第五章 敬業是責任的最好體現
今天比昨天多做一點點
在工作中，有很多人偷奸耍滑、弄虛作假並以此津津樂道。還有一些人卻勤勤懇懇、積極主動地去做事，並且總是每天都比別人多做一點點。二種人二種不同的命運，前者在自以為是的聰明之中丟失了人生的理想，而後者卻最終贏得了生命裏的快樂與幸福。
有一位懶惰成性的鄉紳，擁有一塊有自主所有權的地產，每年他坐收500美元的地租。後來，由於無力還債，他把一半地產賣掉了，剩下的一半地產租給一位勤勞的農民，租期為20年。契約到期的時候，這位農民去交付租金，他問這位鄉紳是否願意把這塊土地出賣。這位鄉紳感到十分吃驚，他說：“是你想買嗎？”
“是的，如果我們能講好價，我就買了。”
“這真是太不可思議了。”這位紳士仔細打量著眼前這位農民，說：“天啊，請你告訴我這是怎麽回事。我不用交租金，靠兩塊這樣大的土地也不能養活自己，而你每年都要交付給我200美元的租金，這些年下來，你竟然還買得起這塊土地。”
“道理很簡單，”這位農民回答說，“你整天在家裏坐享其成，卻不知坐吃山空；而我日出而作，日落而息，任何勞動都會得到回報的。”
同理，兩個背景一樣的員工在一起工作，一個勤奮主動、熱情進取，像一個上滿發條的鍾表一樣為公司工作；另一個卻總拖三拉四、散漫懶惰，像隻泄了氣的皮球一樣見工作就躲。如果你是老板，你會喜歡哪種員工呢？答案毫無疑問。老板心目中最理想的員工，不是最聰明、最能幹的員工，而是最願意主動付出，總是多做一點點的員工。
從來沒有什麽時候，老板們能像今天這樣，如此看重一位願意主動付出，多做一點點的員工，並給予他們如此多的機會。不論哪個行業，都非常敬重每時每刻都多做一點點的員工。 許多人經常抱怨，自己竟然沒有能力讓自己和家人衣食無憂。優秀的員工卻說：“我也許沒有什麽特別的才能，但我能夠拚命幹活以掙取麵包。”
多做一點點也許是微不足道的，但是，就是這些微不足道的一點點，就會讓你的工作結果發生巨大的變化。盡職盡責地完成自己工作的人，隻能是一名合格的員工。如果每天多做一點點，你就有可能變成一名優秀的員工。
“每天多做一點點”會使你從你的同事中脫穎而出。那麽，老板會願意加倍地信賴你，從而給你更多的機會，這麽做雖然會占用你一點時間，但是，這絕對值得。
在商業界，在藝術界，在體育界，在所有的領域，那些最知名的、最出類拔萃者與其他人的區別在哪裏呢？回答是就多做那麽一點兒。
“每天多做一點點”，實際上是很容易做到的，比領導要求的上班時間早到一些，利用這點兒些時間把一天的工作整理清楚，這樣不至於讓一天過得混亂；主動地對待工作，不要等著領導追問時才想到工作還沒有做完；如果能遲一點回家，那麽就利用下班的時間把一天的工作整理一下，看看還有哪些沒有完成，需不需要加班，今天哪些工作完成得比較漂亮，哪些做得不夠好，哪些需要改進，然後為自己今天的努力獎勵自己一下。
在奧運會賽場上，冠軍與亞軍衝過終點線的時間差也許隻相差千分之一秒，但卻產生了巨大的差別，人們都會記住冠軍，但卻很少關注亞軍、季軍。千分之一秒的差距導致了冠軍與亞軍的天壤之別。在工作中亦是同理。有人做過調查，發現事業成功的人與平庸的人付出的努力其實相差很小，就多出了“一點點”的距離。但其結果卻大相徑庭，真可謂差之毫厘，失之千裏。
作為員工，隻要多那麽一點點的努力就可能得到更好的結果。每時每刻讓自己“多做一點點”，你甚至可以得到千倍萬倍的回報。雪婷小姐就是這樣的一名員工。
美琪小姐是一家公司的打字員，周五的下午，一位部門經理走過來問她，哪裏能找到一位打字員，他必須馬上找到一位打字員，否則沒法完成當天的工作。
不巧的是，公司所有的打字員都已經度周末去了，三分鍾後，美琪也將離開。但美琪沒有絲毫猶豫地留了下來，她主動幫助這位經理完成了工作。
事後，經理問美琪要多少加班費。美琪開玩笑地說：“本來不要加班費的，但你耽誤了我看演唱會，那可值三百美金呢，你就付我三百美金吧。”
這件事情很快就這樣過去了，美琪絲毫沒有放在心上。
三個星期後，她接到了一個信封，是那位經理讓人送過來的。裏麵除了三百美金，還有一封邀請函，經理請美琪做自己的助理。經理在信中表示：“一個寧可放棄看演唱會的機會而工作的人，應該得到更重要的工作。”
美琪隻是主動為那位經理多做了一點事情。這位經理並沒有特權要求美琪放棄休息來幫助自己，但美琪卻這樣做了，不僅得到了三百美元，還使自己得到了一個更好的職務。
多做一點點，其實是每一個員工都懂的道理，可是真正落實的又有幾人呢？工作中，有許多地方都要我們多做一點點，大到自己的工作態度，小到接聽一個電話、送一封信件。隻要能多做一點點，你將會得到意想不到的回報。
