一定要正視偏見現象
在現實生活中，我們無論走到哪裏都町見到對他人產生偏見的現象。偏見又稱為刻板印象。也就是對某人、某事的看法形成一種不可更改的印象。
在人們的意識中普遍存在刻板印象，人們不僅對曾經接觸過的人具有刻板印象，即使是從來沒有見過麵的人，也會根據間接的資料與信息產生刻板印象。刻板印象又可分為積極的和消極的兩大類。積極的刻板印象總是把對方想象得完美、善良、熱情、友好。消極的刻板印象則總會把對方想象得自私、虛偽、冷漠、無情。無論是積極的刻板印象，還是消極的刻板印象，由於都不是用變化、發展、客觀的觀點來看人，所以很容易陷入偏見的泥潭，即好的就永遠好，壞的就永遠壞，或者以點代麵，以偏概全，把人看死。
人的偏見是怎樣產生的呢?主要有以下三個方麵原因：
一、先人為主。僅憑膚淺的“第一印象”就對別人進行判斷，如果第一印象好，就認為此人好，願意熱情對待，笑臉相迎；若第一印象不好，就認為此人不好，冷眼相待，漠然處之。
二、循環證實。人際交往是一個感情互動過程，你對待別人是一個什麽樣的態度，別人就會以什麽樣的態度回饋。若你對對方的第一印象不好，那麽，消極的感情互動就會在彼此的交往中進一步得到證實，使雙方的交往熱情繼續下降，這又反過來惡化原來的最初印象。在如此循環中，反而會加深偏見。
三、片麵推理。如某人經濟拮據，手頭錢少，就無端推測他可能見錢眼開，甚至會有點手腳不幹淨。這就是平時所說的“門縫裏看人，把人看扁”。
當今，偏見是一件令眾多人頭痛的事，怎樣才能糾正偏見呢?可以從以下幾方麵著手：
1．站在對方的立場上看問題
如果我們能夠站在對方的位置上看待問題，發表見解時，就容易取得人家的信任，並且從內心深處理解別人。
此時，對別人的長處能夠充分肯定，而對其不足之處則會有更多的體諒、寬容。
隻有消除了彼此間的偏見，才會有一個更好、更融洽的人際關係。
如在日常生活中，情如魚水是夫妻雙方最高的追求，但是我們都容易犯一個錯誤，即總認為自己是水，而對方是魚。
2．客觀地看待別人
客觀地看待別人，不以自己的好惡去要求別人，不固執己見，正是一個人胸懷豁達、富有修養的表現。
善於體諒別人的人自然會生活在被別人體諒的氛圍之中。“誰人背後無人說，哪個人前不說人。”
倘若肯於站到別人的角度來說人，這樣的“說”就能夠更接近、更符合事實，使別人易於接受。那麽這樣，人與人之間的誤會、矛盾逐漸就會從多變少，從少變無了。10．要巧妙地表現自己
“人怕出名豬怕壯。”這是一句中國的老話了。意思就是說，無論做什麽事都不要太出名，都不要過於表現自己。其實並不然，縱觀古今，應該表現自己的事，也不乏其例。聖人以其高明的見地表現自己；政治家以其卓越的才能表現自己；軍事家以其作戰的天才表現自己；文學家以其文學的天賦表現自己；音樂家以其優美的樂章表現自己；美術家以其繪畫的天賦表現自己；普通人以其平常的方式表現自己……
古今中外，能表現自己的大有人在：馬克思以創立自己的學說，表現了自己的英明偉大；項羽以不肯過江東，表現了自己的英雄氣概；吳三桂以衝天一怒為紅顏，表現了自己的多情；希特勒以掃平歐洲，重塑了自己“戰爭狂人”的形象；
