三、學習他的管理技巧

每個成功老都有自己獨特的管理方麵的技術，在老身邊學習他們在具體環境中的行事方式和管理辦法，否則我們真就白呆在老身邊了。

首先，你通過接觸你的老和你老的那些老客戶們，你可能發現成功的老在做事上是有共同特征的，通常他們有這幾種管理技巧：

1、分級管理，不越級問事

企業發展到一定規模後要進行必要的分級管理，主要管理者不要一竿子插到底，那是費力不討好的事。對下屬的管理人員要在明確責任和獎罰的基礎上，讓他們有職有權。即使碰到問題，隻要不是事關企業大局的問題，也要所屬的部門自己去處理和解決。

這樣，管理者就能從管理幾百人、幾千人甚至幾萬人的沉重負擔中解放出來，隻要管理幾個人就能維持企業的正常運轉，而且能夠充分地調動下屬人員的積極性、創造性、主觀能動性和高度責任感。管理者也才有更多的時間研究企業的發展方向或重大決策。

2、多想多看，少說少幹

這是高明管理者必須掌握的原則，不要大事小事都事必躬親。隻有站在一旁觀看，才能真正領悟到旁觀者清而避免當局者迷，才能更公正、更有效地判斷是非曲直，才能真正看清哪些事情是企業應該堅持的，哪些事情是需要改進的。即使比下屬幹得還要好，也不要事事親自去幹，必要時給他們示範一下即可。

一個元帥如果必須親自去衝鋒陷陣，一個教練如果必須親自到運動場上去拚搏，不能說明這支軍隊的強大和運動隊的水平很高，而是說明他將寡兵弱，可能離失敗為期不遠了。輕鬆管理企業而又駕馭全局就要多當裁判，少當運動員，多當導演甚至觀眾，少當演員。

3、大事聰明，小事糊塗

作為一個企業的管理者要分清什麽是企業的大事，什麽是企業內無關緊要的小事，凡是關係到企業發展和生死存亡的大事，一定要慎重對待，決不可等閑視之。而大事往往不是每天都發生的，對於那些個雞毛蒜皮的小事，要讓下屬部門按照分工自己去解決。不要陷於繁瑣的事務之中而不能自拔，被那些管不了也管不好的小事攪得暈頭轉向而影響了大的決策。但是也要敏銳地觀察和分析一些小事的起因和影響，不要因小失大，一般情況下不必親自去處理。

4、不頭痛醫頭，腳痛醫腳

企業的管理製度在頒布之前一定要慎之又慎，頒布之後不要朝令夕改，即使出現一些這樣那樣的問題也不必手忙腳亂。有些問題可能會越問越麻煩，隨著時間的推移不少問題會自行消失和解決。越想管細管嚴，管得滴水不漏，反而會越亂。

當你發現這些秘密時，你可能同時也產生了一個疑惑：這些不都是很平常的東西嗎？他們就是憑這些就取得那些輝煌嗎？

當你這樣想時，你已經發現了半條真理了，成功的老當然不能隻憑這些小伎倆了，但是任何一個人，都可能成為一名出色的管理者。你發現的對，這些東西都不難，大家都可能成為成功的管理者，你也能！

但真正成為出色的管理者，需要的不僅僅是有管理的天分，而是大多數人都沒有注意到的管理的能力這個問題。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而這些能力並不神秘，隻要注意，我們都可以作到。而往往，成功的老們就是善於把這些能力運用到企業日常的經營管理當中去。所以我們首先要向老們學習的就是讓自己掌握這些能力，為日後的自己管理企業打基礎。這些管理能力是：

1、激勵的能力

優秀的管理者不僅要善於激勵員工，還要善於自我激勵。要讓員工充分的發揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的作的成就感。

激勵的方式並不會使你的管理權力被削弱。相反的，你會更加容易的安排工作，並能使他們更加願意服從你的管理。作為一個管理者，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去麵對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。所以說自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。