如果你是一名發貨員，也許會在發貨單上發現一個與自己毫無幹係的錯誤；如果你是一名送信員，你也許會在公司的信函上發現—個印刷錯誤；如果你是一名打字員，你也許可以像美琪一樣做一些自己職責以外的事情……這些也許不是你職責範圍內的事情，但是如果你多做了一點點，你就會離成功越來越近。
“多做一點點”不僅是要我們多做一點努力，更重要的是要把自己分內的事做得更完美。每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的，但不能因為這些事小而敷衍了事，而應該在完成任務的基礎上，再多做上一點點，爭取做得更完美。
每天多做一點點，不是語言上的空洞表白，而是要具體落實在行動上。如果我們每天都能堅持這樣做，那麽我們會有怎樣的進步呢？別以為一點點的努力老板看不到，其實，老板每時每刻就在我們的身後，對我們的每一點進步都心知肚明。不過，更重要的，我們是從這一點點中獲得了經驗的積累和知識的補充。這是取得結果不可或缺的要素。
也許你沒有因為多做的一點點立刻得到回報，然而，你必須堅定不移地一點一滴地做下去，因為隻要付出就必定會有回報的。
別老是把眼睛盯在錢上
工作固然是為了生計，但是比生計更可貴的，就是在工作中充分挖掘自己的潛能，發揮自己的才幹，做正直而純正的事情。
一些年輕人總對自己抱有很高的期望值，認為自己一開始工作就應該得到重用，就應該得到相當豐厚的報酬。他們在工資上喜歡相互攀比，似乎工資成了他們衡量一切的標準。但事實上，剛剛踏入社會的年輕人缺乏工作經驗，是無法委以重任的，薪水自然也不可能很高，於是他們就有了許多怨言。
也許是親眼目睹或者耳聞父輩和他人被老板無情解雇的事實，現在的年輕人往往將社會看得比上一代人更冷酷、更嚴峻，因而也就更加現實。在他們看來，我為公司幹活，公司付我一份報酬，等價交換，僅此而已。他們看不到工資以外的東西，曾經在校園中編織的美麗夢想也逐漸破滅了。沒有了信心，沒有了熱情，工作時總是采取一種應付的態度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事，以報複他們的雇主。他們隻想對得起自己掙的工資，從未想過是否對得起自己的前途，是否對得起家人和朋友的期待。
為什麽會出現這種狀況呢？那是因為人們對於薪水缺乏更深入的認識和理解。大多數人因為 自己目前所得的薪水太微薄，而將比薪水更重要的東西也放棄了，實在太可惜。
不要為薪水而工作，因為薪水隻是工作的一種報償方式，雖然是最直接的一種，但也是最短視的。—個人如果隻為薪水而工作，沒有更高尚的目標，並不是一種好的人生選擇，受害最深的不是別人，而是他自己。
一個隻為薪水而工作的人是無法走出平庸的生活模式的，也從來不會有真正的成就感。雖然工資應該成為工作目的之一，但是從工作中能真正獲得的更多的東西卻不是裝在信封中的鈔票。
當年，法拉第想進皇家科學院工作，知情人告訴他：在那裏工作是十分勞累的，報酬卻很少。法拉第毫不在乎地說：：“工作本身就是一種報酬。”譬如珍貴的經驗、良好的技能訓練……因為這些不會遺失，也不會被偷。如果你有機會去研究那些成功人士，就會發現他們並非始終高居事業的頂峰。在他們的一生中，曾多次攀上頂峰又墜落穀底，雖起伏跌宕，但是有一種東西永遠伴隨著他們，那就是能力。
郭傑，26歲，是某公司的勤雜工，但是他從不嫌自己工資少，總是很認真地做好自己的本職工作。由於他經常出入總裁漸漸地對他有了一定的了解，得知他是某大學的專科生。便讓他去做了接待員。由於公司有很多外國客戶，所以郭傑便利用這個機會，好好練習自己的英語口語。為此，他還參加了一個英語口語輔導班。由於他接電話時口語流利，得到了很多客戶的好評。總裁得知後，再次調他到客戶部。兩次提升，他的工資也由最初的1000元漲到現在的5000元。
當然，這主要得益於他並不是總把眼睛盯在錢上，而是更看重工作本身帶給他的東西。別總是把錢掛在嘴上，有時你認真做好本職工作，日後就會給你帶來豐厚的收益。
還有這樣一個故事：
有一個男子最初隻是不想讓自家的門口是一片黃沙而去植樹，然後承租了幾畝沙漠，想讓沙漠變為綠洲。他就那樣年夏一年、日複一日地在沙漠上植樹，植樹，還是植樹。他可能做夢都沒有想到，他有朝一日會成為千萬富翁。但是，他的確成了千萬富翁，單是國際上某個組織獎勵給他的錢，就能讓我們普通人嚇一大跳。
試想一下，如果當初他隻是想著金錢，那麽他還會去做嗎？答案當然是否定的。正是在他的心裏沒有什麽金錢放在第一位，而是隻有樹，他才有意想不到的更大的收獲。
所以，人應該看得長遠一些，不應該過分考慮工資的多少，而應該注意工作本身帶給你的長遠利益。
自己的工作永遠都是最好的