如果人不會表現自己，那麽就永遠無法將自己的才能展示給大家，得到大眾的推崇和認可。即使你才高八鬥、學富五車，有驚天動地之才幹，到頭來也隻能老死廄裏，無人賞識。即使你是黃金，是寶石，是珍珠，到頭來也隻能掩埋於廢墟之中，失去其昂貴的價值。即使是寶刀，也會失去其鋒芒；即使是千裏馬，也會失去其行色；即使是星月，也會失去其光澤；即使是江河，也會失去其奔騰之勢；即使是高山，也會失去其巍峨挺拔之態；即使是大地，也會失去其廣袤；即使是滄海，也會失去其博大；即使是星空，也會失去其浩瀚；即使是鮮花，也會失去其芬芳；即使是美女，也會失去其光豔……
所以，要善於表現自己的才能。無論你的能力是大還是小，都要表現一下，表現好了，不要自高自大，目中無人；表現差了，也不必盲目自卑，自暴自棄；要從中找差距。關鍵在於你有沒有敢於表現自己的勇氣，大家都知道，“班門弄斧”一直為人們所不屑，認為那是自不量力，故意賣弄。如今，許多有誌青年，拋棄了以前的許多舊觀念，紛紛向當今的名人或名作家請教。把自己寫的稿件或文章寄給他們，請他們指正，並且提出新的觀點：“弄斧必須到班門”，結果這些青年在“班門弄斧”中，看到了自己的缺點，並對這些缺點加以改正，從而獲得了更豐碩的果實。
在人的一生中，每一個人都想做一個出色的人，贏得他人的好評，成為公共人物的焦點，成為人見人讚的人物，使我們的生活更加多姿多彩，對理想充滿信心，對追求充滿勇氣，對美滿幸福的生活充滿歡樂，會盡情地發揮自己本身的潛能，流暢自然地表現出自己的獨特之處，使我們更富有內涵、可愛，但越是想在外人麵前盡量地表演和完善自己，越是喬裝，反而會引來相反的結果。那麽我們應該如何巧妙地表現自己呢?
1．在小事上表現自己。人總是喜歡在小事上一點一滴地評價一個人的價值。
2．在談話中表現自己。有條不紊的邏輯，幽默詼諧的語言，恰如其分的措辭，一語雙關的妙語，往往能夠給聽眾留下良好的印象。
3．在關鍵時刻表現自己。關鍵時刻就是考驗。在許多關鍵時刻，例如麵試、應考等重要場合，一定要比平時表現得更出色。
4．在對方不知不覺中表現自己。一是投其所好。要留心觀察，掌握對方的愛好、特長、交往、習慣，讓對方覺得你善解人意，富有魅力。二是補其所短。如此常常會使對方喜出望外。
5．讓對方表現自己。例如上司不在時，你還能一如既往，甚至比往常更賣力，那麽上司一定會認為你是一個忠誠可靠的員工。
6．在關心別人的基礎上表現自己。關心別人，表達自己的善意，會使別人更喜歡你。
7．在與別人合作或支持別人之中表現自己。為對方排憂解難，最能取悅對方。
8．在對方尊敬和疼愛的人麵前表現自己。人人皆有愛屋及烏之心，聰明之人往往會這樣做。
9．在突發性事件麵前表現自己。麵對突發性事件，人可能會束手無策，怕冒風險，怕擔責任，若你能化險為夷，那麽你一定會得到別人的認可。
時代在不斷地變化，觀念也在不斷地向前發現，以前的一些廠家，不注重表現自己，他們沒有看到廣告的巨大作用，深信“酒香不怕巷子深”。隨著市場經濟的發展，那些雖然實力雄厚，但不注重廣告宣傳的廠家，在激烈的市場競爭中紛紛落馬，而與他們實力相當，卻重視廣告宣傳的廠家，在競爭中亮出他們的產品，創造名牌，取得良好的經濟效益，實力更為雄厚。如被稱為我國最大的彩電生產基地的長虹電子集團，注重表現自己，打出“以產業報國，民族昌盛為己任”的口號，創造自己的名牌，結果把進口彩電從市場占有率第一的寶座上趕了下來，從而壯大了自己的經濟實力。同樣，在當今的人際關係中也需要表現自己，給他人留下一個深刻良好的印象。那我們該怎麽表現自己呢?
