第五章危險的應對之道（1）
隨著社會的發展，人與人之間的關係越來越密切．人際間的交往也就成了一門學問。講究的禮貌、彼此的尊重和小心的防備都成為實際中重要的一方麵。今天，你看到幾乎每個人都麵帶微笑向你走來，那麵孔無論是熟悉還是陌生；看到中途相逢的雙方相互問候溢美之詞洋洋不絕於耳，不論是故友還是初識；看到請求幫助時對方拍胸頓首信誓旦旦的允諾。於是，你便也展開了欣喜的容顏迎向他們，以不設防的真誠與善良敞開心扉。然而，當你帶著這份欣慰，帶著這份放心大膽而痛快淋漓地行走於漫漫人生長路時，卻不得不發現微笑原來並不都發自於內心：那些笑意背後隱藏的有荊棘也陷阱。無論是誰，都不會希望自己在將登臨山頂時遭到上麵石頭的砸擊，都不會希望在自己即將渡過急流時被折斷了船槳。那麽，該如何躲開這背後而來的襲擊呢？大幹世界芸芸眾生，錯綜複雜的人際關係，高深莫測的人際社會心理，不容你正視，不容你不細心對待。因此，為人處世還有很重要的一方麵．即在這複雜的人際關係中，掌握人際關係交往中攻防的技巧，躲開背後的襲擊。
人所麵對的世界是一個五彩繽紛、變幻莫測的世界，人們所賴以生存的社會是一個紛繁複雜、千頭萬緒的社會。我們每一個人身處於其中，在快節奏的現代生活方式下處理各種各樣的事，接觸千姿百態的人，得到了各自不同的感受。這感受有喜有悲，有歡樂有哀傷。當然，人人都希望自己的生活美滿如意，都不希望有欠缺、有煩惱、有挫折。可是，希望總歸隻是希望，生活卻總是希望與痛苦交織，明晰與困擾並存。生活的這種複雜性充分地向我們勾畫了一幅人心難以把握測量的圖畫。
例如，生活中往往有兩麵三刀者，就是采取各種欺騙方法，迷惑對方，使其落人陷阱，達到自己的企圖。唐玄宗時的宰相李林甫，他陷害人時開小是一臉凶相，咄咄逼人，而是吹捧對方，說一些甜言蜜請，暗地裏卻拿對方開刀。當時世人稱李林甫“口有蜜，腹有劍”。即口蜜腹劍。在當代，也不乏口蜜腹劍的陰謀家。林彪即是一個典型。他“萬歲不離口，語錄不離手，當麵說好話，背後下毒手”。對此，我們一定要提高警覺。
每個人都很難從他臉上的表情或者言談舉止來斷定其心情和目的。難過的時候，他可能微笑著巧妙地掩飾著，興奮的時候，他又可能故作沉思狀低頭不語。因此，這時他說出來的話、做出來的事不一定出自於內心的本意。這正像是我們平時所說的那句話：“人人都戴上了虛偽的麵具。”這麵具隨著年齡的增大，戴得越來越巧妙，越來不易被人發覺，久而久之，這就慢慢變為一種社會性的心理思維定勢，一種習慣。隨之而來的圓滑處世也成為成熟的標誌之一。想一想自己，不也是這樣嗎？自己的喜怒哀樂何曾明明白白表示於他人麵前而不加任何掩飾呢？因此可見人心難測。這是我們通曉人際交往秘訣的先提條件。
有些人裝出一副道貌岸然、和藹可親的麵孔，卻隱藏起內心的真實企圖。外表上對人極盡誇讚逢迎之能事，暗地裏卻耍手段．要麽使人前進不得，要麽使人船翻人覆，甚至是落井下石。這種人還往往不是自己出麵去傷害別人，而是借刀殺人。
在我們的周圍，有時，他們看到你直上青雲時會逢迎拍馬專撿好聽的話講；有時，他們看到你事事順心進展神速，而在背後造謠生事向上層人物進讒言，陷你於不利。欺騙、謊言、圈套從他們頭腦中醞釀成形套在你身上，使你翻身落馬，有時，他們看到你墮入困境則幸災樂禍趁機打劫。所有的這一切，我們如何能不防呢？
我們可以看出，小人們雖然自身沒有多少雄心壯誌、雄韜偉略，但是運用起拾馬進讒之伎倆來卻是駕輕就熟，讓人防不勝防。這不能不說是我們人生前進道路上最危險的陷阱。如同突然拔地而起的巨石，我們一不小心碰上去就會頭破血流。
我們天天呼喚坦誠相待，渴望相知相解之交。然而正由於缺乏才去強調，正由於貧瘠才去求援，我們還不能不承認小人們的存在給真誠美好的生活抹上了灰暗的陰影。在全力以赴的時候，那意想不到的背後打來的一擊可能有天降之禍。何況我們每一個人生活在這個世界上，要生存就要工作，就要與各種各樣的人交往，就要互相依賴互相聯係，彼此之間密不可分呢？在這裏，並不是說與人交往就是可怕的，大多數人依舊是善良可信的，而是說事實證明生活中不僅有好人，還有小人，對此類人必須提高警惕，能夠應付自如，從而更好地搞好人際關係，求得自己在社會中更大的發展。要想如此，就得洞悉小人們的伎倆，就要明白這背後的一擊究竟是源何而來。
