第四章 關鍵時刻的選擇與放棄（2）
8、不要“棒打落水狗”
“打落水狗”是為了表明你的立場，但切不可做得過分，以免被人視作“落井下石”；況且人生何處不相逢，給別人留 一條路，自己也就多一條路。
“棒打落水狗”還是要有一定原因的：
其一，“落水狗”多是平常和別人不易相處之人，鋒芒太露，引人嫉妒，或者處處妨礙了別人的利益等等，如此引起“眾怒”的人，大家都會有把他除之而後快的心理，所以棒打落水狗除了人性的因素之外，個人在團體中的作用和關係也很大。
其二，因為人具有求生存的本能，求生存除了靠一己之力外，也要靠他人的提攜及團體的庇護，因此，人總是向力量強大的一方靠攏。有錢人朋友滿天下，窮人連朋友都沒有，道理就是在此。這與其說是現實，不如說是人類的本性。
比如：代小姐是一家雜誌社的攝影記者，由於她曾在德國呆過一段時間，行事有些洋派，在作風保守的雜誌社裏顯得有些格格不入。偏偏她個性散漫，又常做錯事，總編輯早就看她不順眼，隻因她是老朋友推薦來的，所以隻好對她睜一隻眼，閉一隻眼。
終於有一天，為了一些照片，總編輯和代小姐起了衝突，眾人見戰火引燃，紛紛過去圍觀。代小姐還要力爭，眾人卻紛紛你一言我一語地加入戰場，代小姐一舌難敵眾口，掩麵而逃。之後，眾人還不約而同地聯合起來打擊她，挑她照片的毛病，批評她時不時的遲到早退。最後，地隻好辭職了。
這就是“棒打落水狗”，也就是對失勢的人或遭遇困境及外來攻擊的人再加以打擊。落水狗已經夠慘了，你還用棒子打它，它豈能不死？說起來很殘酷，但卻是社會真實的一麵，這種情形在有人的地方就會發生，而且你自己也有可能碰到。
“落水狗”難免挨打，但人卻還要相處。落水狗之所以落水，落水之後還會被打是有客觀原因的，但做人切不可把事做盡、做絕。這樣其實對自己也沒什麽好處，容易給人留下“乘人之危”、“趁火打劫”之嫌，同時你也會將自己的本性暴露無疑，“落水狗”對你切膚之恨不說，就是與你同打之人還有旁觀者也可能對你有了進一步的了解，往後行事上對你自然就添了幾分小心。
那麽，要不要去同情或救落水狗呢？如果你有這個勇氣，不怕別人一並把你打下水，則大可在精神上支持他，隻要你認為你的做法是對的。這並不是簡單的“和稀泥”，而更重要的是你要站在“理”上，讓打與被打雙方都覺得你是對的而能各讓一步，為對方著想。這種做法是絕對有益的，做得好的話，你的身價與聲望就會有大幅提升。
不過，這樣做你得對自己的能力與口才，以及平時的為人處事有絕對的自信，否則弄巧成拙兩麵不討好可就劃不來了。倘若你自覺無此本事，那隻有袖手旁觀，這是明哲保身的最好辦法。當然，你也可以在事後表明一下你的立場，以證明你與大家的看法是一致的，這樣做也切記要點到為止，少說為妙。
每個人的價值觀都不一樣，行事原則也不見得能讓所有人滿意，因此每一個人也絕對有成為“落水狗”的可能。除非你與人積怨太深，非加上一棒把他殲滅，否則大可不必加入棒打的行列。落水的狗也有上岸的時候，了不起換個地方，隻要他有本事，他一樣可以再站起來，這時，曾經打過他的你將如何與他相處？冤家路窄，棒打落水狗，這會成為你人際關係的負債。
9、顧全大局，不拘小節
《勸忍百箴》中認為：顧全大局的人，不拘泥於區區小節；要做大事的人，不追究一些細碎小事；觀賞大玉圭的人，不細考察它的小疵；得巨材的人，不為其上的蠹蛀而快怏不樂。因為一點瑕疵就扔掉玉圭，就永遠也得不到完美的美玉；因為一點蠹蛀就扔掉木材，天下就沒有完美的良材。
要做大事，須統觀全局，不可糾纏在小事之中，擺脫不出。看到遠處，才不會被眼前的景象所迷惑。許多很有潛力的人正是被一些次要、渺小的東西阻擋了前進之路，有些人甚至因為斤斤計較而毀了自己的一生。
《淮南子》中的“九方皋相馬”的故事就是一個很好的例子：
