第九章 責任比能力更重要
責任是一種能力
在公司中，無論你處於哪個位置上，都不要輕視自己的工作，要擔負起工作的責任來。那些在工作中推三阻四，老是埋怨環境，尋找各種借口為自己開脫的人，對這也不滿意，對那也不滿意的人，往往是職場中的被動者，他們即使工作一輩子也不會有出色的業績。他們不知道用奮鬥來擔負起自己的責任，而自身的能力隻有通過盡職盡責的工作才能完美地展現。能力，永遠由責任來承載，而責任本身就是一種能力。
曾任中國外交學院副院長的任小萍說，在她的職業生涯中，她每走的一步都是組織上給她安排的，自己並沒有什麽自主權。但是，做每一份工作時她都要求自己要比別人做得好。
在她大學畢業那年，她被分到了英國大使館做接線員。在很多人看來，接線員是一個很沒出息的工作，但是她卻在這個普通的工作崗位上，做出了不平凡的業績。她把使館內所有人的名字、電話、工作範圍甚至連他們家屬的名字都背得滾瓜爛熟。當有人打電話不知道該找誰時，她就會多問一點，盡量幫他（她）準確地找到其所想要找的人。慢慢地，使館的人員有事外出時並不告訴他們的翻譯，隻是給她打個電話，告訴她誰會來電話，請轉告什麽等等。就這樣過了不久，有很多公事、私事都開始委托她通知，讓她成了全麵負責的留言點、大秘書。
一天，使館大使竟然跑到電話間，笑眯眯地表揚起了她，這可是破天荒的一件事。結果沒多久，她就因為工作出色而被破格調去給英國某大報記者處做翻譯。該報的首席記者是個老太太，名氣很大，曾得過戰地勳章，授過勳爵，本事大、脾氣大，還把前任翻譯給攆跑了。任小萍剛去的時候，她也不接受，嫌她資曆低，看不上她，到後來也是勉強同意一試。結果，一年後，老太太逢人就說：“我的翻譯比你的好上10倍。”不久，任小萍因為工作出色，又被破例調往美國駐華聯絡處，在那裏她幹得同樣出色，不久即獲外交部嘉獎。
一個員工不管他的能力有多強，如果他不願意付出，就不能為企業創造價值；而一個願意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值來。這就是我們常常說的“用B級人才辦A級事情”，“用A級人才卻辦不成B級事情”。衡量一個人是不是人才，關鍵還在於這個人才是不是一個企業真正意義上承擔責任的員工。
自身的能力隻有通過盡職盡責的工作才能完美地展現。那種連最基本責任都不能承擔的人是沒有能力的人，有能力的人總是能最快最準地落實責任，完成使命。一個主管過磅稱重的小職員，也許會因為懷疑計量工具的準確性，而使計量工具得到修正，從而為公司挽回巨大的損失，盡管計量工具的準確性屬於總機械師的職責範圍。然而，正是因為這種責任感，才會讓你得到別人的刮目相看，或許這正是你脫穎而出的一個好機會。
所以說，落實責任也是一種能力，而且是一種不可或缺的、用以衡量一個人能否取得成功的能力。具有了這種能力，你才能獲得業績的突破、取得事業的輝煌。
先明確責任，然後再承擔責任
每個人都有自己的責任。有些責任是與生俱來的，有些責任是因為工作、朋友而產生的，這些責任是每個人推脫不掉的。
在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，相反，你的職位越高、權利越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，你一定可以承擔任何正常職業生涯中的責任，你一定可以比前人完成得更出色。
隻有認清自己的責任，才能知道該如何承擔自己的責任。也隻有認清自己的責任時，才能知道自己究竟能不能承擔責任。因為，並不是所有的責任自己都能承擔，也不會有那麽多的責任要你來承擔，生活隻是把你能夠承擔的那一部分給你。
學會認清責任，是為了更好承擔責任。首先要知道自己能夠做什麽，然後才知道自己該如何去做，最後再去想我怎樣做才能夠做得更好。
在一家企業裏，每個人都有自己的責任。但要區分責任和責任感是不一樣的概念，責任是對任務的一種負責和承擔，而責任感則是指一個人對待任務的態度，一個員工不可能去為整個公司的生存承擔責任，但你不能說他缺乏責任感。所以，認清每個人的責任是很有必要的。
認清自己的責任，就有可能減少對責任的推諉。隻有責任界限模糊的時候，人們才容易互相推脫責任。
在一個企業裏工作，首先你應該清楚你在做些什麽。一個隻有做好自己分內工作的人，才有可能再做一些別的什麽。相反，一個連自己工作都做不好的人，怎麽可能擔當更重要的責任呢？總有一些人認為，別人能做的自己也能做，事實上，就是這樣的一些人才什麽也做不好。
一位成功學的大師說過：“認清自己在做些什麽，就已經完成了一半的責任。”
那麽，沒完成的另一半責任呢？就是看你怎麽做了。想到，做到，才能再想到。在做到之後再想到的，境界就不一樣。
喬治是一家營銷公司的一名優秀的營銷員。他所在的部門裏，曾經因為團隊工作的精神十分出眾，而使每一個人的業務成績都特別突出。
後來，這種和諧而又融洽的氛圍被喬治破壞了。
有一次，公司的高層把一項重要的項目安排給喬治所在的部門，喬治的主管反複斟酌考慮，猶豫不決，最終沒有拿出一個可行的工作方案。而喬治則認為自己對這個項目有了十分周詳而又容易操作的方案。為了表現自己，他沒有與主管磋商，更沒有向他提供自己的方案。而是越過他，直接向總經理說明自己願意承擔這項任務，並向他提出了可行性方案。
他的這種做法，嚴重地傷害了部門經理的感情，破壞了團隊精神。結果，當總經理安排他與部門經理共同操作這個項目時，兩個人在工作上不能達成一致意見，產生了重大的分歧，導致了團隊內部出現了分裂，團隊精神渙散了下來。項目最終也在他們手中流產了。
這個故事說明的是一個人如果沒有認清自己的責任將對企業造成的損害。沒有做好自己分內的工作是沒有認清自己的責任，同樣，推卸責任也是如此。
要想清楚自己做什麽，有什麽責任，首先應該確認自己的位置。整個公司是一個大機器，每個零件的作用都是不一樣的。你在整個機器上是一個什麽位置，自己應該清楚。比如你是一家超市的營業員，與你最直接打交道的顧客，還有商品。所以，你的責任是管理好商品，留住顧客，讓他成為你們永久的“上帝”。如果你不清楚商品的種類，商品擺放的位置，商品還有多少庫存，以及這種商品是否暢銷，那麽這就是你的失職。這種失職有兩種原因，一是你沒有認清自己的責任，二是你不負責任。不過，歸於一點就是缺乏責任感。
一個人隻有清楚自己在整個公司中處於什麽樣的位置，在這個位置上都應該做些什麽，然後把自己該做的事情做好，這才是為公司承擔責任，才是真正的有責任感。
