高端人才成長記

更高質量的決策

方法Ⅲ需要集中矛盾各方的創造力、經驗和智慧。往往隨之而來的是高質量的決策。事實也確實如此。由於雙方(或各方)必須準確地說出自己的需求,因此“人多智廣”就充分體現在矛盾的解決過程當中。而且因為雙方一起尋求問題的解決,他們就很有可能想出許多有創意的解決方法。最後,雙方都在場是很重要的,他們可以判斷哪一種解決方法能夠最好地滿足他們的需求。

舉例來說,如果我要解決自己和孩子(或者妻子,或者組員)之間的衝突,沒有他們的積極參與對我來說簡直不可想像,因為他們在場可以陳述自己的需求並理解我的要求,提出他們的解決辦法並聽取我的方法,根據他們的經驗評估他們提出的每一種方法並基於我的經驗考慮我的意見。當我發現自己和他人發生了衝突時,我需要他們的幫助,這樣我們就能找到解決衝突的方法,並使雙方都滿意。如果有這樣的幫助,相比與我自己做出的決定,我更相信這種解決方法的質量。;