秦穆公對伯樂說：“您的年紀大了，您的家裏，有能去尋找千裏馬的人嗎？”伯樂回答說：“好馬可以從外貌、筋骨上看出來。但千裏馬很難捉摸，其特點若隱若現，若有若無，我的兒子們都是才能低下的人，我可以告訴他們什麽是好馬，但沒有辦法告訴他們什麽是天下的千裏馬。我有一個朋友，名字叫九方皋。他相馬的本領，不比我差，請您召見他吧！”
於是，秦穆公召見了九方皋，派遣他去尋找千裏馬。
三個月之後，九方皋回來了，向秦穆公報告說：“千裏馬已經找到了，在沙丘那個地方。’’秦穆公問他：“是一匹什麽樣的馬呢？”九方皋回答說：“是一匹黃色的母馬。”秦穆公派人去看，結果是一匹公馬，而且是黑色的。秦穆公非常不高興，於是將伯樂召來，對他說：“真是糟糕，您推薦的那個尋找千裏馬的人，連馬的顏色和雌雄都分辨不出來，又怎麽能知道是不是千裏馬呢？”伯樂長歎一聲說道：“他相馬的本領竟然高到了這種程度！這正是他超過我的原因啊！他抓住了千裏馬的主要特征，而忽略了它的表麵現象；注意到了它的本領，而忘記了它的外表。他看到他應該看到的，而沒有看到不必要看到的；他觀察到了他所要觀察的，而放棄了他所不必觀察的。像九方皋這樣相馬的人，才真達到了最高的境界！”那匹馬牽來了，果然是天下難得的千裏馬。
處理事情的時候，一味地強調細枝末節，以偏蓋全，就會抓不住要害問題去做工作。沒有重點，頭緒雜亂，不知道從哪裏下手做不成任何事情。因此，無論是用人還是做事，都應注重主流，不要因為一點小事而妨礙了事業的發展。須知金無足赤，人無完人，我們要用的是一個人的才能，不是他的過失，那為什麽還總把眼光盯在他的過失上邊呢？忍小節，就是不去糾纏小節、小問題，要寬恕待人，用人之長。
一個人對於某事猶豫不決時，就會發生如上的迷惑或彷徨。這時候，如能針對自己的目的，抓住核心問題來研究，就可以發現一條排除迷惑的大道。例如，你要選購西裝，不妨先明確地限定是何種花紋、式樣、布料，如果決定以花紋為主，那麽，式樣和質料就可以作為次要考慮的條件。如果抓住重點來研究，自然能果斷地選購，而且，以後也不會遭到別人的埋怨，自己也不會後悔。
很多男人常常會埋怨陪伴女人買東西，既費時間，又很勞累。她們不是對花紋不滿意，就是對式樣百般挑剔，或者覺得雖然式樣勉強過得去，可惜質料實在不行，因為各種因素而猶豫不決，結果常常空手而歸。其實，這些毛病並非隻有女人才有，一般人在工作或讀書的時候，也會拘於小節而失去大局。
我們看問題應該把著眼點放在較大的目標上。一個沒有做成生意的售貨員向經理報告說：“買賣沒做成，但我和那位客人吵嘴贏了。”在銷售中，重要的是做成生意，而不是分辨誰對誰錯。
如果用部隊裏的術語來說，我們寧願失去一場戰鬥而贏得一場戰爭；也不願因贏得一場戰鬥而失去整個戰爭。
10、凡事不可強出風頭
如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。如果你的優越感讓別人感到壓力，那是一件十分失敗的事。
荀子曾經拜訪過莊子，向他請教禮。莊子告誡荀子說：“一個聰明而富於洞察力的人身上經常隱藏著危險，那是因為他喜歡批評別人。雄辯而學識淵博的人也會遭遇相同的命運，那是因為他暴露了別人的缺點。因此，一個人還是節製為好，即不可處處占上風，而應采取謹慎的處世態度。”
莊子還告誡荀子說：“君子盛德，容貌若愚。”這裏的盛德是指“卓越的才能”，整句話的意思是：那些才華橫溢的人，外表上看與愚魯笨拙的普通人毫無差別。無論是謙虛還是謹慎，可能會讓有些人覺得是消極被動的生活態度。實際上，倘若一個人能夠謙虛誠懇地待人，便會得到別人的好感；若能謹言慎行，更會贏得人們的尊重。
