5減輕員工負擔，保持員工的愉快心態

如果一個人整天吹著口哨工作，大家的反映一定是這個人太不敬業了，可這確是世界著名企業沃爾瑪的管理口號，也許你會奇怪我們就一起來了解一下它的成功曆程吧。

沃爾瑪成立於1945年，他的創始人是薩姆·沃爾頓。1918年，薩姆·沃爾頓出身於美國中部俄克拉何馬州的一個普通家庭。 1940年6月3日，他大學畢業並取得商業學士學位。後來他在彭尼公司的一家連鎖店工作了18個月，在這期間他積累了寶貴的經驗，並把公司“讓顧客滿意”的經營方針牢牢地記在了心裏。1945年，他用自己的5000美元積蓄和借來的兩萬美元，在阿肯色州的一個小鎮上開了一家雜貨店。這就是沃爾瑪企業的前身——“沃爾瑪減價中心”，因為他能處處為顧客著想，讓顧客滿意所以很受歡迎，到1974年，他已經在8個州建立了100家這樣的廉價商店。

沃爾頓的成功，最重要的有兩點原因：一是注重管理人才，二是重視企業文化。第一點讓沃爾頓在創業之初就投入了大批資金，招攬人才。在他們的共同努力下，公司才製訂了“以靜製動”的發展戰略，即不保留資金，不斷將利潤又投資出去，事實證明這樣的戰略既節省了創業資本，又適應美國商業發展的潮流，很快沃爾瑪的分店從阿肯色州，開到俄克拉何馬州、密蘇裏州、田納西州、堪薩斯州、路易斯安那州、內布拉斯加州……一直擴張到任何它想占領的地方。第二點就體現在沃爾頓動用一切招法來營造使員工愉快的工作氛圍。他希望在公司建立起一種以輕鬆、活躍為特征的企業文化，這種文化能夠激發員工的活力與**，使大家在心情愉悅、平等交流的同時把工作做好。

首先他從自己做起，為員工製造新意。那時候每周星期五早上公司要召開 “商品會議”、星期六早上召開“業務會議”。在這兩個會議上，貫徹他的所謂“吹口哨工作”的哲學：營造輕鬆快樂的會議氣氛，調動大家的活力與**，暢所欲言，集思廣益，使每個人都感到自己是大家庭中的一分子。在“吹口哨”中，大家興奮地探討和辯論經營思想、管理戰略，對各方麵的工作提出改進意見。而他自己也常常帶頭宣泄**。 “吹口哨工作”使得公司員工的日常生活變得興趣盎然，生機勃勃。沃爾瑪公司成為歡快的樂園。 星期六早晨7：30，沃爾瑪公司的晨會時間更被沃爾頓搞的花樣不斷，他有時會請來一些神秘給大家帶來驚喜，有時候帶領大家做做健美操，有時候還舉行一些別開生麵的活動，譬如搞模擬拳擊賽、與員工打賭等等。於是，會上大家打破了障礙，主管人員或員工代表可以自由發表意見，融洽地交流。

並不是隻有感冒才能傳染，快樂的傳染力也是非常強的，而且沒有成本。很顯然，沃爾頓搞的這套把戲，減輕了員工的負擔，身心得到了愉悅，同時也增加了凝聚力，團結了隊伍。可以想象，沃爾瑪的員工們一定是把星期六晨會所產生的歡娛氣氛帶到工作中去了，而且他們也會想出一些既活躍氣氛，又取悅於顧客的建議，促進商店愉悅氛圍的形成。誰不願意到這樣的商店花錢呢。