◎營造和諧的氣氛

溝通可以改善人際關係，鼓舞士氣，並有助於營造和睦相處的良好氛圍。

從溝通的角度上來說，傳統的領袖在與下屬和員工交流時注重發布指示和指出主張，要求下屬執行上級意圖。

懂得有效的溝通的領袖則是會在主張和探詢之間保持一定的平衡，既要提出主張，又會不斷地征求其他人的意見，並耐心傾聽他們的建議，充分發揮出團隊的智慧，這種平等的、互動式的溝通方式有助於拉近領袖與成員之間的距離，也會使領袖獨具親切感。