日常工作中不難發現這樣的同事，其人雖然思路敏捷，口若懸河，但一說話便令人感到狂妄，因此別人很難接受他的任何觀點和建議。這種人多數都是因為喜歡表現自己，總想讓別人知道自己很有能力，處處想顯示自己的優越感，從而能獲得他人的敬佩和認可，結果卻往往適得其反。
有一種人，總喜歡在工作上、生活中指出別人的錯誤，喜歡在言語上指正別人的缺點，例如交友方式、衣服發型、教育子女的方法，等等。他們努力地“貢獻”自己的意見，這種意見給人的感覺常常帶有一點“強迫”性——話外的意思是隻有按我說的這樣做才是對的、好的。 這種人有的純粹是出於一片善心，對旁人的錯誤無法袖手旁觀；有的則是自以為是，認為別人的觀念有問題，隻有他郎才是對的。
不管基於什麽心態，也不管你的意見是對是錯，是好是壞，一旦你主動提出來，你就犯了人際關係中的忌諱，因為沒有人會喜歡別人對他指手畫腳。你要知道，每個人都在努力建立一個堅固的自我，以掌握對自己生活的自主權，並通過外在的行為來檢驗自我強固的程度。
你若不了解此點而去揭露他的錯誤，他會明顯地感受到他的自我受到了你的侵犯，有可能不但不接受你的好意，反而還采取不友善的態度。尤其是工作，你的熱心，根本就是在否定他的智慧，甚至他還會認為你是在和他搶功勞，總之，他是不會領你的情的。
在交往中，任何人都希望能得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，如果他的談話對手過分地顯示出高人——等的優越感，那麽無形之中是對他自尊和自信的一種挑戰與輕視，排斥心理。乃至敵意也就不自覺地產生了。
《論語》中有“大勇若怯，大智若愚”的說法，本來有大勇，卻裝出怯懦的樣子，本來很聰敏，硬裝出很愚拙的樣子，如此可以保全自己的人格，同時也可不做隨波逐流之事。真正的大智大勇者未必要大肆張揚。徒有其表往往立不住腳跟，而要看其真正的實力。
瑞典哲學家法古羅西說：“如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”當我們的朋友表現得比我們優越時，他們就有了一種自己是重要人物的感覺，但是當我們表現得比他們還優越，他們就會產生一種自卑感。
11、不要給自己樹仇敵
要想得到領導人賞識，周圍的人的擁護，你必須得與你周圍的人合作，少樹仇敵，幹好每一件事情。不知情的人總以為自己與周圍的人相處得很好，不會得罪人。實際上，日常生活中無意間表示的意見常常比蓄意的批評更傷人，跟我們有感情的人，共同生活的人往往不知道隨便一句話能造成刻骨銘心的傷害。有人也許覺得說話畢竟不是打人殺人，傷不了多深。然而“唇槍舌劍”才是真正刀．刀見血的利器．“砍”出來的傷口甚至無藥可醫。
我們要認真分析周圍每一個人的性格特征，並針對其性格製定相應的對策。
我們在批評別人時應該含有品評、判斷、指出好壞，其目的是借溝通、影響、鞭策使受批評者能有積極的改進行為。而不能一味的指責，貶低和埋怨。批評時應肯定其優點，寬容其缺點，最終達到合作愉快的目的。或許你認為使別人願意與你合作是一件再簡單不過的事了，但事實上經常會出現這樣的情況，當你的工作必須別人的合作時，大家或是找個理由推辭了，或是根本不理會，甚至拒絕與你合作，此時此刻你真不知道應該如何是好，你心裏也很明白，即使是有人勉強同意與你合作，最終的結果很可能是不歡而散。正事難成，憋了一肚子火不說，也難以向領導和同事交待。特別是對於想得到晉升的人來說，更需要得到別人的支持與合作，也更應該掌握讓別人願意和你合作的技巧。
(1)要讓別人願意和你合作，就不要直接批評別人。
當富蘭克林還是個毛毛躁躁的年輕人時，有一天，一位老朋友把他叫到一邊，尖刻地訓斥他說：“富蘭克林，你簡直不可救藥，你到處指責別人的錯誤，自以為比所有的人都高明，誰受得了你？你的朋友已經討厭你了。他們對我說，如果你不在場，他們就會自在得多。你知道得太多了，已經沒有人打算再告訴你些什麽事情，因為你不可能再吸收新的知識。其實，你的舊知識又有多少呢？十分有限！”
