第六章智者的保全之道（2）

愛自我誇大的人，是找不到好朋友的，因為他自視甚高．鄙視一切，不大理會別人的意見，隻會自己吹牛。他一心隻想找那些奉承和聽從他的朋友。他常自以為是最有本領的人，如果他做生意．他覺得沒有人比得上他，如果他是藝術家，他就覺得自己是一代大師。要是他在政治舞台上活動，他會覺得隻有他自己是救世主。麵子是別人給的，臉是自己丟的。你自己若是具有真實本領，那些讚美的話應該出自別人的口，自吹自擂，其結果是自己丟臉麵。凡是有修養的人，必定不會隨便說及自己，更不會誇張自己，他自己很明白，個人的事業行為在旁人看來是清清楚楚的，不必要自己去說，人們自會清楚。

請你不必自吹自擂，與其自己誇張，不如表示謙遜。也許你以為自己偉大，但別人不一定會同意你的看法。自己捧自己，決不能捧得太高，好誇大自己事業的重要性。間接為自己吹擂，縱使你平日備受崇敬，聽了這些話別人也覺得不高興。世間沒有一件足以向人誇耀的事情，自己不吹擂時，別人還會來稱頌，自己說了，人家反而瞧不起了。

千萬不要故意地與人為難，有的人專門喜歡表示自己與別人意見不同。如果你說這是黑的，他就硬說這是白的，如果下一次你說這是白的，他就反過來說它是黑的。這種處處故意表示自己與別人看法不同的人，和處處隨聲附和的人，一樣都是不老實的，被人看不起，甚至被人們所憎惡，是不忠實的朋友。口才是幫助你待人處世的一種方法，口才的本身，並不是我們的目的，沒有人願意做一個口才很好，而到處不受歡迎的人，不要為了表現你的口才，而到處逞能，惹人憎恨。口才一定要正確靈活地表現，而不是為了自吹自擂宣揚自己。

不要抹殺人家的一切意見，在生活中也要這樣做，如果抹殺了人家的一切，別人的好處一點也不承認，這樣，談話就可能不融洽，要再繼續談下去也有困難。無論你的意見和對方的意見距離有多遠，衝突得多麽厲害，我們都要表現出一種可以商量的胸懷，並且相信，無論怎樣艱難，大家都可以得到比較接近的看法，使雙方不致造成僵局。

盡管什麽都可以談，但是，在到處都可以航行的談話題材的海洋裏麵，也有一些小小的礁石，要留心地避免它，對於你所不知道的事情，不要冒充內行。你知道多少，就說多少，沒有人要求你是一個百科全書式的專家。即使是一個最有學問的人，也不可能無所不知。所以，坦白承認你對於某些事情的無知，決不是一種恥辱，相反的，這會使別人對你的談話，認為有值得參考的價值，沒有吹牛，沒有浮誇，沒有虛偽。

不要向陌生人誇耀自己的私生活，例如：你個人的成就，你的富有，或是老向別人說自己的孩子怎麽怎麽了不起。不要在一般的公共場合把朋友的缺點和失敗當作談話的資料，不要老是重複同樣的話題，不要到處訴苦和發牢騷，訴苦和發牢騷並不是一種良好的爭取同情的手段。做人的基本態度，應該是這樣有著寬容豁達的胸懷，並且願意使大家相處融洽，盡量不出現僵局。

(3)不妨有意識地暴露自己的弱點。

在特定的情況下公開承認自己的短處，有意暴露自己的某些方麵的弱點，可以說是一種高明的交際策略。

示弱可以減少乃至消除不滿或嫉妒。事業的成功者，生活中的幸運兒，被人嫉妒是難免的，在一時還無法消除這種社會心理之前，用適當的示弱方式可以將其消極作用減少到最低程度。

示弱能使處境不如自己的人保持心理平衡，有利於交際。

交際中，必須善於選擇示弱的內容。地位高的人在地位低的人的麵前，不妨展示自己的學曆，表明自己實在是個平凡的人。成功者在別人麵前多說自己失敗的紀錄，現實的煩惱，給人以“成功不易”、“成功者並非萬事大吉”的感覺。對眼下經濟狀況不如自己的人，可以適當訴說自己的苦衷：諸如健康欠佳、子女學業不妙以及工作中諸多困難，讓對方感到“他家也有一本難念的經”。某些專業上有一技之長的人，最好宣布自己對其他領域一竅不通，**自己日常生活中如何鬧過笑話、受過窘等。至於那些完全因客觀條件或偶然機遇僥幸獲得名利的人，更應該直言不諱地承認自己是“瞎貓碰上死老鼠”。示弱可以是個別接觸時推心置腹的交談，幽默的自嘲，也可以是在大庭廣眾之下，有意以己之短，補人之長。

