溝通技巧(新)

理解別人很容易

理解是一扇窗戶,推開它,就能呼吸到新鮮空氣;理解也是一扇門,打開它,就會走向各方;理解是一座橋,跨過它,就能你我相連。理解讓我們收藏陽光,理解讓我們變得更加陽光。

鄭板橋有句名言即“難得糊塗”,這句話的內涵其實就是“貴在理解”。日常生活中,人與人交往難免會有不同的見解,而不同的見解會使人與人之間的言行舉止有異,這些本是很正常的事情。如果多些理解,就不會因他人與自己見解不同而生出隔閡,進而產生矛盾。但是,實際生活中卻往往少了許多理解,將他人與自己對事物的見解不同誤認為是與自己過不去,小肚雞腸地斤斤計較,沒完沒了地打“肚皮官司”,結果必然是使自己產生與自他人的隔閡,漸漸由小至大,最終成為矛盾雙方,水火不相容。

人們相聚在一起,因為年齡、文化水平、個人修養、脾氣、家庭與生活環境的不同,對一些事物的認識肯定有差距,這些都是正常現象,無須過分自擾,應給予更多理解。其實,在理解他人的同時,不僅避免了不必要的衝突和矛盾,更是一種心靈上的自我釋放、自我解脫。

其實,隻要不是原則性極強的大是大非問題,理解就應成為對不同見解的最好詮釋。有人這樣說:“理解是一縷精神陽光,它可以照亮我們的心扉,敞開我們的胸懷,讓我們一生一世都受益。”試想,人與人之間的不同見解存在,方使得我們這個世界有了朝氣,許多新生事物的誕生,正是由於在不同之中產生了不同的結果。退一步說,個人與他人的不同見解存在,也才會使得自己去從另一個角度思考問題。也許自己持有的見解原本就是錯的、不科學的,正是由於他人的不同見解使自己反省,從而糾正自己錯誤的認識與觀點,並獲得新的進步。因此,正確對待不同見解,不僅不是理虧,反而是一種理智的態度。而要做到這點,所需要的就是“理解”。理解他人,理解環境,理解我們所處時代的方方麵麵;不固執、不偏激、不斤斤計較,更莫要為小事而跟他人打“肚皮官司”,弄得自己心神不安,傷神又傷心。

要讓“理解”成為一縷精神陽光,一是遇事要心平氣和,要一分為二,要實事求是。二是要有寬人之量。即使是他人故意與自己過不去.在一定程度內能夠做到“忍讓”是勇敢者的表現。古人雲“忍一時風平浪靜,退一步海闊天空”,“宰相肚裏能撐船”,這些都是很富有哲理的。三是要能形成一種嚴以律己、寬以待人的嚴謹作風。

理解是一縷精神陽光,讓我們經常借助這縷“陽光”,澄清我們的思路,淨化我們的心靈,讓我們在工作、學習和生活中顯得更充實、更自在、更快樂。

因為理解是一種強大的認識力量,是我們認識社會的有效途徑。

因為理解使我們透過別人的眼光和內心看到另外的生活天地,幫助我們開闊視野,拓展胸襟。

因為理解是一種強大的融合力量,它能夠將性格、思想和行為方式不同的人融合到一起。

因為理解有助於人們超越個人經驗的狹隘,理解使人從孤獨、鬱悶、壓抑中解放出來。

“理解萬歲!”這是多少人的心聲,但往往卻隻在自己被他人理解的時候才喊出。

每個人因自己的家庭條件、生活環境、受教育程度等的影響,對事物和事情的理解、看法和做法都是不同的。但有一個共同點,就是每個人從心底裏都渴望別人的理解。你是,我是,他也是。有些人會說,“走自己的路,讓別人去說吧”,但說的同時自己心裏清楚,這句話裏包含的都是不被人理解的悲愴和無奈。我想,如果可以在被人理解和走自己的路之間選擇,幾乎所有的人都會選擇前者。不過捫心自問,我們理解他人又有多少呢?朋友之間需要理解,同事之間需要理解,戀人之間、夫妻之間更是需要理解。

一次,小劉的先生送小劉去參加一個講座,小劉就記得地址是××中路238號,想當然地認為有地址就很好找,結果用了40分鍾才找到,並且遲到了。小劉的先生很無奈地說:“這就是你一貫的做事風格!你為什麽不事先看好具體的位置、周圍的標誌性建築呢?還應該記下聯係電話!”小劉連忙道歉,並且表示今後改正,但是下次還是記不得。而小劉的先生如果去一個不熟悉的地方,一定要先把位置搞清楚,並且想好行車路線,不走冤枉路。小劉和她先生的行為風格差異很大,幾乎找不到交集,認識這麽多年一直在磨合,當然也可以說他們很互補。