這番話使富蘭克林受到很大震動，他決心改掉傲慢、武斷的說服人的方式。他在自傳中說：“我立下一條規矩，決不正麵反對別人的意見。也不讓自己武斷。我甚至不準自己用過分肯定的文字或語言表達意見。我決不用‘當然’、‘無疑’這類詞，而是用‘我想’、‘我假設’、‘我想象’。當有人向我陳述一件我不以為然的事情時，我決不立即反駁他，或立即指出他的錯誤，我會在回答的時候，表示在某些條件和情況下他的意見沒有錯，但目前來看好像稍有不同。我很快就看到了收獲。凡是我參與的談話，氣氛變得融洽多了。我們以謙虛的態度表達自己的意見，不但意見容易被人接受，衝突也減少了。我最初這麽做，確實感到困難，但久而久之，就養成了習慣。也許，五十年來，沒有人再聽到我講過太武斷的話。這種習慣，使我提交的新方案能夠得到同胞的重視。盡管我不善於辭令，更談不上雄辯，遣詞造句也很遲鈍，有時，還會說錯話，但一般來說，我的意見還是得到了廣泛的支持。”
(2)指出別人的錯誤時，態度要溫和，方式要間接。
當然工作中難免有失誤，也難免出差錯，當你必須批評別人時，請記住，一定要間接、溫和地指出別人的錯誤，盡量避免使受批評者對你產生反感。
查爾斯·史考勃有一次經過他的鋼鐵廠。當時是中午休息時間，他看到幾個工人正在抽煙，而在他們的頭上，正好有一塊大招牌，上麵清清楚楚地寫著“嚴禁吸煙”。史考勃該怎麽辦？他指著那塊牌子對他們說：“難道你們都是文盲嗎？”不，史考勃沒有這麽做。要是那樣，他就不會成為一個鋼鐵企業的優秀管理人了。相反。他朝那些人走過去，友好地遞給他們幾根雪茄，說：“諸位，如果你們能到外麵去抽掉這些雪茄，那我真是感激不盡了。”吸煙的人這時會怎麽想呢？他們立刻知道自己違犯了一些規則，於是，便一個個把煙頭掐滅，同時對史考勃產生了好感。因為他沒有簡單地斥責他們，而是使用了充滿人情味的方法，使別人樂於接受他的批評。這樣的人，誰不樂於和他共事呢？
(3)批評別人前，不妨以一些讚美之詞作為前奏。
有一回，美國總統柯立芝批評了女秘書。柯立芝對她說：“你今天穿的這件衣服真漂亮，你真是一位迷人的年輕小姐。”這可能是沉默寡言的柯立芝一生中對秘書的最大讚賞。這話來得太突然了，因此那個女孩子滿臉通紅，不知所措。接著，柯立芝又說：“你很高興。是嗎？我說的是真話。不過另一方麵，我希望你以後對標點符號稍加注意一些，讓你打的文件跟你韻衣服一樣漂亮。”他的話可能過分顯露，但是他使用的方法卻很高明。
(4)指出別人的錯誤前要先檢討自己的不足。
在指出別人錯誤之前，先檢討一下自身的不足，並坦率地指出自己也並非完美，那樣，別人也比較容易接受你的批評。比如，一位年齡稍長的人在批評比自己年輕的人所犯的錯誤時，可以這樣試試：“小馬，你犯了一個錯誤，不過，我以前也常犯此類錯誤。人們對事物的判斷力不是生來就有的，那是多年經驗積累的結果，我在你這樣年紀時，還比不上你呢。我實在沒資格批評你。不過依我的經驗．假如你這麽做的話，結果會更好些……”如果你試著這樣去批評他人。結果一定不同。當然你也可以用建議的方法，使他人認識並改正自己的錯誤。還要注意的是，在批評別人時，一定要對事不對人，不要人身攻擊，隻就他所做的事進行評論，同時最好還能提出正確的方法。總之，要盡量避免直接批評，使他的自信心免受刺激、尊嚴免受傷害。我們應該清楚批評所喚起的怒氣，隻會減少下屬和同事的熱情，而被批評者的錯誤卻很少因此而改變。
(5)對別人要多讚美少批評。
除非必須的批評，否則我們最好是不去批評別人，而更多地肯定和讚賞他人。