隨著社會的發展，改變，一係列的社會中心價值體係必然也要隨之改變。在資本主義製度下，利益高於一切，為了獲得利益可以不擇手段，有利就有一切。時光飛逝如電，轉眼到了20世紀末，社會更加發達，人類文明程度更高。一方麵，現在社會信息交換迅速，加強了人類之間的交往。在全球種種共同危機麵前，人類也多少增強了同舟共濟的感情；另一方麵，又是由於信息傳遞工具的發達，競爭的加劇，生活節奏的加快，金錢對人情的衝擊，也減少了人與人之間直接接觸和坦誠交往的機會。目前，在西方發達國家中，許多人看起來生活在熱鬧的城市人群中，燈紅酒綠，徹夜歡醉，然而卻得不到人間的溫暖，反而感到孤獨苦悶，隻好同動物交朋友，覺得動物比親人、同事強些，因為動物不會背叛自己，這不能不說是人類的悲劇。實際上，同樣現象在我國當今社會也同樣存在。在商業高於一切的潮流，下它有效地把競爭機製引人了人們的觀念，這就使傳統的謙虛禮讓之風退出了曆史舞台，另一方麵，它畢竟標誌著傳統價值體係的崩潰，標誌著農業社會中自給自足經濟的崩潰，標誌著以忠孝節義為中心的思想體係的失落。身處這個激烈動**的社會轉型期，我們必須洞察這一巨大的思想轉變，恰當地調整自己的視點，否則就會落伍於時代。也就是說．無論是觀察問題還是為人處事，我們都應當以現代人的眼光按現代人的思維方式去探索。表現在人際交往的處理上，我們必須明悉經濟衝擊所帶來的負麵效應，明悉部分現代人為利益不擇手段的卑鄙性，以防在競爭中被害。美國的威廉·巴庫斯的一段話對現代文明社會預防虛偽性的手段作了剖析。“在大部分情況下，我們幾乎看不到人們如何看重人類的誠實。銀行不能給陌生人支付現金，沒有發票商店不會讓顧客退還貨物，超級市場中的電視監視器仔細地搜索著櫃台之間的每一個通道，以便抓住那些鬼鬼祟崇的小偷，劇院的引座員讓我們保證不會用一張票的錢去看兩場電影，在這個操行十分重要的年代，年輕女孩們被告知對那些英俊瀟灑的男人們要特別小心，所有的美國人都知道什麽是保險鎖，用以對付他人苦難的保險是以我們辛辛苦苦賺來的血汗錢為代價的。狗、警報係統、柵欄、高牆、地下保險庫、密室、密碼鎖、電眼、測謊器、聲音分析器、警犬、偵探……所有這些，都為現代社會日常生活的虛偽性提供了最明顯的信號。”社會的發展、文明程度的提高，使人性的弱點受到抑製或包裝，使人的心態呈現了多樣性、複雜性和隱蔽性，實在令人難以覺察。
另一方麵，中國人的處世方式還有其特點：
(1)中國人社會重視人情，很多事情因為人情，變得難斷是非。因此常可碰到因人情而扭曲的事。
(2)中國人有表裏不一的傾向，嘴上說的和心裏想的往往不一樣。如在你麵前盛讚你如何好，在你背後大罵你如何壞。
(3)中國人不喜歡當麵得罪人，明明恨死對方了，還會打哈哈，互相吹捧一番，在中國社會中，“明槍”少，“暗箭”多。
(4)中國人喜歡拐彎說話，為了不當麵得罪人，往往在言談中另藏深意，需要深入領會否則會誤解其意。
這些特點，也使人們的心態更加複雜，難以辨別。
在當前競爭十分激烈的情況下．人性的弱點，在種種包裝下成為潛藏於心理深處的“暗流”。這種暗流既然存在了就會找尋渲泄的途徑。這途徑由於每個人的修養品格不同呈現為不同的方式。尤其應該受到注意的則是一些品格低下、思想卑劣的小人在受挫後並沒有放棄，而是轉化為嫉妒，想方設法對勝利者進行花樣繁多的“背後”襲擊：傳播流言蜚語、向上級人物進讒、設置重重障礙、阻礙他人的順利前進。
嫉妒往往導致陰謀，也就往往使被嫉妒者在探索前行時遇到厄運。中國有句話“水秀於林風必摧之，行高於人眾必毀之”，正是這個道理。其實，按照許多心理學家的分析，嫉妒是人類的一種本能。
嫉妒往往不僅導致各種情緒，諸如憤怒、怨恨等，大多還普遍地表現為程度不同的破壞行為，譬如中傷、低毀等等，最後——嫉妒還具有變異性。就是說，當客體即被嫉妒者由優勢跌落到劣勢，尤其是比主體即原嫉妒者還劣的地步時，原來存在的嫉妒可能就會發生變異。這變異往好的方麵發展就是憐憫，住壞的方麵發展則是幸災樂禍。甚至落井下石。以上的分析告訴我們，在取得成績的時候，你一方麵既不要驕傲自滿，更再接再勵，另一方麵也要防止嫉妒心重的小人背後搗鬼，拉你的後腿，而要登高臨遠，統攬全局識別小人，防備陷害，以取得更大成功。
舉一例：某一廠家準備從國外進口一批設備。原主管者發現這批設備是一些廢舊機器，不過略加修理而後又塗了一層新漆而已。不僅機器陳舊，價格也偏高。因此，該主管人員據理力爭。誰知他的一個副手卻放出風來並悄悄投遞黑函，說他受賄賂浪費公款。很快，他被停職檢查，而他的副手則繼任他主管職位。設備終於引進來了，使用不久就故障百出。後來他才弄清楚那黑函及謠言都是他的副手一手製造的，是那位副手自己貪圖財物，妄想官職，於是接受“回扣”，陷害他人，終於爬上主管寶座，並且利用所受之財力購置自己的居室，貪圖享受．得意洋洋地滿意於官財俱得。此事後來不了了之，那位原來的主管人員卻因此很長一段時間內難以再翻過身來。這樣的例子是很多的。
