第五章 諒解是通往幸福的門檻
站在對方的立場上才能傳遞溫暖．
時常有些人抱怨自己不被他人理解，其實，換個角度可能別人也有同樣的感受。當我們希望獲得他人的理解，想到“他怎麽就不能站在我的角度想一想呢”時，我們也可以嚐試自己先主動站在對方的角度思考，也許會得到意想不到的答案，許多矛盾誤會也會迎刃而解。
一位女孩剛開始上網的時候，個性十足，上論壇最喜歡砸人，當然也挨砸．挨砸了，心裏不好過，吃飯都吃不下去。好友知道後對女孩說了一句話： “上網是為了快樂”。這句話如同醍醐灌頂，讓女孩一下子釋懷。
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想想看，大家來自不同的城市甚至不同的國家，有不同的看法，操著不同的口音，如果沒有網絡，大家如何能彼此交談?如何能夠彼此分享快樂，分擔憂傷?相識，本來就是緣分。珍惜緣分，珍惜彼此。傷人不快樂，被傷更不快樂。
後來再上網，女孩再也沒有和人吵過架，沒有惡意抨擊過別人一一不為別的+隻為大家都要尋求快樂。
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溝通大師吉拉德說： “當你認為別人的感受和你自己的一樣重要時，才會出現融洽的氣氛。”我們需要多從他人的角度考慮問題，如果對方覺得自己受到重視和讚賞，就會報以合作的態度。如果我們隻強調自己的感受，別人就會和你對抗。
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換個角度替對方多思考一下，關係立刻就會變得緩租i生活中，請讓我們相信，每一個有壞處的人都有他值得同情和原諒的地方。一個人的過錯，常常不是他一個人所造成的，對這些人多一些體諒吧，從對方的角度出發，你的寬容就可以溫暖一顆失落的心，他們也會把溫暖傳遞給他人。
多給對方一些諒解
心理學大師卡耐基認為，諒解在中和酸性的狂暴感情上，有很大的價值。你所遇見的人中，有3／4都渴望得到諒解，那麽給他們諒解吧，他們將會愛你。
你想不想擁有一個神奇的句子，可以阻止爭執，除去不良的感覺，創造良好的氛圍，並能使他人注意傾聽?那麽就以這樣開始：“我一點也不怪你有這種感覺。如果我是你，毫無疑問，我的想法也會跟你的一樣。”
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像這樣的一段話，會使脾氣最壞的老頑固軟化下來，而且你說這話時，可以有100％的誠意，因為如果你真的是那個人，當然你的感覺就會完全和他一樣。
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例如，你並不是響尾蛇的唯一原因，是你的父母並不是響尾蛇。你不去親吻一頭牛．，也不認為蛇是神聖的唯一原因，是因為你並不出生在恒河河岸的印度家庭裏。
你目前的一切，原因並不全在稱。記住，那個令你覺得厭煩、心地狹窄、不可理喻的人，他那副樣子，原因並不全在於他。為那個可憐的家夥難過吧，可憐他、同情他，但是也要諒解他。你自己不妨默誦約翰．戈福看見一個喝醉的乞丐蹣跚地走在街道上時所說的這句話：“若非上帝的恩典，我自己也會是那樣子。”