另外，提高自己的業務水平和能力也是作為一名員工的責任。不斷地加強自身的學習，才能讓自己的能力適應公司的發展和市場的競爭。公司有責任對員工進行培訓，但是員工自身也應該有這樣一種意識，不斷提高自己的能力和水平。這是員工對企業的責任。
有些企業實行目標管理，對於每個人應負什麽樣的責任，要簽一份責任協定。其目的就是讓你做出公開的承諾，而且你的承諾必須兌現，否則你就要承擔沒有兌現的後果。如果你不很努力地去實現承諾，到頭來很可能會嚐到失敗的苦果，因為你一旦簽下責任協定，往後推卸責任的借口就失效了。所以有的人就說：“責任協定是把組織的目標變成個人承諾，使之成為一個關乎人格的問題。”
責任承載的是能力
責任和能力有著密不可分的關係。一個有能力的人，可以承擔更多的責任、做更多的事情。而一個能力平庸的人，承擔的責任就是非常有限的。
兩個青年同時到一家企業麵試。兩個人的表現都很出色，難分伯仲，但是公司隻能錄取一個人。老板說：“這樣吧，我給你倆一個任務，你們試著把我們這次生產的皮鞋推銷到非洲某個島上，然後給我你們的答案。”
其中一個青年自告奮勇地先去了。
一個月之後，他回來了。他說：“並不是我推銷不出去我們的皮鞋，問題的關鍵是那個島嶼上的人根本就不穿鞋，我也沒辦法。他們那裏根本就沒有什麽市場，到那裏去推銷皮鞋，簡單是白費勁。如果您事先告訴我那個地方的人根本不穿鞋，我就不會去了。我認為聰明的人應該到一個適合他工作的地方去。聰明的人是不會走彎路的，這就是我的答案。”
沒多久，另一個人也去了那個非洲島嶼。過了一個月，他也回來了。他高興地對老板說：“那個地方的市場太大了，簡直超乎我的想像。那裏的人根本就不知道穿鞋的好處，我請他們嚐試一下，如果好，就付錢，如果不好，沒關係，可以退回。沒想到，他們穿上之後就不想再脫下來了。這次生產的皮鞋被訂購一空，我還帶回來很大一筆訂單。”第二個人用自己的行動給了老板一個答案。
結果已經很清楚了。老板說：“一個真正的人才，絕不是自封的，而是的確能夠創造出自己的價值。第二個人用行動告訴我，他是一個值得被委以重任的人，因為他能夠正視現實，著手完成工作，並成功地達到目的。這就是他的能力，而正是他的工作責任感使他的能力表現得如此卓越。”
第二個人的確值得委以重任，因為他是一個能夠對工作負責到底的人。他沒有強調整個推銷過程的辛苦，而是把最終完成任務的結果告訴了老板。由於他的負責態度，他最終贏得了老板的賞識。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，也沒有不需承擔責任的人。相反，你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要下決心，你一定可以承擔任何正常職業生涯中的責任，你一定可以比前人完成得更出色。
一家人力資源部的主管，正在對應聘者進行麵試。除了專業知識方麵的問題之外，還有一道在很多應聘者看來似乎是小兒科的問題。不過正是這個問題，將很多人拒之於公司的大門之外。題目是這樣的：
假如在你的麵前有兩種選擇：第一種選擇是，擔兩擔水上山給山上的樹澆水，你有這個能力完成，但會很費勁；另一種選擇是，擔一擔水上山，你會輕鬆自如，而且你還會有時間回家睡一覺。你會選擇哪一個？
很多人都選擇了第二種。
當人力資源部主管問他們：“如果擔一擔水上山，你有沒有想到，這會讓你的樹苗因缺水而死掉呢？”遺憾的是，很多人都沒想到這個問題。
有一個小夥子選了第一種做法，當主管問他為什麽選這個的時候，他回答道：“擔兩擔水雖然很辛苦，但這是我能做到的，既然是我能做到的事為什麽不去做呢？何況，讓樹苗多喝一些水，它們就會長得很好。為什麽不這麽做呢？”
最後，這個小夥子被留了下來。
後來，主管是這麽解釋的：“一個人有能力或者通過一些努力，就會有能力承擔兩份責任，但他卻不願意這麽做，而隻選擇承擔一份責任，因為這樣可以不必努力，而且很輕鬆。這樣的人，我們可以認為他是一個責任感較差的人。作為公司，我們需要責任感強烈的員工，隻有那樣才能為我們的公司創造利潤。”
上麵的例子告訴我們，當你通過自己的努力，能夠承擔兩份責任時，你所得到的收獲可能就是一片綠蔭。相反，看起來你也想去做事，可是由於沒有全身心地投入，而你所獲得的可能隻是滿目的荒蕪。這就是責任感上不同的差距。
這個題目看似非常簡單，但是裏麵卻蘊含著豐富的內容，往往越是簡單的問題，越能看到一個人最本質的那一麵。因為簡單，就會不加考慮，這樣就更容易得到內心的真實答案，就越能檢驗出一個人真實的品性。
假如你有能力承擔更多的責任，那就不要為隻承擔一份責任而感到慶幸。因為，你應該知道這樣做的確會很輕鬆，但更得知道你將會為此而失去更多的東西。
責任永遠承載著能力。如果你有能力承擔更多的責任，而你隻慶幸自己承擔了一份，那麽，你首先就是一個不願意承擔責任的人。其次，就是你拒絕讓自己的能力有更大的進步，甚至是對自己的再次超越。因為，你先放棄了自己，然後放棄了能夠承擔更多責任的義務。到最後，你隻會辜負別人的期望，也辜負了自己。因為你不明白能力是由責任來承載的，更因責任而得到展現，你與成功的距離不是在接近，而是在一天天拉遠。
一盎司的責任勝過一磅的智慧
有位名人曾經說：“如果有事情必須去做，那就全身心投入做吧！”一個人無論從事何種職業，身居何地，都應該盡職盡責，全心全意地把工作做好，這不僅是工作的原則，也是人生的原則。縱觀那些成功人士，他們都是在某一特定領域裏經過堅持不懈地努力，盡職盡責地幹好每一件事，從而才取得成功的。
在工作當中，隻有我們做到盡職盡責時，才能夠把工作做得更好，才能更好地體現自己的價值。事實上，在一個人獲得成功的過程中，多履行一盎司的責任會勝過一磅的智慧。
一家外貿公司的老板要到美國辦事，且要在一個國際性的商務會議上發表演說。他身邊的幾名要員忙得頭暈眼花，李梅然負責演講稿的草擬，林海濤負責擬訂一份與美國公司的談判方案，李飛負責後勤工作。
在該老板出國的那天早晨，各部門主管也來送行，有人問其中一個李梅然：“你負責的文件打好了沒有？”
李梅然說道：“今早隻有4個小時睡眠，我熬不住睡去了。反正我負責的文件是以英文撰寫的，老板看不懂英文，在飛機上不可能複讀一遍。待他上飛機後，我回公司去把文件打好，再以電訊傳去就可以了。”
誰知轉眼之間，老板駕到。第一件事就問這位主管：“你負責預備的那份文件和數據呢？”這位主管按他的想法回答了老板。老板聞言，臉色大變：“怎麽會這樣？我已計劃好利用在飛機上的時間，與同行的外籍顧問研究一下自己的報告和數據，別白白浪費坐飛機的時間呢！”