示弱有時還要表現在行動上。自己在事業已處於有利地位。獲得了一定的成功，在小的方麵，即使完全有條件和別人競爭，也要盡量回避退讓。也就是說，平時小名小利應淡薄些，疏遠些，因為你的成功已經成了某些人嫉妒的目標，不可以再為一點微名小利惹火燒身，應當分出一部分名利給那些暫時處於弱勢中的人。

曾有一位記者去拜訪一位政治家，目的是獲得有關他的一些醜聞資料。然而，還來不及寒暄，這位政治家就對想質問的記者製止說：“時間還長得很，我們可‘以慢慢談。”記者對政治家這種從容不迫的態度大感意外。

不多時，仆人將咖啡端上桌來，這位政治家端起咖啡喝了一口，立即大嚷道：“哦!好燙!”咖啡杯隨之滾落在地。等仆人收拾好後，政治家又把香煙倒著插入嘴中，從過濾嘴處點火。這時記者趕忙提醒：“先生，你將香煙拿倒了”。政治家聽到這話之後，慌忙將香煙拿正，不料卻將煙灰缸碰翻在地。

平時趾高氣揚的政治家出了一連串洋相，使記者大感意外，不知不覺中，原來的那種挑戰情緒消失了，甚至對對方懷有一種親近感。

這整個的過程，其實是政治家一手安排的。當人們發現傑出的權威人物也有許多弱點時，過去對他抱有的恐懼感就會消失，而且由於受同情心的驅使，還會對對方發生某種程度的親密感。

交際中，要使別人對你放鬆警惕，造成親近之感，隻要你很巧妙地，不露痕跡地在他人麵前暴露某些無關痛癢的缺點．出點小洋相，表明自己並不是一個高高在上，十全十美的人物，這樣就會使人在與你交往時鬆一口氣，不以你為敵。而你的交際活動也能因此而從容不迫，遊刃有餘。

秘訣61．糊塗是一種可貴的精神

我們在與人交往時有必要的還得裝裝糊塗，尤其是自己的上司，畢竟領導也是人，有些地方做得不對，有些事睜隻眼、閉隻眼過去也就算了，如果你每件事都和他較真，那最後吃虧的可能還是你。

要有全局觀念，不能在每一件雞毛蒜皮的事上都斤斤計較，隻要在整體上、原則上不超出限度，該忍就忍一下。

小事可以糊塗，大事不糊塗。如果事情對全局影響不大，不會造成嚴重的後果，就沒有必要計較。

表麵糊塗，暗地裏不糊塗。所作的糊塗隻是迷惑對方的一種手段，在背後應冷眼旁觀，清醒地縱觀全局，該出手時便出手。

人有聰明人和糊塗人之分；同是聰明人，又有大聰明和小聰明之分；同時糊塗人，則又有真糊塗和假糊塗之分。

智和愚對人一生命運的影響極大。“聰明一世，糊塗一時”。說聰明人有時也會辦蠢事；“大智若愚，”“難得糊塗”，說確實聰明的人往往表麵上愚拙，這是一種智慧人生，真人不露相；而“聰明反被聰明誤”，揭示了耍小聰明者的報應。

“大勇若怯，大智若愚。”這是蘇軾的觀點。他在《賀歐陽少師致仕啟》中說；“力辭於未及之事，退托以不能而止，大勇若怯，大智如愚。”我們可以理解為對於那些不情願去做的事，可以以智回避之，本來有大勇，卻裝出怯懦的樣子，本來很聰敏，硬裝出很愚拙的樣子，如此可以保全自己的人格，同時也不做隨波逐流之事。真正的大智大勇者未必要大肆張揚，徒有其表，而要看其實力。李贄也有類似的觀點：“蓋眾川合流，務欲以成其大；土石並砌，務以實其堅。是故大智若愚焉耳。”百川合流，而成其大，土石並砌，以實其堅，這才是大智若愚。

中國古代的道家和儒家都主張“大智若愚”，而且要“守愚”。《淪語·為政》中講孔子的弟子顏回會“守愚”，深得其師的喜愛。他表麵上唯唯喏喏，迷迷糊糊，其實他在用心勁，所以課後他總能把先生的教導清楚而有條理的講出來。可見若愚並非真愚，大智若愚的人給人的印象是：虛懷若穀，寬厚敦和．不露鋒芒，甚至有點木訥。其實在“若愚”的背後，隱含的是真正的大智慧大聰明。

大智若愚，真是一種智慧人生!