佳衣。滿古是俄克拉何馬卅吐薩市一家電梯公司的業務代表。這家公司同吐薩市一家最好的旅館簽有合約，負責維修這家旅館的電梯。旅館經理為了不願給旅客帶來太多的不便，每次維修的時候，頂多隻準許電梯停開2個小時。但是電梯修理至少要8個小時，而且在旅館方便停下電梯的時候，他的公司都不一定能夠派出所需要的技工。
在滿古先生能夠為修理工作安排一位最好的技工的時候，他打電話給這家旅館的經理。
他不去和這位經理爭辯，他隻說：“瑞克，我知道你們旅館的客人很多，你要盡量減少電梯停開的時間。我了解你很重視這一／點，我們要盡量配合你的要求。不過，我們檢查你們的電梯之後，顯示如果我們現在不把電梯修理好，電梯損壞的情形可能會更加嚴重，到時候停開時間可能會更長。我知道你不願意給客人帶來好幾天的不方便。”
經理不得不同意電梯停開8個小時總比停開幾天要好。由於滿古表示諒解這位經理要使客人愉快的願望，他很容易地而且沒有爭論地說服了經理。
可見，在與人交往中，多一點對別人的諒解，更容易引起與他人的共鳴。
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很多時候，我們會對自己不能理解的事情表示憤怒，可是，當我們開始嚐試從對方的角度著想，或者開始對對方表示諒解的時候，我們就發現，那些曾經讓我們為之憤怒的事情，也變得可以理解和接受了。
理解是座舒心橋
著名京劇表演藝術家梅蘭芳先生是．一位通情達理、善解人意的人，因此他受到許多人的尊敬，得到了白玉無瑕的美名。
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抗戰勝利後，在上海一家小報的廣告中，出現了一條“藝人梅蘭芳賣畫”的字樣，顯然，是有人在冒梅蘭芳之名賺錢。對這種惡劣行為，梅蘭芳的朋友們都十分氣憤，紛紛準備去那家小報興師問罪，並準備攏出那個冒名者‘，狠狠教訓他一通。
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梅蘭芳卻勸阻了他們，他討朋友們說，這個冒名者想賺錢不假，但通過賣畫來賺錢，想必也是有點本事的，估計也是個讀書人，隻不過命運不濟罷了。
朋友們從側麵了解了一下冒名者的來曆，果然同梅蘭芳所預料的一樣。
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無獨有偶，西班牙著名畫家畢加索也有這樣的寬大胸懷。
畢加索對冒充他作品的假畫毫不在乎，從不追究，最多隻是把偽造的簽名除掉。有人不解地問他為什麽這樣，畢加索說：“作假畫的人不是窮畫家就是老朋友，我是西班牙人，不能和老朋友為難，窮畫家朋友們的日子也不好過。再說，那些鑒定真跡的專家們也要吃飯，那些假畫使許多人有飯吃，而我也沒有吃虧，為什麽要追究呢?”
梅蘭芳和畢加索都是偉大的，都是聰明的，正是他們的理解，才使許多人得以生存。他們沒有因為理解、寬容別人而失去什麽，反而讓人更加敬重他們，而他們自己也落得一個好心情，何樂而不為呢?
1863年工月8日，恩格斯懷著十分悲瘉的心情，把妻子病逝的消息寫信告訴了馬克思。過了兩天，他收到了馬克思的回信。信中的開頭寫道：“關於瑪麗的噩耗使我感到意外，也極為震驚。”接著，筆鋒一轉，就說自己陷於怎樣的困境。往後，也沒有什麽安慰的話。
“太不像話了!這麽冷冰冰的態度，哪像20年的老朋友!”恩格斯看完信，越想越生氣。過了幾天，他給馬克思去了一封信，發了一通火，最後幹脆寫上：“那就請便吧!”
