§第三節 用價值追求連接客戶

§第三節 用價值追求連接客戶(1/3)

王嵐是一家都市報的記者，因為工作關係，她認識許多負責政府宣傳或企業宣傳方麵的人員。她的基本工作，就是從這些人員手中，獲得有報道價值的新聞。王嵐天性好結交朋友，很快就和其中幾個聊得來的宣傳人員成了朋友。

通過他們，王嵐又認識了朋友們所在單位的宣傳管理層。比如，宣傳部主任或者企劃總監，隨著工作的深入開展，王嵐和更多的高層人士也建立了良好的關係。

與此同時，也有企業的高層看中了王嵐的能力，向王嵐發出邀請，希望她加入公司，一起共事。對於王嵐來說，她是有轉型的考慮的，所以在經過一番思量後，她決定辭職，接受一個私交還不錯的企業宣傳總監的邀約，成為總監助理。

原本王嵐預想的是，此前和這位總監在工作中的合作不錯，而且兩人還比較談得來，所以新工作的開展應該比較順利。

令她意外的是，現實和預想的差別太大。成為總監助理後，王嵐才發現這位曾經是朋友的總監，喜歡對手下擺領導架子，對她也是如此，似乎把兩人之前的友誼全忘了。

王嵐對新工作的不適應越來越嚴重，甚至感覺自己被總監欺騙了。為何當初合作愉快的客戶關係，最終都消散了呢？

主要問題不在總監身上，而是在王嵐自己身上。當她是記者的時候，企劃總監會有求於她，希望她多多宣傳，或者貢獻一些策劃理念。因此，每次兩人吃飯聊天的時候，雖然沒有談工作，但卻是以合作關係為基礎的。

而當她成為總監助理之後，之前額外幫忙總監做的一些事情，就成

了理所當然的工作任務。這時候，總監不會像以前一樣，笑著感謝她的付出，而是會要求她必須做好。

兩人工作關係的變化，對私人關係一定會產生影響。從本質上來說，兩人的私交是建立在工作關係之上的。

從王嵐的故事中，我們就要明白一個道理，在工作中與客戶建立的任何合作關係，都是以工作為前提的。

在和客戶人群建立朋友關係的過程中，也要謹記一條，你們的友誼是建立在更多深入和友好的合作基礎上的，如果沒有這個基礎，你們很容易從好朋友變成普通朋友。

相信很多人都注意到了，當自己跳槽到其他行業工作的時候，在之前行業裏結交的好朋友，慢慢就淡出了自己的世界。因為工作沒有交集，曾經無話不談的好友，變得少有聯係。

當你碰到這樣的情況時，大可不必悲觀，每個人都是向前發展的，到了新的環境，自然會交到新的好友。而與之前的朋友們，沒有必要刻意保持像以前那樣高頻率的聯係。大家空閑的時候，問候一聲，約出來聊聊天，聯絡感情的同時還能尋找新的合作點，這樣的做法也是不錯的。

對於職場人來說，與同事和領導的關係是比較窄的一個圈子，而與合作客戶的關係才是大的朋友圈。如果能夠經營好這個大圈子，不僅會有助於工作的開展，而且能夠讓你得到更多的機會。

經營客戶朋友圈，其實不需要過多的噓寒問暖，和對方多吃幾次飯或者少吃幾次飯，也不會有多大的加分效果。最重要的是，挖掘你們在事業上共同的訴求點，並且能夠碰撞出新的合作點

，達到雙贏的效果。

職場人與客戶之間，幾乎不存在嫉妒，也不存在競爭或者上下級的關係，大多數客戶，就算對方比你層次更高，因為沒有從屬關係，所以是相對平等的。

就算對方是對你付費的客戶，但隻要你的業務能夠滿足他們的要求，你們之間仍然是平等互助的。職場人常常用“主仆”這個詞語來形容與客戶之間的關係，但其實在現代職場中，這種明顯的強弱關係正在慢慢地改變。

當你的專業水平達到了一定程度，客戶會尊重並且聽從你的建議，而且感謝你的貢獻。另外，由於對你能力的認可，他們還很可能發自內心地助你拓寬業務範圍，使你收獲更多的驚喜。

在營銷中，經常提及的“口碑效應”就是這個道理，客戶付費體驗了你的產品或服務，並且認可你的產品或服務，就會自發地為你推廣，一傳十，十傳百，你的業務會得以擴大。

因此，不管是與你有業務合作的客戶，還是付費購買你的商品的客戶，聯係你們的紐帶不是你給他多少好處，而是你們對於彼此來說有多大的價值。共同創造的價值越大，你們的關係越好，友情也越穩固。

職場規則：

◆與合作客戶的關係是大的朋友圈。如果能夠經營好這個大圈子，不僅會有助於工作的開展，而且能夠讓你得到更多的機會。

◆挖掘你們在事業上共同的訴求點，並且能夠碰撞出新的合作點，達到雙贏的效果。

◆客戶付費體驗了你的產品或服務，並且認可你的產品或服務，就會自發地為你推廣。

◆讓價值成為關係維係的橋梁。

（本章完）