天！李梅然的臉色一片慘白。
到了美國後，老板與要員一同討論了林海濤的談判方案，整個方案既全麵又有針對性，既包括了對方的背景調查，也包括了談判中可能發生的問題和策略，還包括如何選擇談判地點等很多細致的因素。林海濤的這份方案大大超過了老板和眾人的期望，誰都沒見到過這麽完備而又有針對性的方案。後來的談判雖然艱苦，但因為對各項問題都有細致的準備，所以這家公司最終贏得了談判。
出差結束，回到國內後，林海濤得到了重用，而李梅然卻受到了老板的冷落。
真正優秀的人總比常人多走一步路，可以說，隻是多承擔了1盎司的責任，然而這1盎司的責任感卻遠遠勝過一磅的智慧。
在上麵的故事裏，李梅然與林海濤所負責的工作都與老板的事務密切相關。但是李梅然卻疏忽了老板行程安排上可能會有的變故，不但給老板帶來了麻煩和損失，也破壞了自己在老板心目中的地位。而林海濤完備而周詳的方案則顯示出林海濤對公司高度的責任感。其實，同李梅然相比，林海濤不過是多承擔了1盎司的責任而已，其結果卻大不相同。
曾有這樣一個故事，說是北京一家醫院在同一天為兩個患不同病症的兒童做手術。由於手術時間隻相差十幾分鍾，當時又隻有一輛手推車，護士懶得奔跑兩趟，便把兩個患兒放在同一輛車上，進入手術室後也未核對患兒病史信息，就隨意把兩人放到兩個不同的手術台上。結果，要做扁桃體肥大摘除手術的患兒失去了膽囊，另一位喉管正常的兒童卻留下了咽部殘疾。
這位護士在履行職責時隻差了一點點，然而結果卻已截然不同。這就是即使僅1盎司的責任感缺失造成的後果。
責任永遠都勝於能力
一個員工能力再強，如果他不願意付出，就不能為企業創造價值；而一個願意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠為企業創造最大的價值。一個人是不是有能力固然很關鍵，但最關鍵的還是要看這個員工是不是一個敬業的人。
真正敬業的員工會不管職位高低，不論從事的工作是不是自己所愛，都會兢兢業業、全心全意地投入。
在工作中，總是有許多人總喜歡作壁上觀，他們希望等到“萬事俱備”之後才投入賽局當中。當報酬令他們感到滿足的時候，他們才願意投入一些心力；當他們確定自己的努力會受到注意的時候，才會多做一些本分之外的努力。
如果把工作比作航船的話，敬業的員工總是堅守著航向，這個航向是他們自己給自己確定的，即使有大風大浪，他們也能鎮靜地掌穩船舵，駛向遠方。相反，那些缺乏敬業精神的員工，他們的航向一會兒往東，一會兒往西，他們大部分時間都浪費在尋找工作上，但卻一次次被拒之於工作的大門外。
紮伊爾是某化妝品公司花費重金聘請來的副總經理，雖然他很有才能，但遺憾的是，自從他來到這家公司一年多以來，卻幾乎未創造出任何價值。
紮伊爾確實是一個人才，從他的履曆中完全能夠看得出這一點來。他是哈佛大學的畢業生，在來到這家企業以前，曾在３家公司出任高層總監。他對資本的運作十分擅長，曾帶領一個５人團隊，用了３年時間把一家不足100人的小公司發展成了擁有1000多名員工、年營業額達５億多美元的中型企業，創造了讓同行稱道的“紮伊爾速度”。在1998年到2000年之間，他更是叱吒華爾街，掀起了一陣“紮伊爾旋風”。試想，這麽優秀的人才怎麽可能創造不了價值呢？
公司的總經理費舍爾說：“對於他的個人能力，我毫不懷疑。”但讓他困惑的是，紮伊爾為什麽就不能為公司創造應有的價值呢？
一位人力資源部的谘詢師問費舍爾：“你了解他具備什麽能力嗎？”費舍爾回答：“當然了解，在聘請他來以前，我是極為慎重的，我曾請專業的獵頭公司，對他進行過全麵的能力測試，測試結果讓我十分滿意。”他還詳細列舉了紮伊爾具備的種種能力，並列舉了紮伊爾過去工作中的許多成功的例子來證明。
經過深入的溝通，谘詢師發現，紮伊爾是一個勇於接受挑戰的人，工作的難度愈大，愈能激起他奮鬥的力量。後來，紮伊爾也說出了自己的想法：在剛進入公司的時候，他是充滿了**，下定決心想大幹一番事業，但是他發現，一切都不是他想象中的那樣，令他愈來愈覺得沒意思，對公司逐漸失去了認同，對自己的工作也失去了認同。他說：“希望有一個可以放開手腳大幹一場的工作環境，而不喜歡有太多的束縛。”
真相終於大白了。原來，紮伊爾的老板費舍爾先生，有兩個致命的弱點：一是他對聘用的人不放心，擔心他人挖自己公司的牆腳；二是喜歡自己親自行動，不願放權，常常越級指揮。在許多事情上，讓紮伊爾覺得自己就是一個擺設。紮伊爾最需要的，應當是需求層次中的“自我實現的需求”，要是能夠用業績來證明自己，才是他的人生所追求的最大樂趣。
谘詢師在找到了問題所在之後，將費舍爾與紮伊爾請到了一起，為他們分析了企業的授權與指揮係統方麵的問題，明確了董事長兼總經理費舍爾的職權範圍，以及副總經理紮伊爾的職權範圍，一起製定了企業的授權製度與團隊的指揮原則。通過二人的共同努力，公司的情形發生了極大的變化。紮伊爾就好像變了一個人，不但做出了讓業內驚羨的業績，還與費舍爾成了密不可分的好朋友。
在紮伊爾發生轉變之後，充分發揮出了自己的傑出才能。而促使他轉變的重要原因，就是因為製度的改變，重新喚起了他對企業的責任感。
其實，紮伊爾是個非常富有責任感的人。當然他的能力也是一流的，可是先前他在費舍爾先生的企業中的無所作為以及後來的成功表現，就很好地證明了責任勝於能力的道理。但令人遺憾的是，在現實中，人們往往會忽視責任的重要性，總是片麵地強調能力。
確實，個人能力強的，在戰場上能夠直接打擊敵人，也能在商場上直接為企業創造利潤，而責任卻好像沒起到直接打擊敵人與創造利潤的作用。也許正是因為這一點，人們才會比較注重能力而忽略了責任。
經常會聽到有人這樣說：“用中級的人才，可以辦成高級的事情，而用高級的人才，卻不一定能夠辦成中級的事情。”盡管一個人的才能非常重要，可最重要的還是這個人，是不是這家公司真正意義上負責任的員工。
事實上，對一家公司而言，員工的能力與責任都是動態的變量。下麵的故事就是很好的例證。
美國一家鋼鐵公司的董事長就非常懂得調動員工的積極性。在他的公司旗下，有一家工廠的工人總是完不成定額，為此他撤換了好幾任廠長，卻總是無法奏效。於是，他就決定親自處理這件事。
一天，這位董事長來到工廠廠長的辦公室，責問道：“事情到底是怎麽回事？那個目標並不難完成啊？”“我也不知道是怎麽回事。”廠長為難地說，“我向那些人說盡好話，又發誓又賭咒的，但就是不管用。我甚至還威脅他們，如果完不成就開除他們，可是卻沒有一點效果，還是完不成定額。”
