換句話說,就是背後對他人品頭論足的人。雖說古人早有“謠言止於智者”的忠告、但智者畢竟很少,謠言總是會被傳來傳去。每個人忙忙碌碌地在一個組織裏工作,固然是為了公事,然而一起工作總要說話,說話也不可能光說正事,難免會講些題外話。其中有些閑談不僅很有趣.而且人們在背後談的也是有關同事的好處。然而有些卻純粹是傷害他人的閑話,不論有意還是無意,這種閑話都是不可寬恕的一一故意的是卑鄙,無意的是草率。何況有時“言者無心,聽者有意”,經過許多人豐富的想象,也許在一番穿鑿附會,改頭換麵之後,謠言就產生了,再加上“說閑話者”捕風捉影,添油加醋之後,更使謠言的傳播速度加快,遠遠超過做事的速度。

傳播傷害他人的流言,有時是出於嫉妒、惡意,有時是為了借揭示別人不知道的秘密來抬高自己的身價,這些都是極令人厭惡的事情。可是各個組織裏也的確有許多可以討論的話題。我們不可能。也沒有必要做到絕口不提不在場的人,隻是一旦發現自己想要說些不利於他人的話時,就應該立刻閉嘴了。要知道,“己所不欲,勿施於人。”恐怕人人都能如此,才有望截堵流言。

“名譽是一個人的第二生命”,沒有了名譽,以後就無法正正當當地待人處事。被流言蜚語影響,乃至毀掉了名譽的人自然悲憤、痛苦,而那些以害人損失好名聲為樂,經常傳播流言謠言的人,在他毀人名譽的同時,也毀了自己的名譽,卻還不自知。領導和同事也許還會聽他津津樂道地說別人的短長.可是也許內心深處早已充滿了輕視的鄙夷,久而久之,就再也沒有人輕易相信他說的話了,哪怕那是真話,這又何嚐不是自毀前程、得不償失?這些仁兄們最喜好的是玩“陰”的,他們從不拿工作或業績表現來正麵交鋒,也沒什麽真槍實彈,真材實料,而是運用各種漫罵、造謠使對方為流言所傷,這正是“暗箭傷人”的最好寫照。

有人用這樣幾句話來描述組織中流言的性質:“言者捕風提影信口開河;傳者人雲亦雲,添油加醋;聞者半信半疑,真偽難辨;被害者莫名其妙,有口難辯。”真是形象逼真之極。也惟有組織中的全體成員互相信任與合作,人人做“智者”,才能破解這種惡性循環。

當然,並非所有的謠言都是罪大惡極,“馬路消息”和“小道新聞”也是組織中相互間溝通的一種形式。除了可以衝淡工作裏的沉悶和無趣,也可以製造一些可供討論的話題,更可能是領導者運用的一種手段。有的領導者有時將還未決定的人事案或計劃案傳達出去,是為了通過“放風聲”、“探風向”了解各種反應。若反應好,則順水推舟,實施此案;若反應不佳,則隻當是傳言、終究無法成為事實。從這個角度來看,此種傳言仿佛是組織內的民意調查,領導者多少能獲得一些信息。

另外,傳言有時也是一種預防性的警告,當一個人被各種傳言纏身時,定會有所警覺,從而調整泊己做人做事的風格,以減少別人對其的議論。更何況工作中確實有些情況是不便直截了當地去責備當事人的,否則難免會惹得“逆反效應”和不愉快,這樣適當地利用一下“傳言”也是未嚐不可的。

但無論如何,任何人聽到關於自己的流言,心中都會極為憤慨,有些人甚至會徑直去找“好事者”大吵一架而後快。可這樣處理的結果卻通常是兩敗俱傷,沸沸揚揚。可見,當流言纏身時,如何去麵對它,可真是一門精深的學問。

麵對流言蜚語,首先不宜暴怒,而應開心才是,要知道恰如“已知的惡魔總比那未知的惡魔好對付一樣”。已知的謠言也總比那些未知的謠言好對付,這至少證明你還很有重量,很有製造謠言的價值。被“抬舉”成議論的中心還能頗有嚼頭,試想一個早已退休在家,長年臥病在床,與世無爭的老女工,又怎麽會成為流言的主人公呢?

化解流言蜚語,說難也難,可說易又很容易。做人若行得正.又何懼影子歪?隻要操守無可爭議,沒有倫理上的失足。腐敗、頹廢,沒有私生活的出軌,被造謠的機會必然會大大減少;做事若謹慎認真、處處緊扣規矩方圓,沒有任何閃失和漏洞,又何懼謠言?

