第一印象很重要
在人際交往中,每個人都盡可能使自己在別人心目中留下良好的印象,獲得對方的積極評價。能否在初次見麵時給對方留下良好的第一印象,尤為重要。
所謂第一印象,就是素不相識的人初次接觸時給別人留下的印象,包括表情、姿態、服飾、舉止、言語等,是別人評判以後是否繼續交往的重要依據。因此,對於人際關係和公關辦事的影響很大。
第一印象是發自人內心的真實感受,是在沒有外界作用力的情況下形成的,具有相當的確定性,一旦形成往往很難改變,所以在社交場合中善於處事的人在初次見麵時都力圖展現出自己最好的一麵,以贏得對方的好感,從而有利於以後的交往和合作。
在公關辦事中,第一印象顯得尤其重要。如果能夠在初次交往中給人留下好印象,別人自然會樂於繼續交往,相反,如果表現不佳,令人沒有印象甚至感覺印象不好,那麽合作就會變得比較困難。所以,在初次跟人打交道的時候,千萬不可忽視自己給別人留下的第一印象。
既然第一印象對於公關辦事如此重要,那麽如何才能更好地展示自己的第一印象呢?
(1)顯得有活力
不管是年輕還是年老,在公關辦事中都要表現得很有活力,一個死氣沉沉的人很難給人留下良好的印象。頭發梳理得整齊幹淨,麵部表情自然而有生氣,眼睛炯炯有神,精神狀態良好,行動間顯得很有幹勁,充滿活力,這樣的人在初次接觸時往往更容易贏得別人的好感。
(2)充滿熱情
有人說:“熱情是世界上最寶貴的財富。”“熱情是行動的信仰,有了這種信仰,我們就會無往不勝。”的確,沒有什麽東西比熱情更能打動人心、引起別人好感的了。一個做事積極主動的人,一個處處都能表現出辦事熱情的人,在初次見麵中,無疑能給人留下難以磨滅的印象。
(3)利索能幹
在初次見麵的時候,所能遇到的事情也許不會很多,但是如果一個人在言行舉止上顯得幹淨利索,處事有條有理,對方往往會感覺他非常能幹,而這將有利於彼此雙方將來的交往和合作。因為利索能幹的人將會給對方帶來更多信心。相反,如果一個人做事遲鈍、緩慢,即使做得很好,也很難給人留下好印象。
(4)充滿自信
一個充滿自信的人不僅自己對自己充滿信心,還可以讓別人對你充滿信心,而這個信心往往就是將來彼此交往與合作的基礎。一個瞻前顧後、畏畏縮縮的辦事者不但顯得對自己沒有信心,也會讓別人對其失去信心。
(5)顯得有分量
從人的一般心理上講,沒有幾個人希望自己跟無關緊要的人打交道,因為這也意味著事情的效率很難得到保證。而跟一個很有分量的人共事,不僅能夠給他帶來信心,而且還會使他覺得能夠提升自己的地位。所以,如果一個人顯得可有可無、無足輕重,將很難引起別人的重視。而一個看起來很有分量的人,即便是表麵上的,也更能讓人重視,別人也更願意與其合作。
除了上述幾個方麵之外,在初次見麵中穿著服飾、言談舉止也是需要注意的地方。、穿著打扮大方自然,言行舉止禮貌得體,切忌為了引起別人的注意而采取一些極端的方法,如身著奇裝異服,說話的嗓門過大等,這樣的做法隻能起到相反的效果,隻會惹人反感。
第一印象能一定程度上影響彼此雙方將來的交往,但是僅僅是一種首要效應,並不是本質的,更不是不可改變的。即使第一次接觸的時候給對方留下的印象不是很好,甚至很糟糕,但是隨著時間的推移,彼此的進一步了解,也能改變最初留下的壞印象。
雙方初次見麵所獲得的印象雖然是直接來於人內心的感受,但終究隻是一些表麵特征,如果一概以此作為評判是否繼續交往的標準,很可能導致“以貌取人”這樣的錯誤發生。如一些青年男女在交往的時候,就是因為初次見麵時的印象較好,而沒有考慮對方的個性和人品,最終不得不分手。
在公關辦事的過程中,初次見麵時能給對方留下一個好印象固然最為理想,但是如果沒有給對方留下好印象也不要氣餒,隻要在以後的交往中,能進一步展現自己的魅力,表現出自已的長處,相信不難讓對方刮目相看。
俗話說:“佛靠金裝,人靠衣裝。”在不了解底細的情況下,衣著服飾自然就成了別人衡量你的重要標準。
