第7節.應對幹擾是分內之事

在美國哈伯德的著名暢銷書《致加西亞的信》中有這麽一個故事：

一位經理坐在辦公室裏——有6名職員在等待安排任務，他將其中一位叫過來，吩咐他說：“請幫我查一查百科全書，把克裏吉奧的生平做成一篇摘要。”

這位職員會靜靜回答：“好的，先生。”

然後立即去執行嗎？我敢肯定這位職員絕對不會去執行，他會用滿臉狐疑的神色盯著你，提出一個或數個問題：他是誰呀？

他去世了嗎？

哪套百科全書？

百科全書放在哪兒？

這是我的工作嗎？

為什麽不叫喬治去做呢？

急不急？

你為什麽要查他？

在這位經理回答了他所提出的問題，解釋了如何去查那些資料，以及為什麽要查的理由之後，那個職員會走開，去吩咐另外一個職員幫助他查某某的資料，然後回來告訴他，根本就沒有這個人。當然，我也許會輸掉賭注，但是根據平均率法則，我相信自己不會輸。

真的，如果你很聰明，就不應該對你的“助理”解釋，克裏吉奧編在什麽類，而不是什麽類，你會麵帶笑容地說：“算啦。”然後自己去查。

乍看起來，任何一家公司都有可以分擔工作的人選，但事實真的如此嗎？你登廣告征求一名速記員，應征者中，十有八九不會拚也不會寫，他們甚至認為這些都無所謂。

這種人能把信帶給加西亞嗎？

“你看那個職員。”一家大公司的總經理對哈伯德說。

“看到了，怎麽樣？”

“他是個不錯的會計，但是，如果我派他到城裏去辦個小差事，他也許能夠完成任務，但也可能中途走進一家酒吧。而到了鬧市區，他甚至可能完全忘記自己是來幹什麽的。”

在很多公司中，思考問題、主動解決問題的員工少而又少，遇到矛盾都希望上交，都希望公司領導既發現問題又給出問題的答案，對待工作拖拖拉拉，習慣了不痛不癢、馬馬虎虎，習慣了得過且過、敷衍了事。對查出的問題總會找出種種原因和理由，借口一大堆，困難一籮筐。

有些員工對工作的期望非常片麵，他們希望隻要求做事，僅限於事，不要有那麽複雜的人際關係、辦公室政治，你給我創造一個做事的環境我就能發揮很好，我憑良心幹事。經常聽到的說法就是：“這不是我管的事”。

一位女職員在一家私營企業做了六年銷售，做到副總的位置。企業發展很快，在同行中很有競爭地位。但是她發現老板過於重視人情，小富即安，在下一步奮鬥上缺乏動力。她很傷心，覺得跟老板一起做已經"使不上勁了"，猶豫要不要離開。

一個企業已經上了一個台階，勢必要有一個磨合期，進行整體策略、人員結構的調整，這個過程很艱難，老板也需要調整的時間。作為公司高層，應該承擔責任，幫助老板跨過這一步，而不是抱怨、放棄。

一個稱職的員工，必須清楚所從事工作的遊戲規則，必須知道事情在不同的環境下應該怎麽做，遇到很多幹擾比如領導不重視、團隊不協調的時候也不放棄責任，盡力協調處理各種關係，以求把事情做好。一個真正傑出的員工必須做到：應對幹擾也是你分內之事。