第30節：女人的表情和語調是成功說服的關鍵(1)

巧於說服——出色的女人都是說服高手

女人的表情和語調是成功說服的關鍵

說服不是征服，征服也許需要你口若懸河地操縱人們，而說服是要別人真正的從心底認同你的觀點和想法。所以，在說服別人的時候，你的表情和語調是很關鍵的。你的同情和關心、厭惡和鄙視、信任和尊重、原諒和理解、容納和排斥、憤怒和反感、欣慰和喜悅等等，都會難以隱蔽地從麵部表情以及你說話的聲音中暴露出來，而這在說服的過程中是相當關鍵的，如果你一臉鄙夷，那麽你永遠也不會得到別人的認同。

而女人較之男人來說，感情更為細膩、**，所以，一定要善於運用你的表情和語調，來增強說服的效果。比如，當談到對方遭遇到的不幸和災難時，應當自然地流露出同情、關心和安慰的情態；當談及對方的思想和工作有進步、有成績的時候，就應當適時流露出喜悅和欣慰的情態等等。

一個會說話的女人，會通過自己的表情和語調來向對方傳達自己的感情，以贏得對方的同情。美國經濟大蕭條時期，19歲的索菲婭很幸運地在一家高級珠寶店找到了一份銷售珠寶的工作。這天，店裏來了一位衣衫襤褸的青年人，隻見那人滿臉悲愁，雙眼緊盯著櫃台裏的那些寶石首飾。

這時，電話鈴響了，索菲婭去接電話，一不小心，碰翻了一個碟子，有六枚寶石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚，但第六枚怎麽也找不著。此時，她看到那位青年正慌忙地向門口走去。頓時，她意識到那第六枚戒指在哪兒了。當那青年走到門口時，索菲婭叫住他，說：“對不起，先生！”

那青年轉過身來，問道：“什麽事？”

索菲婭看著他抽搐的臉，一聲不吭。

那青年又補問了一句：“什麽事？”

索菲婭這才神色黯然地說：“先生，這是我的第一份工作，現在找工作很難，是不是？”

那位青年很緊張地看了索菲婭一眼，抽搐的臉才慢慢浮出一絲笑意，回答說：“是的，的確如此。”

索菲婭說：“如果把我換成你，你在這裏會幹得很不錯！”

終於，那位青年退了回來，把手伸給她，說：“我可以祝福你嗎？”

索菲婭也立即伸出手來，兩隻手緊握在一起。索菲婭仍以十分柔和的聲音說：“也祝你好運！”

那青年轉身離去了。索菲婭走向櫃台，把手中握著的第六枚戒指放回原處。這原本是一起盜竊案，按照人們一般的處理方法，不外乎大喊大叫，設法抓住偷竊者。而這位索菲婭卻用同情的麵部表情和尊重的語調，說服了小偷，讓他自己主動歸還了戒指。

試想一下，如果索菲婭非常惱怒地嗬斥小偷，能有這樣的結局嗎？絕對不可能。說不定她還會為此受到傷害。

說服力強的女人，能通過目光眼神來準確地反映她的思想態度。在某種情況下，一個眼神，是最佳的輔助說服方法，它能抵得上千言萬語。在使用目光眼神時，視線的方向、注視的頻度以及目光接觸的時間長短都要適度。目光接觸的時間長短，能反映出與對方的親密程度。