緒言大雁的力量

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想象一下有一群大雁在空中飛翔，它們的隊伍正在進行每年的遷徙。你可以聽到大雁的翅膀拍打著空氣的悅耳的聲音，你不禁對你所看到的景象感到十分驚奇。成百上千的大雁排成隊形飛行，這個隊形在行進的過程中不斷地變換著造型和方向。為了達到這樣的目的，當隊伍改變方向的時候，每個大雁和它旁邊的大雁飛行的速度不同——例如，在隊形外側的大雁飛行的速度比在隊伍中間的大雁要快一些。這樣讓隊形看起來很漂亮，而且目的性很強—這樣可以保證它們完成不間斷的上千千米的遷徙飛行，這是讓人不可思議的任務。

有一些組織就像大雁一樣。通過運用信任創造績效，這些組織可以表現得很優美和很經濟。與之相反的是，你想象一下一群羊被趕著去另外一個牧場。這些羊擠在一起磨磨蹭蹭地走著，咩咩亂叫。如果沒有牧羊人或者牧羊犬的驅趕，它們隨時都有可能停下來不走了。時常會有一兩隻羊要從羊群中走開，但往往被那隻對主人俯首帖耳的牧羊犬趕回來。隊伍行進得很慢而且亂七八糟的。有一些組織就像羊群一樣。員工們不知道他們要到哪裏去，也不知道為什麽要去。如果缺乏管理者——牧羊犬的不斷的督促，會有工作停頓的危險。而且，員工會時常犯錯誤，管理者的工作是把他們拉回正軌，就像牧羊犬對待掉隊的羊那樣。總經理和牧羊人一樣，控製所有的一切，但是如果完全依靠他們的管理來完成工作，公司的進步會很慢而且一團糟。

你願意做羊還是大雁呢？

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*PART2

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在一個冬天的夜晚，一架佛羅裏達航空公司的飛機停在華盛頓機場的停機坪上準備起飛。當時的情況很糟糕，盡管機場的應急小組在盡最大努力為飛機除冰，但還是可以看到機翼上掛著的冰柱。

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