“那請你領我到廠裏去看看吧。”董事長說。
當他們來到工人作業的地方時，正值白班的工人剛好要下班，夜班工人即將來接班。他就問一個白班的工人：“請問你們今天一共煉了幾爐鋼？”
“一共6爐。”工人回答。
聽完後，董事長就拿起一支粉筆，在一塊小黑板上寫了一個大大的阿拉伯數字“６”，然後就一聲不吭地離開了。
夜班工人上班了，當他們看到黑板上有一個“6”字時，都十分好奇，忙問白班的工人那是什麽意思。“董事長今天到這裏來了，”那位上白班的工人說，“他問我們今天一共煉了幾爐鋼，我們說6爐，他就在黑板上寫下了這個數字。”
第二天一大早，這位老板又來到了工廠。他看了看黑板，見夜班工人把“6”換成了“7”，就微笑著離開了。
等到白班工人上班時，都看到了那個“7”。一位白班工人激動地大叫道：“什麽意思嘛！這分明就是在說，我們上白班的工人不如他們上夜班的工人幹得多，我們倒要讓他們看看到底誰比誰強！大家說是不是？”白班工人們都大聲附和著。
就這樣，白班工人為了向夜班工人顯示出自己的能力，都加緊工作，當他們晚上交班時，黑板上居然出現了一個巨大的“10”字。
於是，兩班工人互相挑戰，展開了激烈的競爭。很快，這家產量一直落後的工廠，成了所有工廠中業績最好的一個。
這位聰明的老板僅僅用了一個小小的“6”字就改變了工廠的麵貌，解決了打罵甚至開除威脅都辦不到的事情。為什麽會這樣呢？因為他喚起了工人們的責任感，責任感又激發了他們的競爭意識。那家工廠的工人，做事原本都是拖拖拉拉、毫不起勁，可當競爭壓力突然出現的時候，他們的士氣就會被激發出來，充分發揮出他們應有的能力，進而創造出驕人的業績。
當你並沒有擔起全部責任，而又慶幸自己因此沒有受到任何責罰時，那麽，可以對你作出以下幾點評價：第一，你是一個不想擔負責任的人；第二，你拒絕了提升自己的能力，甚至是超越自己的機會；第三，你辜負了他人對你的期望，同時也辜負了你自己。能力永遠是由責任來承載、因為責任才得到體現的，所以你和成功的距離就如同南轅北轍，將會漸行漸遠。
因此，從某種意義上講，成功源於責任，責任比能力更重要。
履行職責才能讓能力展現最大價值
像康師傅水源、三鹿奶粉等事件的層出不窮，在全社會引發了一場聲勢浩大的討論。從對一個品牌的否定，進而發展到對整個行業的質疑，令人們對責任的思考，不斷地延伸和深入。一個人究竟具備什麽樣的素質，才能將能力的價值完全體現呢？答案很明確，就是責任感。
一個人的能力想要有所體現，必須借助於一定的條件才能實現自己應有的價值。而這個條件就是要勇於擔起責任，唯有這樣的人，才會在公司最需要的時候挺身而出。為了公司的利益出謀劃策，幫助公司實現最大的利潤效益。與此同時，還可以實現自己人生的飛躍，將自己的能力完美地展現出來，從而創造出最大的價值利益。
20世紀70年代中期，日本的索尼彩電，在其國內已經很有名氣了，但是在美國卻不被顧客所接受，因而索尼電器在美國的市場銷售相當的慘淡。為了改變這種局麵，索尼派出了一位又一位負責人前往美國芝加哥。當時，在美國人看來，日本貨就是劣質貨的代名詞。所以，當時索尼被派出去的負責人，一個又一個空手而回，而且還找出一大堆的借口，為自己的美國之行辯解。
但索尼公司並沒有因此而放棄美國市場。後來，卯木肇擔任了索尼的國外部部長。在他上任不久，就被派往了芝加哥。當卯木肇風塵仆仆地來到芝加哥市時，令他吃驚不已的是，索尼公司的彩電，在當地的寄賣商店裏竟然蒙塵垢麵，無人問津。卯木肇百思不得其解，為什麽在日本國內暢銷不已的優質產品，在進入美國市場後竟會落得如此下場？
原來，以前來美國的負責人不僅沒有努力做出業績，還一直糟蹋著公司的形象。他們曾多次在當地的媒體上，發布減價銷售索尼彩電的廣告，使得索尼彩電在當地消費者的心目中，進一步成了“低賤”、“次品”的糟糕印象，索尼的銷量當然會受到嚴重的打擊。在這種情況下，卯木肇完全可以回國述職了，並且還可以帶回新的借口：他的前任們把市場破壞了，這並不是我的責任！
但是，他卻沒有那麽做，他首先想到的是要如何做，才能挽救這個局麵。要如何才能改變這種既成的印象，改變銷售的現狀？
經過幾天的苦苦思索，卯木肇最後受到“帶頭牛”效應的啟發，他決定找一家實力雄厚的電器公司做突破口，徹底打開索尼電器的銷售局麵。
卯木肇最先想到的是馬歇爾公司，芝加哥市最大的一家電器零售商。他為了能夠盡快地見到馬歇爾公司的總經理，第二天一早就去求見，但他遞進去的名片卻被退了回來，原因是經理不在。第三天，他又特意選了一個估計總經理比較閑的時間去求見，但得到的回答卻是“總經理外出了”。等到他第三次登門，總經理終於被他的耐心所感動，會見了他，但是卻拒絕販賣索尼的產品。總經理認為，索尼的產品降價拍賣，造成了太差的形象。卯木肇非常恭敬地聽著經理的意見，並一再地表示，會立即著手改變商品的形象問題。
等他回去後，就立即從寄賣店中取回了貨品，取消降價銷售，並在當地報紙上重新刊登了大頁麵的廣告，重塑了索尼的形象。
當做完了這一切後，卯木肇就再次叩響了馬歇爾公司總經理的門。在這次，他聽到的是索尼的售後服務太差，無法銷售。卯木肇就立即召集人手，成立了索尼特約維修部，全麵負責產品的售後服務工作。並重新刊登了廣告，還附上了特約維修部的電話和地址，24小時為顧客服務。
在屢次遭到拒絕後，卯木肇還是不死心。他規定，每個員工每天要撥五次電話，向馬歇爾公司詢購索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的求購電話搞得暈頭轉向，以致有些員工誤將索尼彩電列入了“待交貨名單”。這令經理大為光火，這一次與以往不同，總經理主動召見了卯木肇，一見麵就大罵卯木肇擾亂了他公司的正常工作秩序。卯木肇卻是笑逐顏開，等經理發完火之後，他才動之以情、曉之以利地對經理說：“我前幾次來見您，一方麵是為了我們公司的利益，但同時也是為了貴公司的利益。在我們國內最暢銷的索尼彩電，我想也一定會成為馬歇爾公司的搖錢樹。”在卯木肇的巧言善辯下，經理終於同意試銷兩台。不過，他給出的條件是：如果一周之內賣不出去，立馬搬走，合作之事免談。
為了有個好的開頭，卯木肇親自挑選了兩名得力幹將，把幾百萬美金訂貨單的重任交給了他們，並要求他們破釜沉舟，如果一周之內沒將這兩台彩電賣出去，也就不要再返回公司了……
這兩人果然不負眾望，於當天下午４點鍾，就送來了好消息。馬歇爾公司又要求追加2台。至此，索尼彩電終於擠進了芝加哥的“頭牛”商店。隨後，進入了家電的銷售旺季，在短短的一個月內，竟賣出了700多台。索尼和馬歇爾公司，從中獲得了雙贏。