最理想的職業人生應該是興趣、技能和意義的結合，而金錢或者是名聲、地位都不在評價標準之中。很多時候，如果沒有缺少或者失去，我們就無法感知擁有的價值，工作也同樣如此。
現在不少的人抱怨自己的工作卑微，低人一等，自己幹這個工作僅是迫於生活的壓力不得已而為之的事情。他們的眼睛緊緊盯住高薪與職位，這是非常危險的。他們輕視自己所從事的工作，自然無法投入全部身心。他們在工作中敷衍塞責、得過且過，而將大部分心思用在如何擺脫現在的工作環境上了。這樣的人在任何地方都不會有所成就。
無論你出身於名門望族，或者是普通平民，無論你是公司的上層人物，或者是金字塔最底層中的一員，都不要看不起自己的工作。如果你認為自己的勞動是卑賤的，那你就犯了一個巨大的錯誤。
工作是上天賦予每一個人的使命。你幹的是什麽工作，你最喜歡幹什麽樣的工作，你獲得的薪金和贏取的社會地位如何，工作不是關於上麵這些問題的表述。從根本上說，工作就是付出努力以達到的目的。最令人滿意的工作就是使我們的工作向我們認為能表現自己的才能和性格的方向努力。從本質上而言，工作不是我們為了謀生才做的事，而是我們要用生命去做的事，它不存在著貴賤之分，自己的工作就是最好的。
工作本身沒有貴賤之分，但是對於工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，隻要看他對待工作的態度。要知道所有正當合法的工作都是值得尊敬的，沒有人會否認或貶低你的價值，關鍵在於你如何看待自己的工作。那些隻知道要求高薪、卻不知道自己應承擔的責任的人，無論對自己，還是對他人，都是沒有價值的。
美國著名的希爾頓飯店有位清潔員，他在這家飯店工作了將近20年，一直在洗手間做保潔工作。洗手間總是被他打掃得幹幹淨淨，他甚至自己花錢在洗手間放了一瓶高級香水，使客人進來都能聞到一股芳香的味道。客人們對他的服務交口稱讚，甚至衝著他的服務而專門住進這家飯店。他的朋友們都替他惋惜，勸他換份工作。他卻驕傲地說：“我為什麽要換工作呢？我的工作就是最好的，看到客人們對我的工作表示讚揚，這就是我最大的幸福了，我又何必換工作呢？”
有些工作看起來並不怎麽高雅，例如清潔工作，這種工作環境差，工作辛苦，待遇又差，很難得到社會的承認，但你不能因此而輕視這種工作。
在許多年輕人看來，公務員、銀行職員或者大公司白領才稱得上是紳士，甚至有一些人不惜投入大量的時間，想盡各種辦法，通過不同渠道去謀求一個公務員的職位。但是殊不知，用同樣的時間，他完全可以通過自身的努力，在現實的工作中找到自己的位置，發現自己的價值。
自己的工作是最好的，把自己的工作當成自己最喜歡的並且樂在其中的使命來做，就能發掘自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值，在你完成使命的同時，會發現成功之芽正在萌發。
對於工作的不同態度，可以造成兩種截然不同的工作作風。可以熱情地做，也可以冷漠地做；可以愉快地做，也可以愁苦地做；可以驕傲地做，也可以無奈地做。把工作做好或是做壞，如何去做，這完全在於我們自己。這正如古代羅馬哲學家所說的：“沒有卑微的工作，隻有卑微的工作態度，而我們的工作態度完全取決於我們自己。”
20世紀70年代初，美國麥當勞總公司看好中國台灣市場。打算正式進軍台灣之前，他們需要在當地先培訓一批高級管理人員，於是進行公開的招考甄選。由於要求的標準頗高，許多初出茅廬的青年企業家都未能通過。
經過一再篩選，一位名叫韓定國的某公司經理脫穎而出。最後一輪麵試前，麥當勞的總裁和韓定國夫婦談了三次，並且問了他一個出人意料的問題：“如果我們要你先去洗廁所，你會願意嗎？”
韓定國還未及開口，一旁的韓太太便隨意答道：“我們家的廁所一向都是由他洗的。”
總裁大喜，免去了最後的麵試，當場拍板錄用了韓定國。
後來韓定國才知道，麥當勞訓練員工的第一堂課就是從洗廁所開始的，因為服務業的基本理論是“非以役人，乃役於人”，隻有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。韓定國後來之所以能成為知名的企業家，就是因為一開始就能從卑微小事做起，幹別人不願幹的事情。
很多成功的企業家一開始就是從卑微小事做起的。也許很多會認為那是“低就”了，甚至錯誤地認為“低就”就是低人一等。
其實，對於許多擇業的人來說，首要的不是先瞄準令人羨慕的崗位，而是一開始就樹立正確的工作觀念。如果幹什麽都挑三揀四，或者以為選準一個崗位便可以一勞永逸，那麽你就可能永遠低人一等。正如台灣的女作家杏林子所說：現代社會，昂首闊步、趾高氣揚的人比比皆是，然而有資格驕傲卻不驕傲的人才是真正的高貴者。我們可以堅信，自己的工作是最好的。一個人的職業，就是一個人誌向的表示、理想的所在。所以，了解一個人的工作，在某種程度上就是了解其本人。