很少人能認識到在日常工作和生活中，我們是多麽需要他人的讚賞和鼓勵，因為在此當中，我們不僅能夠感受到樂趣和溫馨，同時也能增添自信。林肯曾經說過：“人人都喜歡受人稱讚”。威廉·詹姆士也說過：“人類本質中最殷切的需求是：渴望被肯定。”“這種渴望不斷地啃噬著人的心靈，少數懂得滿足人類這種欲望的人，便可以將別人掌握在手中”。美國鋼鐵公司第一任總裁夏布先生也曾說過一段意味深長的話：“我想，我天生具有引發人們熱心的能力。促使人將自身能力發展至極限的最好辦法，就是讚賞和鼓勵。來自長輩或上司的批評，最容易葬送掉一個人的誌氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作有原動力。所以，我喜歡讚美而討厭吹毛求疵。如果說我喜歡什麽，那就是真誠、慷慨地讚美他人。”這就是夏布成功的秘訣。工作成績被肯定，是人最期望的東西，當他們得到肯定、讚賞和鼓勵後，會本能地煥發出更多的光和熱。為什麽我們不能學得慷慨一些呢？試著去尋找你周圍同事身上值得你讚賞和稱頌的東西，並且真誠地告訴他。這一開始也許並不容易，但你會習慣的。夏布曾廣泛接觸過世界各地不同層次的人，他的經驗告訴我們：“無論如何偉大或尊貴的人，他們和平常人一樣，在受認可的情況下，比在受指責的情形下，更能發奮工作，效果也更好。”所以我們提醒大家：別忘了我們所接觸的人，包括我們所接觸的同事，他們渴望被讚賞。在你每天的工作中，真誠地給予你的同事以讚賞，你將會發現一個鮮亮的世界。
(6)要善於發現別人的閃光點。
我們每個人除了需要他人讚賞外，還總是希望別人以為自己很重要，以滿足我們內心深處的自尊。事實上，我們也確實自以為自己在某些方麵比別人優秀。所以你要注意了，在你與同事的交往中不妨巧妙地表現出你衷心地認為他們很重要、很優秀，這是你打動並進入他們內心的最好辦法，之後你將會贏得他們的真誠。
(7)在批評別人時不要翻老賬。
在批評這種社會交往形式中，方式與方法是十分重要的。其中．有一條便是在批評內容的掌握上，應格外慎重。有些人常常不注意這一點。例如，在批評某人時，便總是喜歡翻老賬，把對方過去的某些事情一股腦地翻出來，以為這樣更可以證明自己的批評是有道理的。這種做法實際上是十分不妥的。
這種翻老賬之所以不妥，首先在於這種做法容易使對方產生強烈的不滿和抵觸情緒。他會認為你對他耿耿於懷過去了的事情，也一直不能忘記。而且，盡管對方眼下的錯誤與過去的錯誤在形式上有相同之處。但是，它們之間在內容上，在一係列細節上，在原因和程度上等，都是有差異的。如果把這種有差異的不同錯誤聯係在一起。則容易引起對方的不滿，認為你的批評是不實事求是的。更重要的是，人們犯的每次錯誤都是具體的，個別的，而如果把幾次錯誤聯係起來，往往就會形成一種普遍的、一般性的錯誤。而從人們的心理上看，接受對具體錯誤的批評常常比較容易，而要說他存在著某種習慣性的缺點，那則很容易產生抵觸。當然，有時為了使對方認識到錯誤的嚴重性和內在性，可以略微提及一下，或暗示其過去存在的某些不足。但是，如果是想借這種翻老賬來證明自己批評得對。那就與整個批評的目標南轅北轍了。
所以．在批評他人時，最好是把批評的範圍僅僅局限在具體事件或行為上，不要輕易去翻老賬。這樣，才能真正起到批評的作用。
如果你能掌握並靈活運用上述技巧，那麽你就擁有了創造奇跡的能力，你將使你的同事與朋友更加喜歡你，並贏得他們真誠的合作，也使你的人生更為燦爛。
12、獻出一片愛心
世上每個人都期望得到愛。愛的力量是偉大的，是無可比擬的。它穿越時空，照亮一個人心中的黑暗；它無私而高尚，融化人們冰冷的心田；它不求回報，心甘情願地付出。給人以愛，你也將處處得到人愛。
那麽，我們應怎樣給人以愛呢?