清代文學家、書畫家鄭板橋，刻有一圖章，上麵刻的是四個篆字，“難得糊塗”。所謂“難得糊塗”實際上是最清楚不過了。正因為他看得太明白、太清楚、太透徹，卻又對個中緣由無法解釋。倘若解釋了，更生煩惱，於是便裝起糊塗，或說尋求逃遁之術。

現實人生確實有許多事不能太認真，太較勁。特別涉及到人際關係，錯綜複雜，盤根錯節，太認真，不是扯著胳臂，就是動了筋骨，越搞越複雜，越攪越亂乎。順其自然，裝一次糊塗，不喪失原則和人格；或為了公眾為了長遠，哪怕暫時忍一忍，受點委屈，也值得。有時候，事情逼到了那個份上，就玩一次智慧，表麵上給他個“模糊數學”，讓他丈二和尚摸不著頭腦，也是“難得糊塗”。評職、晉級時，某候選人向你麵授機宜，討你個“民意”，你明知道他不夠格兒，可又不好當麵掃他的興，這時候你該怎麽辦？不哼不哈，或嘻嘻哈哈。劃“O”時再較真，不失原則。人格哪，似乎也不失，當事人問到了．坦誠指出他不夠格兒的地方，不問，順其便。“難得糊塗”是既可免去不必要的人事糾紛，又能保持人格純淨的妙方。

“難得糊塗”作為“牢騷氣”，原本就是緣由“不公平”而發的。世道不公，人事不公，待遇不公，要想鏟除種種不公，又不可能，或自己無能，那就隻好祭起這麵“糊塗主義”的旗幟，為自己遮蓋起心中的不平。所以當你直麵現實，要學笑容可掬的大肚彌勒佛，“笑天下可笑之人，容天下難容之事”，那就會進入一種超然的境界。

古人雲：“鷹立如睡，虎行似病”，正是它們攫鳥噬人的法術。故君子要聰明不露，才華不逞，才有任重道遠的力量。這大概可以形象地詮釋“藏巧於拙，用晦而明”這句話的具體涵義。一般地說來，人性都是喜直厚而惡機巧的，而胸有大誌的人，要達到自己的目的，沒有機巧權變，又絕對不行，尤其是當他所處的環境並不如人意時，那就更要既弄機巧權變，又不能為人所厭戒，所以就有了鷹立虎行如睡似病、藏巧用晦的各種處世應變的方法。曹丕以哭勝曹植的美文是一個例子，安祿山作楊貴妃的幹兒子也是一個例子。

李白有一句耐人尋味的詩，叫“大賢虎變愚不測，當年頗似尋常人”，則揭示了另一種意義上的保藏用晦的處世法。這是指在一些特殊的場合中，人要有猛虎伏林、蛟龍沉潭那樣的伸屈變化之胸懷，讓人難以預測，而自己則可在此其間從容行事。元末的朱元璋在攻占了南京後，因為群雄並峙，為了避免因嶄露頭角而成為眾矢之的，他采取了耆老朱升的建議，以“高築牆，廣積糧，緩稱王”的策略贏得了各個擊破的時間與力量，在眾人的眼皮底下暗渡陳倉，最後一並群雄當上了大明皇帝。

以上所述，都是一些典型人物的典型事例。不過，對於一般的普通人，古人也認為應該有包藏、凝重的胸懷與氣度。有一句名言，日：取象於錢，外圓內方。古錢幣的圓形方孔，大家都是知道的。為人處事，就要像這錢一樣，“邊緣”要圓活，要能隨機而變，但“內心”要守得住，有自己的目的和原則。例如，對周圍的環境、人物，假如有看不慣處，不必棱角太露，過於顯出自己的與眾不同來，“處世不必與俗同，亦不宜與俗異，作事不必令人喜，亦不可令人憎”，即可以保全氣節，也可以保護自己。

《三國演義》中有一段“曹操煮酒論英雄”的故事。當時劉備落難投靠曹操，曹操很真誠地接待了劉備。劉備住在許都，在衣帶詔簽名後，也防曹操謀害，就在後園種菜，親自澆灌，以此迷惑曹操，放鬆對自己的注視。一日，曹操約劉備人府飲酒，談起以龍狀人，議起誰為世之英雄。劉備點遍袁術、袁紹、劉表、孫策、劉璋、張繡、張魯、韓遂，均被曹操一一貶低。曹操指出英雄的標準——“胸懷大誌，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐天地之誌。”劉備問“誰人當之？”曹操說，隻有劉備與他才是。劉備本以韜晦之計棲身許都，被曹操點破是英雄後，竟嚇得把匙箸也丟落了地下，恰好當時大雨將至，雷聲大作。劉備從容俯拾匙箸，並說“一震之威，乃至於此。”巧妙地將自己的惶亂掩飾過去。從而也避免了一場劫數。劉備在煮酒論英雄的對答中是非常聰明的。

劉備藏而不露，人前不誇張、顯炫、吹牛、自大、裝聾作啞不把自己算進“英雄”之列。這辦法是很讓人放心的。他的種菜、他的數英雄，至少在表麵上收斂了自己的行為。一個人在世上，氣焰是不能過於張揚的。孔子年輕的時候，曾經受教於老子。當時老子曾對他講：“良賈深藏若虛，君子盛德容貌若愚。”即善於作生意的商人，總是隱藏其寶貨，不令人輕易見之；而君子之人，品德高尚，而容貌卻顯得愚笨。其深意是告誡人們，過分炫耀自己的能力，將欲望或精力不加節製地濫用，是毫無益處的。

