與數字共舞

有人說，真正的企業主管必須是信息大師，他的腦子是決策的思想基地。作為企業主管，你無可避免地需要麵對決策工作。你必須深知你所收到的數字是否合理，或者他們是否太過樂觀或悲觀。如果你認為它們不合理，則你的出資者亦必認為它們不合理，此時最好是丟棄它們，再去尋求更合理的數字。

決策中的錯誤均與收集信息的工作有關。這時就會產生一個問題：為什麽收集客觀、準確、全麵的情報工作這麽艱難?德國決策大師馬克賓白認為，主要原因包括：

1．我們的判斷、估計數字與資訊通常會受到製度上偏差的幹擾。

2．我們會過於自信。我們自認所了解的比我們實際所了解的多。這表示我們審視了過少的資訊，問錯了問題，在做判斷上無法從事緊要切題的思考。

3．我們所依據的是最現成隨手可得的資訊，而不是那些最有價值的資訊，特別是在現成資訊是新近得到，或由一特殊鮮明經驗所得時，更是如此。

4．我們把未知部分的估計數字掛鉤在一些我們已知的事項上，而且通常會對其他的因素部分怠於做充分的調整。

因此，為了掌握情報的收集，我們務必在一起步時就自問下列三個緊要的問題：

1．我們真正了解多少?

2．我們知識的基礎真的有代表性嗎?

3．我們的估計數字與判斷穩當嗎?或我們業已過度依賴一個輕易可得的現成基準點數字了?

大多數人，為了掌握決策的情報收集層麵必須要有一套係統化的方式，而且要對過於自信，及現有情況將使人們產生何種偏差有所了解才行。

但僅僅了解還不夠，要成為一個優秀的決策者必須徹底改正錯誤。

改正錯誤的惟一辦法就是避開收集情報工作的所謂“終南捷徑”。換言之，決策者在收集信息的過程中要做到耐心和細心，搜集和整理工作要係統化、全麵化。

幾乎每個人都有這樣一種習慣：當需要收集資料時，常常隻盯著身邊現有的資料，然後心裏想這大概足夠了。這種習慣的動機，就是凡事想走終南捷徑。

但是在決策中，這種“終南捷徑”是肯定行不通的。一個妄想抄小路的決策者，既短視又愚蠢，結果肯定失敗!

我們常用“終南捷徑”形容可以迅速達到目的的方法、技巧和策略。有些事情還是有捷徑的，但事關企業生死存亡的決策實在是太重大了，任何走捷徑的想法，都是有害的，甚至是致命的。那些喜歡走捷徑的決策者，如果不是不用負責任，就可視作存心，因為他明知決策無捷徑可走!正確處理信息的方法是：

1．擴大數據調查的範圍；

2．確立正確的數字調查方法；

3．把數字的曆史調查和現實調查結合起來；

4．對數字的分析工作要精準；

5．建立合理的信息反饋係統；

6．注意反饋的連續性；

7．不要用人為的因素幹擾反饋；

8．清楚地整理反饋材料；

9．建立數據網和反饋資料庫。

但必須注意一點：我們雖然提倡決策者要注意收集情報，但情報太多了也不好。最後，要問你是否已收集了過多的資訊。如果你是處於完全理性的態度下，更精確的資訊對你是有益無損。但對一般人而言，太多的資訊實際上意義不大。資訊太多，人們就會窮於應付。大量的資料可能隻會混淆問題。資訊——或者說信息太多往往會令決策者無所適從，甚至不堪重負，這就會拖延決策的時間。