如果一個人輕視自己的工作，將它當成低賤的事情，那麽他決不會尊敬自己。因為看不起自己的工作，所以倍感工作艱辛、煩悶，自然工作也不會做好，這一工作也無法發揮他內在的特長。
那種看不起自己工作的人，不斷地抱怨和推諉，其實是懦弱的行為。與輕鬆體麵的公務員工作相比，商業和服務業需要付出更艱辛的勞動，需要更實際的能力。當人們害怕接受挑戰時，就會找出許多借口，久而久之就變得看不起自己的工作了。
這些人自以為是地認為一旦找到了好工作，所有的人生坦途都將向他展開。他們對於什麽是理想的工作有許多錯誤的認識，如果說他們對於工作還存有什麽理想的話，對他們來說，公務員更體麵，更有權威性；他們不喜歡商業和服務業，不喜歡體力勞動，自認為應該活得更加輕鬆，應該有一個更好的職位，工作時間更自由。他們總是固執地認為自己在某些方麵更有優勢，會有更廣泛的前途，但事實上並非如此。
那些不認為自己的工作是最好的人，往往是一些被動適應生活的人，他們不願意奮力崛起，努力改善自己的生存環境，而僅僅把自己的一生押在一份好工作上。
竭盡全力，把自己的工作做好，隻要有這種主動、努力的精神，即使在最平凡的崗位上，也能增加自己的威望並獲得尊重。一個人如果以自強不息的精神，夏天般的**，發揮長處勇於創新，那麽不論他做的是怎樣的工作，都不會覺得勞累，都會使自己的事業蒸蒸日上。對待自己的工作，應當付以藝術家的精神，應當有十二分的熱忱。在任何情形之下，都不允許對自己的工作產生厭惡。厭惡自己的工作，最終也會遭到工作的厭惡。如果你的工作本身簡單、機械、重複而有一些乏味，隻要開動腦筋，你也一定能從這些乏味的工作中找出樂趣來。一個聰明的員工一定要懂得，做自己最適合的工作，最喜歡的工作，總是能夠從中找到無窮的樂趣來。有了這種態度，無論做什麽工作，都能有很好的成效。
工作，怎麽會有內外之分
在日常工作中，很多人剛剛涉入職場的年輕人經常會遇到這樣的情形，領導或者同事有時會讓你做一些額外的工作。這個時候你應該怎麽辦呢？不少人會以“這不是我份內的工作”為借口進行推托，最後即使是去做了，也是懾於領導的壓力，或礙於同事的麵子，但自己卻心不甘、情不願、氣不順，抱怨領導不公、哀歎人生不濟、感慨世態炎涼……
“這不是我份內的工作”這句話說起來很容易，但它卻會阻礙一個人的職業發展，讓不少人與機遇失之交臂！一個有著長遠目光的員工絕不會這麽認為，在他們眼中，工作不分份內份外。他們懂得一個道理：份內的工作是自己應該完成也是必須完成的；而份外的工作是自己在時間允許且完成了本職工作的前提下，能盡量去多完成的事。
布魯斯是一家公司的總經理，他年輕時曾做過導遊。在一個春天的傍晚，布魯斯來到底特律與克利夫蘭輪船公司的行李房，微笑著對行李經理說：“請問我能為您提供什麽幫助嗎？”那名經理感到莫名其妙，便開口說道：“年輕人，你真的要為我提供免費的幫助嗎？”布魯斯脫下衣服，丟在箱子旁邊，然後笑著說：“我是新來的導遊，想了解這條航線上的行李是如何處理的。但是……”行李管員感到驚訝了，“現在已經是你休息的時間了，你現在到這裏來工作，無論多累，手弄得多髒，公司都不會給你任何酬勞的。“哦！不要緊。”布魯斯笑了笑，說道，“主要是我想除了與乘客接觸外，還想學點別的東西，和你在這裏是一個非常好的地方學習。”
“既然這樣，那就來幫我吧！”行李經理說。
正是由於布魯斯時刻注意學習，從來沒有想過自己所付出的，他才能夠不斷獲得晉升的機會。最終成為一家大型公司的總經理。
你是不是也會像布魯斯一樣，除了正常工作，還有人給你額外的工作去做？也許有。那麽你再問問自己，你這麽做的目的是什麽？僅僅隻是為了博取他人同情或稱讚嗎？不，你應該帶著提高自己的綜合素質的目的，以滿腔的熱情去做，才能真正地有所成效。很多成功者都曾經非常真誠地說：工作認真，並不是希望獲得他人的稱讚，而是因為工作給自己帶來了太多的樂趣。
作為一名員工，要想在工作中有所作為，取得成功，對自己要有客觀認識，不要強調份內份外，除了盡心盡力地做好本職工作以外，還要主動去做一些份外的工作，這對於一個人的成長，往往會產生意想不到的作用。很多時候，份外的工作對於員工來說是一種考驗，你能夠任勞任怨地去做一些份外的工作，不僅表現了你樂於接受工作磨礪的品質，也展現了你不同尋常的能力。那些願意主動去做一些份外工作的人，常人看起來似乎吃了大虧，但悉數起來，最後成功的往往就是這些人最多。因為你隻有願意主動去做份外的工作，才能在實踐中學到更豐富的工作經驗，才能擁有更多的表演舞台，才能走向更高的職業層麵。
