溝通技巧(新)

不要暴露內心的想法

在這個世界上,最有“心機”的是什麽人?當然是麵無表情、喜怒不形於色的出家人。但普通人無法與出家人相比,普通人都有七情六欲,想要做到麵無表情更是不易,可一個喜怒都表現在臉上的人無疑暴露了你內心的想法,哪怕這些想法是短暫的,也會被高手識破,所以做人要謹慎。

不管你心裏有多大波濤在起伏,你都不要表現出來,都要藏在心裏。這樣做的原因有二:其一,你心裏的事是你自己的,讓別人來一同承受是不公平的。其二,你都表現出來,人家會覺得你這個人太淺薄,沒有“心機”,是一個藏不住事兒的人。

古語有雲:士君子之涉世,於人不可輕為喜怒,喜怒輕,則心腹肝膽皆為人所窺;於物不可重為愛憎,愛憎重,則意氣精神悉為物所製。

林則徐的父親名叫林賓日,林則徐在少年時期,往往會為一些不盡如意的小事所困擾而發怒、耍性子,喜怒盡寫在麵上。為了糾正兒子的不足,林賓日給兒子講了這麽一個故事:

從前,有一位十分孝順父母的急性判官,無人不知他最痛恨的就是那些不孝順父母的犯人,對他們一律施以重刑。

有一天,有兩個大漢將一小夥子扭送到急性判官所主持的衙門,告這小夥子在家是個不孝之子,不僅咒罵親娘,甚至還動手毆打自己的親娘。

判官聽聞此言,火冒三丈,不容小夥子申辯,馬上令手下人將他杖打得半死不活。

不久,一個老太婆來報案,說兩個強盜入她家偷竊,被她兒子發現後,他就想把他們扭送官府查辦。無奈孤身一人,反而被他們綁架走了。

一查證,原來剛才被杖打的小夥子就是那老太婆的兒子。

此時,急性判官才知自己的情感喜怒被強盜利用了,再令人捉拿那兩個大漢,他們早已經不見了蹤影。

這個故事給少年林則徐很大的觸動,日後,他就十分注意在眾人的麵前控製自己的喜怒哀樂。在影片《林則徐》中,觀眾可看到他書房懸掛著書有“製怒”二字的橫匾,是有充分的曆史依據的,因為他一直以“製怒”作為自己的人生座右銘之一。

由此可見,國人為人修養的傳統,是十分注意喜怒不形於色的。如大家所見,中國人的為人處世更講究含蓄,注意把握自己的情感好惡,認為量小者易怒,淺薄者易喜,從而不同於情感外露、喜怒溢於言表的歐美人。

輕喜易怒的人在為人處世時,往往偏重於情感好惡,極易因此而造成判斷上的失誤。而且這種藏不住思想情感的表現,還很容易被別有用心者所覺察,被別有用心者所利用。所以,一個人要在人際交往中做到喜怒不形於色,心胸就須有包容乾坤的雅量,有足夠情感喜怒回旋的心理空間。

在生活中,那些喜怒不形於色者往往是能夠成大事的人。

此種人並非是卑躬屈膝,裝出笑臉,更不是為了奉承上司,強露笑齒,而始終保持自然的神態,喜怒不形於色。沒有一定的知識和閱曆的人,尤其是剛工作不久的人,是不容易做到的。當然,並不是任何人都無法做到,關鍵在於你有沒有想要做到的欲望。你每天起床後,或睡覺之前,對自己說一聲:“我決不表現出不耐煩的神色。”以此警惕自己。或者是在日記中仔細寫出來,要每天持續不斷地做。

從古至今,那些能成大事的人往往不會因外界的事物而影響自己的情緒。當然,人有時會高興,有時候不免憂愁,但千萬不要被情緒所左右。有高興的事,表現在臉上無妨,但悲哀的事就不要表現出來,因為將一切都表現在表麵上,更會促使情緒強烈化,而不能忍受悲哀。如把仇恨表現在臉上,恨也會加倍。因此,想要成為一個成功立業的人,就要學會盡量不要自己的情緒表現在臉上。

當你有不愉快的事,突然被上司看到,並因你不形於色感到奇怪,你應該高興。因為上司會覺得:這個人遇到這種情況仍臉色不變,究竟此人是怎樣的一個人呢?而無法透知你的底細。

當你被大家認定是不會隨便改變臉色的人,你的上司可能早已在心裏對你敬畏三分。無論上司如何罵你、嘲諷你、冷淡你,人都能默默忍受,連眉頭都不皺一下,這種修養需要有相當的自信才可做到。

當你失意或得意時,都能泰然自若,不表現出不悅之色或驕矜之色,旁人看來,會覺得你很了不起。

與上司交涉時,要堂堂正正地由正麵接觸,談論的道理要有汪據,如此上司便不敢不重視你。且於爭辯時,你必須說一聲:“我不敢跟你強爭,否則會傷感情,但請你多多考慮。”

如此一來,上司會覺得你替他保留了一點麵子,抗拒心就會減少。如你逼他太甚,一定會激起他的怒火,他勢必不肯認輸,而跟你爭辯到底,一場爭鬥就免不了了。

所以,我們要為對方留下一條退路。當你的上司向你表示折服,你一定要表示出你的誠意:“因為我有我的立場,因此不得不向你提出這些違背你的議案。事實上,我並不是要反駁,隻是為了整體的利益才這樣做,這點請多多包涵……幸虧能得到你的諒解,讓我鬆了一口氣,今後還請多多指教……”這樣以低姿態來跟他說出你的真意。

正麵的爭論和充滿著誠意,這兩者都具備,則上司必然無法戰勝你,且也會認輸,說:“這個人的頭腦真好,這人也真不錯,看樣子我原來誤解了他。”

不管是沉默還是有必要的爭論,一個人學會控製自己,不將自己的狂喜、憤怒、摯愛和憎恨完全掛在嘴上、寫在麵上,胸中有城府,那麽,大至對於個人培養起正確的人生觀、順利地走完人生的旅途,小至調劑好日常的人際關係,顯然會有所幫助