現代社會中的現代組織,人與事越來越變得錯綜複雜、微妙神秘,要想完全脫身,置身於一切流言之外是不可能的,幾乎很少有人能一生都不曾被人造謠中傷過,但我們必須相信:別人的嘴巴是長在別人的臉上,不可能管得了;但自己的耳朵卻是長在我們自己身上,完全有可能讓它去少聽少傳;更重要的是,手腳是在自己身上的,自己勤快些做事,以行動成果來對抗流言蜚語是最有效的。

保護自己的權益不受侵犯

保護自己權益不受侵犯,是你必須做到的。不要畏懼權勢,是你的就一定是你的!你的努力結果隻屬於你!

當你把關於降低費用的計劃書交上去的時候,上司什麽意見都未發表,既不同意,也不反對,就是簡單的“嗯哼”兩句唬弄過去了。然後,他向上級匯報了他的計劃,但卻絕口不提這是你的建議,你的主張。

別生氣!放鬆。當你意識到上司的這一舉動正顯示了你的智慧和他的無能,你就舒服多了。如果這隻是他下意識的舉動,那麽上司日後必然樂於和你交往,共同探討問題。可能上司會感謝你。但即使不是發自內心地真誠地感謝你也無所謂,就像銀行的錢一樣,已經開始生息了,上司已對你開始感興趣了。

有時候,上司會挪用一下你的觀點計劃,把它占為已有。不幸的是有些上司比較老謀深算。他們一旦占有了你的智慧結晶,就把你扔到九霄雲外,根本不會顧及你的利益。然而,有一點是肯定的,你的上司已經盯上你了。所以樂觀地說,你是一個有價值的人。拋開一切雜念,重新開始你做貢獻的曆程。

這時的你該做什麽?

改變以往的方式,不要讓上司總是“白吃”你的“人生果”。你應製定一個計劃,讓所有人都知道你的計劃,並認可你的計劃。

(1)把你的主意計劃分成兩個部分——你在做的計劃以及你不願被別人挪用的計劃。

如果一些上司大言不慚地說計劃是他們做出來的,那麽,適當地改變一下做事的規則和步驟對你大有好處。繼續息心“栽培”這些建議、計劃,並讓他們在上司的眼裏”茁壯成長”。但你得時不時地提醒上司。這都是你“種”的。不需要太直接,暗示就可以了,聰明的上司一定會明白你的意思。

(2)在“組委會”或者全體職員呔會上,提出富有遠見的,創新的觀點。盡量接近那些有著影響力的權威人士。或者給上司遞交一份手寫的建議。把複印的材料送給其他具有影響力的人事部門。

如果上司“偷”了你的主意計劃把它據為己有,你應該覺得倍受鼓勵。你就應該覺得你很有智慧,而且你所做的計劃很實用,很有必要。然後進入下一步,當其他人(尤其是。些重要領導人)在場的時候,呈現自己的觀點。這樣既可使世人知道你很有才華,又可讓你的上司知道,你並不是一個忍氣吞聲的懦夫。你將會被視作是一個優勝者。

不要總把自己看成是一個犧牲品——你已經開始吸引眾人的目光。不要總等著別入來找你——機會總是降臨在那些有準備並願意主動出擊的人的身上。不要總想著改變別人錯誤繁冗的方法——有時候“忠言逆耳”未必“利他行”,沒準兒他還對你懷恨在心。為了維護你自己的利益,你要緊跟著你所需要的幫助,享受著你應有的待遇。對於那些你認為很重要的東西,千萬不要放手。這時候,堅持不懈和執著是最重要的。

麵對尷尬的場麵

每個人都希望在社交中從容不迫,灑脫大度,但是在現實生活中我們會經常遇到一些尷尬的場麵,自己感到不自在,別人也不自在.結果氣氛凝滯,不會留下好的印象。交往的時間和地點不適合,如別人在午睡或吃飯時你上門拜訪,對方就可能會尷尬,你也會感到不自在,因為看別人吃飯很不自然。交往的對象不熟悉,尤其是從未見麵的陌生人,也常有尷尬之感。在交往中存在缺陷,如聊天時無意刺到了別人的忌諱,或者不巧講了使別人難堪的話,或者喜歡說大話的人被別人戳穿了,難以收場,這些場合也是尷尬的。在交往中出了意外,如你有某事瞞著對方,以為他不知道,實際對力已經了解了情況,這時你編造了謊言,被對方當麵揭穿了,就會j}常尷尬。沒有充分的心理準備,遇到一些想不到的情況,也可能非常尷尬,比如到朋友家吃飯,原以為去的是朋友,結果發現有很多陌生人。這時未免尷尬。