1．表現出自己的精練能幹。將說話的內容歸納為幾個重點，這樣就會使別人感覺你是個組織能力強的人。每一件事都在三分鍾內說明，是一個聰明的談話秘訣。讓對方有“我因你的話才想到”的感覺，意見就很容易被接受‘廠。重複說“我是”、“我的”等句子，可令人感到你信心十足。不論興趣或嗜好，和你的工作性質距離越遠，就能給對方越強烈的印象。
2．表現出自己的熱忱積極態度。自我介紹時，名字不僅在剛開始時說，而且在最後也要重複一遍。穿長袖襯衫時把袖子卷起來，會給人積極幹練的印象。名字寫大些，可加強別人對自己的印象。輔以手勢說話，更容易使對方看到你的熱忱。
3．表現出自己的誠實可靠。越有自信的話，用越小的聲音，就越沒有強迫性。對自己不利的事，如若直接進入主題，可令人覺得你有責任感。預測到會令對方不悅，自己說出，可使對方的不悅感轉變為好感。對不在場的第三者表示關心，往往給人的感覺就是你是個心思細密的人。
4．表現出自己的爽快和開朗。寒暄話說得大聲一點，可強調你的開朗性格。不要用故意貶低自己的做法來表示謙虛。聲音較尖銳的人，說話速度應盡量緩慢，才不會引起不快的感覺。稍微華麗的服飾，可使穿著看來較開朗。把內心的緊張坦白告訴對方，反而能引起對方的好感。以幽默的語氣來談論自己的失敗，可給人一種沉著的印象。盡量露出額頭可表現你的開朗。
朋友!現代社會是一個需要向社會展示自我才能的時代，隻有表現自己才能在社會上有所作為，才能實現自己的人生價值。我們作為當代的青年，應該充分發揮自己的聰明才智，充分表現自己，以期在以後的人生道路上，拚搏進取，為社會主義現代化建設奉獻自己的一份力量。
朋友!正視自己，充實自己，相信自己，表現自己，最終才能走向成功之路!11．巧妙地說服別人
在溝通過程中，經常會有與對方意見不一致的時候，這時，你往往會想到去改變他人的意見。而如何改變別人的意見呢?想要說服他人的人，總是希望自己能夠成功，但是如果不講究手法，不掌握要領，急於求成，往往會事與願違。人們在說服他人時常犯的弊病就是：一是先想好幾個理由，然後才去和對方辯論；二是站在領導者的角度上，以教訓人的口氣，指點他人應該怎樣做；三是不分場合和時間，先批評對方一通，然後強迫對方接受其觀點等。這些做法，其實未必能夠說服對方。因為這樣做，其實質是先把對方推到錯誤的一邊，也就等於告訴對方，我已經對你失去信心了，因此，效果往往十分不理想。
那麽，如何能改變他人的意見而又不傷害他人的感情呢?這裏就有一個技巧問題。心理學家經過研究，提出了許多增強說服力的方法。
1．取得他人的信任
在說服他人的時候，最重要的是取得對方的信任。隻有對方信任你，才會正確地、友好地理解你的觀點和理由。社會心理學家們認為，信任是人際溝通的“過濾器”。隻有對方信任你，才會理解你友好的動機，否則，如果對方不信任你，即使你說服他的動機是友好的，也會經過“不信任”的“過濾器”作用而變成其他的東西。因此，說服他人時若能取得他人的信任，是非常重要的。
2．利用“居家優勢”
一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人的環境中更有說服力，在日常生活中應充分利用居家優勢，如果不能在自己家中或辦公室裏討論事情，也應盡量爭取在中性環境中進行，這樣對方也沒有居家優勢。
3．修飾儀表
我們通常認為，自己受到別人的言談比受到別人外表的影響要大得多，其實並不盡然。我們會不自覺地以衣冠取人。有人通過實驗證明，穿著打扮不同的人，尋求路人的幫助，那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。
4．站在他人的角度設身處地地談問題
要說服對方，就要考慮到對方的觀點或行為存在的客觀理由，亦即要設身處地地為對方想一想，從而使對方對你產生一種“自己人”的感覺。這樣，對方就會信任你，就會感到你是在為他著想，這樣，說服的效果將會十分明顯。
5．使自己等同於對方
如果你試圖改變某人的個人愛好，你越是使自己等同於他，你就越具有說服力。例如，一個優秀的推銷員總是使自己的聲調、音量、節奏與顧客相稱，甚至身體姿勢、呼吸等也無意識地與顧客一致。這是因為人類具有相信“自己人”的傾向。正如心理學家哈斯所說的：“一個造酒廠的老板可以告訴你為什麽一種啤酒比另一種好，但你的朋友，不管是知識淵博的，還是學識疏淺的，卻可能對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響。”
6．反映對方的感受
平庸的勸說者是開門見山提出要求，結果發生爭執，陷入僵局；而優秀的勸說者則首先建立信任或同情的氣氛。如果主人為某事煩惱，你就說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣就顯示了對別人感情的尊重。以後談話時，對方也會加以重視。
