18.麵對不滿，有容乃大

·黃金寓言·

為了能夠更容易地捕獲食物，野驢和獅子締結了互助條約，野驢跑得快，負責尋找食物，獅子有力量，負責捕捉食物，二者結合在一起共同發揮作用。果然，它們很快就捕到了一份肥美的食物，由獅子來實施分配方案。它將食物分成三份，說：“我拿第一份，因為我是百獸之王；第二份也應歸我，因為這是我們合作我所應得的，至於第三份嘛，我們可以公平競爭，不過你要是不趕緊滾開，把它讓給我，你恐怕就要大禍臨頭，成為我的第四份美味了。”結果獅子把野驢趕跑了，以後他再也沒找上肥美的食物。

野驢和獅子的選擇是有自己的道理的，獅子擁有實力，善捕捉食物，野驢擁有速度，善尋找食物，兩者結合，當然完善無缺，隻可惜獅子為了眼前利益，不能容人，把野驢趕跑了，最終自己也吃不上肥美的食物。

要做事，首先要有容人的胸懷，正所謂海納百川，有容乃大。

在企業裏，必須讓員工說話，不論他們說得正確與否。員工沒有發言權，就談不出對人的尊重，更談不上信任。員工的意見、批評、觀點、乃至牢騷，如果沒有一個“輸出”的平台，員工哪有發明創造和激進。

黃金案例：牢騷是改變不合理現狀的催化劑

讓下屬講真話，就必須要營造一種平等寬鬆的環境。管理者通常不以謙虛著稱，這是大多數人的看法，但卻未必是正確的看法。許多傑出的管理者都比他們的下屬想像的要謙和得多。一家頗具實力的上市公司的女總裁，具備所有一流總裁所應有的條件：她工作勤奮，有創造力，善於運用時間，有誌向，有抱負，並有健康的人生觀和價值觀。但熟悉她的人卻認為，這些並不是最主要的，她最大的長處是包容。一位與她共事多年的下屬說：“不論你是什麽身份，與她共處時，她都會把你當成惟一緊要的人，讓你覺得自己與她是平等的。她在推行每項革新措施前，都要征詢下屬的意見，並對他們提出的意見認真研究，從不計較下屬提意見的方式，即使說錯了也無妨。”女總裁認為，對親人朋友的包容不算包容，隻有對持不同政見者的包容才是真正的包容。

在現實生活中，全才的管理者如鳳毛麟角，而成功的管理者卻隨處可見。由此我們不難推知，管理者事實上也並不都是全才。他們之所以獲得成功，完全是基於優秀的品格和出色的協調控製能力。所以，管理者一定要有聆聽下屬不同甚至是相反意見的肚量，鼓勵他們多提意見，讓他們講真話。這樣才能形成有效的溝通，並贏得下屬的信賴與敬重。由此，我們也可以得出以下兩個小結論：

1．牢騷是改變不合理現狀的催化劑。

2．牢騷雖然並不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。

麵對牢騷，莫急莫躁，因為，你成功的起點已經來到。

黃金提示:

容人還表現在不計怨仇上，在企業裏，什麽都以企業為前提，因才而用，不能因個人原因而壓抑某人。

容人也要付出，必要的物質需求，應盡力滿足員工，特別是那些有專門技術的人才。