發現自己尷尬或對方尷尬時,要運用適當的方法、技巧,將尷尬化解掉。這裏提供借鑒的方法主要有以下幾種:

(1)不動聲色。尷尬常常是自己造成的,自己的尷尬引起別人的注意,造成了緊張的氣氛,從而進一步加深了自己的尷尬。對付這種尷尬局麵的辦法就是不動聲色,坦然處之。上朋友家吃飯,發現座上都是陌生人,你就當作是熟人好了。

(2)當你有事隱瞞對方,被他發現了,這時向他如實說明,一般來說,誤會很容易通過坦誠的溝通得以消除,你的苦衷,也會得到他的體諒。

(3)轉移目標。當別人向你提起你不願意回答的問題時.不妨把話題岔開,對方一般會知趣的,有時自己說漏了嘴,也趕快另起話題,為雙方提供避免尷尬的台階。

(4)佯裝不知。別人如果話中帶刺,你假裝不知,既可以避免自己的尷尬,又顯示了寬宏大度,這時對方被你的人格魅力所感.也會有積極的反應。

(5)以守為攻。比如有些不想為人所知的事,意外地被人指了出來,這時幹脆承認,別人一般也就講不下去了。

尷尬是一種情緒反應,隻要想辦法使自己的心理和情緒穩定下來,交往中對付尷尬就會從容得多。

以雄辯使自己立於不敗之地

領導者做工作,會不斷承受來自方方麵麵的壓力,有時,一些人還會詆毀、誣陷和侮辱你,他們誹謗你的理由非常充分,而且條條逼人,讓你往往無法申辯清楚,而會使自己陷入困境。

怎麽辦呢?

要知道唾沫坑裏也會淹死人。為此,你就要不斷提高自己的防禦能力,增強自己的口才本領。

你首先必須訓練自己標準的口音,做到聲音響亮,有一定的力度。

一些領導說話,聲音微弱而低沉,模模糊糊,吞吞吐吐,就容易給人一種比較怯懦的感覺,有損於領導形象,也不利於所講內容的正常表達效果。

聲音作為一種語言形式,往往會對內容有影響作用。所以,即使是你嗓子天生音質不太好,但也一定要做到幹脆有力,並具有一定特色。

在語言表達過程中,你是否存在著以下這些缺點呢? 喜歡把話說得非常誇大,詞語運用上閃爍飄忽;

濫用、多用一些新名詞、外國語、歇後語和順口溜等; 不論是麵對何人都故意咬文嚼字,賣弄辭藻; 口頭語太多,而且總是把一句話重複了一遍又一遍;

一說話,就擺官腔,一股子居高臨下的官派語氣和作風; 語調酸味十足,拿腔拿調,嘩眾取寵,令人作嘔; 說一些無用的廢話,或說一些不能實現的瞎話; 與人交談總是前不搭言,後不搭語,含糊其詞。

這些缺點常常會給人以最直接、最明顯的感覺,因此,需要你在工作實踐中不斷磨練自己的嘴皮,去掉這些缺點,做到逐步的提高。當然,這也不是輕而易舉能夠做到的,一定要有耐心,才能不斷努力。

作為領導,在言談中,要體現自己的語言風格,具備一定的知識水平,有時代生活的氣息。

深入淺出、新穎獨到、獨具匠心的語言,會讓人感到賞心悅目。也就是你說的話要有味兒,就像一杯清新韻香茶,沁人心脾,讓人舒服暢快。

語言有情有理,才能打動人心。而感情的表達因素構成,麵部表情就占了一半左右。正確的利用麵部表情,可以使你的談吐增色不少,更能夠加強你與對話者的心與心的溝通和交流。

在麵部表情的運用之中,眼睛無疑發揮著主要的作用。它能夠透露出你對聽者的期待和信任,也能夠顯現出你對聽者的鞭策和鼓勵,還能折射出你內心深邃真切的思想。通過一時善於觀察的眼睛,你還可以隨時掌握,接受到聽者神情變化信息,從而了解到他對你的談話內容的心理反應,你就可以據此而及時的采取應變措施,調整,改變自己的說話內容和語氣,達到語言交流的目的。

