逆反心理帶來的效應

一個名叫諾曼沃特的美國收藏家，他看到眾收藏家為收購名貴物品而不惜千金，靈機一動：為什麽不收藏一些劣畫呢？他收購劣畫有兩個標準：一是名家的“失常之作”；二是價格低於5美元的無名人士的畫。那些畫家聽說後，紛紛將自己的劣作賣於他或送給他。沒多久，他便收藏了200多幅劣畫。

1974年，他在報紙上登出廣告，聲稱要舉辦首屆劣畫大展，目的是讓年輕人在比較中學會鑒別，從而發現好畫與名畫的真正價值。

出乎人們的意料，這一畫展舉辦得非常成功。沃特的廣告廣為流傳，成為人們茶餘飯後經常談論的話題。觀眾爭先恐後參觀，有的甚至千裏迢迢趕來觀看。

沃特的成功之處在於他的“劣畫大展”獨樹一幟，十分新鮮，迎合了觀眾的“逆反心理。”

有一次，美國艾士隆公司董事長布希耐為公司陷入困境而束手無策。心煩意亂之時，他駕車到郊外散心，看到幾個孩子在玩一隻肮髒而且異常醜陋的昆蟲，簡直到了愛不釋手的地步。布希耐意識到，某些醜陋的玩物在部分兒童心理上占有重要位置。於是他機敏的頭腦產生了一股靈感，立即研製出一套“醜陋玩具”，迅速推向市場。果然一炮打響，從此美國掀起行銷“醜陋玩具”的熱潮，並且一浪高過一浪。

從此艾士隆公司開發的新品種極盡醜陋之能事，例如“病球”、“粗魯陋夫”臭得令人作嘔的“臭死人”。“狗味”、“嘔吐人”，售價也超過了正常玩具的水準。但出乎人們預料的是：這些玩具問世以後一直暢銷不衰，其中僅“病球”一種已銷售近千萬個。“醜陋玩具”不僅使艾士隆公司扭虧為盈，而且帶來了巨大的利潤。

可以有把握地說，隻要我們用心，就能從任何一件事情中找到其中的正麵含義和積極因素；關鍵是頭腦中要有這種意識和習慣，隻需把視角轉換一下。

日本有個“東洋人造絲公司”，他們在生產中遇到一個難題，即合成每根紗的5根線粗細怎麽紡也紡不均勻，技術人員為此事傷透了腦筋，也沒找到解決的辦法，大量次品直接影響了公司的效益。

這時有個生產班長建議，既然5根線紡不均勻，何不索性生產一種表麵粗糙的麵料，給一貫追求光滑閃亮衣服的顧客來個驚奇呢？公司經研究采納了他的建議，結果這種表麵粗糙柔軟的新型麵料投放市場後，很受顧客歡迎。次品的處理辦法通常是降價銷售，而日本那家公司轉換思路，使次品搖身一變成為暢銷品，收到意想不到的效果。

泰國首都曼穀有一間酒吧，酒吧門口最醒目的地方放著一隻巨大的酒桶，走到距酒桶不遠的地方，過路行人就會看到酒桶上寫著“不準偷看”四個大字。

“不準偷看？偏要看看！”

行路人按捺不住好奇心，紛紛把頭探入酒桶中。立刻，一股濃鬱的酒香撲鼻而來。酒桶裏麵還有一行字：“本店美酒與眾不同，請品嚐。”

原來如此，人們不由哈哈大笑，連稱：“上當！”但是笑過之後，還是不約而同邁入酒吧，想品嚐一下該酒吧的酒如何“與眾不同”，酒吧的生意因此非常紅火。

有一個經營卷煙的老板，其做法比酒吧有過之而無不及。老板見自家的卷煙無人過問，一怒之下，在店外貼出巨幅廣告：請勿購買本店卷煙，本店卷煙有尼古丁，焦油含量比其他店的產品高1%，有人因吸本店卷煙而不幸去世。

過路行人見到這樣一幅明顯帶有“威脅性”的廣告，立即想發起“反攻”：“高1％又能怎麽樣？難道還真能吸死人不成？”於是，你買一包，我買一包，吸了起來。這些人不光自己吸，還故意激怒別人吸：“喂！有尼古丁焦油含量高的，敢不敢吸？”“怎麽不敢？來一支！”吸完之後，還要追問：“在哪裏買的？”

卷煙廠的老板做夢也沒想到，一怒之下做出的巨幅廣告卻給他帶來豐厚的利潤。

種種事例表明，利用顧客的逆反心理，往往會收到意想不到的效果。因此作決策時不能墨守成規，抱殘守缺，而要敢於開拓，勇於創新。創新必須對新鮮事物有興趣，善於了解事物發展的未來趨勢，隨機應變，機動靈活，敢於標新立異，走前人沒走過的路。日本索尼公司的創始人井深大的座右銘就是：獨創，決不模仿他人。

“一定之規”的利與弊

思維定式、心理定式在人類社會進步中，扮演了非常重要的角色。

一般來說，思維定式對常規思考是有利的，它使思考者在思考同類或相似問題的時候，能省去許多摸索和試探的步驟，能不走或少走許多彎路，這樣既可以縮短思考的時間，減少精力的耗費，又可以提高思考的質量和成功率。就思考者的感受方麵來說，還能使思考者在思考過程中產生駕輕就熟、輕鬆愉快的感覺。

思維定式的這種有利作用，尤其明顯地表現在各個領域裏的許多專家身上，他們常常能很快就找到解決本專業問題的有效辦法，其重要原因之一，就在於他們的頭腦中已形成了關於本專業問題的大量的“一定之規”。

