第九章 肩負責任

第1節．愛心

愛與成功什麽關係？愛心從來不需要回報的，但是愛心常常會聽到它真誠的回聲。

企業的真正價值是什麽？我認為一個企業隻有能滿足消費者的實際需求，真正對社會有所貢獻時，才會有存活下去的理由。我不讚同企業的目的就是追求利潤這種觀點，至少我們這個企業追求的首先是對社會的貢獻。“奉獻至誠，造福人類。”這就是我們的企業理念。當然，作為一個企業，我們必須去贏得市場，但我們所經營的，絕對不隻是藥品，而首先是一片愛心，要滿懷愛心和責任，去救治更多的癌症患者的生命。

所以，我們公司隻要有新員工加盟，我給他們上的第一課，總是一個“老調重彈”的故事：有一家公司的董事長，年事已高，卻膝下沒有兒女。這麽大的產業由誰繼承呢？後來，他相中了公司的一名年輕的助理，在英國留過學，知識淵博，且為人處世進退自如。有一天，他舉辦家庭舞會，來的客人很多，他就當眾宣布道：“這個小夥子是我指定的接班人。將來我老了，公司所有事物都全權交給他來處理。”小夥子長得也很英俊，走上前給客人們恭恭敬敬地行個禮。夫人也欣賞地看著他，然後說：“這就是你經常向我提到的那個年輕人啊！”

第二天早晨，董事長夫人到超市買東西。突然發現門口聚集了一夥人，再一看，被圍困在中間的那個人，不正是昨晚在我家跳舞的那個小夥子，董事長的接班人嗎？她就問道：“怎麽回事？”小夥子沒有回答。旁邊的人告訴她：“這個小夥子把汽車停在超市門口最近的車位上，我們讓他開走他不幹，所以就吵起來了。”夫人當即就明白了。原來在國外的超市，離門口最近的五個車位都是留給殘疾人專用的。夫人回家後就和董事長說了這件事。下午剛剛上班，董事長通知年輕人：“你可以到財務部結算了。雖然你很有才華，但是你沒有愛心，所以我不可能選擇你做接班人了。並且，我們公司也不能留用這樣的沒有愛心的員工。”

後來，這個年輕人又找了一份工作。工作之餘，到一家敬老院常年做義工，接連做了三年。這件事也被原來的董事長知道了，就派人找回他，說：“我聽說你現在的事情了，你能認識到自己的錯誤，又能堅持在行動中悔過，這就很好。你還是回到我們公司工作吧。”這樣，董事長又把他安排在自己身邊考察了一年，認為他現在確實富有愛心了，就讓他重新做了董事長的接班人。

所以，我們企業選人用人的第一條標準，就是看你生活中有沒有愛心。如果我讓你們賣木梳，隻要有能力把木梳賣出去就行了，可我們是治病救人哪！治病救人沒有愛心能行嗎？當一個人把生命都交給我們的時候，當一個人在生命最後的時刻相信了我們，我們應該怎樣去關懷、幫助他們，這需要愛心啊！一個人有沒有愛心，從日常小事上就可以看出來。比如說你走路的時候，看到一個人摔倒了，能不能馬上跑過去扶起人家；或者坐公共汽車，會不會主動地給老人和兒童讓座。我發現公司裏不少年輕人上班後第一次領到工資，首先想到給爸爸媽媽買點什麽東西，這些都是有愛心的表現。記得有一次我在廣州義診，我事先說好了，所有重病人都不要上樓看病，隻要通知一聲我馬上會下樓。可是，有位老太太說：“樓上有那麽多病人，王教授夠辛苦的了，我不能讓他下樓單單給我看病，還是讓我兒女們攙扶著我上去吧。”這時候，我們的一位員工二話沒說就蹲下來了：“大娘，我背著您上樓。”這位老太太體重有140斤，我們的小夥子瘦瘦的，頂多也就120斤吧，累得他滿頭大汗。感動得老太太坐在我麵前哭著說：“我兒子和姑娘當時都在身邊，卻是你們的員工搶著背我上樓，我真是要謝謝你們這份愛心，我這回就是死了也夠本了。”

還記得有一年我在通化過的春節，大年三十晚上我趕到咱們醫院，想要和住院的病人一起吃頓年夜餃子。我去了之後，一位內蒙古的老大娘跟我說：“王教授，你的心意我領了，可是我現在看到餃子直想吐，我過年是吃不了餃子啦。”我聽到這句話，心情特別不好受。我看到她兒子特意從外地趕來的，和母親一起過年，她要是連一個餃子都吃不下，她家這個年能過得好嗎？所以，我當時對症下藥，趕緊給她開了一服中藥方。到了初三我又去看她，她從**下地了，握著我的手激動地告訴我，她現在能吃飯了，今天一頓就吃了十幾個餃子。看到這一幕，我欣慰地笑了。我曾經說過，我們企業在全國的知名度還不是很高，但是我們的客戶對我們企業的忠誠度和美譽度，的確非常之高，這才是我們企業的核心競爭力。“人有善願，天必寵之。”我們不是靠廣告轟出來的市場，我們是付出愛心紮紮實實的贏得的市場。