機遇永遠隻青睞有準備的頭腦。隻有平常有了儲備，機遇來臨的時候，你才能抓住機遇，改寫自己的人生。當額外的工作由你來做時，不妨視之為一個很好的出人頭地的機會。如果你內心唯恐吃虧而和其他人一樣推辭掉，就等於是把機會往外推。而如果你明知道某份工作不屬於自己的工作範圍而心平氣和地承擔下來，不論對自己、同事還是領導而言，都是一種最好的結果。
“一份耕耘，一份收獲”，這是世人顛撲不破的真理。千萬不要去嘲笑那些多做額外工作的人傻，其實，他們並不傻，隻是他們的心地比你寬，眼光比你遠，抱負比你大！
工作不分份內份外。讓我們爽快地接受和出色地完成那些份外的工作吧，這樣，你將會得到意想不到的收獲和喜悅！
失去了熱忱，就損傷了靈魂
子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”
誠實、友善、淳撲、能幹、忠於職守，對所有希望在事業上有所作為的人來說，是不可或缺的因素，但更不可缺少的因素是——熱忱。
當你將奮鬥、拚搏當成人生的快樂和榮耀，將每一次任務都視為一次新的體驗時，通往成功的大門就會向你敞開。
熱忱是工作的靈魂，甚至就是生活本身。年輕人如果不能從每天的工作中找到樂趣，僅僅是因為要生存才不得不從事工作，這樣的人注定是要失敗的。
熱忱是最具活力的因素，它的本質是一種積極向上的力量。沒有了熱忱，軍隊就不能打勝仗，音樂就不能動人，詩歌就不會打動人的心靈，雕塑就不會栩栩如生……隻有在追求“自我實現”的時候，人才會激發出持久強大的熱情，才能最大限度地發揮自己的潛能，最大程度地服務於社會。當你不知道為什麽而工作時，你便會缺乏工作積極性，喪失前進的方向。隻有你充分認識到工作的價值和重要性，真心的喜歡這份工作並為之付出極大的熱忱，你才能夠在工作中發揮你的最大潛能，不斷自我創造和發展，在實現自我價值的過程中收獲快樂。
熱忱是戰勝所有困難的強大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神經都處於興奮狀態，去進行你內心渴望的事；它不能容忍任何有礙於實現既定目標的幹擾。
著名音樂家亨德爾年幼時，家人不準他去碰樂器，不讓他去上學，哪怕是學習一個音符。但是，這對亨德爾一點用處也沒有。他在半夜裏悄悄地跑到秘密的閣樓裏去彈鋼琴。莫紮特孩提時，每天要做大量的工作，但是到了晚上他就偷偷地去教堂聆聽風琴演奏，將他的全部身心都融化在音樂之中。巴赫年幼時隻能在月光底下抄寫學習的東西，連點一支蠟燭的要求也被蠻橫地拒絕了。當那些手抄的資料被沒收後，他依然沒有灰心喪氣。同樣地，皮鞭和責罵反而使兒童時代充滿熱忱的奧利?布爾更專注地投入到他的小提琴曲中去。
熱忱使人們拔劍而出，為自由而戰；熱忱使大膽的樵夫舉起斧頭，開拓出人類文明的道路；熱忱使彌爾頓和莎士比亞拿起了筆，在樹葉上記下他們燃燒著的思想。
在職場中，熱忱顯得更為重要。憑借熱忱，我們可以把枯燥機械的工作變得輕鬆有趣，使自己變得興趣盎然，做出一番事業；憑借熱忱，我們可以感染身邊的同事，得到他們的理解和欣賞，積累良好的人脈關係；憑借熱忱，我們把微不足道的小事做得轟轟烈烈，獲得老板的重用和加薪，在激烈的競爭中屹立不倒。
敬業是責任的延續
敬業，是一個企業得以生存的精神支柱。當一個企業裏的員工都具有了敬業精神時，企業就會取得飛速的發展、獲取巨大的成功。
美國獨立企業聯盟主席傑克·法裏斯曾講起他少年時的一段經曆：
13歲時，他就開始在父母的加油站裏工作。那個加油站裏有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。法裏斯想學修車，但他父親卻讓他在前台接待顧客。
當有汽車開進來時，法裏斯必須在車子停穩前就站到司機門前，然後忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。後來，法裏斯注意到，如果他幹得好的話，顧客大多還會再來。於是，法裏斯總是多幹一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的汙漬等。
有段時間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。但是，這位老太太極難打交道，每次當法裏斯清洗完畢後，她都要再仔細檢查一遍，讓法裏斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。
終於，法裏斯忍受不了了，他不願意再伺候她了。然而，父親卻告誡他：“孩子，記住，這是你的責任！不管顧客說什麽或做什麽，都要努力做好你的工作，並以應有的禮貌去對待顧客。”