有了馬歇爾這隻“帶頭牛”的開路，芝加哥市其他的100多家商店，都對索尼彩電群起而銷之，不到３年，索尼彩電在芝加哥的市場占有率就已經達到了30％。
在遇到挫折時，逃避責任的人會對自己或同伴說“算了，這太困難了，到時老板過問起來，我們就說條件太缺乏”；或者幹脆就說“不去做了，到時就對老板說人手不夠”。這樣的員工，多麽令人失望啊，他們不僅是在逃避責任，更是在踐踏自己的能力、扼殺自己的開拓精神。逃避責任的人，也許可以得到暫時的“清閑”，但卻失去了重要的成長機會。什麽事情都不做，到哪去學習技能，又要到哪去積累經驗呢？
然而，更令人失望的是，在很多企業裏，業務員早上在公司報了到，然後就跑出去喝咖啡、跳迪斯去了。更有甚者還會進賭場，在下班前再回公司“匯報”一下工作了事。上司若是問他要找的客戶找到沒有，他就會說“客戶不在”、“客戶沒空，約好了明天再見”或者是“今天走訪的客戶太多，還沒來得及去”等等。試問有這樣的員工，公司能夠發展壯大起來嗎？
隻有富有責任感的員工，才會富有開拓和創新的精神。隻有富有責任感的員工，才不會在沒有努力的情況下，就事先找好借口推脫。因為，他會想盡一切辦法，完成公司交給的任務。條件不具備，他們會創造條件；人手不夠，他知道要多做一些、多付出一些精力和時間。不管他們被派向哪裏，都不會無功而返，都會在不同的崗位上，讓自己的能力展現出最大的價值。
責任讓你變得不可替代
不同的人有不同的生存方式，不同的員工有不同的工作能力。重要的不是你具有什麽樣的能力，重要的是：你所具有的能力，是不是你的老板和企業所不能缺少的。
萊特是美國著名的建築大師之一，他一生裏最傑出而膾炙人口的作品也許要算坐落於日本東京抗震的帝國飯店。這座建築物使他名列當代世界一流建築師之林。1916年日本小倉公爵率領了一批隨員代表日本政府前往美國禮聘萊特建一座不畏地震的建築。萊特隨團赴日，將各種問題實地考察了一番，發現日本的地震是繼劇震而來的波狀運動，於是斷定許多建築物之所以倒塌實際上是因為地基過深，地基過厚。過深、過厚的地基會隨著地殼移動，建築物勢必坍塌下來。
他決定將地基築得很淺，使之浮在泥海上麵，從而使地震無從肆虐。
萊特決定盡量利用那層深僅8英尺的土壤。他所設計的地基係由許多水泥柱組成，柱子穿透土壤棲息在泥海上麵，可是這種地基能支持偌大一座建築物嗎？萊特費了一整年工夫在地麵遍擊洞孔從事實驗。他將長度8英尺、直徑8英寸的竹竿插進土裏，隨即很快抽出來以防地下水冒出，然後注入水泥，他在這種水泥柱上壓以鑄鐵，測驗它能負擔的重量。結果成績至為驚人，根據帝國飯店的預計總重量，他算出了地基所需的水泥柱數，在各種數據準確的情況下，大廈動工了。築牆所用的磚也經過他特別設計，厚度較常加倍。
1920年帝國飯店正式完工，萊特返美。3年之後一次舉世震駭的大地震突襲東京與橫濱。當時萊特正在洛杉磯創建一批水泥住宅，聞訊坐臥不寧，等待著關於帝國飯店的消息。
一連數日毫無消息，到了某天淩晨3時，萊特的旅店寓所裏電話鈴聲狂鳴。“喂！你是萊特嗎？”聽筒內傳來一陣令人沮喪的聲音，“我是洛杉磯檢驗報的記者。我們接到消息說帝國飯店已被地震毀了。”
數秒鍾後萊特堅強地回答道：“你若把這消息發出去，包你會聲明更正。”
10天之後，小倉公爵拍來了一通電報：“帝國飯店安然無恙，從此成為閣下天才紀念品。”帝國飯店在整個災區中竟是惟一沒有受到損害的房屋！
小倉公爵的賀電頃刻間傳遍全球，萊特成了婦孺皆知的名流。
這個故事說的是一個人在某個行業上的不可替代性。
一個人工作時所具有的精神，不但對於工作的效率有很大影響，而且對於他本人的品格，也有重要影響。工作不僅是一個人人格的表現，也是他的興趣、理想，隻要看到了一個人所做的工作，就如見其人。
一個人從事什麽職業或在哪個領域工作並沒有多大關係，他一直會有讓自己多做一些事情的機會。我們可以選擇忽略，也可以選擇把事情做得最好。我們永遠不知道誰正在注視著這一切。
格蕾絲·莫裏·赫柏便是一例。
赫柏的工作，令電腦編程工作為之改觀。電腦程序代碼以前隻能用數字或者二進製碼來編寫，這使得寫碼和改錯非常困難、枯燥。她開始懷疑為什麽代碼必須是數字，並提出一種完全不同的方案。
大家都覺得她瘋了，認為肯定行不通，但她還是堅持著。最後，她發明了計算機編程語言COBOL，終於能把那無數行的數字變成了英文單詞。這是個驚人的突破，她成為獲得《計算機科學》年度獎的巾幗第一人。
赫柏所做的事情並沒有任何人來指派，也不是她崗位職責的一部分，但她就是做了，並取得了驕人的成就。她的努力不僅給社會和自己都帶來了巨大的收獲。她在工作中實現了自己的價值，也使自己成為這一領域不可替代的員工。
一位成功學家曾聘用一名年輕女孩當助手，替他拆閱、分類信件，薪水與其他工作人員的一樣。有一天，這位成功學家口述了一句格言，要求她用打字機記錄下來：“請記住：你惟一的限製就是你自己腦海中所設立的那個限製。”
她將打好的文件交給老板，並且有所感悟地說：“你的格言令我深受啟發，對我的人生大有價值。”
這件事並未引起成功學家的注意，但是，卻在女孩心中打上了深深的烙印。從那天起，她開始在晚飯後回到辦公室繼續工作，不計報酬地幹一些並非自己分內的工作，譬如替老板給讀者回信。
她認真研究成功學家的語言風格，以至於這些回信和自己老板寫的一樣好，有時甚至更好。她一直堅持這樣做，並不在意老板是否注意到自己的努力。終於有一天，成功學家的秘書因故辭職，在挑選合適人選時，老板自然而然地想到了這個女孩。
在沒有得到這個職位之前已經身在其位了，這正是女孩獲得提升最重要的原因。當下班的鈴聲響起之後，她依然堅守在自己的崗位上，在沒有任何報酬承諾的情況下，依然刻苦訓練，最終使自己有資格接受更高的職位。
很快，這位年輕女孩就引起了更多人的關注，其他公司紛紛提供更好的職位邀請她加盟。為了挽留她，成功學家多次提高她的薪水，與最初當一名普通速記員時相比已經高出了四倍。對此，做老板的也無可奈何，因為她不斷提升自我價值，使自己變得不可替代了。
不管你從事什麽樣的工作，每天一定要使自己獲得一個機會，使你能在平常的工作範圍之外，從事一些對其他人有價值的服務。
優秀人才總是為社會所需要。你能給自己最好的推薦就是以正確的心態做出最優秀的工作。如果你能找出更有效率、更好的辦事方法，你就能提升自己在老板心中的地位。老板會邀請你參加公司決策會議，你將會被調升到更高的職位，因為你已變成一位不可取代的重要人物。
