2 隻留百分之五十的壓力
如果你是一個商人，也許你現在正在對自己說：“這個話題實在荒謬至極，我幹這一行已經十幾年了，如果說有誰知道這個答案的話，當然非我莫屬了。居然有人想要告訴我如何減少50%的憂慮，這可真是荒謬透頂。”
這話一點也不錯。如果我在幾年前看到這樣的話題，也會有同樣的感覺。這個題目好像能幫助你解決很多事，但這種空頭話根本不值一文。
讓我們開誠布公吧。也許我的確不能幫你減少50%的憂慮，因為從我前麵分析的結果來看，除了你自己之外，沒有人能做得到這一點。可是我能做到一點，就是可以讓你看看別人是如何做的，剩下的就要看你自己的了。
前麵我曾經提過，聞名世界的阿利西斯·科瑞爾博士認為“不知道如何抗拒憂慮的商人，都會短命而死。”既然憂慮這麽嚴重，那麽如果我能幫你消除憂慮，哪怕隻有10%的憂慮，你是否會滿意呢?會的?很好，我下麵就要告訴你一位商人是如何消除憂慮的，而且節約了以前用來開會、解決生意問題的70%的時間。
當然，我不會告訴你那些你無法查證的故事。這個故事的主人公是一個活生生的李昂。他多年來一直擔任西蒙出版公司的高層主管，現在是紐約州紐約市洛克菲勒中心袖珍圖書公司的董事長。
下麵就是李昂的經驗：
“15年來，我每天幾乎都要把一半的時間用來開會和討論問題。我們應該這樣還是那樣?或是什麽都不管?我們這時會很緊張，會在椅子上坐立不安，或在辦公室裏走來走去，彼此辯論，不停地繞圈子。因此，到了晚上，我筋疲力盡。我原以為我這輩子大概也就隻能這樣了。但是我幹這一行已經有15年了，我一直覺得應該有更好的辦法。如果有人告訴我，我可以減去3/4的會議時間，可以消除3/4的神經緊張，那麽我會認為他是一個盲目的樂觀主義者。可是，我現在確實能夠擬出一個恰好能做到這一點的計劃。這個方法我已經用了8年，對提高我的辦事效率、我的健康和我的快樂來說，都有極大的好處。
“這聽起來好像是在變魔術——可是正如所有的魔術一樣，隻要你弄清楚是怎麽做的，就非常簡單了。
“下麵就是我的秘訣：
第一，我立即停止了這15年來我們會議中所使用的程序。在以往，我那些同事先會報告一遍問題的細節，最後再問‘我們該怎麽辦?’
第二，我訂下一條新的規矩，任何人想要問我問題，必須事先準備好一份書麵報告，回答以下四個問題：
“一是究竟出了什麽問題?
以前我們這種會議通常要開一兩個小時，可是大家還弄不清楚真正的問題在哪裏。我們常常開始討論我們的問題，卻不願提前明白地寫出我們的問題是什麽。
“二是問題的起因是什麽?
我回顧了一下，竟然驚奇地發現，我雖然在這種會議上浪費了很多時間，卻沒有清楚地找出構成問題的基本情況。
“三是這個問題可能有哪些解決方法?
在以前的會議是，隻要有一個人提出一種解決方法，就會有另外一個人跟他辯論，大家也都爭論起來，常常扯到題外去。而開完會時，還沒有找到解決問題的各種方法。
“四是你建議用哪一種辦法?
以前和我一起開會的人，往往為一種情況擔心幾小時，並且不斷地繞圈子，從沒有想過什麽可行的解決方法，然後寫下來：這是我建議的解決方案。
“現在，我手下的人很少把他們的問題拿來找我了。為什麽呢?因為他們發現要回答上麵的四個問題，他們就必須搜集所有的事實，仔細地考慮他們的問題，當他們做了這些之後，他們會發現大部分問題都不必再來找我商量。因為最合理的解決方案，會像麵包從烤麵包機中跳出來一樣不斷地湧現。即使是那些必須跟我討論的問題，所花的時間也不過是以前的1/3，因為討論的過程非常有秩序而且符合邏輯，最後都能得到很明智的結論。
“現在，在我們袖珍圖書公司的辦公室裏，不再有人花那麽多時間去擔心、討論出了什麽問題，而是以更多的行動來解決問題。”
法蘭克·比吉爾是美國最了不起的保險業巨頭。他曾告訴我，他不僅減少了他在生意上的憂慮，而且使他的收入幾乎增加了一倍，他使用的也是類似的方法。
“很多年以前，”法蘭克·比吉爾說，“我剛開始做保險推銷業務的時候，對自己的工作充滿了無限熱誠和喜愛。但後來發生了一件事情，使我非常氣餒，我開始看不起我的工作，甚至想到過放棄。我幾乎都要辭職了，可是我突然想起了一件事。在一個星期六的早晨，我坐下來，想找出我憂慮的根源。
“首先，我問自己：‘問題到底出在哪裏?’我的問題是：我拜訪過那麽多人，可是業績並不理想。我跟那些希望很大的顧客都談得很好，可是在最後快要成交的時候，顧客就會跟我說：‘啊！我想再考慮考慮。比吉爾先生，什麽時候再說吧。’於是我又得再去找他，這樣就浪費掉不少時間，使我覺得很頹喪。
“第二，我問自己：‘有什麽解決辦法?’可是要找出問題的答案，我一定得提前研究以前的事實。我拿出了過去12個月以來的記錄本，仔細查看上麵的數字。
“結果，我有了一個非常驚人的大發現——我所賣的保險裏，有70%是在第一次見麵時就成交的，另外有23%是在第二次見麵的時候成交的，而隻有7%是在第三、第四、甚至第五次……才成交的。這些東西讓我覺得很難過，因為它很浪費時間。換句話說，我的工作時間幾乎有一半浪費在實際上隻有7%的業務上。
“第三，‘問題的答案是什麽?’答案很明顯，我立刻停止了第二次以後的所有訪問，這樣多出來的時間，我用來尋找新的顧客。結果竟然令人難以相信：在很短的時間內，我就把以前平均每一次賺28美元的業績，提高到了427美元。”
法蘭克·比吉爾是美國最著名的人壽保險推銷員，他每年推銷出去的保險業務都在100萬美元以上。可是他曾經一度想要放棄他那份工作，幾乎就要承認自己的失敗。可是結果呢?分析問題使他走上了成功之路。
看了這些之後，你是否也能把這些問題應用到你的業務上呢?你不妨一次問你自己以下幾個問題：
第一，問題是什麽?
第二，問題的起因是什麽?
第三，解決問題的方法有哪些?
第四，你建議用哪一種解決方法？