所以,在你與人進行交談的時候,你最好別戴上墨鏡,它會遮蔽住你的目光,使你不容易表情達意。

另外,在與人談話時,保持經常的微笑,會讓對方感到很放鬆.自己也會感到很輕鬆,不知不覺中已營造了一個融洽的氣氛,而有利於交流。

語言與表情的完美結合,才會使你的談吐充滿魅力。

在語言表達技巧上,一些領導對此掌握的還不夠豐富,一種說話方式自始至終沒有變換,非常單調乏味,效果也不佳。多種語言技巧的配合,無疑會使你更能在語言交流中伸縮自如。

對於一些比較緊急的情況,說話要幹淨利落,直截了當。不能火燒眉毛了,還拐彎抹角,慢慢騰騰。這樣,往往會把事情耽誤了,而釀成錯誤。

作為領導,語言坦率自然,該說什麽就說什麽,就容易得到大家的信任,給人以質樸大方之感。快人快語,開門見山,在客觀上有利於提高工作效率。

但是,當你的談話對象是一個生性多疑,固執己見的人時,就不能隻顧自己直抒胸臆,而不管對方聽進聽不進去了。

對這種人,你不妨巧用言辭,把自己的真實意思委婉曲折地傳達給對方,運用一些比喻、暗示、象征手法,以此來達到話外有話的道理。

這樣,就不容易觸動對方的情緒,更能顯示出你的誠意.從而解除對方的戒備心理,以平靜的心理狀態來聆聽你的話語。而且你的溫文爾雅的態度也會顯示出你作為領導的風采.給對方以感染。在你布置某項工作任務時,麵對下屬,你的語言表達要正確無誤、清晰肯定,以便讓下屬聽清弄懂,避免生出歧義。如果你布置任務時,交待不清或模棱兩可,那麽,下屬無法領會你真正的意思,就會在工作中造成一定的錯誤或損失。

口頭布置工作任務是作為領導的經常性事務,一定要做到目的明確、層次清楚、要求鮮明、完整充分而又重點突出。隻有這樣,才能使聽者更好地去領會、貫徹、完成,不出現偏差。

而且,不管是布置工作任務,還是進行其他工作,領導者在語言運用上,都要力求平易通俗,大家都能聽得懂。不要生詞僻語一齊上,甚至一些生造詞語也當作時髦不加分析地使用。否則,聽者不是說你文縐縐的故意賣弄文采,就要說你知識修養不高而笑話你了。

即使你的外語口語水平很高,如果你是領導,也不要不加節製的在與同事的交談中加進一些外語詞句,最好是一個外語單詞也不要有,除非是某種工作需要。否則,你肯定會讓聽者認為你是一個驕傲自大的人,他也許會在背地裏譏笑你浮淺而沒有深度。許,在語言中摻進一些外語已成為你的習慣,但你必須努力改造自己,學會用純粹正規的大眾語言進行交談。

語言上過於追求別致,就會給人以華而不實的感覺。最重要的標準是讓聽者明白易懂,不發生曲解現象。

要做到語言通俗易懂,就要掌握一些要領。如果你的方音比較深重,應該努力學習規範的普通話,這樣,才能讓大家都能聽懂你的話。口語中過於冗長的句子,你應該盡量用短句來代替,以避免句子過長,而使昕者感覺複雜拖遝。一些成語,格言可以使你的語言增色不少,但是,也不能為了語言的華麗而堆砌詞藻,排比鋪陳。

另外,生動、形象而富有情趣的比喻,也會使語言所表達的內容深入淺出,所闡述的道理很明白平易。

你作為部門領導,要定期向上級領導去匯報工作,他也會經常找你去他的辦公室,了解本部門或本單位的一些情況。與上級領導進行交談,就會遇到一些難以處理的問題,比如:在上級領導問到你某個問題時,你如果要回答的話,並不敢保證你回答的準確無誤,如果不回答,你又怕降低你在上級領導心目中的印象。這樣一來,回答也不是,不回答也不是,處在這種兩難的境地之中,你又該怎麽辦呢?