中國舊時的店鋪裏，在店麵是不陳列貴重的貨物的，店主總是把它們收藏起來。隻有遇到有錢又識貨的人，才告訴他們好東西在裏麵。倘若隨便將上等商品擺放在明麵上，豈有賊不惦記之理。不僅是商品，人的才能也是如此。俗話說“滿招損，謙受益”，才華出眾而又喜歡自我炫耀的人，必然會招致別人的反感，吃大虧而不自知。所以，無論才能有多高，都要善於隱匿，即表麵上看似沒有，實則充滿的境界。

人一生不應對什麽事都斤斤計較，該糊塗時糊塗，該聰明時聰明。有句成語“呂端大事不糊塗”，說的正是小事裝糊塗，不耍小聰明．而在關鍵時刻，才表現出大智大謀。中國古代這樣的大智若愚者是很多的。

宋代宰相韓琦以品性端莊著稱，遵循著得饒人處且饒人的生活準則，從來不曾因為有膽量而被人稱許過，可是在下麵兩件事上的神通廣大，實在是沒有第二個人。這才是“真人不露相”的注腳。對於這樣的老好人誰會防範呢？他因此而得以在無聲無息中做了這兩件大事：

當宋英宗剛死的時候，朝臣急忙召太子進宮，太子還沒到，英宗的手又動了一下，宰相曾公亮嚇了一跳，急忙告訴宰相韓琦，想停下來不再去召太子進宮。韓琦拒絕說：“先帝要是再活過來，就是一位太上皇。”韓琦越發催促人們召太子。從而避免了權力之爭。

擔任入內都知職務的任守忠這個人很奸邪，反複無常，秘密探聽東西宮的情況，在皇帝和太後間進行離間。韓琦有一天出了一道空頭敕書。參政歐陽修已經簽了字，參政趙概感到很為難，不知怎麽辦才好，歐陽修說：“隻要寫出來，韓公一定有自己的說法。”韓琦坐在政事堂，用未經中書省而直接下達的文書把任守忠傳來，讓他站在庭中，指責他說：“你的罪過應當判死刑，現在貶官為蘄州團練副使，由蘄州安置。”韓琦拿出了空頭敕書填寫上，派使臣當天就把任守忠押走了。

要是換上另外的愛耍弄權術的人，任守忠會輕易就範嗎？顯然不會．因為他也相信一貫誠實的韓琦的，說法，不會懷疑其中有詐。這樣，韓琦輕易除去了蠹蟲，而仍然不失忠厚。所以大智若愚實在是一種人生的最高修養，也是一種人生大謀略。大智若愚的人總有更多的成功的機會。

南朝梁國人羊侃，字祖忻，泰山梁文人。開始做北朝魏國的泰山太守。因為他的祖父羊規曾經是宋高祖的祭酒從事，所以羊侃想回到南方來。歸途中，走到漣口這個地方，大擺宴席。有個客人名叫張孺才，喝醉了，在船上失了火，燒了70多艘船，燒掉金銀財物不可計數。羊侃聽說了，幾乎不掛在心上，還是要大家繼續喝酒。孺才即慚愧．又恐懼，就逃跑了。羊侃派人去安慰他，並把他找回來，仍然像從前一樣對待他。後來羊侃回到南朝，做了梁武帝的軍司馬。

這些都是曆史上有名的忍讓的故事，受侮受損的一方都沒有為自己的難堪和損失而大發其怒，記恨在心，相反，都表現出了寬宏大量，毫不計較的美德和風度。結果不僅沒有受到更多的傷害，反而得到了大家的敬重。

從這些故事可以看出。“恕”的核心是用以己度人，推己及人的方式處理問題。這樣可以造成一種重大局、尚信義、不計前嫌、不報私仇的氛圍，以及雙方寬廣而又仁愛的胸懷。降至日常生活的處理，又何嚐不是這樣？尤其是對初涉世事的青年來說，由於一切茫然無知，總是時時處處小心翼翼，左顧右盼地想找出人事上的參照物來規範自己，約束自己，這種反應當然是正常的，但殊不知有時以此處世．反而會導致初衷與結果的南轅北轍。因為在各人的眼中，自己的位置是各不相同的，並沒有統一的標準可以提供給你。所以，不妨就按照“己所不欲，勿施於人”的原則，反求諸己，推己及人，則往往會有皆大歡喜的結果。反求諸己，易人情，由情入理，自然會生羞惡之心而知義，辭讓之心而知禮，是非之心而知恥。自私自利之人，往往不懂推己及人的道理，往往毫無顧忌地損害他人的利益，把苦惱轉嫁到旁人身上。以這種方式處世，走到哪裏，被人罵到哪裏，真正是既損人又損己。