當然，優秀勸說者也不總是一帆風順的，他也會遭到別人的反對。這時老練的勸說者往往會重新陳述對方的意見，承認它具有優點，然後才指出自己的意見更好，更全麵。研究證明，在下結論前，呈示雙方的觀點，要比隻講自己的觀點更有說服力。
7．讓別人來替你說話
不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人並不在現場。
例如：如果有人問你，這產品質量是否過關，你可以這樣回答：“我的鄰居已經用了三四年，仍然好好的。”
事實上，是你的鄰居為你有效地回答了這個問題，盡管你的鄰居並不在場。
再比如：你在申請一家公司的職位，但你未來的老板正猶豫你是否能勝任這個工作，你可以談談以前老板對你的工作是多麽滿意。
在所有這些例子裏，你不必回答問題。你的鄰居、你過去的領導會替你回答問題，跟你談話的人就會獲得比你直接回答更加深刻的印象。
因為人們通常很少懷疑你間接描述事實的真實性，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑。因此，要通過第三者的嘴去講話。
在你引述別人的話時，如果還能運用一些成功的故事，或引用事實和統計數據來說話，那麽，你的說服能力就會大大提高。
8．運用具體情節和事例
優秀的勸說者都清楚地知道這樣一點：個別具體化的事例和經驗比概括的論證和一般原則更有說服力。因此，你要多賣掉藥品，你就應酌情使用後麵一種方法。在日常生活中，你要說服別人，你就應旁證博引，使用具體的例子，而不是一味空洞說教。
當你說的話對於其他人有很強的說服力的時候，你會發現這對於成就你的事業有多麽重要。有人認為：“說出具有說服力的理由，就可以改變別人的意見。”其實這句話過於簡單了，僅此一點是不夠的。在說服他人改變意見的同時，你還必須注意以下幾點。
如果你必須指出別人的錯誤和缺點，請先從真誠的稱讚開始，這不僅能使對方從心理上容易接受你的意見，而且能夠使他認真地加以考慮。提醒對方改正他的缺點最好能用間接的方式，太直接地提出容易使人誤會，心理上也不易接受，而且會造成情緒上的不穩定甚至對立。決不能無端地指責對方，使對方下不了台，以致發生爭執，破壞雙方的感情。要保留對方的麵子，不僅不能在眾人麵前批評對方，而且在指出對方的錯誤之前，宜先談自己的錯誤，給對方一種心理上的平衡，這樣既能使對方感覺到問題不是特別嚴重，又能含蓄地說明對方的過失造成的不利影響。
指出別人的問題時，不能生硬地下達命令，這樣不僅使人不容易接受，而且容易造成對方的逆反心理，不但達不到目的，還會傷害對方。而鼓勵往往勝過指責，適當給人戴戴“高帽子”，誇耀別人的優點，在合適的時候指出對方的不足之處，不僅能增加對方對自己的認識，還能增進雙方的感情。
設法使對方樂意去從事你建議他做的事。這首先不僅要體諒別人，更應該寬容別人，用善意的方法去說服別人，使別人感到你尊重他、幫助他。
如果你要改變別人而又不引起對方反感，就應當鼓勵對方改正其錯誤，切莫做無謂的爭吵和互相指責，每個人都有缺點和錯誤，在對待問題上也看法不一，改變他人的意見時要誠心並且耐心。
改變他人意見的方式有很多，就看你選擇什麽樣的方式。如果在改變他人意見的同時能做到既不傷害自己，又不傷害對方，也不傷害他人，那麽這種方法無疑就是正確的。
某精密機械工廠生產某項新產品，將其部分部件委托小工廠製造，當該小廠將零件的半成品呈示總廠時，沒想到全都不符合要求。由於迫在眉睫，總廠負責人隻得令其盡快重新製造，但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格製造的，不想再重新製造，雙方僵持了許久。總廠廠長見了這種局麵，在問明原委後，便對小廠負責人說：“我想這件事完全是由於公司方麵設計不周所致，而且還令你吃了虧，實在抱歉。今天幸好是由於你們幫忙，才讓我們發現竟然有這樣的缺點。隻是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它製造得更完美一點，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完，欣然應允。
總之，說服別人，贏得讚同的能力並不是神秘的天賦，通過學習一些社會交往技能（當然首先要觀點正確），我們就可以增強自己言談的說服力。為了堅信這一點，你不妨試一試。12．溝通是一門藝術
在日常的生活和工作中，我們內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它很消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那麽，到底是什麽原因造成人類的這種不良心理反應呢?