2。年的友誼發生裂痕!看了恩格斯的信，馬克思的心裏像壓了一塊大石頭那樣沉重。他感到自己寫那封信是個大錯，而現在又不是馬上能解釋得清楚的時候。過了工。天，他想老朋友“冷靜”一些了，就寫信認了錯，解釋了情況，表白了自己的心情。
退讓、坦率和真誠，使友誼的裂痕彌合了，疙瘩解開了。恩格斯在接到馬克思的來信後，以歡快的心情立即回了信，並附上匯款。他在信中說：“你最近的這封信已經把前一封信所留下的印象清除了，而且我感到高興的是，我沒有在失去瑪麗的同時再失去自己最老和最好的朋友。”
人與人之間最可貴的是站在對方的角度換位思考。生活中，請讓我們相信，每一個有壞處的人都有他值得同情和原諒的地方。一個人的過錯，常常不是他一個人所造成的，對這些人多一些體諒吧。從對方的角度出發，你的寬容就可以溫暖一顆失落的心，他們也會把溫暖傳遞給他人。
理解是偉大的，它拉近了心與心之間的距離，增進了人與人之間的感情，增進了友誼，避免了無意義的爭端。理解是一座舒心橋，隻有理解別人，才能得到別人的理解。理解既給別人帶來快樂，也讓自己免受煩惱之苦，可謂既利人又利己。
沒有必要去追究
女模特事業有成，朋友們為她舉行宴會。可在宴會上，這位春風得意的小姐突然聽到一個朋友正大聲宣布一個她曾發誓永遠不會告訴別人的秘密：“她現在多苗條啊!要是你們兩年前看到她是什麽樣子，那可就妙了。”他對那些屏息靜聽的人們說： “她現在的身材是花了整整一個夏天進行減肥才得到的。”幾個人吃吃地笑了，女模特羞愧得無地自容。
離開飯桌之前，丈夫為了在他們夫婦倆請的客人麵前顯示一下慷慨大方的氣度，在桌上留下了2。美元的小費，可是他的妻子一把奪過錢，大聲嚷道：“這飯店的服務並不怎麽好!”丈夫隻好趕緊溜之大吉。
還有一些喜歡和別人搗蛋的人一一這些人可能是你的朋友、同事或者是愛人一一在公共場合，他們會把你突然摟住，然後提起一件你諱莫如深的往事，有恃無恐地出你的醜，或是公開你的隱私，或是闊談你幹過的傻事和鬧出的笑話。如果這時你生了氣，他就會說：“隻是開開玩笑，你太神經過敏，太缺乏幽默感了。”所以，很多事情過去了就過去了，完全沒有必要一定要追究誰對誰錯。
文靜一直深深記得一件尷尬的事，前年3月3工日，她接到無話不說的好朋友鄒敏的電話，說晚上一些朋友在毛家飯店聚餐，請她務必賞光。
沒說的，好朋友之約，下刀子也得出席。當天傍晚，精心打扮的文靜按時赴約了。十多個朋友在包房裏邊吃邊侃，極其開心。幾個小時就這樣不知不覺地過去了。
“文靜，文靜，你說我該怎麽辦?我……我愛上了黃煒，你把他讓給我好不好，好不好嘛?”突然，鄒敏舉著酒杯，搖搖晃晃地向文靜走來。
“你說什麽?”聽到有人公然宣稱要自己讓出男朋友，文靜有些目瞪口呆。
“我說文靜，好東西要和好朋友分享，你別那麽小氣嘛。我可是有什麽好東西都沒忘了你呀!再說啦，黃煒也不反對呀!”鄒敏扔下了一顆重磅炸彈。
“你不要臉!你還是不是人啊，覬覦人家的男朋友，我瞎了眼，才會把你當朋友!”文靜一急，就有些口不擇言了。
“更正，我不是覬覦你的男朋友，而是我們兩情相悅。他已經有兩星期沒有找你了吧?他騙你出差了，實際上啊，是和我在一起!’’鄒敏不停地火上澆油。
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“我撕了你的嘴屍文靜再也忍不住了，張牙舞爪地衝向鄒敏。
鄒敏靈活地在眾人之間穿來穿去。一幫朋友要麽袖手旁觀，要麽不知所措。文靜氣得號啕大哭。