2、控製情緒的能力

一個成熟的領導者應該有很強的情緒控製能力。當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由於一些事情控製不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個效率。從這點意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務越高，這種影響力越大。

當管理者在批評一個員工時，也要控製自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優秀的管理者善於使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用於屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處於可控狀態。

所以我們要學會察言觀色，看看老什麽時候息怒不形於色，什麽時候善於有效的運用情緒，達到事半功倍的效果。

3、幽默的能力

幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確、高效的完成工作。輕鬆的工作氣氛有助於達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕鬆。在一些令人尷尬的場合，恰當的幽默也可以氣氛頓時變得輕鬆起來。可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當然，對於那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。

幽默不是天生的，幽默是可以培養的。再呆的人，隻要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統裏根以前也不是幽默的人，在競選總統時，別人給他提出了意見。於是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天背一篇幽默故事。

在工作中我們往往不難感覺到，有幽默感的老會更容易讓員工親近，這樣有助於增強員工的歸屬感，從而更好地為企業工作。想一想自己老，是不是也是一個幽默的人呢？

4、演講的能力

優秀的領導者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家，無一例外是演講的高手。演講的作用在於讓他人明白自己的觀點，並鼓動他人認同這些觀點。從這點出發，任何一名管理者都應該學會利用演講表達自己。管理者演講的對象不一定是很多人，可能僅僅是自己個別的下屬；演講的場所不一定是在會場上，很可能是在與下屬溝通時。演講的意義並不局限於演講本身，演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反應能力。這些素質會使你在對外交往和管理下屬時使自己遊刃有餘。平時注意多留心老的各種正式和非正式的演講，看看什麽樣的方式是最有效的。

一個人的演講能力主要與他的演講次數成正比，與其他因素無關。也就是說，即便一個口才很笨拙的人，隻要不斷地去演講，就會成為演講高手。培養自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講，如果你比較膽怯，可以在人少的場合演講。實際上，演講最難的就是第一次，隻要克服了心理障礙，演講並沒有什麽難度。

5、傾聽的能力

很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你隻需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什麽定來解決此事。這隻是傾聽的一大好處，善於傾聽還有其他兩大好處：讓別人感覺你很謙虛；你會了解更多的事情。

每個人都認為自己的聲音是最重要的、最動聽的，並且每個人都有迫不及待表達自己的願望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方麵的能力，就應該立即去培養。培養的方法很簡單，你隻要牢記一條：當他人停止談話前，決不開口。

6、豁達大度，不小肚雞腸

“泰山崩於前而不驚，無故加之而不怒”是古人稱道的所謂大智大勇。要想成為成功的企業經營者，就要培養自己一種處變不驚的素質，以對付複雜多變的商業環境。即使企業陷入困境，也要有那種“大不了再上井岡山”的氣魄。對下屬既要嚴格要求，又要適當容忍，不能時時盤查，事事追究。必要的時候，也要睜隻眼、閉隻眼，隻要不影響企業的重大利益，對一些事情不必去興師動眾地深查深究。想想使不是有的時候，自己犯的錯誤並沒有被老追究呢？而那個時候自己有沒有想一想，老是不是真的不知道？或者老這麽做的目的又是什麽呢？

水至清則無魚，人至察則無徒。尤其是對下屬管理人員，還要適當照顧他們的麵子和威信，以便今後更好地辦事。人都有犯錯誤的時候，甚至會有“一念之差”，如果企業的管理者沒有容人之量，很難形成一個團結戰鬥的集體，也很難調動一切可以調動的積極因素。養活一班沒有缺點的聖人是什麽事情也幹不成的。

7、不事事追求盡善盡美

很多企業管理者都想把自己管理的企業辦成一個非常完美的企業，實際上這是不可能的，過分的完美無缺了，往往就要走向反麵了。一個由來自四麵八方的群體組成的企業，要想一點問題都沒有也是不可能的。