做人要有人情味，真正的強者，都是最善順人情、駕人意的人。要善於調整與運用自己的感受去觀察、體貼別人，從而及時修正生活中的種種關係。心直口快未必就是好。心直口快者倘若被人兜頭一頓數落，亦會臉紅心跳，或者競數落錯了，更會氣憤難平，那麽他就不該以自己的性格或脾氣為借口，讓這樣的尷尬頻繁地落到他周圍的人頭上。談自己的看法，完全可以采取不同的方式，並不是不要、不準你談，喜歡做一個透明度高的人，固然是好，不過，能夠做得別人都欣賞你，不是更好？人們喜歡把成熟的人比作一塊鵝卵石。它是由生活的潮水長年累月地衝刷。把種種的棱角都磨得光滑了而生成的。這樣的石頭。總是容易順勢找到一個比較穩妥的位置。不過，成熟的人似乎更像一顆雨花石，好醜高下不論，都是有自己的特色的，就像一塊塊蘊含著花紋與色彩的雨花石。不過，若把雨花石幹置在那裏，那它們就隻是暗淡無光，甚至是麻麻點點的一大堆普通石子。隻有把雨花石浸入放了清水的白磁盤裏，它才會陡然晶瑩，漾出奇妙的圖案、斑爛的色彩、精美的花紋。這清水和磁盤，就是一種人生的不可缺少的憑藉——人生修養。

秘訣62．少給自己樹仇敵

要想得到領導人賞識，周圍的人的擁護，你必須得與你周圍的人合作，少樹仇敵，幹好每一件事情。不知情的人總以為自己與周圍的人相處得很好，不會得罪人。實際上，日常生活中無意間表示的意見常常比蓄意的批評更傷人，跟我們有感情的人，共同生活的人往往不知道隨便一句話能造成刻骨銘心的傷害。有人也許覺得說話畢竟不是打人殺人，傷不了多深。然而“唇槍舌劍”才是真正刀．刀見血的利器．“砍”出來的傷口甚至無藥可醫。

我們要認真分析周圍每一個人的性格特征，並針對其性格製定相應的對策。

我們在批評別人時應該含有品評、判斷、指出好壞，其目的是借溝通、影響、鞭策使受批評者能有積極的改進行為。而不能一味的指責，貶低和埋怨。批評時應肯定其優點，寬容其缺點，最終達到合作愉快的目的。或許你認為使別人願意與你合作是一件再簡單不過的事了，但事實上經常會出現這樣的情況，當你的工作必須別人的合作時，大家或是找個理由推辭了，或是根本不理會，甚至拒絕與你合作，此時此刻你真不知道應該如何是好，你心裏也很明白，即使是有人勉強同意與你合作，最終的結果很可能是不歡而散。正事難成，憋了一肚子火不說，也難以向領導和同事交待。特別是對於想得到晉升的人來說，更需要得到別人的支持與合作，也更應該掌握讓別人願意和你合作的技巧。

(1)要讓別人願意和你合作，就不要直接批評別人。

當富蘭克林還是個毛毛躁躁的年輕人時，有一天，一位老朋友把他叫到一邊，尖刻地訓斥他說：“富蘭克林，你簡直不可救藥，你到處指責別人的錯誤，自以為比所有的人都高明，誰受得了你？你的朋友已經討厭你了。他們對我說，如果你不在場，他們就會自在得多。你知道得太多了，已經沒有人打算再告訴你些什麽事情，因為你不可能再吸收新的知識。其實，你的舊知識又有多少呢？十分有限!”

這番話使富蘭克林受到很大震動，他決心改掉傲慢、武斷的說服人的方式。他在自傳中說：“我立下一條規矩，決不正麵反對別人的意見。也不讓自己武斷。我甚至不準自己用過分肯定的文字或語言表達意見。我決不用‘當然’、‘無疑’這類詞，而是用‘我想’、‘我假設’、‘我想象’。當有人向我陳述一件我不以為然的事情時，我決不立即反駁他，或立即指出他的錯誤，我會在回答的時候，表示在某些條件和情況下他的意見沒有錯，但目前來看好像稍有不同。我很快就看到了收獲。凡是我參與的談話，氣氛變得融洽多了。我們以謙虛的態度表達自己的意見，不但意見容易被人接受，衝突也減少了。我最初這麽做，確實感到困難，但久而久之，就養成了習慣。也許，五十年來，沒有人再聽到我講過太武斷的話。這種習慣，使我提交的新方案能夠得到同胞的重視。盡管我不善於辭令，更談不上雄辯，遣詞造句也很遲鈍，有時，還會說錯話，但一般來說，我的意見還是得到了廣泛的支持。”