首先，要創造溫暖、歡快的氣氛，這是培植愛的土壤。並且，要常常抽出時間來團聚和交流，這樣才能加深理解和增進感情。
其次，在與他人交流感情時，要接受愛意並且表達感情。掩飾和壓抑真情，別人就無從感受到你的愛，而你也無從體會到表達出愛的愉快。
再次，要信任和尊重他人。信任是愛的基礎。許多戀人或夫妻因為道聽途說而彼此指責對方，相互失去信任，結果導致感情破裂。愛，隻有互相尊重才能保持並深化、升華。
從前有個國王，有一個鍾愛的兒子。這位年輕王子沒有一件欲望和要求不能滿足。因為父王的鍾愛與權力，可以使他得到一切所想要的東西，然而他常常眉頭緊鎖，麵容愁苦。
有一天，一個大魔術家走進王宮，對國王說，他有方法使王子快樂。能把王子的愁容變作笑容；國王很高興地說：“假使能辦到這件事，你要求任何賞賜，我都可以答應。”
魔術家用白色的東西，在一張紙上塗了些筆畫。他把那張紙交給王子，讓王子走入一間暗室，然後燃起蠟燭，注視著紙上呈現些什麽。說完魔術家就走了。
這位年輕的王子遵命而行。在燭光的映照下，他看見那些白色的字跡化作美麗的綠色。而變成這樣幾個字：“每天為別人做一件善事！”王子遵照魔術家的勸告，很快就成了一個快樂的少年。
有一次，一位哲學家問他的一些學生：“人生在世，最需要的是什麽?”答案有許多，但最後一個學生說：“一顆善心！”哲學家說：“在這‘善心’兩字中，包括了別人所說的一切話。因為有善心的人，對於自己則能自安自足，能去做一切與己適宜的事，對於他人，則是一個良好的侶伴和可親的明友。”
一顆良好的心，一種愛人的性情，一種坦直、誠懇、忠厚、寬恕的精神，可以說是一筆財產。百萬富翁的區區財產，若與那種豐富的財產相比較，則是不足掛齒了。懷著那種好心情、好精神的人，雖然沒有一文錢可以施舍人，但是他能比那些慷慨解囊的富翁行更多的善事。
不要吝嗇你的愛心，無私地付出，你將獲益一生。要善於網織愛心，不要輕易傷害別人，哪怕是你最親近的人。否則，在你困難之時，對方就不會出手相救。
人生一世，所能得到的成績和結果常常微乎其微。其中原因，就是我們不輕易給予他人親愛、同情與扶助，因此，別人也“以我們之道，還治我們之身”，以致我們也不能輕易獲得他人的親愛、同情與扶助。
大多數人都是因為貪得無厭、自私自利的心理，以及無情、冷酷的商業行為之故，而導致目光被蒙蔽，隻能看到別人的壞處，而看不到他們的好處。假使我們真能改變態度，不要一意去指責他人的缺點，而多注意一些他們的好處，則於己於人均有益處。如果我們能做到這一點，也可使他人經常發現別人的長處，因之得到興奮與自尊。從而更加努力。
如果拋掉那種消極觀點，不總以為別人的心是冷酷無情的．而是處處看到別人善意的一麵，主動付出愛心，那你的生活將會很幸福。生命是短暫的，在短暫的人生中，不要框定自己，好嗎?