但是，千萬不要把“愛心”隻狹隘地理解為服務企業和服務患者。愛也有小愛和大愛之分，我想我們振國人培養的是大愛，是一種對中華民族、對全人類奉獻的大愛。愛隻有升華到這種境界，才不會簡單地浮在表麵，愛才會在心靈間深深地紮實了根須。這樣，你將來無論走到哪裏，也無論你從事什麽職業，你都會是一個成功的充滿愛心的人。愛與成功什麽關係？愛心從來不需要回報的，但是愛心常常會聽到它真誠的回聲。

我給你們講一個故事：

十六年前的一個夏天，金小姐作為一名公司職員從台灣去美國芝加哥參加一個家用產品展覽會。午餐就在快餐廳裏自行解決。當時人很多，金小姐剛剛坐下，就有人用日語問：“我可以坐在這裏嗎？”她抬頭一看，是一位白發長者正端著飯碗站在麵前。她趕忙指著對麵的位子說：“請坐。”接著起身去拿刀、叉、紙巾這類的東西，擔心老人家找不到，便幫他也拿了一份。一頓快餐很快吃完了，老人臨走時遞過來一張名片，說：“如果以後有需要，請與我聯絡。”金小姐一看，喲，原來老人是一家日本大公司的社長。

一個月以後，金小姐自己注冊了一家小公司。生意做了不到一年，客戶突然不做了。怎麽辦？真的剛剛起步就要破產嗎？她忽然想起那位日本老人來，就抱著一線希望寫了一封簡單的信，說不知道你是否還記得我，我現在自己開了一間小公司，如果你來台灣希望你能來看一看。信發出後一個星期，就收到了回信，老人說即日啟程來台灣。兩天後，他真的來了，還帶來了六七個公司職員。他們拿出樣品讓她試加工，在肯定了產品和質量之後，當場下了足夠金小姐做一年的大訂單。金小姐驚喜地問：“您在台灣有很多大客戶，而我這裏隻是家小公司，您真的信得過我嗎？”老人從皮箱裏拿出一本書來，名字叫做《人心的貯存》，說：“當初你在芝加哥給我小小的幫助時，你並沒有想到會有這樣的回報。就像我在書中所寫的：‘人心就像一本存折，隻有打開來才知道到底有多少收益。’而每本心的存折正是用一點一滴的善積累起來的啊。”

四年前，我接到一封信，是一個叫孫玉晶的農民寫來的。她得的是肺癌。她說她吃了兩個月的藥，病情明顯好轉，但她現在不能繼續治療了。她信裏從頭到尾沒有一句跟我們要錢要藥的話，但我憑感覺知道這是一個羞於張口的老實人。我了解到她的家境非常艱難，人又才二十八歲，正是人生最好的年華。我們就給她免費用藥。我後來又知道，她因為治病借錢抵押了家裏的房子，現在都沒有立身之處了。我又拿出一萬元錢，幫她把房子贖回來了。

有人認為我們做這件事純屬傻子，也有人認為免費治好一個病人就不錯了，怎麽會幫她把房子再贖回來呢？這有可能嗎？但是，我們今天都看到了，我們救助了孫玉晶，沒有救錯。她病好後做的第一件事就是要將來死後把自己的角膜、骨髓都捐獻出去。她現在入黨了，她想為更多的癌症患者服務，為我們這個社會奉獻愛心。

孫玉晶奉獻愛心的事情，讓我回憶起一個小故事：在一個風雨交加的夜晚，一位名叫克雷斯的司機被擱淺在郊外，他的汽車壞了。正當他焦急萬分的時候，一個騎馬的中年男人路過此地，他用自己的馬把克雷斯的汽車拉到一個小鎮上。當克雷斯拿出錢對他表示感謝，這位男子說：“我不要求回報，但我要你給我一個承諾，當別人有困難的時候，你也盡力去幫助他。”

在後來的日子裏，克雷斯幫助了許多人，並且也告訴被幫助的人同樣的一句話。

四年後，克雷斯被洪水圍困在一個小島上，一位少年幫助了他。當他感謝少年的時候，少年竟然也說出了這一句克雷斯永遠不會忘記的話：“我不要求回報，但我要你給我一個承諾……”克雷斯的心裏頓時湧起一股暖流。

我給你們講這個故事，就是想告訴大家：愛心不需要回報，但愛心是可以傳遞的。所以，今後救助貧困患者，我們首先要問問他：“你曾經幫助過誰，你怎麽幫助的？”企業的經濟能力有限，我們首先幫助誰？當然要幫助那些有愛心的人。大家都記好了，凡是有愛心的人遇到困難，我們一定要幫助他們。愛心是什麽？當生活讓你懂得了把愛的溫暖化作火把，從而去照亮別人的時候，不要忘了，這才是生活和成功對愛的最高獎賞。