三、用係統方法學習和研究管理學

要進行有效的管理活動，必須對影響管理過程中的各種因素及其相互之間的關係，進行總體的、係統的分析研究，才能形成管理的可行的基本理論和合理的決策活動。總體的、係統的研究和學習方法，就是用係統的觀點來分析、研究和學習管理的原理和管理活動。所謂係統是指由相互作用和相互依賴的若幹組成部分結合成的、具有特定功能的有機整體。係統本身又是它所從屬的一個更大係統的組成部分。根據這個定義，管理過程是一個係統，管理的概念、理論和技術方法也是一個係統。這樣，從管理的角度看，係統有兩個含義：一是指係統是一種實體；二是指係統是一種方法或手段。二者既有區別，又有密切聯係。

在分析和研究管理過程這個係統時，要把握其作為一種實體所具有的如下特征：

(1)整體性。管理過程是由各個管理職能相互聯係，相互作用構成的有機整體，而不是它的各個要素的簡單疊加。

(2)目的性。管理係統的目的就是要使組織中的各個要素得到合理配置，以創造價值和提供服務，從而取得最優的經濟效益和社會效益。

(3)開放性。管理過程本身是一個係統，但它又是社會係統中的組成部分，因此，它在不斷地與外部社會環境進行物質、能量和信息的交換，因而具有開放的特點。

(4)交換性。管理過程中各種因素都不是固定不變的，因此管理係統可以轉換被管理的各種因素，使管理取得更大的功效。

(5)相互依存性。不僅管理的各要素之間相互依存，而且管理活動與社會其他活動也是相互依存的。

6)控製性。管理過程具有信息反饋的機製，以使各項工作能夠及時、準確地被控製而得到有效的管理。

係統作為一種方法、手段或理論，則要求在研究和解決管理問題時必須具有整體觀點、“開放的”與相對“封閉的”觀點、反饋信息的觀點、分級觀點、等效觀點等等有關係統的基本觀點。

學習管理的概念、理論和方法也要用係統的觀點來進行指導。通過管理過程中管理職能的展開來係統研究管理活動的過程、規律、原理和方法的問題，這是一種對主管人員來說比較切合實際的研究和學習的方法，而且易學、易懂、易用。因此，學習管理學，絕不能把各項職能工作割裂開來，而應把它們當作整個管理過程的有機組成部分來係統地分析和思考，從而真正認識到作為一個主管人員應該做些什麽工作，怎樣把工作做好，以及相關的知識有哪些。