(2)指出別人的錯誤時，態度要溫和，方式要間接。

當然工作中難免有失誤，也難免出差錯，當你必須批評別人時，請記住，一定要間接、溫和地指出別人的錯誤，盡量避免使受批評者對你產生反感。

查爾斯·史考勃有一次經過他的鋼鐵廠。當時是中午休息時間，他看到幾個工人正在抽煙，而在他們的頭上，正好有一塊大招牌，上麵清清楚楚地寫著“嚴禁吸煙”。史考勃該怎麽辦？他指著那塊牌子對他們說：“難道你們都是文盲嗎？”不，史考勃沒有這麽做。要是那樣，他就不會成為一個鋼鐵企業的優秀管理人了。相反。他朝那些人走過去，友好地遞給他們幾根雪茄，說：“諸位，如果你們能到外麵去抽掉這些雪茄，那我真是感激不盡了。”吸煙的人這時會怎麽想呢？他們立刻知道自己違犯了一些規則，於是，便一個個把煙頭掐滅，同時對史考勃產生了好感。因為他沒有簡單地斥責他們，而是使用了充滿人情味的方法，使別人樂於接受他的批評。這樣的人，誰不樂於和他共事呢？

(3)批評別人前，不妨以一些讚美之詞作為前奏。

有一回，美國總統柯立芝批評了女秘書。柯立芝對她說：“你今天穿的這件衣服真漂亮，你真是一位迷人的年輕小姐。”這可能是沉默寡言的柯立芝一生中對秘書的最大讚賞。這話來得太突然了，因此那個女孩子滿臉通紅，不知所措。接著，柯立芝又說：“你很高興。是嗎？我說的是真話。不過另一方麵，我希望你以後對標點符號稍加注意一些，讓你打的文件跟你韻衣服一樣漂亮。”他的話可能過分顯露，但是他使用的方法卻很高明。

(4)指出別人的錯誤前要先檢討自己的不足。

在指出別人錯誤之前，先檢討一下自身的不足，並坦率地指出自己也並非完美，那樣，別人也比較容易接受你的批評。比如，一位年齡稍長的人在批評比自己年輕的人所犯的錯誤時，可以這樣試試：“小馬，你犯了一個錯誤，不過，我以前也常犯此類錯誤。人們對事物的判斷力不是生來就有的，那是多年經驗積累的結果，我在你這樣年紀時，還比不上你呢。我實在沒資格批評你。不過依我的經驗．假如你這麽做的話，結果會更好些……”如果你試著這樣去批評他人。結果一定不同。當然你也可以用建議的方法，使他人認識並改正自己的錯誤。還要注意的是，在批評別人時，一定要對事不對人，不要人身攻擊，隻就他所做的事進行評論，同時最好還能提出正確的方法。總之，要盡量避免直接批評，使他的自信心免受刺激、尊嚴免受傷害。我們應該清楚批評所喚起的怒氣，隻會減少下屬和同事的熱情，而被批評者的錯誤卻很少因此而改變。

(5)對別人要多讚美少批評。

除非必須的批評，否則我們最好是不去批評別人，而更多地肯定和讚賞他人。

很少人能認識到在日常工作和生活中，我們是多麽需要他人的讚賞和鼓勵，因為在此當中，我們不僅能夠感受到樂趣和溫馨，同時也能增添自信。林肯曾經說過：“人人都喜歡受人稱讚”。威廉·詹姆士也說過：“人類本質中最殷切的需求是：渴望被肯定。”“這種渴望不斷地啃噬著人的心靈，少數懂得滿足人類這種欲望的人，便可以將別人掌握在手中”。美國鋼鐵公司第一任總裁夏布先生也曾說過一段意味深長的話：“我想，我天生具有引發人們熱心的能力。促使人將自身能力發展至極限的最好辦法，就是讚賞和鼓勵。來自長輩或上司的批評，最容易葬送掉一個人的誌氣。我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作有原動力。所以，我喜歡讚美而討厭吹毛求疵。如果說我喜歡什麽，那就是真誠、慷慨地讚美他人。”這就是夏布成功的秘訣。工作成績被肯定，是人最期望的東西，當他們得到肯定、讚賞和鼓勵後，會本能地煥發出更多的光和熱。為什麽我們不能學得慷慨一些呢？試著去尋找你周圍同事身上值得你讚賞和稱頌的東西，並且真誠地告訴他。這一開始也許並不容易，但你會習慣的。夏布曾廣泛接觸過世界各地不同層次的人，他的經驗告訴我們：“無論如何偉大或尊貴的人，他們和平常人一樣，在受認可的情況下，比在受指責的情形下，更能發奮工作，效果也更好。”所以我們提醒大家：別忘了我們所接觸的人，包括我們所接觸的同事，他們渴望被讚賞。在你每天的工作中，真誠地給予你的同事以讚賞，你將會發現一個鮮亮的世界。