在競爭日趨激烈的今天，許多小人為了自己的利益把“人不為己天誅地滅”奉為座右銘置於案頭，置謙虛、正直、誠實、樂於助人、無私奉獻等傳統美德於不顧，不講禮義廉恥，不講行為準則，不講社會道德，勾心鬥角，陰謀百出，許多擁有一技之長或佼佼出眾者被定為他們的襲擊目標。一方麵，小人們的貪婪欲望由此得到了滿足，另一方麵，被害者苦不堪言。從這個角度來講，生活在社會這個複雜的環境網絡中，你若想不被人暗算，若想在前進中擺脫小人，一往直前，就要洞悉讒言詭計的各種伎倆、手段，采取各種針對性的防守措施。
秘訣47．不要輕易相信許諾
不要輕易相信許諾!尤其是空口無憑的諾言更加不可信。保持平和的心態麵對你所遇到的問題，正確判斷諾言的可信度，然後以不同的態度去對待。
對於在公司中，你可能會遇到這樣的情況：上司答應你一件事情，可能是提升，可能是加薪，也可能是給你什麽別的好處。但是經過一番努力爭取之後，你得到也許隻是借口或者沉默。
輕諾必寡信，許多人很容易就許下諾言，但很難看到他實現諾言。坦白地說，你的利益與公司所關注的利益相比，簡直比九頭牛，身上的一根毫毛還要輕。也許上司的許諾是真實的，你提醒一下他，他會實現諾言，使之兌現。但是，如果上司在許下諾言的時候。就明擺著想逃避兌現，躲避麻煩，你也毫無辦法。即使你感到非常氣憤，認為自己不夠受重視，頓時血壓上升，可這都無濟於事。因為你根本就不敢提醒上司，讓他實現諾言。你甚至懷疑起了自己的記憶力：上司確實說過，他會向董事會推薦我的建議。沒錯兒，他肯定說過。但他為什麽不兌現呢？是他太老了，記憶力不好呢？還是他根本就不在意我，不在意我的貢獻？
麵對著這些毫無誠意的，被遺忘的諾言，你該怎麽做呢？你又該如何保持你的自信，維護你的自尊呢？
先設想一下，當前的局麵隻是一個誤會的結果，力圖使自己保持平靜切記；指責上司背信毀約不但會使你當時無地自容，而且還會扼殺你以後工作仕途上的機會。接著搞清楚上司的位置，搞清楚你自己所處的位置。
(1)削減全神貫注或心不在焉的可能性。
裝作很若無其事的樣子，跟上司聊聊天，向他問一些問題，借此流露出你的意圖，含蓄地表達你的意思。這不但可以放鬆你緊張的心情，而且可以避免你的尷尬。
(2)尊重事實。
設想畢竟隻是設想，它不是事實，把真相和你推斷的東西劃清界限，和上司進行一次交談。麵對麵的交談會使你們相互明白對方的意圖，來消除你的誤會，推翻你的錯誤假定和設想。
(3)綜合一下你們的觀點。
雙方都說明白以後，綜合一下你們的觀點，提一些諸如上司兌現諾言可以使你們雙方贏利的建議。
在這種情況下，保持心態的平和是最重要的。要聰明地利用和上司一起工作、談話的機會，挖出你想知道的東西。如果你一味地任人宰割，那你隻是一個懦夫。但如果你能夠麵對現實，機智、平心靜氣的解決問題，那麽你就是一個優勝者。
秘訣48．理智地麵對第二者插足
對於一個比你優秀或者比你先得到機遇的人，你會以怎樣的態度對待呢？是怨天尤人還是理智地選擇一種方式正確對待？態度很重要。
或者本應該被提升的是你，但是別人卻搶了你的飯碗。你感到被騙了，受了傷害，感到失望，迷惘，甚至感到不安全。你的行政管理能力是眾人皆知的，你所做的事情，你所實現的目標總與計劃相符合。但是，為什麽公司會另調一個人過來，頂替你即將離休的上司的位置，而不是提拔你呢？你為什麽沒有被提升呢？
或許董事會需要的不僅僅是一個負有名望聲譽的被任命者，而且需要有強大的公共關係和社會背景，或許這個被任命者有巨大的政治影響力。但是從另一方麵看，也許是你個人的問題——你缺乏一種特殊的技能或是天分。
舉個例子，你可能是一個優秀的在職經理。但是曆次商機表明：你的創新性很薄弱，進攻性不強，優柔寡斷，沒有氣魄。如果你隻是因循守舊地跟著公司的路子走，沒有任何疑問，也沒有任何的建議，那麽沒人會知道你的關於公司發展的觀點。做一個真實的心理測試。看看你是不是上述的畏首畏尾，無創新精神的人。然後去問問你的上司，你為什麽會被淘這掉。再依據他的話，采取行動，建立一個好的形象。
要想得到自己理想的職位，必定要有好的業績；要想有好的業績，就必須時刻地看清形勢，明白你到底需要做什麽。先研究一下公司的發展方向，潛心拿出公司繼續發展壯大的方案。然後創造機會，讓上司知道你的想法，清楚你的創意。
你不妨這麽做：
(1)為推行公司新的戰略重點設計一套方案並試推行。
明智的公司領導者最賞識的就是那些敢做敢為，有魄力的人。就從公司的戰略重點開始，閱讀大量資料，隻要是與你設計方案有關的，你都得讀：報告、新聞、記者文摘以及電視，廣播上的有深度的商業討論，如果能有幸聽到重要人士談到公司的發展趨勢和模式，你最好還要做做筆記，如果有可能的話，進修一些課程或是參加一些學術研討會，以補補自己的薄弱環節，給自己充充電。然後，製定出一套方案，並在自己管轄的區域內，劃定區域試推行你的方案。