某樓上原本住著一對恩愛的夫妻,正在鬧離婚,原因是丈夫意外發現妻子在網上和別人的聊天記錄。其實妻子隻把聊天作為一種休閑,也就是經常和一個人聊聊天而已,可是這個男人不理解這些,他醋意大發,剪網線,扔鍵盤,把顯示器也砸了。這件事情在小區裏鬧得沸沸揚揚,許多人指責這個女人在和別人網戀,背叛丈夫,是個壞女人。就連一向性格“熱情直爽”,從不上網的王大姐,也罵這個女人水性楊花,認為是上網讓她變壞了。

年輕的小王試圖給王大姐解釋一下,什麽是網絡,上網有什麽好處,不料她根本不聽小王解釋,而是給小王來了一句:“上網就是網戀,上網的人都不是好東西。”

無論小王如何解釋,她堅持認為上網的人都不是好人。小王當時有點生氣,覺得這個原本可愛的大姐,忽然變得很可惡。

後來小王冷靜一想,覺得也不應該去責怪王大姐,她這麽說是因為她對網絡不了解,我們應該試著去理解她,一個對網絡一無所知的人,她對網絡的了解隻是基於各種報紙、電視對網戀的報道,基於她已有的常識和她固有的思維方式,媒體上大肆宣傳報道的基本上都是網絡不好的一麵,什麽網戀呀、網絡遊戲成癮呀等。這麽想來,王大姐痛恨網絡也就可以理解了。

我們很多時候會因為別人的過錯而對他產生怨恨,而對於自身的過錯,我們輕易就可以原諒,有時候甚至連一點悔意都沒有。我們之所以會輕易忽略自身的過錯,是因為我們了解自己錯誤的每個過程,理解造成錯誤的每個原因,對這個錯誤的結果完全理解,理解使我們很容易原諒自己。

當一個人犯了一個小錯誤,我們要試著去原諒他容忍他,當一個人對我們產生了誤解,我們不要去怨恨他,也不要強求他去理解你,我們應該換個角度去思考,試著去理解他。

理解別人,無論是對於他人,還是對於我們自己,都是一件十分有益的事情。

你也許會發現周圍的人常常和你有完全不同的風格,這種不同也許會影響到你們之間的溝通、理解、配合,因此,認識自己、理解他人就成為了一件很有意義的事情。

生活中的我們做什麽事情都希望別人理解自己,卻從沒想到別人一樣需要自己的理解。自己被人誤會了火冒三丈,卻不曉得自己不小心也誤會了別人。我們痛罵××等人變態的時候,想沒想過其實他們在某種程度上來講也隻是社會的犧牲品?我們嘲笑身邊那些形形色色有某些“笑料”的“異類”的時候,想沒想過或許人家也有不得已的苦衷……所以,如果我們正在某些事上因為別人的不理解而煩惱著,那就嚐試著站到別人的角度想一想自己做錯了什麽吧,或許也正是因為我們自己的錯誤,才讓事情變得如此糟糕。

理解是一種抓住溝通內容實質含義的能力。由於所有的溝通都是人際之間的交流,因此,理解他人是一種必要的技能,理解他人的能力可以反映出一個人的素質。下麵是理解你周圍其他人的一些關鍵要素:

1.仔細傾聽別人所說的話。注意別人在說什麽,這是使他敞開心扉的最佳做法。

2.回憶他們過去說過的內容。經驗是個非常出色的老師,一些人的談話比較保守,另一些人談話則比較誇張。過去的“記錄”會告訴你哪些內容應該相信,哪些內容不必重視。

3.假定人們都是為了自我利益而活著。這種態度並沒有什麽錯誤,人人都有自己正當的利益。

4.表現出言行一致。表裏如一的人讓人覺得更可靠。

5.通過熱忱與**表現你的信念。這些情緒相比其他東西來說,是反映真誠的更值得依賴的指標。

6.喜歡你周圍的人,與他們交朋友。人們會對那些喜歡自己的人敞開心扉。

7.要開放而坦率。不要保密和隱瞞,人們會對“向自己開放”的人開放的。

8.不要批評和評論。使人們“閉口不言”的快捷做法,是不分青紅皂白地批評別人的行為或別人所說的話。

9.尊重隱私。如果某些事是悄悄告訴你的,不要再把它對別人說。有保密信譽的人會成為“信息的存貯器”。

10.平和自然地交流信息。在獲得信息方麵,平易近人是最重要的因素之一。