例如，機械裝置要自動化，需要能源來提供裝置運行所需的動力。現在人們普遍使用電動機，這早成為機電專業方麵的常識。這一常識，在眾多機電專業人員的頭腦中，逐漸形成了一種思維定式。有了這樣的常識和思維定式，科技人員在設計各種自動化機械時，對於怎樣解決它們的動力問題，就不需要再費時費力地逐一探索、試驗，立刻就能得到明確的答案：用電動機驅動。這顯然對設計自動化機械能起到提高效率的作用。

“一定之規”在日常工作和生活中的作用不可低估，它可以使我們高速度、高質量地解決各個方麵的大量問題。有了一定之規，你就不必每次都搖頭晃腦地思考一番去朋友家的路線及門牌號碼。

無論是思考如何解決碰到的新問題，還是對已熟悉的問題尋求新的解決方案，一般都需要在多途徑地探索、嚐試的基礎上，先提出多種新的設想，最後再篩選出最佳方案。而基於反複思考一類問題所形成的“一定之規”，對這樣的創新思考則常常會起到一種妨礙和束縛的作用。它會使人陷在舊思維模式的無形框框中，難以進行新的探索和嚐試，因而也就難以有所創新。

一個長期習慣於按“一定之規”考慮問題，很少進行創新思考的人，久而久之，往往會把很多本來大不相同的問題，也因為它們之間的某些相似之處，而看成是同一類問題，用相同的辦法去解決。這樣，自然就會白白浪費時間與精力。

有一位心理學家說過：“隻會使用錘子的人，總是把一切問題都看成是釘子。”就好像卓別林主演的《摩登時代》裏的那個可笑的工人一樣，由於成天到晚擰螺絲帽，一切圓的東西，包括衣服上的紐扣和圓形圖案，在他眼裏都成了螺絲帽，他都會用扳手去擰。

形成思維定式是人類心理活動的普遍現象。

社會的發展離不開創新，但是要擺脫和突破一種思維定式的束縛，常常需要付出極大的努力。無論是在創新思考開始，還是在其他某些環節上，當我們的創新思考活動遇到障礙，陷入某種困境，難以再繼續想下去的時候，往往都有必要認真檢查一下：我們的頭腦中是否有某種思維定式在起束縛作用？我們是否被某種思維定式捆住了手腳？

可以這樣說，不管是家庭瑣事，還是國家大事，離開了思維定式都將寸步難行。我們所遇到的問題大約有99％是靠思維定式幫助解決的。

凡事有利也有弊，在處理剩下1％需要創新的問題時，思維定式就無能為力了。因為在進行創新思考時，無論麵對的是新問題還是老問題，都需要有新的思考程序和思考步驟。

也就是說，當我們麵臨新情況、新問題需要開拓創新時，思維定式不僅無能為力，而且還會阻礙新觀念的產生，成為“思維枷鎖”，使人找不到門路，跳不出框框，難以進行新的嚐試，甚至將人引入歧途。

1999年5月16日下午，還未完工的深圳賽格廣場摩天大樓下，不知誰突然驚呼一聲：“大樓要倒了！”立刻，大街上的數千行人，商場中的店員顧客，丟下東西，你擁我擠，紛紛逃命。馬路上的各種車輛慌不擇路，公交車上的乘客跳車越欄而逃，交通秩序大亂，很多人當場被撞倒受傷。

實際上，摩天大樓根本沒有要倒的跡象，那麽，為什麽會出現數

千人狂奔的局麵？是有人故意搗亂還是其他原因？第二天的《深圳早報》揭開了謎底，原來這是一種氣象錯覺：因近兩天深圳天氣格外晴朗且風大，空中雲彩快速飄移，而建築高度達291.6米的賽格大樓周圍又沒有其他參照物，在這一氣象條件下，飛逝的白雲背景給人造成大樓“峨然將傾”的錯覺（這種錯覺與月明星稀之夜，飛移的白雲掠過月亮時，給人以月亮飛馳的感覺有些相似）。又因距離四川綦江大橋等“豆腐渣”工程垮塌不久，行人見此情景，受下意識中“豆腐渣”工程恐懼症所支配，脫口喊出了這一驚天動地的叫聲，慌亂的行人來不及辨別真假，在“逃命要緊”的從眾思維定式驅使下，許多人便不假思索地跟著人群亂跑。由此可見，從眾思維和思維定式嚴重影響創新思維的培育和開發。

英國是一個高福利和高薪製國家，隻要能找到工作，一般都能拿到理想的工薪，但要找工作卻不是一件易事。有一位22歲的年輕人，是名牌大學的高才生，大學畢業後一直找不到工作。盡管他有一張大學新聞專業的文憑，但在競爭激烈的人才市場上，經常被碰得頭破血流。

為了找到一份合適的工作，這位年輕人從英國的北方一直到首都倫敦，幾乎跑遍了全國。一天，他走進《泰晤士報》編輯部。

他鼓足勇氣非常有禮貌地問道：“請問，你們需要編輯嗎？”

對方看了看這位貌不出眾的年輕人，不冷不熱地說：“不要。”

他接著又問：“需要記者嗎？”

對方回答：“也不要”。

年輕人沒有氣餒：“排字工、校對呢？”

對方已經不耐煩了，冷冷地說：“你不用再白費口舌了，我們這兒現在不缺人手。”

年輕人微微一笑，從包裏掏出一塊製作精美的告示牌交給對方，說：“那你們肯定需要這塊告示牌。”

對方接過來一看，隻見上麵寫著漂亮的鋼筆字體：“名額已滿，暫不招聘。”

這大大出乎招聘人的意料，負責招聘的主管被年輕人真誠而又聰慧的求職行為所打動，破例對他進行了全麵考核。結果，他幸運地被報社錄用了，並被安排到與他的才華相應的對外宣傳部門工作。