(2)敢於打破模式。
這裏說的”模式”是你推銷自己及推銷方案的”模式”。首先得和那些通常都是循規蹈矩的人劃清界限，然後巧妙地宣傳你的成功。要把你的成功和大場合、大世麵接合在一起，當然，你也得謙虛地介紹一下你的成功經驗。如果有人想把你的計劃用於他所管轄的部分，你不妨可以提提建議，不過，你也得有所準備，謹防一些刁難問題的出現。
(3)進一步與上司取得聯係並簽約。
在你個人原則的框架裏工作，並和老板商議探討聯盟的好妣
不要把被淘汰當成是一個終結，灰心喪氣，而要把它看作是一個起點。如果你沒有得到那個你認為自葛可以性任的工作，那麽，現在是時候，讓別人知道你有多棒了。如果你始終保持沉默，沒人知道你在想什麽。談談你對於公司發展的看法，你的工作不是簡單的服從命令，為公司、為產品創造一個好的聲援環境，告訴上司你需要下一個提升機會。還得讓上司知道，你願意為此付出艱辛的勞動。
秘訣49．謠言止於智者
有人的地方就會有流言，學會處理它們是取得成功的重要一課。
的確，在我們這個世界上，始終有很多人喜歡傳播一些可疑的謠言，而謠言就像夏日裏的冰塊一樣，很容易就融化開來。在一個複雜而忙碌的工作組織中，流言蜚語，小道消息是少不了的。如果一個人剛到～個新單位上了好多天班，卻連一個傳言都沒聽到．大概他就實在該好好反省一下自己的人際交往能力了。因為大家都提防著他，把他當局外人，自然就什麽都不會讓他知道了。
“說閑話的人”通俗地來講，是指一種“到處鬧扯，傳播一些無聊的、特別是涉及他人的隱私和謊言的人”。換句話說，就是背後對他人品頭論足的人。雖說古人早有“謠言止於智者”的忠告、但智者畢竟很少，謠言總是會被傳來傳去。每個人忙忙碌碌地在一個組織裏工作，固然是為了公事，然而一起工作總要說話，說話也不可能光說正事，難免會講些題外話。其中有些閑談不僅很有趣．而且人們在背後談的也是有關同事的好處。然而有些卻純粹是傷害他人的閑話，不論有意還是無意，這種閑話都是不可寬恕的一一故意的是卑鄙，無意的是草率。何況有時“言者無心，聽者有意”，經過許多人豐富的想象，也許在一番穿鑿附會，改頭換麵之後，謠言就產生了，再加上“說閑話者”捕風捉影，添油加醋之後，更使謠言的傳播速度加快，遠遠超過做事的速度。
傳播傷害他人的流言，有時是出於嫉妒、惡意，有時是為了借揭示別人不知道的秘密來抬高自己的身價，這些都是極令人厭惡的事情。可是各個組織裏也的確有許多可以討論的話題。我們不可能。也沒有必要做到絕口不提不在場的人，隻是一旦發現自己想要說些不利於他人的話時，就應該立刻閉嘴了。要知道，“己所不欲，勿施於人。”恐怕人人都能如此，才有望截堵流言。
“名譽是一個人的第二生命”，沒有了名譽，以後就無法正正當當地待人處事。被流言蜚語影響，乃至毀掉了名譽的人自然悲憤、痛苦，而那些以害人損失好名聲為樂，經常傳播流言謠言的人，在他毀人名譽的同時，也毀了自己的名譽，卻還不自知。領導和同事也許還會聽他津津樂道地說別人的短長．可是也許內心深處早已充滿了輕視的鄙夷，久而久之，就再也沒有人輕易相信他說的話了，哪怕那是真話，這又何嚐不是自毀前程、得不償失？這些仁兄們最喜好的是玩“陰”的，他們從不拿工作或業績表現來正麵交鋒，也沒什麽真槍實彈，真材實料，而是運用各種漫罵、造謠使對方為流言所傷，這正是“暗箭傷人”的最好寫照。
有人用這樣幾句話來描述組織中流言的性質：“言者捕風提影信口開河；傳者人雲亦雲，添油加醋；聞者半信半疑，真偽難辨；被害者莫名其妙，有口難辯。”真是形象逼真之極。也惟有組織中的全體成員互相信任與合作，人人做“智者”，才能破解這種惡性循環。
當然，並非所有的謠言都是罪大惡極，“馬路消息”和“小道新聞”也是組織中相互間溝通的一種形式。除了可以衝淡工作裏的沉悶和無趣，也可以製造一些可供討論的話題，更可能是領導者運用的一種手段。有的領導者有時將還未決定的人事案或計劃案傳達出去，是為了通過“放風聲”、“探風向”了解各種反應。若反應好，則順水推舟，實施此案；若反應不佳，則隻當是傳言、終究無法成為事實。從這個角度來看，此種傳言仿佛是組織內的民意調查，領導者多少能獲得一些信息。
另外，傳言有時也是一種預防性的警告，當一個人被各種傳言纏身時，定會有所警覺，從而調整泊己做人做事的風格，以減少別人對其的議論。更何況工作中確實有些情況是不便直截了當地去責備當事人的，否則難免會惹得“逆反效應”和不愉快，這樣適當地利用一下“傳言”也是未嚐不可的。
