第一章 與上司溝通的7個技巧
我們公司幾千人怎麽了解？我要告訴你的是，沒有讓你了解整個公司，我隻讓你了解你的直屬手下。如果你是總經理，你對底下的三四個副總總要了解一下吧！如果你是副總，你對底下的部門經理總要了解一下吧！如果你是廠長，你對幾個車間主任總要了解一下吧！我們常常都說上司不了解我們，其實你應該去研究一下，你的上司是怎麽看你的，不要光說人家不了解你，應該說你沒有讓人家好好地用你。
有時，你認為你對下屬很了解，但為什麽他們認為你不了解他們呢？你跟下屬說：“各位，你們認為，我最不了解你們的是什麽？”給他們發個卷子，不記名地讓他們說，他們如果膽子大，一定會將所有的東西都寫出來。領導對下屬要經常問三句話，你就知道是否用到了他的長處，是否非常了解他。
第一句話：你喜歡我給你的這個工作嗎？
第二句話：你覺得我用到了你的長處嗎？發揮了你的強項嗎？
第三句話：將來如果有機會調動，你想要調什麽工作？
我們公司幾千人怎麽了解？我要告訴你的是，沒有讓你了解整個公司，我隻讓你了解你的直屬手下。如果你是總經理，你對底下的三四個副總總要了解一下吧！如果你是副總，你對底下的部門經理總要了解一下吧！如果你是廠長，你對幾個車間主任總要了解一下吧！我們常常都說上司不了解我們，其實你應該去研究一下，你的上司是怎麽看你的，不要光說人家不了解你，應該說你沒有讓人家好好地用你。以下是與上司溝通的7個技巧，供參考。
◆技巧1：要主動報告
說上司不重用我們時，要捫心自問一下，你會主動地報告你的工作進度嗎？這一點很重要。舉個例子，孫小姐是某總經理的手下，昨天總經理一下飛機，她在車裏麵就不停地跟他報告，從來了多少人，什麽人參加，到會場怎麽樣，布置怎麽樣，銀幕怎麽樣，這叫做主動報告她的工作進度。如果等總經理來問，她的能力就要打一個很大的折扣。所以第一個要養成的好習慣，就是對工作進度要主動報告，以便讓上司知道你在什麽地方，你做到什麽程度，一旦有了偏差還來得及糾正。
技巧2：對上司的詢問有問必答而且清楚
對上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。
蔑視事實，把它稱之為無稽之談也是一種愚蠢的
驕傲，這是自命不凡的人常有的弊病。
——［法］蒙田
人們不喜歡改變自己的決定，他們不可能在強迫
和威脅下同意別人的觀點，但他們願意接受態度和藹
而又友善的開導。
——［美］卡耐基
技巧3：充實自己，努力學習
一個人隻有與領導站在同樣的位置，才知道領導在想什麽，所以要想了解上司的言語，充實自己，努力學習，變得十分重要。這不隻是說他講廣東話你聽不懂，我講上海話他聽不懂，應該是說，上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎麽會一樣呢？上司每個月讀四本書，我們每個月連兩篇文章都沒有看完，你怎麽跟得上他呢？這就要求我們不斷學習，上司想到什麽我們也能想到，上司看到什麽我們也能看到，那麽他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點通，是溝通的最高境界。
技巧4：接受批評，不犯三次過錯
子曰：“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這麽偉大，但我們可以告誡下屬：“一個人第一次犯錯是不知道，第二次犯錯是不小心，第三次犯錯就是故意的了。”所以不要犯三次過錯，我們給你兩次機會，第三次我們就要開刀了。
有一次希爾頓去日本東京，在飛機上遇到了一位女記者。這位女記者問希爾頓：“希爾頓先生，您取得了輝煌的成就，您的經營技巧是什麽?我和所有人都想知道。”
希爾頓聽後笑了笑沒有正麵回答，他對女記者說：“你到了東京之後，住進我的旅館，臨走時把你不滿意的地方告訴我，當你下次來住時，我們不會再犯同樣的錯誤。這也許就是我的技巧吧！”
技巧5：不忙的時候主動幫助他人
旁邊的人做得不太好，或你不是太忙的時候，應伸出手幫上一把。你這樣做，上司就會認為你“可愛”，會替他照顧他忙不過來的地方。但是很多人都是獨善其身，把自己的事情做好了，別人的事情可不管。
其實一個人在不忙的時候，應該主動地去幫助別人，這種好習慣大公司都有。你什麽時候看到過，麥當勞的櫃台前有三四隊客人在那兒排隊，且有一隊很長另外幾隊都很短？絕對沒有。因為麥當勞有規定，不忙的時候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動幫人家的忙，上司一定會喜歡你的。
技巧6：毫無怨言地接受任務
有的時候上司臨時交代一些事情要做，下屬就嘟起嘴，一副死不甘願的樣子，這種下屬是令人心寒的。要想讓上司喜歡你，那麽他交代的任務，就要毫無怨言地接受，並做到讓上司滿意。
我在當貨運部督導時，客票部的一個女職員因懷孕害喜害得很嚴重，支店長就跟我說：“那個客票部的梁小姐最近身體很不舒服，你可以順便支持支持，幫他們開開客票。”其實我是搞貨運的，對開票不太懂，但是他認為我是一個碩士，稍微學一學也就會了，於是我就說：“沒問題。”沒多久我們那個機場王主任調台北，支店長又告訴我說：“機場最近很忙，臨時還沒有派人，你是否可以偶爾去機場幫忙做做包機啊？”我說沒問題，就到機場去了。後來，我太太生小孩的當天，我正在做包機，第二天有人向支店長說了這件事，支店長問我說：“有這回事嗎？”我馬上說：“航空第一。”再後來，支店長也調台北去了，我就升上去了。因為客票也懂，包機也懂，貨運也懂，倉儲也懂，正好是全才，不升我升誰呢？
作為主管，你派個任務給下屬，他毫無怨言地接受，主管會覺得又感激又難受，將來一定想辦法補償他。對這個下屬來說，這就是他的機會了。但讓人不明白的是，為什麽當上麵派任務給我們的時候，很多人卻死也不甘願，而且還要分得清清楚楚。這樣很難成大事的，以後就是有機會，上司也不願意給你了。
技巧7：主動改善讓上司進步
上司進步，就是這個部門進步或這個公司進步。這個部門進步或這個公司進步，就是每個人會對自己的工作、自己的流程、自己的業務主動地提出改善計劃的碩果。
不要常常說上司不了解我們，應該說我們根本就沒有這個資格讓他去了解，他也不想了解你，因為你是個扶不起的阿鬥。以上7個建議如果你真的都不想做，就是擺明了這輩子你無所謂，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我們，是你根本就沒有做到讓他了解，讓他喜歡。這才是問題的真正根源。
我們常常講，在瞎子裏麵獨眼就是大王，大家都是瞎子，你隻要有一隻眼睛，就是大王了，所以成功並不是想像的那麽困難，上麵7個建議，每一個你稍微注意一下，你的上司就會很喜歡你。到最後你被提拔起來的時候，你猜人家會怎麽講，哎呀，我們領導很了解他。這時，你就告訴他，不是領導了解你，是你讓領導知道你。
小結
人常說成功不簡單，其實，隻要稍微做得比別人好一點，稍微主動一點，你就是上司的得力助手、扶持的對象。因為在這個世界上，能夠按這句話行事的人不是很多，相反非常的少，所以你隻要稍微做得比別人好一點，你就成功了。