積極傾聽含有讚同的意思嗎

可以理解為什麽人們常常這樣詢問，因為我們大多數人習慣於進行那些不是轉達讚同便是轉達不讚同的交流。當人們傾聽別人說話時，他們典型的反應就是說一些話，其含義無非是別人是對還是錯，見解正確還是不正確，合乎邏輯還是不合乎邏輯，好還是壞。積極傾聽從不轉達否定的評價或不讚同的意見。然而，當領導們初次接觸這一技能時，有的領導擔心對一個人的感受(尤其指生氣、憎恨、灰心、絕望等)給予反饋可能會含有“我認為你這樣感受是正當的”，“我讚同你的感受”，“我想你是對的”，或者“我同意你的看法”。這就是為什麽經常有人問我：“積極傾聽會不會加強或是助長負麵的感受?”

這樣的擔心是基於把接受錯當成了讚同。 “你真的感到絕望了”與“我同意事情毫無希望了”是截然不同的兩個概念。

積極傾聽表達的意思是：“我聽到了你的感受”，這既不表示讚同也不表示不讚同，對感受的是非問題不進行判斷。聽者隻傳達對所存在的感受表示接受。這類接受能使人消除戒心，因為人們用不著有戒心。這就解釋了為什麽積極傾聽會有獨特的效果--由信息發送者獨自承擔評價其感受適當或是不適當的責任，情況通常確實如此。這樣，問題就能夠有效地得以解決。