這就需要有一些應變技巧了。你可以用一些意義比較“模糊”的語句來給以回答,這是出於實際考慮的應急策略,並不等同於含含糊糊。

寬泛模糊的語言,可以使你在表達意思上留有很大餘地。比較靈活而又巧妙,能讓聽者接受,又不犯錯誤。

有些情況下,領導在發表意見時,總是給人—種缺乏新意的感覺。他所發表的意見,大家也都能想到,都能說出來,一點兒獨到之處都沒有。

要想使自己的發言精辟,給人耳目一新之感,給人以啟發,就要有深廣的思維。思維的深廣性來自於平時不斷進行的思維能力的訓練,而創造、開拓型思維的培養尤其重要。作為思維的條件,知識的不斷學習和儲備也是不可或缺的,胸無點墨,很難說出什麽驚人之語。

同時,語言獨到還需要一些手法,因時因事來加以運用。

本部門或本單位的一項生產計劃,由於其周期比較長,所以,在計劃實施過程中,有些人對這個計劃能否產生好的經濟效益存在著疑惑和憂慮。

如果你是部門或單位的領導,這時候,為了統一大家的思想和步調,解除大家心中的疑問,你就要做一些說服工作。而抓住事情的本質、關鍵和發展結局,說出幾句啟發人心智的點睛之語,就會使大家心中猛然開朗,不解煙消雲散。這要比羅羅嗦嗦一大堆解釋效果要好得多。

在與同事探討對一個問題的看法時,如果你從常理人手,很難有新意可言。如果你換一個角度,轉變一下思維,就會從一個不起眼的側麵提出超常出新的見解,顯出你高人一等之處。

被稱為思路廣、點子多的領導,常是在語言上有獨到之處。但是,求新並不是讓你絞盡腦汁一心想與別人不同,也不必非要“語不驚人死不休。”隻要你平時注意知識、經驗的積累,在思考問題時一多轉換一下腦筋,語言自然會變得新穎起來。

作為領導,應該努力鍛煉自己的語言表達能力,為你的領導形象錦上添花。同時,一些心懷叵測之人,在與你做語言上的遊戲時,你也能有備無患,做到很順利的應付,不至於陷入被動。

有時候,一些閑言碎語足以使一個不善言談的領導一敗塗地,不能再起;更有一些領導被一些虛假的甜言蜜語所迷惑,自己已墜入深淵卻還不知道;一些領導則被小人的讒言所謀害。

麵對不利於自己的言談,領導者應該保持冷靜的頭腦,慎重地思考問題,以不變應萬變,用自己優秀的_財去與對方周旋,以高超的語言技巧壓倒對方,以富於哲理的雄辯使自己立於不敗之地。

不為虛名所累

虛名不是虛榮,虛榮是一種內心的虛幻榮耀感,會使人脫離現實的看世界;而虛名是別人加給他的一種名譽,一般來說,名與實是相符的,一個人的名聲和他實際所作出的貢獻是相等的。

但是,有些人獲得了名譽之後,就不再發展自己的才能,也不再作出自己的貢獻,這種名譽就和實際漸漸地不相符合了,也就成了虛名。

虛名會使人放棄努力,沉睡在他已經取得的名譽上,不思進取,最後將一事無成。中國古代有一個傷仲永的故事,說的就是被虛名所誤的人生教訓。仲永小時候是個神童,過目不忘,能吟詩做賦,被人稱頌,成為一時的名人,可是仲永成名之後,沉醉在虛名之下,不再刻苦努力地學習,漸漸地長大成人之後,就和一般人一樣了,他的那些天賦、才能也都離他而去了,一生無所作為。這就是虛名可以毀掉人生的例子。

還有一些人取得名譽之後,就不顧自己的實際,拚死拚活地要維護自己的名譽,結果,早早地就被名譽累死了,這實際上是得不償失的。

一位作家朋友,極看重自己在公眾心目中的形象,得了肝病,不願告人,也不去診治,將病情當秘密一樣守護,惟恐自己給人留下一個弱者的印象,結果到了挺不住的那一天已經晚了,被人送進醫院不到兩個月便與世長辭,年齡不過43歲。可以說,他是被自己的名氣累死的。

名譽畢竟是人的身外之物,雖然很重要,但是,人的生命更重要,為了追求身外之物的名譽,而影響、損害、甚至送掉性命,就是舍本逐末。

我們社會上有很多先進人物,他們常常在這種名譽下,生活得很苦很累,失去了常人生活的樂趣,總是想著自己的一言一行、一舉一動都要符合自己的身份,這就像給自己帶上了名譽的枷鎖,失去了生活的自由,也失去了生命的本真。

不為虛名所累,就是一切以人為本,該怎麽做就怎麽做,該追求自己的人生目標,就不要被眼麵前的花環、桂冠擋住了前麵的道路,你應該毫不猶豫地撥開這一切身外之物,走自己的路,於自己的事,不因小成就而妨礙自己的大成功,這樣,才能使你獲得真正的榮譽。