一言以蔽之，問題就在於我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。
什麽是溝通?簡單說溝通就是運用語言、文字與肢體動作來表明自己心中的意思。而我們生活在社會大環境下，時時刻刻都在與人進行互動交流，因此可以說我們每時每刻都在進行溝通。
舉個例子：當我們在商店選購物品時，我們一定會詢問店員關於這項物品的價格是多少，而對方也會明確地告訴我們應付的金額。或是當我們搭乘出租車時，首先會告知司機將要前往去的地方，如此司機才能準確地將我們送達目的地。像這些生活中常會接觸到的事情，或許你會覺得司空見慣，沒什麽特別也沒什麽困難的。不過“溝通不良”這句話，你是不是也常常聽到呢?想要達到高效溝通，不妨參考以下的一些原則與技巧：
1．理性
不論是處在家庭、學校或是工作崗位上，請試想一下，你的溝通總是有效的嗎?如果答案不全然是肯定的，那麽原因到底是出在哪兒呢?答案便是出在“人”的身上，因為溝通的主體為人，而每個人表達的方式都不一樣，所以便會產生認知差異的情況，再則，若是處在情緒波動很大的狀況下做溝通，更是易於發生溝通不良的情形!
由此可知，成功溝通之首要原則為“理性”!倘若在與人溝通時，極容易動怒發脾氣，那麽對方一定很討厭與之交談，甚至會不樂意與之配合，如此想要達成溝通目的，實如登天之難。
2．對事不對人
溝通時應針對事情作說明，而不是以攻擊性的言語如“你不會”、“你不懂”等傲慢言辭批評他人。唯有讓自己以客觀的態度進行溝通，如此雙方才易於達成共識。
3．平等、互利、守信
沒有人會喜歡和盛氣淩人者交往，所以在溝通時一定要保持平等的態度；溝通的最終目的為“雙贏”，也就是說結果不論是物質的或精神的皆應為雙方可接受的，因此溝通的要點便在於言行一致、表裏如一以及誠信重諾。
俗話說：“不依規矩不成方圓”，不論做任何事都有其一定的規矩，與人溝通亦不例外。想要成功與人交往，建立良好的人際關係，讓事情做得更順心，必須謹記這三項溝通基本原則。
當然，除了要謹記以上三項原則外，還應多注意自己溝通的技巧。
1．體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方麵。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，唯有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而會做出積極而合適的回應。
2．適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。
3．有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得’（說出自己的感受）、‘我希望’（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記“三不談”：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
4．積極聆聽
我們經常聽到這樣說：上帝給了我們兩隻耳朵，一個嘴巴，是讓我們多聽少說。但是聽也有很多技巧與方法，當我們每個人都是聽眾時，都隻願意聽自己喜歡的內容；當我們是演講者時，我們都希望每個人認真地聽自己講的每一句話，因為這是一種尊重與被尊重。
但當我們作為一個聆聽者在與他人進行溝通時，要專注聆聽和設身處地地聆聽，不能聽而不聞、假裝聆聽，在聆聽的過程中時而東張西望，時而托著下巴身體前傾，這樣對方一看，就知道你沒有認真地聽，這是對他的不尊重。你再說什麽，對方也不會同意。
我們再來看看，在溝通中聽、說、問的運用，我們不能隻強調聆聽，在溝通的過程中也要懂得運用說與聽。
記得有一家全國著名的企業，在招聘人時將考官融於應聘者中間，十人一組，討論如何進行團隊合作。於是大家有的說，有的問，有的一直聆聽一言不發。考官進行記錄，宣布結果是：光問的人出局，光說的人出局，光聽的人出局。隻有聽、說、問搭配的人被聘用。因為隻有邊聽、邊說、邊問的人在思考，在進行設身處地的聆聽，容易與其他人進行良好的溝通與交流。
如果沒有聽懂某人所說的話，可能是因為您心猿意馬，錯過了某一個要點。如果不專心致誌、積極主動地聆聽，您還會得到錯誤的信息。全神貫注於說話者所說的話和提問，並明確地發出信號，表明自己關心說話的內容，能確保雙向的交流溝通發生。