“停!遊戲到此結束。現在是4月工日淩晨，文靜，愚人節快樂!”一位朋友見此情景，忍不住揭穿了謎底。
“你們……”文靜終於明白丫這是愚人節的玩笑。想到自己不顧形象，追打“死黨”，涕淚交流的模樣，文靜尷尬得僵在原地，不知如何是好，隻覺得臉火辣辣的。
相信這樣被人捉弄的經曆，大多數人都有過，麵對這樣的事情的確我們會很尷尬。可是文靜卻選擇了微微一笑，說： “我的演技不錯吧，你們都被騙了嗎?”繼而轉移了話題，化解了尷尬。
盡管文靜也覺得難堪，可是她完全不想去追究誰的責任，因為她知道，很多事情並不需要去探究最後的結果。正如佛羅裏達大學的心理學家巴裏．舒蘭克所說：“完全沒有必要去追究一個人的所作所為是否別有用心。”可能的情況是他壓根沒有意識到你會受到傷害。當你向他指出失禮的言行後，這位呆頭呆腦的冒犯者通常會向你致歉。
別花太多的時間為你受到的傷害而煩惱，不要苦思冥想“為什麽這人要對我如此惡作劇”這類問題。也許有些人是故意使你感到窘迫的，因為他們覺得你對他已造成了威脅，或者是想懲罰你曾經做過對不起他的事；而另一些人是習慣於開這類玩笑的，他們忘記了考慮別人是否受到傷害，對於這些人，沒有必要去計較他是否是故意的。
誰是誰非不重要
人生就像在考試，在不斷地做題。學生常做的作業是選擇題、是非題和填充題。
選擇題勝在可以選擇，即使不知道答案，也可以胡亂選一個碰碰運氣。是非題隨便答是或非，也有一半機會答對。填充題最難，根本無法蒙混過關。其實，是非題也不再容易，分清是非對錯，並不代表你我成功了一半。
在這世上是非對錯到底有什麽評判標準呢?是與非的對比或是劃分，應該怎麽看呢?很多小時候覺得對的東西長大後卻讓人十分懷疑，現在的社會好像也和小時候不一樣了，小的時候看東西i對就是對，錯就是錯，很容易分辨，現在卻不明白了。
很多時候，一件事情本身的是是非非其實並不重要，重要的是我們所要達到的目的。顧客和售貨員為誰應負責任爭得臉紅脖子粗，走了冤枉路的乘客和司機為誰沒說清楚而大動幹戈，事情越鬧越大，該退的貨沒退成，該節約的時間沒節約，雙方都憋了一肚子的氣，何苦呢?有人說：“我就要爭這個理兒!”是，爭了一個“理”，的確有一種勝利的感覺，但你想沒想到過這個理的代價呢?
很多時候，我們就為了跟別人爭這個“理”，常常要吵個半天。如果脾氣比較不好的，也可能跟人大打出手，甚至傷了人。所以麵對這樣的事情，最好是不爭辯，能忍就忍了，放棄無謂的辯解，有時卻能帶給你意想不到的結果。下麵這個故事便是個很好的例子。
“您好，”小李對老總說，“昨天我交給您舶文件簽了嗎?”老板想了想，然後翻箱倒櫃地在辦公室裏折騰了一番，最後他聳了聳肩，攤開兩手無奈地說： “對不起，我從未見過你的文件。”如果是剛從學校畢業時的小李，他會義正詞嚴地說：“我看到您的秘書將文件擺在桌子上，您可能將它卷進廢紙簍了!”可他現在不會這樣說，他要的是老總的簽字。於是他平靜地說： “那好吧，我回去找找那份文件。”於是，小李下樓回到自己辦公室，把電腦中的文件重新調出再次打印，當他再把文件放到老總麵前時，老總連看都沒看就簽了字。這就是小李在與上司發生衝突時的解決方式。
聰明的人會裝傻，誰是誰非不重要。好漢不吃眼前虧，針尖對麥芒在某些場合是一種耿直與正義的表現，可是生活本身就是很複雜的，誰是誰非並不容易辨認。
