企業界的十麵埋伏
企業經營中你隨時都會遇上埋伏。1980年代中期，印度博帕爾省的殺蟲劑泄漏事件使5000人喪生，對聯合碳化物公司（UnionCarbide）來說這無疑是個巨大打擊。評論家指出，聯合碳化物公司賠償了每個受害家庭200到500美元，賠償金總額高達4億7千萬美元，之後公司關閉了那家工廠。評論家還批評聯合碳化物公司當時的母公司陶氏化學公司(DowChemical)，因為他們沒有及時清理泄漏地點，汙染了地下水，又導致了15000人死亡。
陶氏化學公司曾經坦白地承認因為可能出現的債務問題，他們不能公開承擔責任，或做出賠償。一些分析人士指出這次事件將持續影響陶氏化學公司的股票，而且由於他們沒能在這次“伏擊”中正麵應對危機，以後的20年中，公司都會被籠罩在陰影之中。
也是在1980年代中葉，強生公司(J&J)遭到了兩次恐怖襲擊，有人在芝加哥地區往一種瓶裝的感冒藥裏投毒，導致大量顧客死亡。第一次襲擊讓公司損失了10多億美元，因為顧客對公司失去了信任。而幾年後再次發生類似事件時，強生公司迎難而上，提前做好了應付危機的準備。他們立即在全國範圍內召回商場貨架上的存貨，幾周內強生公司坦誠的態度就重建了公眾的信心。產品銷售得以恢複，強生藥品仍是美國人最喜愛的止痛藥。
然而，有些公司從不演練應對危機的措施，遭到攻擊時就手忙腳亂。普利斯通(BridgestoneFirestone)公司的劣質輪胎導致了多起惡**通事故，當時公司反應遲鈍，結果再次引發了危機。首先是劣質輪胎擊中了他們，接下來，因為拒不解決問題，他們再次遭到了“伏擊”。直到公司麵對堆積如山的訴狀時，他們才開始在全世界範圍內召回數以百萬計的輪胎。也許他們最終在這次伏擊中活了下來，但是如果他們能像強生公司那樣迅速地應對危機，他們的損失就會小得多。
公司不必等到大禍臨頭才決定應該怎麽辦，要提前做好準備，以防在應付危機時加雜進情感因素。而且企業領導有責任製定策略，培養自己的危機管理技能。每個負責任的公司及其領導人都應該在事故發生後做損害評估，撥專款進行人道救援，提高危機反應能力。遲遲不做賠償評估，不出台相關政策，危險也不會因此而降低，而且疏於練習也不利於控製壓力。
德州儀器公司（TI）采取了完全不同的做法，他們通過危機評估和應急計劃努力規避風險。TI的信條是零事故、零損失、零錯誤。通過技術和行政手段進行風險評估，他們發現了很多問題，公司的這一做法使他們得到了豐厚的回報。
你可以在你的公司裏推行同樣的工作程序，評價工作流程和各個部門的安全措施。檢驗既定的工作程序和應急計劃能發現錯誤和有待改進的地方，找到更好的替代方案，這些在製定計劃時是意識不到的。在公司外聘請一位顧問，這筆花銷一定會得到超值回報，因為顧問的觀點是客觀的，而且是以他對其他企業的觀察為基礎的。如果你的公司沒打算投資啟動一個像TI公司那樣的危機處理計劃，你可以在自己的部門或分公司嚐試一下，你不會後悔的。
一個安全運營、業務蒸蒸日上的公司幾乎沒有什麽壓力，生產力提高了、利潤增加了、成功地消除了潛在的危機，像這樣的好處真是不勝枚舉。
企業界的十麵埋伏
企業經營中你隨時都會遇上埋伏。1980年代中期，印度博帕爾省的殺蟲劑泄漏事件使5000人喪生，對聯合碳化物公司（UnionCarbide）來說這無疑是個巨大打擊。評論家指出，聯合碳化物公司賠償了每個受害家庭200到500美元，賠償金總額高達4億7千萬美元，之後公司關閉了那家工廠。評論家還批評聯合碳化物公司當時的母公司陶氏化學公司(DowChemical)，因為他們沒有及時清理泄漏地點，汙染了地下水，又導致了15000人死亡。
陶氏化學公司曾經坦白地承認因為可能出現的債務問題，他們不能公開承擔責任，或做出賠償。一些分析人士指出這次事件將持續影響陶氏化學公司的股票，而且由於他們沒能在這次“伏擊”中正麵應對危機，以後的20年中，公司都會被籠罩在陰影之中。
也是在1980年代中葉，強生公司(J&J)遭到了兩次恐怖襲擊，有人在芝加哥地區往一種瓶裝的感冒藥裏投毒，導致大量顧客死亡。第一次襲擊讓公司損失了10多億美元，因為顧客對公司失去了信任。而幾年後再次發生類似事件時，強生公司迎難而上，提前做好了應付危機的準備。他們立即在全國範圍內召回商場貨架上的存貨，幾周內強生公司坦誠的態度就重建了公眾的信心。產品銷售得以恢複，強生藥品仍是美國人最喜愛的止痛藥。
然而，有些公司從不演練應對危機的措施，遭到攻擊時就手忙腳亂。普利斯通(BridgestoneFirestone)公司的劣質輪胎導致了多起惡**通事故，當時公司反應遲鈍，結果再次引發了危機。首先是劣質輪胎擊中了他們，接下來，因為拒不解決問題，他們再次遭到了“伏擊”。直到公司麵對堆積如山的訴狀時，他們才開始在全世界範圍內召回數以百萬計的輪胎。也許他們最終在這次伏擊中活了下來，但是如果他們能像強生公司那樣迅速地應對危機，他們的損失就會小得多。
公司不必等到大禍臨頭才決定應該怎麽辦，要提前做好準備，以防在應付危機時加雜進情感因素。而且企業領導有責任製定策略，培養自己的危機管理技能。每個負責任的公司及其領導人都應該在事故發生後做損害評估，撥專款進行人道救援，提高危機反應能力。遲遲不做賠償評估，不出台相關政策，危險也不會因此而降低，而且疏於練習也不利於控製壓力。
德州儀器公司（TI）采取了完全不同的做法，他們通過危機評估和應急計劃努力規避風險。TI的信條是零事故、零損失、零錯誤。通過技術和行政手段進行風險評估，他們發現了很多問題，公司的這一做法使他們得到了豐厚的回報。
你可以在你的公司裏推行同樣的工作程序，評價工作流程和各個部門的安全措施。檢驗既定的工作程序和應急計劃能發現錯誤和有待改進的地方，找到更好的替代方案，這些在製定計劃時是意識不到的。在公司外聘請一位顧問，這筆花銷一定會得到超值回報，因為顧問的觀點是客觀的，而且是以他對其他企業的觀察為基礎的。如果你的公司沒打算投資啟動一個像TI公司那樣的危機處理計劃，你可以在自己的部門或分公司嚐試一下，你不會後悔的。
一個安全運營、業務蒸蒸日上的公司幾乎沒有什麽壓力，生產力提高了、利潤增加了、成功地消除了潛在的危機，像這樣的好處真是不勝枚舉。