父親的話讓法裏斯深受震動，法裏斯在回憶中說道：“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業道德和應該如何敬業。這些東西在我以後的職業生涯中起到了非常重要的作用。”
美國前教育部長威廉·貝內特說：“工作是需要我們用生命去做的事。對於工作，我們又怎能去懈怠它、輕視它、踐踏它呢？我們應該懷著感激和敬畏的心，盡自己的最大努力把它做好。”
敬業精神是責任的一種升華。應該說，責任在某種程度上還有一種強製性，因為有自己的工作範圍就有責任，這一點不容置疑。但是敬業精神則是員工的一種主動精神，他們不僅要完成自己的工作，而且是要以一種高度負責的精神來完成自己的工作。
敬業精神是責任的一種延續，一個對工作有敬業精神的人，會把職業當作自己的使命，這樣的員工是真正有責任感的員工。如果沒有責任心，敬業精神就隻能是一種空談。
梅芳是一個很有文采的女孩子，她大學畢業後順利地應聘到一家廣告公司上班。雖然是試用期，但憑著出色的文筆和才能，梅芳馬上就被確立為公司文案部門的重點培養對象。但此時她並沒有認識到責任對工作的價值，而且對公司提供的學習資料視而不見，隻憑興趣偶爾翻翻，根本不把這些事放在心上。當公司把一個服裝展的形象包裝與宣傳項目交給她後，她的方案竟然是抄襲業內廣為流傳的一個著名作品。為此，老板嚴肅地批評她，說她拿公司的聲譽當兒戲，她也承認了錯誤。沒多久，又有一個運動鞋的廣告交由梅芳負責，然而，這次她交上來的廣告語居然又是早已經在各種媒體上耳熟能詳的另一品牌運動鞋的廣告口號。公司再不能接受這樣敷衍了事、對工作不負責任的員工了。於是，試用期結束後，梅芳永遠地離開了這家公司。
要創造企業的核心競爭力，企業的員工就必須具備敬業精神，對工作保持高度的責任感。隻有這樣，企業才可能在競爭激烈的商場立於不敗之地。
德國是奔馳和寶馬的故鄉。麵對奔馳、寶馬等名牌轎車，你一定會感受到德國製造工藝的高質感和技術美感——從性能優異的發動機到優美高雅的外觀，幾乎每一個細節都無可挑剔，以至於在國際上成為“精良”的代名詞。那麽，為什麽德國人能做到這些呢？因為德國人把工作當成自己的天職，敬業精神是他們最寶貴的精神資源。在曆史上，日耳曼民族以近乎呆板的嚴謹、認真聞名於世。就德國的工業產品而言，正是日耳曼民族獨步天下的嚴謹與認真態度造就了德國產品卓越的口碑。
張瑞敏說：“有缺陷的產品等於廢品，所有的產品都應該是精品。”在海爾，敬業精神是最重要的企業精神。在海爾人看來，隻有具備敬業精神的員工才能夠生產出精品，同時也正是員工的這種敬業精神才創造出了海爾產品的“零缺陷”。因為他們知道，1％的差錯就會造成100％的問題，問題的關鍵並不是對1％差錯率的容忍，因為當我們容忍了1％的差錯率時，企業必定會失去更多的信譽和顧客。
所以，敬業精神是責任的體現和延續。它是企業堅不可摧的精神壁壘，是企業生命延續和蓬勃發展的基礎。
把尊重自己的工作當作習慣
什麽是“敬業”？所謂“敬業”，就是要尊重自己的工作！為什麽要這樣呢？從淺層意義上講，拿人錢財，給人幹活是天經地義的事。也就是平時我們說的，敬業是為了對老板有個交代。從深層意義上來說，那就是把工作當成自己的事業，要具備一定的使命感和道德感。不管從哪個層次來講，“敬業”所表現出來的就是認真負責，一絲不苟，忠於自己的事業。
我們經常會聽到老板說：“公司花費了大量財力和物力對員工進行培訓，然而培訓完了，等他們積累一定的經驗後，卻不辭而別，一走了之。這些人真是沒有良心呀！”確實，這樣的人現在越來越多，主要原因就是他們還沒有一種敬業的精神。就算那些不走的員工也是，整天抱怨公司無法提供良好的工作環境，將責任全部歸咎於老板。這種不敬業的精神使公司和員工自己都深受其害。
很多年輕人初入社會時都有這樣的感覺，自己做事都是為了老板，為他人掙錢。其實，你自己做事不是為了老板，更不是為了老板賺錢，而是為了自己。如果硬要說自己做事是為了公司，那麽公司的效益好了，最終不還是會有利於自己。但有些人還這樣認為，反正為人家幹活能混就混，公司虧了也不用我去承擔，有的人甚至還扯老板的後腿，背地裏做些不良之事！稍加細致地想想，這樣做對你自己一點好處都沒有。工作中養成敬業的習慣，表麵上看是為了老板，其實是為了自己，因為敬業的人能從工作中學到比別人更多的經驗，也比較容易受人尊敬。即使是自己的工作業績不怎麽突出，也沒有人挑你的毛病。同樣，這種人也極易受到提拔。沒有老板不喜歡敬業的員工，想想看，把一件事情交到這種人的手上，任何人都比較放心。因此，工作中有敬業精神的人，無論從事任何行業都比那些沒有敬業精神的人容易成功。