但無論如何，任何人聽到關於自己的流言，心中都會極為憤慨，有些人甚至會徑直去找“好事者”大吵一架而後快。可這樣處理的結果卻通常是兩敗俱傷，沸沸揚揚。可見，當流言纏身時，如何去麵對它，可真是一門精深的學問。
麵對流言蜚語，首先不宜暴怒，而應開心才是，要知道恰如“已知的惡魔總比那未知的惡魔好對付一樣”。已知的謠言也總比那些未知的謠言好對付，這至少證明你還很有重量，很有製造謠言的價值。被“抬舉”成議論的中心還能頗有嚼頭，試想一個早已退休在家，長年臥病在床，與世無爭的老女工，又怎麽會成為流言的主人公呢？
化解流言蜚語，說難也難，可說易又很容易。做人若行得正．又何懼影子歪？隻要操守無可爭議，沒有倫理上的失足。腐敗、頹廢，沒有私生活的出軌，被造謠的機會必然會大大減少；做事若謹慎認真、處處緊扣規矩方圓，沒有任何閃失和漏洞，又何懼謠言？
現代社會中的現代組織，人與事越來越變得錯綜複雜、微妙神秘，要想完全脫身，置身於一切流言之外是不可能的，幾乎很少有人能一生都不曾被人造謠中傷過，但我們必須相信：別人的嘴巴是長在別人的臉上，不可能管得了；但自己的耳朵卻是長在我們自己身上，完全有可能讓它去少聽少傳；更重要的是，手腳是在自己身上的，自己勤快些做事，以行動成果來對抗流言蜚語是最有效的。
秘訣50．保護自己的權益不受侵犯
保護自己權益不受侵犯，是你必須做到的。不要畏懼權勢，是你的就一定是你的!你的努力結果隻屬於你!
當你把關於降低費用的計劃書交上去的時候，上司什麽意見都未發表，既不同意，也不反對，就是簡單的“嗯哼”兩句唬弄過去了。然後，他向上級匯報了他的計劃，但卻絕口不提這是你的建議，你的主張。
別生氣!放鬆。當你意識到上司的這一舉動正顯示了你的智慧和他的無能，你就舒服多了。如果這隻是他下意識的舉動，那麽上司日後必然樂於和你交往，共同探討問題。可能上司會感謝你。但即使不是發自內心地真誠地感謝你也無所謂，就像銀行的錢一樣，已經開始生息了，上司已對你開始感興趣了。
有時候，上司會挪用一下你的觀點計劃，把它占為已有。不幸的是有些上司比較老謀深算。他們一旦占有了你的智慧結晶，就把你扔到九霄雲外，根本不會顧及你的利益。然而，有一點是肯定的，你的上司已經盯上你了。所以樂觀地說，你是一個有價值的人。拋開一切雜念，重新開始你做貢獻的曆程。
這時的你該做什麽？
改變以往的方式，不要讓上司總是“白吃”你的“人生果”。你應製定一個計劃，讓所有人都知道你的計劃，並認可你的計劃。
(1)把你的主意計劃分成兩個部分——你在做的計劃以及你不願被別人挪用的計劃。
如果一些上司大言不慚地說計劃是他們做出來的，那麽，適當地改變一下做事的規則和步驟對你大有好處。繼續息心“栽培”這些建議、計劃，並讓他們在上司的眼裏”茁壯成長”。但你得時不時地提醒上司。這都是你“種”的。不需要太直接，暗示就可以了，聰明的上司一定會明白你的意思。
(2)在“組委會”或者全體職員呔會上，提出富有遠見的，創新的觀點。盡量接近那些有著影響力的權威人士。或者給上司遞交一份手寫的建議。把複印的材料送給其他具有影響力的人事部門。
如果上司“偷”了你的主意計劃把它據為己有，你應該覺得倍受鼓勵。你就應該覺得你很有智慧，而且你所做的計劃很實用，很有必要。然後進入下一步，當其他人(尤其是。些重要領導人)在場的時候，呈現自己的觀點。這樣既可使世人知道你很有才華，又可讓你的上司知道，你並不是一個忍氣吞聲的懦夫。你將會被視作是一個優勝者。
不要總把自己看成是一個犧牲品——你已經開始吸引眾人的目光。不要總等著別入來找你——機會總是降臨在那些有準備並願意主動出擊的人的身上。不要總想著改變別人錯誤繁冗的方法——有時候“忠言逆耳”未必“利他行”，沒準兒他還對你懷恨在心。為了維護你自己的利益，你要緊跟著你所需要的幫助，享受著你應有的待遇。對於那些你認為很重要的東西，千萬不要放手。這時候，堅持不懈和執著是最重要的。
秘訣51．麵對尷尬的場麵
每個人都希望在社交中從容不迫，灑脫大度，但是在現實生活中我們會經常遇到一些尷尬的場麵，自己感到不自在，別人也不自在．結果氣氛凝滯，不會留下好的印象。交往的時間和地點不適合，如別人在午睡或吃飯時你上門拜訪，對方就可能會尷尬，你也會感到不自在，因為看別人吃飯很不自然。交往的對象不熟悉，尤其是從未見麵的陌生人，也常有尷尬之感。在交往中存在缺陷，如聊天時無意刺到了別人的忌諱，或者不巧講了使別人難堪的話，或者喜歡說大話的人被別人戳穿了，難以收場，這些場合也是尷尬的。在交往中出了意外，如你有某事瞞著對方，以為他不知道，實際對力已經了解了情況，這時你編造了謊言，被對方當麵揭穿了，就會j}常尷尬。沒有充分的心理準備，遇到一些想不到的情況，也可能非常尷尬，比如到朋友家吃飯，原以為去的是朋友，結果發現有很多陌生人。這時未免尷尬。