聽人談話時，您必須盡可能多地與對方進行溝通，好像是自己在說話。您應該專心致誌地聆聽，但是，如果您沒有一清二楚地表明這一點，說話者是不可能知道的。
如果您毫無反應，什麽應答也沒有產生，說話者無法肯定您是否已聽懂。表明自己對內容感興趣是一種反饋，能鼓勵說話者繼續往下說。下麵是一些簡單而又行之有效的方法表明自己在聆聽。
用信號表明您有興趣。可以用下列方式表明您對說話內容感興趣：
保持視線接觸：聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽和吸收說話的內容，是根據您是否看著對方來做出的。
讓人把話說完：讓人把話說完整並且不插話，這表明您很看重溝通的內容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。
表示讚同：點頭或者微笑就可以表示讚同正在說的內容，表明您與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即您在專心地聽著。
全神貫注：把可以用來信手塗鴉或隨手把玩等使人分心的東西（如鉛筆、鑰匙串等）放在一邊，您就可以免於分心了。人們總是把‘亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉——即使您很認真也是如此。
放鬆自己：采用放鬆的身體姿態（如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊），就會得到這樣的印象：他們的話得到您完全的關注了。
所有這些信號能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽取他們說的內容。
5．與人為善
保持誠懇、坦誠的態度，是待人接物的最好方式。溝通必須在平等的地位上進行，萬萬不可盛氣淩人。與人為善，有利於營造輕鬆愉快、心情舒暢的環境和良好的溝通氛圍，以便消除對方的戒備心理，使自己的意見和看法為對方所接受。
一個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關係，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，隻有這樣，才有可能使你事業成功。13．盡量不要引起他人的誤解
在現實生活中，我們大多數人都會有這樣的經曆：被誤解時的苦惱，被諒解時的感激，被理解時的幸福。的確，此“三解”是人們交往中常常出現的三種態度。有時“一解”就可極大地改變人際關係，甚至會影響人的一生。
什麽是誤解?誤解就是對別人的語言或行動的真正含義認識錯誤，或者失之偏頗。造成這種現象的原因主要是思考問題時帶有感情色彩，完全憑一己之好惡評判事情的正確與否，從而使判斷失去客觀性，鑄成錯誤。這種不切合實際的判斷往往會給被誤解者帶來心靈上的傷害，有時還會造成難以愈合的傷口。它往往會打破人們的團結，扭曲人們的正常心態，嚴重影響工作與學習。所以，學會如何避免誤解的藝術是十分關鍵的。
誤解是怎樣造成的?以下就讓我們來看看造成誤解的幾大原因：
1．言辭不足：這和個人的知識領域及表達能力有極大的關係。有時，你往往會發現自己“說錯話”，大多數是因為運用不當形容詞的原故，所以，才會造成對方誤會，讓對方不悅。
2．過分小心：有些人對於任何事情都“過分小心”，顧慮甚多，從不發表意見，有的人認為不說話，是非就少，實則不然，由於太過小心，導致個人在團體的存在感變得十分薄弱，反而就會成為別人誤會的對象。
3．自以為是：有一種人，自以為聰明能幹，什麽事都不和上司、同事討論，就一股腦地蠻幹，而且常常擅作主張，這種人即使工作圓滿達成了，但不會得到上司和周圍同事的喜歡和認可，而許多飛短流長的言論便很快就會落到自己的身上。
4．外觀的印象不好：人類往往對於視覺的印象最深刻，雖不可以貌取人，但令人感到不舒服的外觀，確實會影響他人對自己的觀感或評價。
5．欠缺體貼：不知道你是否有這樣的經驗，脫口而出的一句話，使對方的臉馬上垮了下來，那時才警覺自己說了“傷害”對方的話，常會造成難以彌補的錯誤，因此，說話前多一份“體貼”別人的心，這樣可以降低不必要誤會的發生。
誤解是人際交往中的一道高牆，那麽，該如何消除誤解呢?
