要有與人為善的態度

當你碰到棘手的問題時，不要太衝動，要記住對人友善比堅持“正確”更重要。

現在瑪麗是一個營業部經理，她和一個雇員關係不是太好，她不喜歡這個雇員的目中無人，並決定找他談談。為了避免當眾爭吵，她打算在家中給他打電話，多麽希望在打電話時就直接告訴他，如果再這樣下去，就把他解雇了。但她又覺得這樣做是不對的，因為她想起了9年前發生的一件事。

那時，瑪麗幹著一份全日製工作，她不但要承擔起全家生活運轉的費用，還要資助丈夫邁克完成學業，所以瑪麗平時工作也非常努力。終於，邁克畢業的日子要到了，他們的父母將從州外趕來參加他的畢業典禮，而瑪麗當然要為那天做一個安排。最終她決定畢業典禮後，去吃冰淇淋，然後去鎮裏瀟灑一回。

她興高采烈地跑進她工作的那家書店。“我要在感恩節後的那個星期六休假，”瑪麗向老板羅斯宣布，“邁克畢業了!”

“對不起，瑪麗，”老板卻說。“假日後的周末是我們最忙碌的時間，我需要你在這兒。”她無法相信她多年服務的老板會如此不通情理。“可邁克和我等這天已經等了五年了啊!”她辯解說，聲音因激動而發顫。

“當然，我不會在畢業典禮時給你安排活兒。”老板說。

“我根本就不能來，羅斯，”她的臉繃得緊緊的。“我不會來的!”她氣得咆哮著衝了出去。

後來的那些天，瑪麗對老板都不理不睬。老板問她話時，她也隻是三言兩語冷漠地應答。

他們的關係越來越緊張，雖然羅斯看起來依舊熱誠，常常是笑臉相迎，可瑪麗知道他心裏不舒服，而自己也鐵了心，一定要請一天假。

他們就這樣冷戰了幾個星期。一天，老板羅斯問她是否願意和他單獨談談。於是，他們去閱覽區坐了下來。此時，瑪麗盯著自己的腳，自己給自己鼓氣，心想無論發生什麽都要堅強地承受。顯然，老板想解雇她。老板不可能任一個員工這樣輕視他而無動於衷。畢竟，他是老板，而老板總是對的。

當瑪麗不屑地冷冷掃視老板時，她驚訝地看到他眼中受傷的表情。“我不想在你我之間存有任何的怒氣和不快，”老板平靜地說，“你可以在那天休假。”

瑪麗不知道該說什麽。她感覺到自己的憤怒，自己的狹隘，自己孩子氣的行為在他的謙卑麵前是那樣的微不足道。“謝謝，羅斯。”她終於“擠”出了一句話。

現在瑪麗知道怎樣處理她與雇員之間的關係了，她從雇員卡中拿出這位雇員的卡片，撥打了他的號碼，並向他道歉。掛電話時，她與雇員間的關係已經和好如初了。