(6)要善於發現別人的閃光點。

我們每個人除了需要他人讚賞外，還總是希望別人以為自己很重要，以滿足我們內心深處的自尊。事實上，我們也確實自以為自己在某些方麵比別人優秀。所以你要注意了，在你與同事的交往中不妨巧妙地表現出你衷心地認為他們很重要、很優秀，這是你打動並進入他們內心的最好辦法，之後你將會贏得他們的真誠。

(7)在批評別人時不要翻老賬。

在批評這種社會交往形式中，方式與方法是十分重要的。其中．有一條便是在批評內容的掌握上，應格外慎重。有些人常常不注意這一點。例如，在批評某人時，便總是喜歡翻老賬，把對方過去的某些事情一股腦地翻出來，以為這樣更可以證明自己的批評是有道理的。這種做法實際上是十分不妥的。

這種翻老賬之所以不妥，首先在於這種做法容易使對方產生強烈的不滿和抵觸情緒。他會認為你對他耿耿於懷過去了的事情，也一直不能忘記。而且，盡管對方眼下的錯誤與過去的錯誤在形式上有相同之處。但是，它們之間在內容上，在一係列細節上，在原因和程度上等，都是有差異的。如果把這種有差異的不同錯誤聯係在一起。則容易引起對方的不滿，認為你的批評是不實事求是的。更重要的是，人們犯的每次錯誤都是具體的，個別的，而如果把幾次錯誤聯係起來，往往就會形成一種普遍的、一般性的錯誤。而從人們的心理上看，接受對具體錯誤的批評常常比較容易，而要說他存在著某種習慣性的缺點，那則很容易產生抵觸。當然，有時為了使對方認識到錯誤的嚴重性和內在性，可以略微提及一下，或暗示其過去存在的某些不足。但是，如果是想借這種翻老賬來證明自己批評得對。那就與整個批評的目標南轅北轍了。

所以．在批評他人時，最好是把批評的範圍僅僅局限在具體事件或行為上，不要輕易去翻老賬。這樣，才能真正起到批評的作用。

如果你能掌握並靈活運用上述技巧，那麽你就擁有了創造奇跡的能力，你將使你的同事與朋友更加喜歡你，並贏得他們真誠的合作，也使你的人生更為燦爛。

秘訣63．抬杠頂牛無濟於事

爭辯、抬杠、頂牛讓多年昔日好友反目成仇，細想這下，仿佛每個人小時候都有愛爭論、抬杠、頂牛的習慣，隨著年齡的增長，社會經驗的積累，聰明人都將是早早拋棄了，人們逐漸懂得遇到不同看法、觀點和意見的時候去控製情緒，保持冷靜，把不同的看法擱置下來，時間會證明孰正孰誤。

爭論最易傷感情，是人與人交往的大敵，應該將爭辯與交情分開來看，切勿混為一談。

在與人的交往中，我們要知道：

(1)執拗其實並不明智。

有些人喜歡抬杠，搭上話就針鋒相對，無論別人說什麽。他總要加以反駁，你說是時，他一定要說不是，到你說不是時，他又說是了。這是最可怕的習慣，犯的人很多，而且每每自己不知道。為什麽會這樣呢？因為這些人不喜歡聽取別人的意見，在心目中隻有自己，而且自以為比別人高明，事事要占上風。其實，即使真比別人高明，這種態度也是要不得的。這種做法不為對方留一點餘地，好像要把他逼得無路可走，才覺得滿意。雖然你並沒有想到這一層，但實際上你正在如此。這種習慣使你拒絕了一切的朋友和同事，沒有一個人肯貢獻你一點意見，更不敢向你進一點忠告．你本來是一個很好的人，但不幸你有一點愛和人較勁的脾氣。惟一改善的方法是養成尊重別人的習慣，要知道，在日常的閑談中十有八九沒有絕對是非的標準。你的意見不一定是對。而別人的意見不一定是錯，把雙方的總和再行分配，你至多隻有一半正確，既然這樣，那麽你為什麽每次都要反駁別人的意見呢？你隻不過有一半是正確的而已。

別人和你談話時，他根本沒有準備請你說教，大家說說笑笑就算了，若你自作聰明，拿出更高超的見解，對方決不會樂意接受。所以，你不可隨便擺出要教導別人的姿態。你的同事向你提出一個意見時，你若不能即時讚同，你最低限度要表示可以考慮．但不可馬上反駁。要是你的朋友和你談天，你更要注意，太多的執拗會把一切有趣的生活變成乏味。遇上別人真的錯了，又不肯接受批評或勸告時，別急於求成，往後退一步，把時間延長些，隔一天或兩個星期再談吧!．否則大家都固執，就不僅沒有進展，反而互相傷害感情，造成隔閡。

