19.最有效的工具是團隊章程

·黃金寓言·

有個人養了一頭驢和一隻哈巴狗。驢子關在欄子裏，雖然不愁溫飽，卻每天都要到磨坊裏拉磨，到樹林裏去拉木材，工作挺繁重，而哈巴狗會演許多小把戲，很得主人歡心，每次都能得到好吃的當獎勵。驢子在工作之餘，難免有怨言，總抱怨命運對自己不公平。這一天，機會終於來了，驢子扭斷韁繩，跑進主人的房間，學哈巴狗那樣圍著主人跳舞，又蹬又踢，撞翻了桌子，碗碟摔得粉碎。這樣驢子還覺得不夠，它居然趴到主人身上去舔他的臉，把主人嚇壞了，直喊救命。大家聽到喊叫急忙趕到，驢子正等著獎賞，沒想到反挨了一頓痛打，被重新關進欄子。

驢子關在欄子裏是有章程的，他不可能像哈巴狗一樣跟在主人的後麵跳舞。如果一旦把章程打破，把哈巴狗的工作讓他來做，那麽一切就會亂了秩序。

“團隊工作缺乏效率，那麽最終責任人是企業領導而不是團隊。”建立目的明確的團隊，最有效的工具是團隊章程。多數企業都有職責說明、製定目標的體製及個人業績評估係統。團隊章程是團隊相應的工具。團隊成員完成工作時，不管業績好壞，都需要企業領導幫助解決業績問題。他們需要反饋，需要有機會和統領全局的企業領導一起檢查自己的工作與現實的差距。

黃金案例：把團隊工作列入日程表

作為企業家一定要把握變革時機，調整企業的發展速度與方向。推動變革的一種最好方式是利用團隊。團隊可以隨時組建，完成工作，隨後予以解散。團隊所做的工作是無法用其他方法來完成的。不管是研製新產品還是改進流程，團隊可以把多種優勢、技能和知識揉合在一起。

但是，團隊要求高層進行更多，而非更少的管理。以為高層企業領導隻要建立起團隊就行了，這種想法是錯誤的。高層經理要確保團隊能出效益。這對他們來說是一個要求挺高的任務。由於團隊與傳統的等級結構和職能分工不相吻合，因此高層經理必須帶動並培育團隊的活動，使團隊不至被企業的日常工作所吞噬。

企業領導必須認識到，團隊在傳統企業中是個外人。它的任務不在現有企業單位的職責範圍內。因此，領導企業必須告訴團隊成員他們與企業是怎樣的關係，同樣，也必須告訴企業的員工哪些適合團隊工作，會得到什麽結果以及如何使整個企業受益。

成功的團隊目的明確，接受企業領導的指示。它的業績目標植根於企業的戰略與優先目標。團隊需要了解企業目標及其與自己工作的關係，也需要激勵和鞭策。失去了這些動力，團隊隻能隨波逐流，業績平庸。

沒有一個高效的團隊可以孤立存在。企業領導必須幫助團隊了解它的供應商和顧客，以便建立適當的聯係來達到目的。

瑪麗·莫西爾說：團隊一旦成立，企業領導必須確保團隊能自主決策。如果利用團隊讓員工買管理層的賬，就不會有好的結果，團隊和企業的士氣便會低落。

團隊章程的評估部分，值得引起企業領導的特別注意。評估能夠量化團隊完成的目標及主要績效，可以借以向團隊外的員工傳達項目進展情況，並為發現問題和解決問題提供一個跳板。

業績評估使團隊能檢測自己的進展。例如，降低成本的團隊一般都設立成本目標，業務流程重組團隊設立了周期或時間目標。所有這一切使團隊建立起責任心來。這聽起來好像是壓在團隊身上的一副重擔。恰恰相反，團隊的存在就是為了應付這種挑戰。

如果企業領導明確要求團隊使用現有業績匯報方式，可能會無意之中限製了有效交流並因此限製了團隊的效率。

團隊完成工作時，不管業績好壞，都需要企業領導幫助解決業績問題。他們需要反饋，需要有機會和統領全局的企業領導一起檢查自己的工作與現實的差距。

人們致力於實現工作績效，從而會得到激發，這在正常工作中是沒有的。他們隻要有方向、有限期、對自己所從事的重要工作有一種專注，就會更好地工作。

黃金提示:

企業領導必須從團隊那裏得到信息和報告。下麵是企業領導如何把團隊工作列入其日程表的一些方法：

1．員工會上定出團隊工作進展匯報的時間。

2．評估團隊報告並給出反饋。

3．參與重大裏程碑的信息發布。

4．如有需要，主動充當團隊資源。

5．要求定期應邀參加團隊會議。

6．順便旁聽團隊會議。