31、如何避免部屬主控決策?

工作情境

「崔西，我們現在得開始準備和C公司下個月。開會的事情了。要準備開會的場地和餐飲；還有，我們要和對方聯絡。也許還有其它我還沒想到的事呢，」「沒問題，」崔西回答道。「我想，由你來負責和C公司聯絡如何?我就負責所有的場地以及餐飲的安排。」

嗯，聽起來滿公平的。你同意了。「那麽，下個禮拜我們再一起來檢討追度吧，」

我做錯了嗎?

就實務的角度而言，你一個人無法完成整個部門的工作。這也就是你需要一群部屬為你工作的原因。如果你讓部屬指派工作給你，會產生兩個問題：第一：因為工作沒有分派出去，你必須做更多的事。如此一來，部屬可以做的工作量就變少了。

第二：你把決策權交給了部屬。有時候讓部屬做決定並非芣奸，因為在某些領域上，部屬比你更專業，因此由部屬做決策卜會比你來得有用。然而，一旦你把決策權讓給了部屬，等抄改變了決策權的結構。部屬變成了你的老板。

良方

回到上麵的故事裏。當崔西說「由你來負責和C公司聯絡如何?」，你回答道：「等一等。」然後解釋給崔西聽：

「因為我已經決定好自己該做的部分了，所以才請你來負責會議場地和餐飲的安排。我負責了議程的安排，以及檢查是否還要邀請其它客人或演講人。因此，我需要你來處理場地和餐飲的部分，這樣我們才能如期舉行會議」崔西也許一個人就能夠把所有工作扛下來：如果不能，她也可以找其它的同事幫忙。但無論如何，你已經完成了一次成功的工作指派。

下回該怎麽做b

保持警覺。通常那些合作意願最高的部屬，也就是最擅長回派工作給主管的人。部屬用各種機巧，試著回派工作給老板。他們可能就像崔西那樣直接了當的說：「就由你來做這個如何：：?」也許他們會稍微含蓄一點：「我想，像聯絡C公司那樣的事情，應該由層次更高的人來做比較適合。」「因為餐廳都不回複我，我正為安排餐飲的事情焦頭爛額。你可以打幾通電話給餐廳，用你的職權來恫嚇一下他們嗎?」

回派工作並非一定是以「要求」的方式出現：「我想，我沒辦法和C公司的高層人士聯絡。

恐怕他們隻會派個無法做決定的部屬出麵。這樣豈不是白白浪費時間?」在這些情況下，可以想見你是一腳跳下去：「奸吧，就讓我來打電話我有把握能找到該找的人。」這個部屬筒直是回派工作給主管的高手。部屬並沒有指派工作給你，是你自己自願去做的!

當然，有些要求和暗示，是因為部屬真的遭遇到了問題，故而請求你介入。身為一位經理人，你的經驗和智識應該能夠分辨真正的情況為何。

禮貌但堅絕地回拒部屬的分派。如同上一段「如何快速補救」中所說，心平氣和的把工作交回給崔西。如果你發現部屬拐彎抹角地指派工作給你，你可以向部屬解釋成自己實在太依賴他了，所以非要他來完成工作下可。

閃避回派工作的另一種方法，就是去解決部屬提出的困境：「你不妨打電話給C公司的史丹普，告訴他為什麽要召開這一次的會議。如果你覺得有必要，就把我的名字說出來我想，史先生會讓該出現的人物都出現。L

你也可以建議找另一個同事來幫忙：“如果餐廳都不回你電話，可能是他們沒興趣做這筆生意。請凱蒂幫你打幾個電話，看看別家餐廳是不是能和我們合作。」你成功地抗拒了工作的回派，同時也解決了崔西的問題。

管理迷思

當然不是。如果低階部屬一直無法獲得對方的回複，就必須由你來打這個電話。你的職責不僅是推卻不當的工作回派，還要分辨什麽是工作回派，什麽是真正的危機。

拒絕犯錯管理法則

那些老是做著無聊瑣碎雜務的部屬，比向來總是有機會擔綱整個計畫的部屬，來得容易回派工作給老板。獨自擔綱和做著片段式的工作，不僅給於部屬的成就感截然不同，也會影響到工作的品質。

沒有人希望老是做無聊的雜務。畢竟，不就是因為無聊，你才把這種事交給別人去做?不過，如果許多雜務屬於整個計畫的一部分，做起來就比較有意思，因為這些事還是和整個計畫有關。