外在形象的好壞將直接影響別人對你的判斷:穿著氣派的人往往代表著成功、可靠、尊敬和信賴,無形中就能抬高自己的身份;而衣著寒酸、形象邋遢的人很可能就是粗心、失敗、普通的代名詞,往往會遭遇白眼。這固然與人的勢利天性不無關係,但是也從一個側麵說明了衣著服飾的重要性,尤其是在公關辦事的時候,優雅、得體、氣派的著裝很可能為你帶來很多便利,減少很多麻煩。
得體的穿著代表了一個人的形象,如果你是一個不修邊幅的藝術家、自然很少有人對你的外表形象提出要求,但是在公關辦事的過程中,這卻顯得尤為重要,一點都馬虎不得。
一個衣著寒酸的公關人員給人的印象不是勤儉節約,而是其背後的公司企業效益不景氣;一副疲倦憔悴,滿臉胡須的麵容帶給人的感覺不是勤勞,更不是個性,而是懷疑和不信任。此外,頭發、皮鞋、領帶(結)的不得體都足以損害到你以及所代表企業的形象,更會給事情的成功帶來障礙。
一般來說,作為公關人員要有著較為得體的外在形象,衣著服飾是其中一個重要方麵。具體來說,有以下兩個方麵。
(1)整潔
無論在什麽場合,穿什麽樣的衣服,都應該保持服裝的整齊幹淨。一個衣冠不整、邋裏邋遢的人不管身穿何種品牌、質地、式樣的衣服,都很難給人留下好印象,對於公關人員來說,保持衣著服飾的整潔無疑是非常重要的事情。
(2)得體
衣著得體也很關鍵,什麽樣的身份、什麽樣的場合都應該有相應的穿著。如果一位學生開著名貴汽車去學校、一位中年女性穿著背帶裙、一位辦事人員去辦公的時候穿著運動服,即使你所穿戴的東西價格不菲,看起來也很合身美觀,可是具體到某個人或者某個場合,這樣的打扮也會給人帶來怪異甚至是不舒服的感覺。
一個人的著裝,必須與環境、氣候、性別、職業、年齡等因素相協調。隻有衣著得體,符合審美要求,合乎社會禮儀規範,才能在公關辦事的過程中給別人留下比較好的印象。不注意穿著服飾,無疑是在為自己設置成功的障礙,一個不講究穿著、缺乏品位的人,給人的信任度將會大打折扣。
小黃是一家公司的外事經理,能說會道,而且經常來點小幽默,為人爽朗熱情,在同事的心日中有著很好的印象,但是最近卻因為一件小事不僅鬧出了笑話,還把工作搞砸了。
前段時間小黃因為業務關係經常往當地文化局跑,文化局負責和小黃接洽的是一位大學剛畢業的姑娘,名叫阿雲。剛開始的時候兩個人還比較生疏,阿雲顯得較為矜持,小黃也很注意分寸。但是接觸時間一長,兩個人熟悉以後,小黃就放開了。進出阿雲的辦公室也很隨便,著裝也不再講究,經常都是背心短褲。此外還時不時來一兩個小笑話,逗得阿雲樂不可支。當然,因為阿雲的幫忙,小黃公司的業務開展的極其順利,同事們都誇讚小黃能辦事。然而好景不長,當有一天小黃去文化局找阿雲的時候,阿雲態度冷淡,不但對小黃所提的事情不置可否,而且告訴小黃,以後最好別來找她了。小黃百思不得其解,不知道在哪個地方得罪了阿雲。
從阿雲辦公室出來以後,鬱悶的小黃就在文化局門口溜達,一方麵在心裏猜測阿雲為什麽不開心,另一方麵也為沒有完成任務而苦惱。這時候,站在門口的門衛熱情地問他是不是跟阿雲吵架了,還說要多哄女朋友開心等等,聽完這話小黃大為吃驚,這時他才意識到被人誤會了。原來小黃平時不大注意著裝,再加上喜愛運動,除了剛開始的時候是西裝革履之外,其他時候顯得很隨便,怎麽看也不像是來辦事的樣子,而且最近他來阿雲辦公室的頻率也很高,難怪引起別人誤解,最離譜的是這件事情竟然被阿雲男朋友知道了,為此二人還吵了一架。
小黃弄明白事情的原因以後,不由得啼笑皆非,而糟糕的是阿雲為了證明自己跟小黃沒什麽關係,直接把小黃拒之門外,更別說業務往來了。最後公司隻得另選了一個人代替小黃去繼續這項沒有完成的工作。
生活中這樣的事情屢見不鮮,一些看著不起眼的小事往往會發展成為大問題,衣著服飾隨便就是其中之一。輕則會讓對方產生不好的印象,重則就可能像小黃這樣,最後連工作都沒法開展,這就需要重視了。
不要以為著裝隻是一件小事,得體的穿著是非常重要的,它能直接影響到別人對你的印象,影響到社交的成敗,千萬不要等到把事情摘砸才明白過來。