1．學會諒解
什麽是諒解?諒解就是當對某些事情不理解或誤會時，就是要設身處地為對方想想，學會體諒對方的苦衷，千萬不要總是站在自己的立場上看問題。這樣才會給人們交往留下廣闊的天空。林則徐曾說過“海納百川，有容乃大”，如果人人都有一顆能諒解別人的心，人世間會減少許多矛盾與摩擦，原先的一些誤解自然也就會不存在了。
學會諒解就想要完全處理好人際關係，那是不可能的，我們還需要更高的境界，那就是理解。它雖然做起來會比諒解困難，但它起到的作用卻非同一般。諒解還僅僅是讓步和寬容，而理解則要求對事物從現象到本質全麵掌握，並能做出公正的評價，肯定和認同其中有價值、有意義的東西。然而現代人的眼睛裏總有一些誤區，使我們好像總在霧裏看花。所以，要做到理解就要求我們完全站在客觀的立場上，全麵地、多角度地看問題，切不可片麵、孤立或主觀臆斷。真正的理解是相互的，是要用真誠換取真誠。人之相識，貴在相知。理解很難，而一旦被理解，感受到的那種幸福是無法用語言來表達的。
2．盡量不要“話中有話”
當我們需要明確表達自己的意思時，說話一定要說得明確、具體，千萬不要模棱兩可，更要避免使用話中有話的句子，以避免引起不必要的誤解。
3．不要隨意省略主語。在現代語法中，有一些特殊的語境中是可以省略掉主語的。但必須是在交談雙方都明白的基礎上，否則隨意省略主語，那麽就很容易造成誤解。例如：一位男士在商店買帽子，售貨員拿了一頂給他，他試了試說：“大。”售貨員一連給他換了四五頂帽子，他都嘟嚷著：“大。”售貨員十分生氣了：“明明小，你為什麽還說大?”男士才說：“我說的是頭大。”
4．要注意同音詞的使用。同音詞就是詞音相同而意義不同的詞。在口語表達中脫離了字形，所以同音詞用得不當，就很容易使人誤解。
5．少用文言文和方言。在交談中除非有特殊需要，一般不要用文言文與方言。文言文與方言，容易造成對方的誤解，不利於感情的交流和思想的表達。
6．說話要注意適當的停頓。書麵語借助標點把句子斷開，以便使內容更加具體、準確。在口語中我們常常借助的是停頓，有效地運用停頓可以使你的話清楚明確，減少誤解。我們在與人交談時，一定要注意語句的停頓，這樣就可使你與他們輕鬆愉快地交談了。
我們與人交談的一個重要的目的是交流感情、表達思想、傳遞訊息。所以，語言的準確是一切的基礎，隻有準確、明白地表達，才能使你得到圓滿的交際結果。14．第一印象非常重要
一見如故，相見恨晚，曆來被視為人生一大快事。無論是何人，隻有具備了與初談者一見如故的能耐，那麽他就能交遍天下朋友，做事就會左右逢源；反之，如果缺乏跟初交者打交道的勇氣，不善於跟陌生人交談，他就會在交際中處處受阻，事業不會有任何的起色。當今是一個改革開放的時代，對大多數人來說，交際麵越來越廣，跟初交者一見如故的交際才能越來越顯出其重要性。
那麽，怎樣才能跟初交者一見如故?
一、說好第一句話。初次見麵的第一句話，是留給對方的第一印象，如何說好第一句話是十分關鍵的。
1．攀親式：一般來說，對任何一個陌生人，隻要事前做好充分的調查和研究，那麽你就能找到或明或隱、或近或遠的親友關係。而當你在見麵時及時拉上這層關係，就能一下縮短心理距離，使對方產生親切感。例如：“我是你哥哥的同學”。其實，隻要稍加留意，不難發現彼此雙方有著一些共同的親友。有時，對異國初交者也可采用攀親認友的方式。1984年5月，美國總統裏根訪問上海複旦大學。在一問大教室內，裏根總統麵對一百多位初次見麵的複旦學生，他的開場白就緊緊抓住彼此之間還算“親近”的關係：“其實，我和你們學校有著密切的關係。你們的謝希德校長同我的夫人南希，都是美國史密斯學院的校友呢。照此看來，我和各位自然也就都是朋友了!”此話一出，全場鼓掌。就這麽短短幾句話，一百多位中國大學生將把這位美國總統當成十分親近的朋友，接下來的交談氣氛就更加熱烈，更加融洽了。由此可以看出，采用攀親式的開場白是多麽妙不可言啊!