發現自己尷尬或對方尷尬時，要運用適當的方法、技巧，將尷尬化解掉。這裏提供借鑒的方法主要有以下幾種：
(1)不動聲色。尷尬常常是自己造成的，自己的尷尬引起別人的注意，造成了緊張的氣氛，從而進一步加深了自己的尷尬。對付這種尷尬局麵的辦法就是不動聲色，坦然處之。上朋友家吃飯，發現座上都是陌生人，你就當作是熟人好了。
(2)當你有事隱瞞對方，被他發現了，這時向他如實說明，一般來說，誤會很容易通過坦誠的溝通得以消除，你的苦衷，也會得到他的體諒。
(3)轉移目標。當別人向你提起你不願意回答的問題時．不妨把話題岔開，對方一般會知趣的，有時自己說漏了嘴，也趕快另起話題，為雙方提供避免尷尬的台階。
(4)佯裝不知。別人如果話中帶刺，你假裝不知，既可以避免自己的尷尬，又顯示了寬宏大度，這時對方被你的人格魅力所感．也會有積極的反應。
(5)以守為攻。比如有些不想為人所知的事，意外地被人指了出來，這時幹脆承認，別人一般也就講不下去了。
尷尬是一種情緒反應，隻要想辦法使自己的心理和情緒穩定下來，交往中對付尷尬就會從容得多。
秘訣52．以雄辯使自己立於不敗之地
領導者做工作，會不斷承受來自方方麵麵的壓力，有時，一些人還會詆毀、誣陷和侮辱你，他們誹謗你的理由非常充分，而且條條逼人，讓你往往無法申辯清楚，而會使自己陷入困境。
怎麽辦呢？
要知道唾沫坑裏也會淹死人。為此，你就要不斷提高自己的防禦能力，增強自己的口才本領。
你首先必須訓練自己標準的口音，做到聲音響亮，有一定的力度。
一些領導說話，聲音微弱而低沉，模模糊糊，吞吞吐吐，就容易給人一種比較怯懦的感覺，有損於領導形象，也不利於所講內容的正常表達效果。
聲音作為一種語言形式，往往會對內容有影響作用。所以，即使是你嗓子天生音質不太好，但也一定要做到幹脆有力，並具有一定特色。
在語言表達過程中，你是否存在著以下這些缺點呢？ 喜歡把話說得非常誇大，詞語運用上閃爍飄忽；
濫用、多用一些新名詞、外國語、歇後語和順口溜等； 不論是麵對何人都故意咬文嚼字，賣弄辭藻； 口頭語太多，而且總是把一句話重複了一遍又一遍；
一說話，就擺官腔，一股子居高臨下的官派語氣和作風； 語調酸味十足，拿腔拿調，嘩眾取寵，令人作嘔； 說一些無用的廢話，或說一些不能實現的瞎話； 與人交談總是前不搭言，後不搭語，含糊其詞。
這些缺點常常會給人以最直接、最明顯的感覺，因此，需要你在工作實踐中不斷磨練自己的嘴皮，去掉這些缺點，做到逐步的提高。當然，這也不是輕而易舉能夠做到的，一定要有耐心，才能不斷努力。
作為領導，在言談中，要體現自己的語言風格，具備一定的知識水平，有時代生活的氣息。
深入淺出、新穎獨到、獨具匠心的語言，會讓人感到賞心悅目。也就是你說的話要有味兒，就像一杯清新韻香茶，沁人心脾，讓人舒服暢快。
語言有情有理，才能打動人心。而感情的表達因素構成，麵部表情就占了一半左右。正確的利用麵部表情，可以使你的談吐增色不少，更能夠加強你與對話者的心與心的溝通和交流。
在麵部表情的運用之中，眼睛無疑發揮著主要的作用。它能夠透露出你對聽者的期待和信任，也能夠顯現出你對聽者的鞭策和鼓勵，還能折射出你內心深邃真切的思想。通過一時善於觀察的眼睛，你還可以隨時掌握，接受到聽者神情變化信息，從而了解到他對你的談話內容的心理反應，你就可以據此而及時的采取應變措施，調整，改變自己的說話內容和語氣，達到語言交流的目的。
所以，在你與人進行交談的時候，你最好別戴上墨鏡，它會遮蔽住你的目光，使你不容易表情達意。
另外，在與人談話時，保持經常的微笑，會讓對方感到很放鬆．自己也會感到很輕鬆，不知不覺中已營造了一個融洽的氣氛，而有利於交流。
語言與表情的完美結合，才會使你的談吐充滿魅力。
在語言表達技巧上，一些領導對此掌握的還不夠豐富，一種說話方式自始至終沒有變換，非常單調乏味，效果也不佳。多種語言技巧的配合，無疑會使你更能在語言交流中伸縮自如。
對於一些比較緊急的情況，說話要幹淨利落，直截了當。不能火燒眉毛了，還拐彎抹角，慢慢騰騰。這樣，往往會把事情耽誤了，而釀成錯誤。
作為領導，語言坦率自然，該說什麽就說什麽，就容易得到大家的信任，給人以質樸大方之感。快人快語，開門見山，在客觀上有利於提高工作效率。
但是，當你的談話對象是一個生性多疑，固執己見的人時，就不能隻顧自己直抒胸臆，而不管對方聽進聽不進去了。
對這種人，你不妨巧用言辭，把自己的真實意思委婉曲折地傳達給對方，運用一些比喻、暗示、象征手法，以此來達到話外有話的道理。