我的責任心感言：
讀書導引
【原文】
聞兒經書將次①讀畢，差用少慰②。自《五經》外，《周禮》、《儀禮》、《爾雅》、《孝經》、《公羊》、《穀梁》六書自古列之於經③，所謂十三經也。此六經宜請塾師口授一遍。爾記性平常，不必求熟。十三經外所最宜熟讀者莫如《史記》、《漢書》、《莊子》、韓文四種。餘生平好此四書，嗜之④成癖，恨未能一一詁釋⑤箋疏⑥，窮力⑦討治⑧。自此四種而外，又如《文選》、《通典》、《說文》、《孫武子》、《方輿紀要》、近人姚姬傳所輯《古文辭類纂》、餘所抄十八家詩，此七書者，亦餘嗜好之次也。凡十一中，吾以配之《五經》、《四書》之後，而《周禮》等六經者，或反不知篤⑨好，蓋⑩未嚐致力於其間，而人之性情各有所近焉⑾爾。吾兒既讀《五經》、《四書》，即當將此十一書尋究⑿一番，縱不能講習貫通，亦當思涉獵其大略，則見解日開矣。
【注釋】
①、將次：即將；②、差用少慰：非常欣慰；③、列之於經：列為經典；④、嗜之：好讀；⑤詁釋：解說；⑥、箋疏：注釋；⑦、窮力：盡力；⑧、討治：研究、⑨、篤：愛；⑩、蓋：因此；⑾、近焉：愛好
【譯文】
聞悉我兒經書即將讀完，引以為欣慰。《五經》以外，《周禮》、《儀禮》、《爾雅》、《孝經》、《公羊》、《穀梁》六書自古以來都是列入經書之中的，就是人們所說的十三經。這六經應請老師口授一遍。你的記性平常，不必求熟。十三經以外最應熟讀的書莫過於《史記》、《漢書》、《莊子》、韓文四種。我一生愛好這四種書，以至於嗜好成癖，恨不能給它們一一作出注解釋疑，窮盡全力加以研究發揮。在這四種書以外，又有《文選》、《通典》、《說文》、《孫武子》、《方輿紀要》、近人姚姬傳所輯《古文辭類纂》、我所抄的十八家詩，這七樣內容，也是我所愛好的。後邊這十一種書，我把它們排在《五經》、《四書》之後，而《周禮》等六經，我反而不怎麽愛好，因此未曾致力於其中。人的性情本來就是各有偏愛的。我兒既然讀《五經》、《四書》，應當將這十一種書探究一番，縱然不能講習貫通，也應當涉獵一個大略梗概，這樣一來，見解思路漸漸開闊了。
【品讀古語】
讀書要有針對性，不能見書就讀，拿起書來就看，一定挑選那些對自己有益的，能夠看得懂的書來看。“開卷有益”，指的也是這一點。如果不加選擇的拿起書來就看，不僅做不到開卷有益，而且還將出現誤導。在這個問題上，曾國藩所有發言權的。原因就是他在瀏覽書籍過程中，已經明了那些書籍有用，那些書籍用處不大，那些書籍沒有用處，他已做到了胸有成竹。所以，在指導家人後代的讀書過程中，給他們一一指出，這樣，兒孫後代在讀書當中，就不會再走彎路了。
【智慧故事】
明朝萬曆年間，有個叫馬紹良的人在朝中做官。他年輕氣盛，自以為博學多才，滿腹文章，經常在同僚麵前賣弄自己，因此得罪不少人，皇帝對他的所作所為也時有耳聞。
這天，皇上把馬紹良召進後殿，閑聊幾句後拿出一首詩對他說：“聽說愛卿才學出眾，且看這首詩寫得怎樣？”
馬紹良不知道這是皇上的詩作，隻草草看了一眼，見其中有兩句是：“明月上竿叫，黃犬宿花蕊”，他不假思索地說：“這詩不通！明月怎麽會上竿叫，黃犬怎麽能宿在花蕊中呢？”
“那麽，以愛卿高見，這句詩改如何改呢？”皇上不露聲色地問。
馬紹良說：“就改為‘明月上竿照，黃犬宿花蔭’。”
皇上聽了，微微一笑，說：“愛卿才學疏淺，不配在京為官。”於是，馬紹良被貶三級，發落到福建漳州做太守去了。
馬紹良自認晦氣，但也滿肚子不服氣，無奈聖命難違，隻好帶著家眷到漳州去赴任。
一天，他來到閩南一座山嶺下休息，忽然看見山道旁野花團簇，爭奇鬥豔，便隨手折了一枝花，他往花蕊中一看，隻見一條黃絨絨的小蟲兒在花蕊中蠕動，便問身邊的轎夫：“這是什麽蟲子？”
轎夫一瞧，笑著說：“它叫黃犬蟲，專愛往花蕊中鑽。”馬紹良一聽，一下子目瞪口呆，半天說不出話來。
天很快黑了，馬紹良心事重重，無心趕路，便找了一個小店歇了下來，回想起白天的事情，他久久不能入睡，就到窗口賞月，這天晚上，碧空如洗，隻見一輪明月照著在晚風中搖曳的翠竹，緩緩升上了天，正當月兒掛在半空的時候，不斷傳來鳥兒悅耳的叫聲，他聽了好長時間，似有所悟，叫來店主，問道：“這是什麽鳥在叫？”店主回答說：“這是明月鳥，這隻有在月亮當空時才叫，所以人們叫它‘明月鳥’。”
馬紹良聽了，心裏慚愧萬分，這時才明白皇上為什麽把自己貶到閩南做官。
馬紹良年逾古稀後，辭官回鄉，他特別後悔自己年輕時的狂妄淺薄，便時常對人們說：“不讀哪家書，不知哪家理。我生在北方，不知南方事，到了南方，才知天之高，地之厚，自己所知道的，不過是九牛一毛罷了！一個人最大的過錯，莫過於自以為是啊！從此，“不讀哪家書，不知哪家理”便在人們中間流傳開了。
對教育者而言
【原文】
紀澤兒讀書記性不好，悟性較佳。若令其句句讀熟，或責其①不可再生②，則愈讀愈蠢，將來仍不能讀完經書也。請子植弟將澤兒未讀之經，每日點五六百字教一遍，解一遍，令其讀十遍而已。不必能背誦也，不必常溫習也。等其③草草④點完之後，將來看經解，亦可求熟。若蠻⑤讀蠻記蠻溫，斷不能久熟⑥，徒耗日工而已。諸弟必以兄言為不然⑦。吾閱曆甚多，問之朋友，皆以為然⑧。植弟教澤兒即草草一讀可也。兒侄輩寫字亦要緊，須令其多臨貼。臨行草字亦自有益，不必禁之。
【注釋】
①、其：他；②、再生：造就；③、等其：待他；④、草草：粗略；⑤、蠻：狠；⑥、久熟：永久熟記；⑦、不然：不當回事；⑧、然：是、
【譯文】
紀澤兒讀書記性不好，而悟性較好。若令他句句熟讀，或責備他不可教育，則會越讀越蠢，將來仍不能讀完經書。請子植弟將澤兒尚未讀的經書，每天布置五六百字教一遍，講解一遍，然後令他讀十遍罷了。不必要求他能背誦，也不必讓他常溫習。待他初略點完以後，將來看經書的注釋，也可以求熟。若現在要求他狠讀狠記狠溫習，斷然不能永久熟記，白白耗費時間而已。各位弟弟必然不讚同我的話。吾閱曆豐富，曾問過朋友，他們都以為這話是正確的。植弟教澤兒先草草讀一遍就可以了。兒侄輩寫字也很重要，必須令他們多臨貼。即使臨行草字也有好處，不必禁止他們。
【品讀古語】
曾國藩在這裏，根據兒子紀澤的智力情況，詳細告訴了教師子植，並就如何對他施教的問題，一一作了指導。用現在的話來說，就是因材施教了。
