◎做出承諾

首先下屬是否明確目標（任務或問題）與進度要求；其次是能否完成任務並做出承諾或回饋。這種承諾可以是肯定的，也可以是否定的。如果執行者給出的承諾是肯定的，那麽執行者一定要兌現承諾，即使問題發生變化也應采取有效措施補救；如果是否定的應說明原因，提出建議或條件（增加資源、增加權力、提供協助與技術支持等），領袖權衡之後再給予滿足或調整方案。