2．揚長避短式：俗話說：“人無完人，金無赤金。”每個人都有自己的長處和短處，但喜歡讓人談論自己的長處是人的天性，也是人之常情。跟初交者交談時，如果以直接或間接讚揚對方的長處作為開場白，就能使對方高興，對你產生好感，交談的積極性也就得到極大激發。反之，如果有意或無意地觸及對方的短處，對方的自尊心受到傷害，就會感到掃興，感到“話不投機半句多”。在日本作家多湖輝所著的《語言心理戰》一書中記述了這樣一件事：被譽為“銷售權威”的霍依拉先生的交際訣竅是：初次交談一定要揚人之長避人之短。有一回，為了替報社拉廣告，他拜訪梅伊百貨公司總經理。寒暄之後，霍依拉突然發問：“您是在哪兒學會開飛機的?總經理能開飛機可真不簡單啊。”話音剛落，總經理興奮異常，談興勃發，廣告之事當然不在話下，霍依拉還被總經理熱情地邀請去乘他的自備飛機呢!
3．表達友情：如果能夠用三言兩語表達出你對對方的友好情意，或肯定其成就，或讚揚其品質，或歡迎其光臨，或同情其處境，或安慰其不幸，就會頃刻間暖其心田，感其肺腑，就會使對方油然而生一見如故、相見恨晚之感。美國愛荷華州的文波特市，有一個極具人情味的服務項目——全天候電話聊天。每個月都會有兩百名孤單寂寞者使用這個電話，主持這個電話的專家最動人心的一句話：“今天我也和你一樣感到孤獨、寂寞、淒涼。”這句話表達的是對孤單寂寞者的充分理解之情，因而產生了強烈的共鳴作用，可見，有那麽多人願意掏出知心話向主持人傾訴就不足為奇了。
4．添趣助興式：適當用些風趣活潑的語言能夠消除與初交者交談時的拘束和防衛心理，以活躍氣氛，增添對方的交談興致，這在交際中達到了爐火純青的效果。陳伯達是一位“**”中的風雲人物，在1988年10月他刑滿釋放不久，作家葉永烈就去采訪他。曾顯赫一時而今剛度過18年鐵窗生涯的陳伯達感到往事不堪回首：“公安部提審我，我作為犯人，不能不答複提問。對於采訪，我可以不接待，不答複。”麵對這種對方極不歡迎的態度，作家葉永烈早就想到了這一點。怎麽開場才能使他知道我並無惡意?該用怎樣的語言才能使他跟我愉快地合作?葉永烈就告訴陳伯達：1958年，陳伯達到北京大學作報告，他作為北大學生聽過這個報告：“當時你帶來一個‘翻譯’，把你的閩南話譯成普通話。我平生還是頭一回遇上中國人向中國人作報告要帶‘翻譯’!”多麽有趣的往事，多麽風趣的語言!陳伯達一聽，哈哈大笑，感到麵前的這位不速之客很可親近，氣氛一下子就活躍了起來。
二、建立雙方感興趣的話題。見麵的第一句話，僅僅是良好的開端。要談得投機、其樂融融，雙方必須有共同感興趣的話題才能一見如故。隻要雙方多留意，就不難發現彼此有對某一問題的相同觀點、某一方麵共同的興趣愛好，或某一類大家關心的事情。
三、注意掌握對方的心理。想要談得其樂融融、一見如故，在交流時還應該注意自己的態度。有人在交談時，交頭接耳，目光轉移，心不在焉；或隻談論自己感興趣的話題，高談闊論，漫無邊際；也有的十分拘謹，沉默冷場；更有甚者，信口開河，東拉西扯，唯己正確，我說你聽，淡而無味，結果往往不歡而散。
所以，與那些素昧平生者交流時，應避免傲慢與偏見，尤其在最初見麵的幾分鍾裏，要心平氣和，全神貫注，不失禮節地傾聽。隻有這樣，才能做到推心置腹地交談，達到一見如故的目的。
四、重視告別語的設計。“再會”之類的告別語千篇一律，不妨設計個有新鮮感的告別語，以便給對方留下一個深刻的印象。例如“祝您成功，恭候佳音!”“今天有幸結識您，願從此常常來往!”