美國著名的職業演說家馬克·桑布恩常常講郵差弗雷德的故事，因為弗雷德的敬業精神使他深受感動。弗雷德是美國郵政的員工，他總是十分周到並細致入微地照顧他服務的客戶。有一次桑布恩去外地出差，聯邦快運公司誤投了他的一個包裹，把它放到了別人家的門廊上。幸運的是郵差弗雷德在發現他的包裹送錯了地方後，便把他的包裹撿起來，重新放到桑布恩的住處藏好，並在上麵留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，而且還費心地找來擦鞋墊把它遮住，以免丟失。
弗雷德已經完全把敬業當成了自己的職業習慣，他的工作已經不僅僅是在送信，他所做的已不止是自己分內應該做好的一切事情，而是把工作之外的事也做得很好，這種從顧客需要出發的服務，完全基於一切為客戶著想的深刻認識，並把所有的細節都做得無微不至，確實值得每個人學習。
桑布恩說：在10年的時間裏，他一直受惠於弗雷德的優質服務。一旦信箱裏的郵件被塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。因為隻要是弗雷德在他服務的郵區裏上班，桑布恩信箱裏的郵件就一定是整齊的。應該說弗雷德的工作是很平凡的，可是他卻能把敬業作為自己的一種職業習慣，這讓他在平凡的工作中展現出了不平凡的一麵。
在有些企業裏，有些資格老的員工對一些剛進入企業的年輕人有充滿了感歎，他們感歎現在的年輕人敬業觀念越來越淡薄，工作既不認真也不努力，犯了錯不想改正，別人也不能批評。在這些年輕人當中，能虛心學習、苦幹實幹、認真負責的人少之又少。在此，先不說這些老員工的觀點是否正確，但是其中有一點是至關重要的，即敬業精神應該是每個人必備的職業道德。如果你在工作上能敬業，並且把敬業變成一種習慣，你會一輩子從中受益。
敬業是人的使命所在，是社會和企業崇尚的一種高貴品質。如果你自認為敬業精神不夠，那就應趁年輕的時候培養自己的敬業精神，經過一段時間後，敬業就會變成一種習慣。養成敬業的習慣之後，或許不會立即為你帶來好處，但可以肯定的是，如果你沒有養成敬業的習慣，你的成就肯定會相當有限。
事實證明，敬業的人能從工作中學到比別人更多的經驗，而這些經驗便是你不斷前進的鋪路石，就算你以後換了地方，從事不同的職業，豐富的經驗和好的工作方法也必會為你的成功助力，你的敬業精神也會為你的成功帶來幫助。因此，把敬業變成習慣的人，從事任何工作都更容易獲得成功。
工作容不得半點不負責任
在我們的工作中，有時候即使一個微小的失誤都可能付出慘重的代價。所以說，工作，絕對容不得半點不負責任。倘若你有半點不負責任，你就得準備承受不負責任所帶來的惡果。
克裏?喬尼是一位火車後廂的刹車員，因為他聰明、和善，常常麵帶微笑而受到乘客們的歡迎。
一天晚上，一場暴風雪不期而至，火車晚點了。克裏抱怨著，這場暴風雪不得不使他在寒冷的冬夜裏加班。就在他考慮用什麽樣的辦法才能逃掉夜間的加班時，另一個車廂裏的列車長和工程師對這場暴風雪警惕了起來。
這時，兩個車站間，有一列火車發動機的汽缸蓋被風吹掉了，不得不臨時停車，而另外一輛快速車又不得不拐道，幾分鍾後要從這一條鐵軌上駛來。列車長趕緊跑過來命令克裏拿著紅燈到後麵去。克裏心想，後車廂還有一名工程師和助理刹車員在那兒守著，便笑著說：“不用那麽急，後麵有人在守著，等我拿上外套就去了。”列車長一臉嚴肅地說：“1分鍾也不能等，那列火車馬上就要來了。”
“好的！”克裏微笑著說，列車長聽完了他的答複後又匆匆忙忙向前部的發動機房跑去了。
但是，克裏沒有立刻就走，他認為後車廂裏有一位工程師和一名助理刹車員在那兒替他扛著這項工作，自己又何必冒著嚴寒和危險，那麽快跑到後車廂去。他停下來喝了幾口酒，驅了驅寒氣，這才吹著口哨，慢悠悠地向後車廂走去。
他剛走到離車廂十來米的地方，就發現工程師和那位助理刹車員根本不在裏麵，他們已經被列車長調到前麵的車廂去處理另一個問題了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。在這可怕的時刻，那輛快速列車的車頭，撞到了克裏所在的這列火車上，受傷乘客的嘶喊聲與蒸汽泄漏的噝噝聲混雜在了一起。
後來，當人們去找克裏時，他已經消失了。第二天，人們在一個穀倉中發現了他。此時，他已經瘋了，在憑空臆想中叫喊著：“啊，我本應該……”
他被送回了家，隨後又被關進了精神病院。
責任是不分大小的，一丁點兒的不負責，就可能會造成不幸的人間悲劇。任何人在工作中的一丁點兒不負責任，都有可能導致整個企業蒙受巨大損失，甚至更多。
下麵的這個例子再一次說明了工作中負責任的重要性。
