電子商務應用給企業帶來的變革

Electronic Commerce一般翻譯為電子商務，其內容範圍非常廣泛。事實上，電子商務早在十幾年前就已開始，電子資料交換(Electronic Data Interchange簡稱EDI)就是典型的電子商務活動，但是當時電腦用戶有限，而且網絡成本高昂，以致效益有限未能普及。一直到最近兩年網絡用戶快速成長，加上多媒體與通信技術的逐漸成熟，網上商業活動的效益日益明顯，電子商務一詞才以新涵義開始受世人注意。今天電子商務一詞通常是指透過互聯網絡，以進行商業活動包括與服務交易、金融匯兌、網上廣告或提供娛樂節目等，交易單位包括企業對企業，以及企業對消費者。

根據，美國總統克林頓發布的電子商務白皮書、日本通產省的分類與許多專家捫的看法，我們可以將電子商務分為兩大類：企業與企業之間的電子商務；企業與個人(消費者)之間的電子商務。

企業與企業之間的電子商務主要是以EDI為核心，發展上中下遊企業間信息的整合利用，我們稱之為快速回應或效率化顧客回應(Quick Response QR或稱Efficient CustomeerResponse ECR)，企業與個人(消費者)之間的電子商務我捫稱之為電子商業(Electronic Business)，這樣的分類廣為各國接受。

利用網絡是電子商務的主要特征。目前因為互聯網的發達。一般電子商務以利用互聯網成本最低廉，但利用專屬網絡更寬頻的網絡甚至Cable電視的網絡都屬於電子商務的範圍。

《生存之路》一書中斷言：以電子商務為主體的技術變革是“一場沒有流血的革命”。如果說Internet建造了世界上第八大洲——虛擬洲的話，電子商務就是保障這塊新大陸正常運轉的一個強力搏動的心髒。著兩者的關係正如矽穀奇才Cisco公司CEOJohn Chamers描述的那樣：Internet革命是空前的，它對企業的滲透遠遠超過了200年前工業革命。在這場革命中，一家公司在3到5年內錯過了良機就會在激烈的角逐中消失。而如今的電子商務則會大大加速這一進程。如果一個企業錯過此次技術的變革，難道還需3到5年才能見到它的壽終正寢嗎？

電子商務雖然正以多彩多姿的新麵貌不斷出現，但無庸諱言的，由於業者與顧客均尚缺乏經驗與信心，以致虧損者多，獲利者少，但分析成功獲利者，則可發現多屬下述五種類型：

1、運用Internet提供谘詢及技術服務：

2、增設網站推銷產品：

3、募集會員在網絡上開設虛擬商城(Virtual Mall)：

4、整合上下遊產業：

5、在網上銷售數字化產品。

盡管許多公司經營的產業不同，但他們都采用共同的策略成功地進行著電子商務活動。它們根據自己的經驗提出了如下一些建議：

1、要保持靈活性和隨機應變，要時刻準備應付任何好事和壞事。由於湧入了大批的海外客戶，客戶數量正在急劇的增加。

2、任何機構，從最高層的領導起就要保證對電子商務的熱情支持和理解。高層領導對Internet懂得越多，那麽該機構取得成功的可能也越大。

3、要尊重你所經營的業務的特性，不要為了適應Internet而改動你的業務，要發現適合你業務的Internet模式。美國FTL係統公司電子商務主任Glenn Banfieed相信該公司的成功在於尊重它自己的經營模式。該公司為不到60家經銷商生產大量的服裝。如果該公司把它的地址直接公開給周圍的零售代銷商，那就會改變它的業務的整個性質。“單獨付款的賬目是可行的”。

4、要記住電子商務是一個過程，而不是目的。要考慮一下如何在Internet上賺錢，就像你要考慮一下應如何在電話上賺錢一樣。

電子商務是通過互聯網實現企業、商戶及消費者的網上購物、網上交易及在線電子支付的一種不同於傳統商業運營的新型商業運營模式，電子商務是隨著INTERNET發展而發展起來的，主要以EDI(電子數據交換)和INTERNET來實現的，電子商務有廣義和狹義之分，狹義的電子商務是主要利用WEB在網上進行交易，稱作電子易(E-COMMERCE)；廣義的電子商務包括基於WEB的全部商業活動，稱作電子商業(E-BUSINESS)。

電子商務的優點與傳統商務相比有以下的優點：

1、電子商務將傳統的商務流程數字化、電子化，讓傳統的商務流程轉化為電子流、信息流，突破了時間空間的局限，大大提高了商業運作的效率，並有效地降低了成本。

2、電子商務是基於互聯網的一種商務活動，互聯網本身具有開放性全球性，特點，電子商務可為企業個人提供豐富的信息資源，為企業創造更多商業機會；

3、電子商務簡化了企業與企業，企業與個人之間的流通環節，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企業在現代商業活動中的競爭力。

4、電子商務對大中型企業有利，因為大中型的企業需要買賣交易活動多，實現電子商務能有效的進行管理和提高效率，對小企業同樣有利，因為電子商務可以使企業以相近的成本進行網上交易，這樣使中小企業可能擁有和大企業一樣的流通渠道和信息資源，極大提高了中小企業的的競爭力。

5、電子商務將大部商務活動搬到網上進行，企業可以實行無紙辦公化節省了開支。

電子商務的分類：

按電子商務應用服務和主體可分為以下幾類：

A：企業對消費者也稱商家對個人或商業機構對消費者即通常所說的B to C

B：企業對企業也稱商家對商家或商業機構對商區性業機構即通常所說的B to B

c：企業對政府機構。