這樣，就不容易觸動對方的情緒，更能顯示出你的誠意．從而解除對方的戒備心理，以平靜的心理狀態來聆聽你的話語。而且你的溫文爾雅的態度也會顯示出你作為領導的風采．給對方以感染。在你布置某項工作任務時，麵對下屬，你的語言表達要正確無誤、清晰肯定，以便讓下屬聽清弄懂，避免生出歧義。如果你布置任務時，交待不清或模棱兩可，那麽，下屬無法領會你真正的意思，就會在工作中造成一定的錯誤或損失。
口頭布置工作任務是作為領導的經常性事務，一定要做到目的明確、層次清楚、要求鮮明、完整充分而又重點突出。隻有這樣，才能使聽者更好地去領會、貫徹、完成，不出現偏差。
而且，不管是布置工作任務，還是進行其他工作，領導者在語言運用上，都要力求平易通俗，大家都能聽得懂。不要生詞僻語一齊上，甚至一些生造詞語也當作時髦不加分析地使用。否則，聽者不是說你文縐縐的故意賣弄文采，就要說你知識修養不高而笑話你了。
即使你的外語口語水平很高，如果你是領導，也不要不加節製的在與同事的交談中加進一些外語詞句，最好是一個外語單詞也不要有，除非是某種工作需要。否則，你肯定會讓聽者認為你是一個驕傲自大的人，他也許會在背地裏譏笑你浮淺而沒有深度。許，在語言中摻進一些外語已成為你的習慣，但你必須努力改造自己，學會用純粹正規的大眾語言進行交談。
語言上過於追求別致，就會給人以華而不實的感覺。最重要的標準是讓聽者明白易懂，不發生曲解現象。
要做到語言通俗易懂，就要掌握一些要領。如果你的方音比較深重，應該努力學習規範的普通話，這樣，才能讓大家都能聽懂你的話。口語中過於冗長的句子，你應該盡量用短句來代替，以避免句子過長，而使昕者感覺複雜拖遝。一些成語，格言可以使你的語言增色不少，但是，也不能為了語言的華麗而堆砌詞藻，排比鋪陳。
另外，生動、形象而富有情趣的比喻，也會使語言所表達的內容深入淺出，所闡述的道理很明白平易。
你作為部門領導，要定期向上級領導去匯報工作，他也會經常找你去他的辦公室，了解本部門或本單位的一些情況。與上級領導進行交談，就會遇到一些難以處理的問題，比如：在上級領導問到你某個問題時，你如果要回答的話，並不敢保證你回答的準確無誤，如果不回答，你又怕降低你在上級領導心目中的印象。這樣一來，回答也不是，不回答也不是，處在這種兩難的境地之中，你又該怎麽辦呢？
這就需要有一些應變技巧了。你可以用一些意義比較“模糊”的語句來給以回答，這是出於實際考慮的應急策略，並不等同於含含糊糊。
寬泛模糊的語言，可以使你在表達意思上留有很大餘地。比較靈活而又巧妙，能讓聽者接受，又不犯錯誤。
有些情況下，領導在發表意見時，總是給人—種缺乏新意的感覺。他所發表的意見，大家也都能想到，都能說出來，一點兒獨到之處都沒有。
要想使自己的發言精辟，給人耳目一新之感，給人以啟發，就要有深廣的思維。思維的深廣性來自於平時不斷進行的思維能力的訓練，而創造、開拓型思維的培養尤其重要。作為思維的條件，知識的不斷學習和儲備也是不可或缺的，胸無點墨，很難說出什麽驚人之語。
同時，語言獨到還需要一些手法，因時因事來加以運用。
本部門或本單位的一項生產計劃，由於其周期比較長，所以，在計劃實施過程中，有些人對這個計劃能否產生好的經濟效益存在著疑惑和憂慮。
如果你是部門或單位的領導，這時候，為了統一大家的思想和步調，解除大家心中的疑問，你就要做一些說服工作。而抓住事情的本質、關鍵和發展結局，說出幾句啟發人心智的點睛之語，就會使大家心中猛然開朗，不解煙消雲散。這要比羅羅嗦嗦一大堆解釋效果要好得多。
在與同事探討對一個問題的看法時，如果你從常理人手，很難有新意可言。如果你換一個角度，轉變一下思維，就會從一個不起眼的側麵提出超常出新的見解，顯出你高人一等之處。
被稱為思路廣、點子多的領導，常是在語言上有獨到之處。但是，求新並不是讓你絞盡腦汁一心想與別人不同，也不必非要“語不驚人死不休。”隻要你平時注意知識、經驗的積累，在思考問題時一多轉換一下腦筋，語言自然會變得新穎起來。
作為領導，應該努力鍛煉自己的語言表達能力，為你的領導形象錦上添花。同時，一些心懷叵測之人，在與你做語言上的遊戲時，你也能有備無患，做到很順利的應付，不至於陷入被動。
有時候，一些閑言碎語足以使一個不善言談的領導一敗塗地，不能再起；更有一些領導被一些虛假的甜言蜜語所迷惑，自己已墜入深淵卻還不知道；一些領導則被小人的讒言所謀害。
麵對不利於自己的言談，領導者應該保持冷靜的頭腦，慎重地思考問題，以不變應萬變，用自己優秀的_財去與對方周旋，以高超的語言技巧壓倒對方，以富於哲理的雄辯使自己立於不敗之地。