二戰後的英國，食用油嚴重匱乏，因此，英國人就難得有油煎魚和炸土豆。那時，有一位政府官員坐飛機視察了當時英國的非洲殖民地坦噶尼喀，認為那是種花生最理想的地方。政府聽到他的建議，便興衝衝地投資6000萬美元，要在那片非洲的灌木叢中開墾出1300萬公頃的土地種花生。
可是英國人哪裏知道，當地的灌木堅硬無比，大部分的開荒設備一碰就壞，花了很大工夫才開墾出了原計劃十分之一的土地。英國人除掉了一種野草，後來才知道它是能保持土壤養分的，失掉它就破壞了生態平衡。花生種子若稍遲種下，光禿禿的新土就會被風刮走，或被烈日灼烤而喪失養分。
原計劃在這片新墾地上一年要生產60萬噸花生，可是到頭來總共隻收了9000噸。人們見勢不妙，又改種大豆、煙葉、棉花、向日葵等。可是在那“馴化”的非洲土地上，這些作物竟無一紮得下根。英國政府於1964年終止了此項計劃，損失8000多萬美元，每粒花生米的成本達1美元。
由於準備工作中的小疏忽，讓英國政府付出了沉重的代價。所謂“差之毫厘，謬以千裏”。學會在細節上下工夫，是一個人責任心的最好體現。
信守責任，是對所屬團隊的一種死心塌地和忠實，也是對責任的一種誠信。特別是在一個團隊裏，缺乏對責任的誠實信守，不僅是對自身責任的一種懈怠，還是對整個團隊的不負責任。任何一個團隊成員，都有義務信守責任，這是作為團隊成員的基本準則，也是作為一個人的起碼的道德準則。這不僅能確保整個團隊的利益不受到損失，也能確保每個團隊成員的利益。
現代企業之間的競爭越來越激烈，員工的任何馬虎都可能導致整個企業蒙受巨大的損失。所以，企業的領導者很注重對員工責任感的培養，有較強責任感的員工不僅能夠得到領導者的信任，也為自己的事業在通往成功的道路上奠定了堅實的人格基礎。
你不是沒有時間，而是不會利用時間
“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。”大多數人在讀到此格言時會想到時間的寶貴，覺得自己浪費了時間，從而拚命地“搶”時間。其實時間光靠搶是不行的，不懂得合理利用、合理安排時間，其實就是浪費時間。
在裁縫店裏，無數“邊角料”將被廢棄，可是有心的設計師卻別出心裁地將它們做成了奇特的服裝；在廢品收購站，無數“邊角料”將被廢棄，可是有心的環保誌願者們卻將它們做成了奇特的造型。
宋代著名文學家歐陽修22歲時就中了進士，一生中曾擔任五六個重要職務，政務繁忙，但他又創作了大量的詩詞、散文和史傳作品，數量之多，十分驚人。
有人想不通他怎麽會有那麽多時間，他說：我生平做文章，多在三上，乃馬上，枕上，廁上也。意思是說，他充分利用騎馬、睡覺、上廁所的時間，去思考，去寫作。
魯迅先生也曾說過：時間就是生命，無端地空耗別人的時間，其實是等於謀財害命。說得雖然有點誇大，但正說明他對時間的珍惜。
20世紀初葉，數學上有一道與歌德巴赫猜想一樣叫人頭疼的難題，就是2的次方減一到底是不是人們猜想的質數。1903年，在紐約的一次數學會上，英國數學家科爾登上講壇，通過一翻令人信服的運算論證，成功破解了這一難題，在數學領域取得了出類拔萃的成果。在熱烈的掌聲中，有人問科爾：“你論證這個課題前後共花了多少時間？”科爾回答：“三年內的所有星期天。”正是“星期天”這個人人皆有的業餘時間，被科爾積零為整，充分利用起來，從而成了一位卓越的科學家。
古今中外的名人，我們身邊的許多榜樣，他們都是善於利用時間的“邊角料”，從不虛度每一分鍾，他們駕駛著惜時如金的馬車，駛入了成功之門，創造了人生的輝煌。
釘子是敲進去的，時間是擠出來的。這些樸實的話語告訴我們：時間就像海綿裏的水，隻要願擠，總還是有的。那麽，就讓我們發揚釘子精神，擠出每一天中的閑暇時間，多一點思考，多一點學習，多一點奉獻。
每人每天擁有的時間都是相等的，但是不同的人在相同時間內所做的工作卻相差懸殊。不會利用時間的人總是事倍功半，會利用時間的人則可事半功倍。
（1）要精打細算，製定出一份時間預算。
不論做什麽事情都得有計劃，計劃的好壞直接影響到目標的實現。今天做什麽，明天做什麽，什麽時候做什麽事，做多少事，需要多少時間，心中要有數，都要有時間預算。
（2）善於抓住高效時間。
不同的人高效時間不同，每個人都可根據自己的“生物鍾”和環境等情況，找到自己的高效時間，以提高自己的效率。一個高明者總是把一天中最重要的事情放在高效時間裏辦。
（3）充分利用零碎時間。
每天，各種事情都要向時間伸出手，上班、休息、吃飯、娛樂等，分割著每一個時間段，但還有很多零碎的時間。如果能充分利用零碎時間，將它們拚接起來，就能由短變長，積少成多。
（4）經常調整自己的計劃。
計劃永遠趕不上變化，所以要想充分利用時間，還必須經常調整自己的計劃，發現問題馬上改正，從而掌握支配時間的主動權。
我的責任心感言：