打敗壞習慣

在這本書中所出現的見解大部分來自於他們的個人經曆。我們所寫的關於劃分十二種行為方式的靈感也來自於和他們一起工作的時候。事實上，早在我們知道這個項目的發展結果時，我們的顧客在項目開始時就想到了。