按說，作為一個朝廷要員的他，根本無暇過問這枝微末節之事，放在常人之家，既然有老師給孩子們傳授知識，作家長的已無必要在指手畫腳。可是，這畢竟是非凡之家，畢竟是曾國藩的子弟，作為事必躬親的曾公，對知識的極端重視，對下一代的特別用心，導致他把孩子們的學習放到頭等地位，唯恐老師忽略了孩子本身所具有的長處和短處，不分輕重的胡亂教導下去，盡管下了很大的力氣，去收不到應有的效果，白白浪費錢財倒是小事一宗，而無端丟掉時間和誤導孩子們，可是要事一件。皆因於此，他從有利於孩子的成長、如何能夠接受、增長知識入手，對老師一一作了交待。這種做法，不僅僅對孩子們有利，而對傳授知識的老師來說，恐也受益匪淺。
【智慧故事】
孔子有兩個學生，一個叫子路，一個叫冉有。一天，他兩個向孔子請教同一個問題：聽到一個很好的主張，是不是應該馬上去做呢？對此，孔子卻做出不同的答複。
他對子路說：家裏父兄都在，你應該先向他們請教再說，絕不能自作主張，盲目的去做。而對冉有卻不是這樣回答。他說，既然認為主張正確，就不要優柔寡斷再行等待：而應當馬上就去做。
對於一個問題，兩樣回答，站在一旁的公西華十分疑慮，便問孔子這是為什麽？孔子開導說：冉有遇事畏縮不前，膽小謹慎，容易錯過時機，所以要鼓勵他當機立斷；子路性格張狂，辦事輕率，易出現差錯，所以抑製他遇事征求一下別人的意見。
具體問題具體分析，針對不同事物的不同特點，用不同的方法去進行解決。這就是孔子因材施教的教學思想，在中國教育史上有較大的影響。
學習要掌握內涵
【原文】
接爾八月十四日稟①並日課一單、分類目錄一紙。日課單批明發還。
目錄分類，非一言可盡。大抵有一種學問，即有一種分類之法；有一人嗜好，即有一人摘鈔之法。若從本原論之，當以《爾雅》為分類之最古者。天之星辰，地之山川，鳥獸草木，皆古聖賢人辨其品匯②，命之以名。《書》③所稱大禹主名山川，《禮》④所稱黃帝正名百物是也。物必先有名，而後有是字，故必知命名之原，乃知文字之原。舟車、弓矢、俎豆、鍾鼓日用之具，皆先王製器以利民用，必先有器而後有是字，故又必知製器之屬⑤，乃知文字之源。君臣、上下、禮樂、兵刑、賞罰之法，皆先王立事以經綸天下，或先有事而後有字，或先有字而後有事，故又必知萬事之本，而後知文字之原。此三者物最初，器次之，事又次之。三者既具，而後有文詞。《爾雅》一書，如釋⑥天、釋地、釋山、釋水、釋草木、釋鳥獸蟲魚，物之屬也；釋器、釋宮、釋樂，器之屬也；釋親，事之屬也；釋詁、釋訓、釋言，文詞之屬也。《爾雅》之分類，惟屬⑦事者最略，後世之分類，惟屬事者最詳。事之中又判為兩端⑧焉：曰虛事，曰實事。虛事者，如經之三《禮》，馬⑨之八《書》，班⑩之十《誌》，及三《通》之區別門類是也。實事者，就史鑒中已往之事跡，分類纂記，如《藝文類聚》、《白孔六帖》、《太平禦覽》及我朝《淵鑒類函》、《子史精華》等書是也。爾所呈之目錄，亦是鈔摘實事之象⑾，而不如《子史精華》中目錄之精當⑿。餘在京藏《子史精華》，溫叔於二十八年帶回，想尚在白玉堂，爾可取出核對，將子目略為減少。後世人事日多，史冊日繁，摘類書者，事多而器物少，乃勢所必然。爾即可照此鈔去，但其與《子史精華》規模相仿，即為善本。其末附古語鄙謔⒀，雖未必未⒁用，而不如徑⒂摘鈔《說文》訓詁，庶⒃與《爾雅》首三篇相近也。餘亦思仿《爾雅》之例鈔纂類書，以記日知月無忘之效，特患⒄年齒已衰⒅，軍務少暇⒆，終不能有所成。或餘少引其端，爾將來繼成⒇之可耳。
【注釋】
①、稟：信；②、品匯：本質；③、《書》：《書經》；④、《禮》：《禮經》；⑤、屬：源；⑥、釋：解釋；⑦、惟屬：屬於；⑧、兩端：兩個方麵；⑨、馬、司馬遷；⑩、班：班固；⑾、象：類；⑿、精當：正當；⒀、鄙謔：難懂；⒁、未：無；⒂、徑：直接；⒃、庶：這；⒄、特患：擔心；⒇、成：同承
【譯文】
接到你八月十四日之信和日課一單，分類目錄一份。目課單批改發還。
目錄分類之學，很難簡單說清。大概有一種學問存在，就有一種分類方法；每人各有嗜好，就有各種摘抄方法。如從本源來講，《爾雅》是最早的分類之書。天上星辰日月，地上高山大河，飛鳥走獸，青草綠樹，都是古聖賢辨別它們的本質，加以總結，分類命名。這就是《書》經所講的大禹給山川命名，《禮》經中所講的黃帝給百物命名。每一事物必定先有名，然後才有字，所以必須先知事物命名的本源，然後了解文字的本源。舟車、弓矢、俎豆、鍾鼓這些日用之具，都是古聖賢製造，用來便利老百姓的生活，必定先有器物，然後才有相應的字，所以又必須了解製器的本源，才知文字的本源。君臣、下上、禮樂、兵刑、賞罰的禮法，都是古聖賢為經綸天下而製定，或先有某事而後有相應的字，或先有某字而後有相應之事，所以又必須知道萬事的本源，然後知道文字的本源。上述三者，物先，器次之，事又次之。物、器、事三者既具備，然後有文詞。《爾雅》一書中，解釋天、地、山、水、草木、鳥獸蟲魚等，屬於物類。解釋器具、宮殿、樂器等，屬於器類。解釋親戚等，屬於事類。解釋字義、詞義、語言等，屬於文詞類。《爾雅》分類，屬於事類的最略，後世分類，屬於事類的最詳。事類之中又可分為兩種：一種是虛事，一種是實事。虛事，如經中的三《禮》，司馬遷《史記》中的八《書》，班固《漢書》中的十《誌》，以及三《通》。實事，就是根據史料中的已往事跡，分類纂記，如《藝文類聚》、《白孔六帖》、《太平禦覽》及當朝的《淵鑒類函》、《子史精華》等書。你所呈的目錄，也是摘抄的實事類，然而不如《子史精華》中的目錄精當。我在京收藏的《子史精華》，你溫叔於道光二十八年帶回，可能藏在白玉堂，你可拿出來對照核對，將子目略為減少。隨著後世人事越來越多，史冊也越來越多，分類摘書，事類就越來越多，器類就越來越少，也是勢所必然。你即可按照物、器、事這個分類方法摘抄，隻要能與《子史精華》規模相仿，就算善本。你目錄末尾附的一些古語、俚語，雖不能說無用，不如直接摘抄《說文》訓詁，差可與《爾雅》前三篇相仿。我也曾想仿照《爾雅》的範例抄纂類書，以記載平時學習所得，隻是年歲漸大，軍務繁忙，終不能遂願。或者我稍開端緒，你來競其全功。
【品讀古語】
洋洋灑灑的大篇文章，羅列了許多的古代書籍，一本一本的作了詳細分析，這充分顯示出曾國藩博覽群書、知識淵博的重要一麵。通過這點，足以說明他之所以在官場立於不敗之地，久居宦海遊刃有餘，與這些都很大關聯的。這些文字的中心，主要講了一個讀書應當掌握其內涵的問題。所謂內涵，就是一本書籍的中心內容。在學習當中，就要學深、學透徹，認真領會其精神實質，了解文章的論點、論據，隻有這樣，方能獲得自己所需要的真正知識。相反，如果做不到這一點，讀書就是為了裝潢門麵，裝模作樣的讀來讀去，根本不知其所以然，這種書還不如不讀。為了杜絕這種現象發生在他的家人身上，所以他不惜時間和筆墨，寫去了這樣一封語重心長的信件，其良苦用心可見一斑。這點，對於我們現代人來說，不能不說還是十分有益的。
