提升自己聆聽的能力

在人際溝通上，聽比說更重要。如果能提升聆聽的能力，就可以增加個人的影響力。

美國的“本福爾德號”在邁克爾·阿伯拉肖夫艦長的領導下發生了神奇的轉變，成為太平洋艦隊最優秀的艦艇。這位艦長有什麽與眾不同的秘訣嗎?下麵是他的體會：

事實上，我學習領導技巧開始於在華盛頓的時候，是從觀察威廉·佩裏的一言一行中學來的。他是一位很受歡迎的人，各國元首、外交官、國防部長、還有美國軍隊和兄弟盟軍的人都很喜歡他。他之所以能夠做到這一點，一個很重要的原因就是他非常注重聆聽的技巧。無論談話對象是誰，他都會把全部注意力放在對方身上，絕不會左顧右盼。由於他非常注重尊重別人，所以人們都喜歡跟他在一起，這使我意識到：我也應該用同樣的方式來影響別人。就這樣，佩裏成了我的榜樣。佩裏使我意識到了自己在聆聽方麵做得並不夠。我不止一次地問自己：“當一位下屬走進辦公室的時候，我是否真正地給予了對方應有的重視?”我隻是在等待著對方講完，然後發布命令。事實上，可能我並沒有真正地聽到他到底在講些什麽。

慢慢地，我開始為自己樹立一個新的目標。就在接管“本福爾德號”之後不久，我暗暗發誓：要把自己與船上每個人的每次碰麵當作當時最重要的事情來處理。這對我來說並不容易，而且我做得也並不是很好，可水兵們的熱情還是促使我堅持了下來。之後，我們才取得了那麽多的成功。