融洽關係事業的成敗

事業的成敗，取決於人。但如果企業的職工如同一盤散沙，那麽這個企業如何成功？強有力的凝聚力，使企業成功的根本。其實，在企業內部，除了商業本身，一個好的企業必定友好的社交活動，同事之間好的關係，職工的風度，企業好的形象，好的禮儀，以及一整套的企業文化。這些雖然隻是處理人際關係中的常識，但也是商業中不可分割的組成部分。好的企業必定有它獨特的文化。

現在的公司大都很重視自己的文化氛圍，重視自己公司內部的融洽氣氛。日本曾決定在美國開設公司。當時，東芝公司的總裁還沒決定在何處開設工廠。美國當時有十幾個州的有關人員和日本方麵談判，希望東芝在當地開辦分公司。東芝的總裁當時很難決定，應為每個州都各有所長。如果單純是考慮地理位置，勞動力，獎勵措施等，個個洲不相上下。可最後結果是田納西州在角逐中獲勝。人們覺得不可理解，因為從勞動力等等很多方麵，這個州都不是最好的，可為什麽東芝選擇了這裏呢？

人們事後得知，日本人選擇建廠地點，固然有很多原因——地理位置、勞動力、獎勵措施等等，但最起作用的一個因素是田納西人的熱情接待，及談判小組所表現出來的誠意和處世風格。這河東製作提倡的企業文化頗為投緣。田納西人瀟灑自如的舉止、從容不迫而高效的辦事風格，都給認為作風幾乎同本質一樣重要的日本人留下了深刻的印象。

更何況，別的州都是一般的職員出馬。可田納西州當時的州長拉巴爾·亞曆山大卻是親自出馬，而且一再拜訪日本的談判團，用他的魅力和耐心征服了日本人。此後，隨著東芝的進入，其他日本廠商也接踵而至。尼桑、夏普和布裏奇斯通很快都到田納西州開設工廠。直至今天，田納西州為擁有日本東芝而自豪。

其實想要相處融洽很容易。我們應該都有感覺，當一個人邀請我們到他家裏去做客時，他們往往給自己一種容易相處的感覺。尤其是，他讓我們看看他所引以為豪的古老家具；讓我們看看孩子們從小到大的照片：從小淘氣到騎三輪自行車，到十幾歲一直到進人大學。當然也得讓我們看看浴室裏的油漆正在剝落。

在無形的層次上，還需要一套特別的商業技巧和能力，例如同情、尊重和客觀判斷。總之，在企業活動中，人和人之間打交道幾乎是全部的內容，而人和人之間協調配合，妥善處理人際關係則是重中之重。