【智慧故事】
說一說毛主席讀書的故事。
誰都知道，毛主席很愛讀書。幾十年來，不管工作多忙，他總是擠出時間，哪怕是分分秒秒，也要用來看書學習。他的中南海故居，簡直是書的海洋，臥室的書架上，辦公桌、飯桌、茶幾上，到處都是書，**除一個人躺臥的位置外，也全都被書占領了。
為了讀書，毛主席把一切可以利用的時間都用上了。在遊泳下水之前活動身體的幾分鍾裏，有時還要看上幾句名人的詩詞。遊泳上來後，顧不上休息，就又捧起了書本。連上廁所的幾分鍾時間，他也從不白白地浪費掉。一部重刻宋代淳熙本《昭明文選》和其他一些書刊，就是利用這時間，今天看一點，明天看一點，斷斷續續看完的。
毛主席外出開會或視察工作，帶的最多的就是書。途中列車震**顛簸，他全然不顧，總是一手拿著放大鏡，一手按著書頁，閱讀不輟。到了外地，同在北京一樣，**、辦公桌上、茶幾上、飯桌上都擺放著書，一有空閑就看起來。尤其在他晚年，雖重病在身，仍不廢閱讀。他重讀了解放前出版的從延安帶到北京的一套精裝《魯迅全集》及其他許多書刊。
有一次，毛主席鬧病發高燒，醫生告訴他不準看書。他苦笑著說，我一輩子沒離過書本，現在你們不讓我看書，叫我躺在這裏，整天就是吃飯、睡覺，這種罪可是比鬧病還要難受啊！工作人員不得已，隻好把拿走的書又放在他身邊，他這才高興起來。
毛主席讀書、從來就反對那種隻圖快、不講效果的讀書方法。他在讀韓昌黎詩文全集時，除少數篇章外，都一篇篇仔細琢磨，認真鑽研，從詞匯、句讀、章節到全文意義，哪一方麵也不放過。通過反複誦讀和吟詠，韓集的大部分詩文他都能流利地背誦。《西遊記》、《紅樓夢》、《水滸傳》、《三國演義》等小說，他從小學的時候就看過，到了六十年代又重新看過。他看過的《紅樓夢》的不同版本差不多有十種以上。一部《昭明文選》，他上學時就看，到解放後的幾十年，不知看了幾遍。並且，邊看邊寫批注。他批注的版本，現存的就有三種。一些馬列、哲學方麵的書籍，他反複讀的遍數就更多了。《聯共黨史》及李達的《社會學大綱》，他各讀了十遍。《共產黨宣言》、《資本論》、《列寧選集》等等，他都反複研讀過。許多章節和段落也都作了批注和勾劃。所有這些，都是毛主席知識淵博的重要原因。
讀書重在思考
【原文】
《史記》敘韓信破魏豹，以木罌①渡軍。其破龍且，以囊沙②壅③水，竊嚐疑之④。魏以大將柏直當⑤韓信，以騎將馮敬當灌嬰，以步將項它當曹參，則兩軍之數，殆亦各不下萬人。木罌之所渡幾何？至多不過二三百人，豈足以製勝乎？沙囊壅水，下可滲漏，旁可橫溢，自非⑥興工嚴塞，斷不能築成大堰⑦，壅之使下流竟絕。如其寬河盛漲，則塞之固難，決之亦複不易。若其小港⑧微流，易壅易決，則決後未必遂不可涉渡⑨也。二者揆之⑩事理，皆不可信。敘⑾兵事莫善於⑿《史記》，史公⒀敘兵莫詳於《淮陰傳》，而其不足據如此。孟子曰：“盡信書則不如無書”。君子之作事，既徵諸⒁古籍，諏諸⒂人言，而不必慎思而明辨之，庶⒃不至冒昧從事耳。
【注釋】
①、木罌：木甕；②、囊沙：沙袋：③、壅水：堵水；④、竊嚐疑之：我常懷疑；⑤、當：擋；⑥、自非：除非；⑦、堰：壩；⑧、小巷：小溪；⑨、涉渡：淌水過河；⑩、揆之：違背；⑾、敘：談；⑿、善於：好於；⒀、史公：司馬遷；⒁、徵諸：參照；⒂、諏諸：詢問；⒃、庶：才
【譯文】
《史記》敘述韓信擊敗魏豹，是利用木罌(小口大肚的木甕)把軍隊渡過河去。破龍且，是用沙袋堵住水道。我對此表示懷疑。魏豹命大將柏直抵擋韓信，用騎將馮敬抵擋灌嬰，用步將項它抵擋曹參。那麽，兩軍的人數，大約也不少於萬人。木罌又能渡過多少軍隊呢？至多不過二、三百人，又豈能有足夠的兵力取勝呢？用沙袋堵截水道，水可從下邊滲漏，又可從兩旁溢出。除非動用役夫進行嚴密的堵塞，否則絕不可能築成大堤，堵住河道，使下流斷水。如果河道寬闊，洪水猛漲，堵塞固然困難，決流也不容易。如果是小溪細流，容易堵塞，容易決流，但決流後就不一定不能涉水過河。從事理上考慮，兩件事都不可相信。記敘戰爭的事例沒有比《史記》更好的書了；史公(司馬遷)敘戰爭沒有比《淮陰候列傳》更詳細的了。然而其中的記載仍這樣的不足為憑。孟子說：“盡信書則不如無書”。君子作事，既要征於古籍，也要詢問於他人，但又必須謹慎思考、明細察辨，才不至於草率地去做。
【品讀古語】
要讀書，讀好書，但不能讀死書。所謂讀死書，就是不加思索地拿過書來就念，然後，又不加思考地照搬應用，其結果，往往會被它引入歧途。
從上述曾國藩的許多文章中，我們已經看到他盡管非常的喜好讀書，但在讀書的過程中，是邊看邊思考。對於自認為真實可靠，內容質量上乘作品，他如饑似渴的去讀，從中吸收有益於自己的知識，來豐富人生的智慧和經驗。而對於一些與史實相違背，與客觀事實相脫節的書籍，邊看邊予以駁斥。類似上麵所說的《史記》中記載韓信擊敗魏豹的事例，他就提出了獨到的看法。他也承認，《史記》是一本好書，是一本記載曆史事物的上乘作品。但是，好的作品中，也不見得沒有不實之處，也有的章節經不住事實的的檢驗，一分析，就會相形見絀。所以就此事，曾國藩教育後人，要記住孟子的話，“盡信書則不如無書”，做每件事情，既要參閱書籍，又要加一詢問，經過細致考察做事才不至於出現錯誤。
【智慧故事】
簡單介紹一下恩格斯的讀書方法。
恩格斯在讀書方麵，主要是重視讀原著，一般不輕易使用第二手、第三手材料。1884年8月6日，德國社會民主黨人格奧爾格·享利希·福爾馬爾給恩格斯寫了一封，說有一位女士對社會主義感興趣並打算研究社會科學，但不知進哪一所高等學校才能學到。恩格斯複信道，這個問題很難回答，因為大學裏每一門科學尤其是經濟學，已被那些胡亂讀書的人，糟蹋得不像樣子，關鍵是要自學，並掌握有效的自學方法。恩格斯在信中說：“從真正古典的書籍學起，而不是從那些最要不得的德國經濟學簡述讀物或這些讀物的作者的講稿學起。”“最主要的是，認真學習從重農學派到斯密和李嘉圖及其他學派的古典經濟學，還有空想社會主義聖西門、傅立葉和歐文的著作，以及馬克思著作，同時要不斷的努力得出自己的見解。”也就是說，要係統地讀原著，因為“研究原著本身，不會讓一些簡述讀物和別的第二手資料引入迷途。”
從其閱讀過的書目來看，他雖然也讀過大量的通俗小冊子，報刊等，但花功夫最大，讀得最多的還是那些經典原著。他認為，係統讀原著是從事研究的一種正確的讀書方法。這樣，可以了解一個理論的產生、發展和完善的過程，不僅可以全麵係統地掌握基本原理，而且可以掌握其發展過程，了解這一理論的全貌。