第5節.遇事拖延：在等待中完成工作

據一位開餐館的朋友介紹，餐廳服務員最惡劣的表現就是消極怠工、慢待客人。當客人們提出要些餐巾紙、換雙筷子、添點茶水時，要麽動作慢慢吞吞，甚至擺出一副極不耐煩的麵孔。事情能拖則拖，服務環節能省則省，其結果自然無法讓客人滿意。隻要發現這樣的員工，朋友立馬就會讓他們卷鋪蓋走人。

懶惰之人的一個重要特征就是拖遝，將前天該完成的事情拖延敷衍到後天。生活中有許多重要的事情，不是沒有想到，而是沒有立刻去做。事過境遷漸漸地淡忘了。久其原因也許是忙，但更多的是懶惰。許多人麵對一件事時不是想著馬上去做，而是想著“等一下再做也不遲！”拖延與忙於不忙無關，而是一種習慣。好習慣好人生，命好不如習慣好。懶惰如同一種毒素，一旦注入我們的心靈，就會瘋狂地滋長，毀掉我們的人生。

拖延是一種惡習，習慣性的拖延者通常也是製造借口與托辭的專家。如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上萬個理由來辯解為什麽事情無法完成，而對事情應該完成的理由卻想得少之又少。把"事情太困難、太昂貴、太花時間"等種種理由合理化，要比相信"隻要我們更努力、更聰明、信心更強，就能完成任何事"的念頭容易得多。

這種拖遝的習慣體現在日常工作中有以下幾個方麵：

——等待上級的指示

上級不安排工作，員工就坐等，上級不指示，員工就不執行，上級不詢問，員工就不匯報，上級不檢查，員工就拖著辦。

多幹事情多吃虧，多幹事情多出問題，大多數懶惰之人都抱著這樣的觀點。大多數情況下，其工作往往是在多次檢查和催辦下才完成的。

——等待對方的回複

“我已與對方聯係過，什麽時候得到回複我無法決定。”“延誤工作的責任應該由對方負責，我隻能等。”“追究責任也不怕，我某月某日把這份文件送給對方，這裏記錄得很清楚，對方不回複我能怎麽辦？”這些話語是否聽起來很熟悉，將責任推個對方，是懶惰之人慣用的伎倆。

——等待生產現場的聯係

不主動去為現場提供服務，不主動到一線了解實際情況，而是坐等他人來報告，等久了還不耐煩，對他人枉加指責。他們從不設身處地去為他人著想，從來不想如何及時處理問題，嚴重地影響了生產現場問題的及時解決。

那麽，拖延的毒素為什麽在員工中容易蔓延呢？原因在於人的惰性和人們想暫時解脫內心深處的恐懼感。

首先，拖延是因為人的惰性在作怪。每當自己要付出勞動時，或者要作出抉擇時，人們總會找出一些借口來安慰自己，讓自己更輕鬆些，更舒服些。

其次，人們對失敗總是心懷恐懼。拖一下就不必立刻麵對失敗了。在挑戰麵前，大多數人往往會自我安慰：我也許能夠成功，但是現在還沒有準備好。此外，拖延還能為失敗留下台階，拖到最後一刻，即使做不好，也會有這樣或那樣的借口，譬如“如此短的時間內能取得這樣的成績已經是十分不錯了。”

人一旦開始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的惡習。因此，任何情況下都不要自作聰明，以為工作會按照自己的意願發展，而是要清醒地認識人，一廂情願的拖延與等待，不僅會影響自己的前程，而且還會給他人造成巨大的損失。懶惰和推延對於一位渴望成功的人來說具有很大的破壞性，它使人喪失進取心，與自己的奮鬥目標背道而馳。

拖延的習慣不僅影響工作效率，而且在會造成個人精神上重大負擔。事情未能隨到隨做，隨做隨了，漸漸堆積在心上。既不去做，又不能忘，實在比早做多做更加疲勞。能拖就拖的人心情總是無法釋然，該做未做的工作始終給他一種壓迫感。拖延不僅不能省下時間和精力，反而白白浪費了寶貴時間。懶惰不僅無法讓人放鬆，相反卻使人心力交瘁，疲於奔命。

最後我再次強調一下：

——拖延是對生命的揮霍

拖延在人們日常生活中司空見慣，如果你將一天時間記錄下來，就會驚訝地發現，拖延正在不知不覺地消耗著我們的生命。

——拖延是對惰性的縱容

它會消磨人的意誌，使你對自己越來越失去信心，懷疑自己的毅力，懷疑自己的目標，甚至會使自己的性格變得猶豫不決。