有時候在路上遇到兩個人爭吵，你湊上前去看熱鬧，可是聽來聽去，也聽不出個頭緒來，各說各的理，你也弄不清楚哪個是真哪個是假。所以，不去判斷對錯是非，糊塗一下，忍耐一下往往是我們處世的一劑良方．
做一個善解人意的人
一個人也許做錯了，但他本人並不一定意識到這一點。那就不要去責備他，而應該試著去理解別人，這樣的人才是聰明、寬容的人。
試試看，真誠地使自己置身於別人的處境裏。如果你總能對自己說：“我要是處在他的情況下，會有什麽感覺?會有什麽反應?”那你就能免去許多苦惱。因為“若對原因感興趣，我們就不太會討厭結果”。而除此以外，你還將大大增加為人處世的技巧。“暫停一分鍾，”肯尼斯．庫第在他的著作《如何使人們變得高貴》中說， “暫停一分鍾，把你對自己事情的高度興趣，跟你對其他事情的漠不關心互相作個比較。那麽，你就會明白，世界上其他人也正是抱著這種態度!這就是：要想與人相處，成功與否全在於你能不能以同理心理解別人的觀點。”
為此，社交大師卡耐基曾講過這樣廣個故事：
多年來，我經常在我家附近的一處公園內散步和騎馬，作為消遣和休息。我跟古代高盧人的督伊德教徒一樣“隻崇拜一棵橡樹”。因此，當我一季又一季地看到那些嫩樹和灌木被一些不必要的大火燒毀時，覺得十分傷心。那些火災並不是吸煙者的疏忽引起的，而幾乎全是由那些在公園野餐、在樹下煮蛋和做“熱狗”的小孩子們引起的。有時火勢太猛，甚至要驚動消防隊來撲滅。
在公園的一個角落裏，立著一塊告示牌：禁止在公園進行任何使公園內起火的行為。但告示牌立在一個偏僻的角落裏，很少有人看到。所以，我總是想去保護那個公園。
剛開始，我並不去試著了解孩子們的想法，一看到樹下有火，心裏就很不痛快。
我總是騎馬來到這些孩子麵前，警告說：如果他(她)們使公園發生火災，就要被送進監牢去。我以權威的口氣，命令他們把火撲滅。如果他們拒絕，我就威脅說要叫人把他們抓起來。我隻是盡情發泄我的怒氣，根本沒有顧及他們的看法。
結果呢?那些孩子服從了一一不是心甘情願而是憤恨地服從了。但等我騎馬跑過山丘之後，他們又把火點燃了，而且恨不得把整個公園燒光。
隨著年歲的增長，我對為人處世有了更多一點的知識，變得通情達理了一點，更懂得從別人的觀點來看事情。於是，我不再下命令了，我會騎著馬來到那個火堆前，說出這樣一番話：
“玩得痛快嗎?孩子們。你們晚餐想煮點什麽?我小時候也很喜歡燒火堆，而且現在還是很喜歡。但你們應該知道，燒火在這個公園裏是十分危險的，我知道你們幾位會很小心，但其他人可就不這麽小心了。他們來了，看到你們生起了一堆火，因此他們也生起了火，而後來回家時卻又不把火弄熄，結果火燒到枯葉，蔓延開來，把樹木都燒死了。如果我們不多加小心，以後我們這兒會連一棵樹都沒有了。但我不想太噦嗦掃了你的興，我很高興看到你們玩得十分痛快，可是，能不能請你們現在立刻把火堆旁邊的枯葉子全部撥開。另外，在你們離開之前，用泥土，很多的泥土，把火堆掩蓋起來。你們願不願意呢?下一次，如果你們還想生火，能不能麻煩你們改到山丘的那一頭，就在沙坑裏起火。在那兒起火，就不會造成任何損害……真的謝謝你們，孩子們!祝你們玩得痛快。”
這種說法產生了極大的效果，使得那些孩子們願意合作了，不勉強、不憎恨。他們並沒有被強迫接受命令，他們保住了麵子，覺得舒服了一點。我也會覺得舒服一點，因為我事先考慮到了他們的看法，再來處理事情。
從這個故事中，我們可以看出，善解人意，能夠站在他人的角度為對方考慮，那麽就不會將自己的意誌強加於人／．也會讓對方樂於接受你的想法。