許多人因為喜歡表示不同意見，因此得罪了許多朋友。所以常常有些人勸人不要表示出不同意見。這種看法是很片麵的。而且也是不老實的。無論一個人多麽愛麵子，除了極少數愚蠢的、狂妄的人外，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。隻要你的辦法是正確的，向別人表示自己的不同意見，不但不會得罪人，而且有時還會大受歡迎，使人有聽君一席話，勝讀十年書之感。

把自己的意見看作是絕對正確的，而別人的意見是愚蠢幼稚、荒誕無稽，那你就傷人了，而且傷得很厲害。

不應該在小節處爭論不體，即使你不同意對方意見，你最好仍能表示，對方意見中你所讚同的看法，以便緩和一下談話氣氛，使對方覺得你並不是抹煞別人的一切，無論你的意見和看法與對方的意見和看法距離多麽遙遠，衝突得多麽厲害，絕對不要表現出一種無可商量的態度。如果你是一個善於談話的人，你一定要小心地使談話不要陷於僵局，使談話能維持下去。

在說話時，別人最怕你是怎樣的一個人呢？別人最怕你是個武斷的人，什麽都走向極端。認為自己所說的話，就是天經地義，一點也不能更改。為了讓別人有考慮的餘地，你要盡量緩和，最好能夠避免使用絕對是這樣的說法。你可以說：“有時候是這樣的，有些時候是那樣的”。甚至你可以說：“大多數人都是這樣的，其效果比別人的那樣要好”，更重要的是，你不要用一種教訓人的聲調來說話，也不要用一種非常肯定的聲調來講話，以避免使別人不高興，讓人難於接受。

有些人口才比較好，在爭論的場合，很容易得到勝利或是取得優勢，因此就樂此不倦。可是他們忘記了一點，無論是比拳、鬥劍，必須有一個自願同你相比的對手。否則，就如流氓地痞．依著自己的威武有力，到處橫衝直撞，欺淩弱小，並不是真正的勇士。

在說話時，別人最怕的還有你是一個沉悶不起反應的人，所以，你和別人談話，要隨時加以反應，有時可以點頭，有時可以微笑，有時說“是的”，有時可以隨聲附和，有時說“我也覺得這樣”，有時也可以說“對於這一點，我不大同意”。有時說“據我所知，這件事是這樣的，並不是那樣”，有時也可以說“這一點，對我很有用處”，聽了別人的警句，不妨大大表示讚賞。

在說話時，別人最怕你自高自大，惟我獨尊。而自以為別人必須敬佩你，你反而會失掉別人的敬佩。

在說話時，別人最怕你不誠懇、不老實，而在一般交際場所．最容易犯的錯誤就是胡亂恭維、沒有立場。

在說話時，別人最怕你模棱兩可，有些事情，你可以避開不談．拒絕表示意見。可是，你不能事無大小，一律不肯明確地表露自己的意見，隻是含含糊糊地應付兩句，讓人聽完你的話，總弄不明白你究竟是什麽意思。

(2)同人爭論時盡量保持冷靜。

生活中常會遇到一些專愛與人作對的人。對於那些與你唱反調的人，你采取何種態度呢？通常，大多數人所采取的態度是：向對方展開反駁。

事實上，這種反駁是沒有什麽用處的。你之所以會對他展開反駁，乃是欲使他持有與自己相同的意見。

從道理上講，對於那些與你唱反調的人，你或許應該大規模地展開反駁，以便把他們駁倒。不過，即使你做到了這個地步。其效果又如何呢？

你必須冷靜思考的是你自己所希望的，並非徹底地去擊敗他，使他投降，而是欲使對方同意你的意見、看法，使他的觀點與你一致。

凡是有人反對你的意見，你往往會認為那一個人向你挑戰了，甚至認為他瞧不起你。

於是，你會更有力地鼓吹自己的想法及主張，藐視對方的想法及意見，並嗤之以鼻。

當你與某人議論時，必須注意到一件事，那就是，在展開爭論時，切勿動感情地大嚷起來，或采取激烈的態度。

為了說服對方，改變他的意見及行為，必須冷靜地把事實指示給他看，與他從容地交談。針對這個問題，美國某大學的兩位教授進行了一項實驗。

這兩位教授耗費了7年的時間，調查了實際舉行過的種種爭論的實態，例如：夫婦間的吵架，店員之間的爭執，售貨員與顧客間的鬥嘴等．甚至還調查了聯合國的討論會。

結果，他倆證明了凡是去攻擊對方的人，絕對無法在爭論方麵獲勝。相反，能夠在尊重對方的人格方麵動腦筋的人，則往往能夠改變對方的想法，甚至能夠按自己的想法操縱對方。

從這件事，我們不難獲知：人們都有保護自己，避免被他人攻擊的強烈衝動。當你對他人說：“哪有那種荒謬透頂之事!”或者：“你的思想有問題”之時，那個人為了保全自己的麵子，以及守住自己的立場，定會緊緊地閉起他的心扉。因而，與人展開議論之時，總是以采取冷靜的態度為妙。