秘訣53．除了防守，還要學會反擊
人們都想保護自己，不願被人傷害，而且警惕性很高。隻要有一句話或一件很小的事使他感到難受，他就會覺得自己受了傷害。一旦感到了傷害，就會進行反擊。輕者以牙還牙，重者則會變本加厲。所以，若不想讓別人傷害你，最好不要去傷害別人。
人是具有攻擊性的，攻擊別人的弱點、缺點，同時因為自己說穿了別人的弱點，而有一種強於別人的感覺，結果另一方感到被傷害了，可能立即進行回擊。即使他可能當時不作表示，但一有機會，就會以毒攻毒，這傷害和被傷害形成惡性循環。生活在這種互相傷害的氛圍裏，心情是不會輕鬆愉快的。
怎樣避免無意地傷害別人呢？要設身處地地為別人著想。在對待別人時，想一想如果別人也這麽對待你，該是什麽感覺。你不高興聽到的話，對方肯定也不高興聽。如果你能這麽想一想，就不會無意地傷害別人。
如果你沒惹他，他傷害了你，最好也要冷靜地分析一下。如果是有目的地傷害，可以通過適當的方式進行還擊，如果對方是無意的，最好與其平心靜氣地談談，提醒他不要再這樣做。
在利益麵前，有人為了多得一點，會起邪念，使你受到傷害。這種有意識有目的的傷害，一般不會是蓄謀已久的，隻是由於有利可圖才想到傷害你，當然那種蓄謀已久的傷害，你是防不勝防的。我們所說的那種有意但卻是臨時想起的傷害，一般還是有辦法對付的。在與人合作中，為了避免受到傷害，就要多疑，多問幾個為什麽。對方稍有變化時，就要多加注意，不給他可趁之機。做事時要慎重，不要做不合適的事。如果做了讓人抓住把柄的事，人家傷害你。就沒有力量反擊了。
人具有兩麵性，既有善良的一麵，也有攻擊他人的一麵。在沒有利益衝突時，人會和藹可親，一旦發生利益衝突時，人的攻擊性會暴露出來。
人一旦被人攻擊就會反唇相譏。尤其是有第三者在場時，被攻擊的一方無論多麽理虧，無理也強爭。而在人多的場合，若攻擊他人，會有更多的人看到你的本來麵目，從而憎恨你轉而同情另一方。同情弱者是人的本能，不管被你攻擊的人是否有理，隻要他被你無情地攻擊，別人就會盲目支持他。這時，你就由主動而轉為被動。
所以，當你攻擊他人的缺點和無理行為時，要選擇在場人最少的時候進行，如果隻有對方一人會更好。因為沒有人給他幫腔，他會感到孤立無援，也就容易接受批評。而且沒有第三者在場，對方承認理虧也不丟麵子。如果自己做了理虧的事，為避免對方無情的攻擊，在對方邀你見麵，而你不得不見時，不妨多叫幾個人同去，對方看人多，即使攻擊，也不會輕而易舉地取勝。
我們可以明確地意識到，在人生旅途上，即使你自己謹慎小心，奮發圖強，行得正站得直仍舊不能避免厄運的降臨。這厄運有主觀的也有客觀的因素。而尤其令人防不勝防的則是那些讒言與陰謀，正所謂“明槍易躲，暗箭難防。”由此，我們不得不學會一套人生的防守術。這樣才能使我們在目前的順航狀態下放眼未來，環顧四周，明察秋毫，防患於未然。
“知己知彼，百戰不殆。不知己隻知彼，一勝一負；不知彼不知己，每戰必殆。”這句話用到人際交往中再恰當不過了。生活在現代化的社會中，人對自身的了解以及對他人的了解是十分必須的。隻有了解自己，才能確定自我，隻有了解他人，才能確定他人；隻有在了解的基礎上溝通．交往才有進一步發展的可能，才能進一步洞察交往的性質，以便確定這交往是該繼續還是該停止，是該小心防範還是應該敞開心扉。
在人際交往中，一個人對他人的態度與行為，總是以對自己的認識、評價及自己與對方的關係的意識為基礎的。因此，要有效地人際交往，就要正確地認識自我、評價自我、呈現自我。
自我認識，是人的意識發展的最高階段，是人在社會實踐中，對自己的生理、心理、社會活動及自己與他人關係的認識。根據自我認識的對象，可把自我認識的結構劃分成物質自我認知、社會自我認知、精神自我認知三部分。
物質的自我認知是指對自己的容貌、身材、風度、健康等物質體的認知，又稱生理自我認知。社會自我認知，則是指自己在社會活動中的地位、名譽、財產及他人的相互關係的認識，是個體對自已被他人或群體漸漸關注的反映。比如：我是個出色的人嗎？我的才幹的品德得到了主管和他人的公認和重視了嗎？我是否為別人所喜愛和歡迎？我屬於哪個階層，具有哪些權利和義務呢？諸如此類不一而足。人生活在社會中，都希望得到他人尤其是個體所重視的他人或群體的關注和尊重，希望享受社會的權利，發揮自己的作用，獲得一定的榮譽、地位。這種社會性的需要，促使人們對自己已獲得群體所關注的程度進行認知，形成反映自身社會需要的自我意識。精神的自我認知是個體對自己的智慧能力、道德標準等內在精神素質的認識。可以說，精神自我是個體自我認識的核心，它促使個體根據主客體的需要，調節控製自己的心理和行為，修正自己的經驗和觀念。