溝通中的“化妝”藝術

每個人都有兩副麵孔，即紅與白。

在京劇裏，演員都要進行麵部化妝，根據不同人物的需要，在臉上塗有特定的譜式和色彩以寓褒貶。其中紅色表示忠勇，黑色表示剛烈，白色表示奸詐。不同的臉譜顯示了不同的角色特征。在人際關係學中，“紅白臉相間”借用京劇臉譜的名稱，但它要比京劇中簡單化的臉譜複雜得多。

清朝的乾隆皇帝就是一個會使用單打獨唱紅白臉相間術的高手。乾隆靠著人才濟濟的優勢，靠著康熙、雍正給他奠定的豐厚基業，也靠著他本人紅白臉相問的韜略雄才，做起了中國曆史上威震四海的皇帝。他在位61年，他不僅僅文武兼備，而且唱紅白臉的戲法更是他的拿手好戲。他唱紅臉時，會對知識分子采用懷柔政策。他規定見了大學士，皇族的老老少少們都要行半跪禮，稱“老先生”。如果這位大學士還兼著“師傅”，就稱之為“老師”，自稱“門生”或“晚生”，如此種種，不勝枚舉。

此外，乾隆對那些知識分子更是恩愛有加。他甚至親筆諭旨：“儒林是史傳所必須寫入的，隻要是經明學粹的學者，就不必拘泥於他的品級。像顧棟高這一類人，切不可使他們湮沒無聞嗬!”遵皇帝旨意，史館裏特設《儒林傳》名目，來專門編寫大知識分子的學術生平。平時，乾隆就對上送的奏章中，凡見到鄙視“書生”、“=f}氣”的議論總是要給予批駁，說：“修己治人之道，備載於書，因此，‘書氣’二字，尤可寶貴，沒有書氣，就成了市井俗氣。”而且還說：“我自己就天天讀書論道，因此，也不過是書生!”為了籠絡讀書人，竟達到如此境地，乾隆紅臉唱得似乎前無古人。

乾隆皇帝這麽做的原因，均是出於維護其皇權至上、族權至上、朝廷至上的目的，就是要保持“大清”永不“變色”。誰要是在這方麵稍有越軌，紅臉馬上轉換成白臉，滿臉堆笑換成殺氣騰騰。管你是有意無意，都會立即逮捕入獄，輕者“重譴’’或“革職”，重者“立斬”或“立絞”，甚至處死後要“棄市”、“寸磔”，已死的也要開棺戮屍，甚至連朋友、族人也要跟著遭殃。

乾隆在位期間，大興“文字獄”，有案可查的竟有70餘次，遠遠超過其先輩們，這也是空前絕後的。

內閣學士胡中藻，曾寫過一本叫《堅磨生詩抄》的書，乾隆皇帝久候等人告發，無奈無人告發，自己於是索性上陣“禦駕親征”，道：“‘一把心腸論濁清’，加‘濁’字於國號之上，是何肺腑!”又說：“至若‘老佛如今無病病，朝門聞說不開開’之句，尤為奇誕!我每天聽政召見臣工，何來‘朝門不開’之語!”還指出：“所出試題，有‘乾三爻不像龍’……乾隆乃是我的年號，‘隆’與‘龍’同音，其詆毀之意可見!對於南鬥送我南，北鬥送我北，南北鬥中間，不能一束闊”一詩，他又說：“南北分提，一再反複，是什麽意思?”於是便下詔棄市，族人在16歲以上的全部斬殺，胡中藻的老師鄂爾泰的靈牌也被撤出“賢良祠”，鄂氏之子、巡撫鄂昌，因曾與胡唱和，也令其自盡。

乾隆這一手可真夠厲害的，隻搞得文人學士們人人自危，處處要小心，幾篇遊戲之章，幾句賞花吟月之詞，一不小心，也往往弄出個莫須有的罪名，乾隆就是使用這樣無情的白臉鞏固了自己的地位。

要在人世間做到見機行事、可剛可柔，需要的臉孔不止成百上千，它需要慣會逢場作戲的好演員，去擔當差距很大的角色。變臉功夫何能止於二三。

在人際關係學中，任何一種單一的方法隻能解決與人相關的特定問題，都有不可避免的一種副作用。對人太寬厚了，便約束不住，結果無法無天；對人太嚴格了，則萬馬齊喑，毫無生氣，有一利必有一弊，不能兩全。

一位高明的人際高手，會紅黑相間，紅白並用，達到軟硬兼施的效果。

你可以說單口相聲，…會兒紅臉，一會白臉，教人捉摸不定，高深莫測。扮著黑臉作莽漢可殺滅對手威風，作紅臉好人可用以給人台階，圓滿收場。

你可以演雙簧、說對口相聲，一唱一和，讓對手如墜霧裏。扮白臉者給對手造成壓力，構成威脅，然後由紅臉出場取得滿意的結果。這種搭配效果，與一人有幾麵有異曲同工之妙。

人生在世，總有各種各樣的事情等著我們去應付，所以隻有一手是遠遠不夠的。必須做到紅白臉相間，也就是一文一武，一張一弛。既有剛柔相濟，又含恩威並施。互相包含，各盡其用。

1963年，曾憲樣因父親遺產問題，在哥哥曾憲概的多次催促下，他動身來到了泰國。曾憲樣的叔父曾桃發聞之，以為曾憲樣定是與其哥哥聯手來對付他。於是便有了這麽一個場麵：

一天早上，三個笑容可掬的客家長輩來到了曾憲概的小店鋪裏，執意要請曾憲梓去喝喝茶、吃吃飯。曾憲樣客氣了，一番後，隨他們來到了曾桃發的公司裏。待所有人嚴肅就位以後，叔父們便一改初始親切溫和之相，對曾憲樣紛紛大加指責：你看你，像什麽話，一點道理也不懂。來了泰國這麽久，也不來拜見叔父、叔母。你這算什麽?真沒規矩!

其實，曾憲樣來泰國的當天便執晚輩之禮拜見了叔父、叔母。因此，叔公們的當麵指責使曾憲樣摸不著頭腦。叔公們見曾憲樣無言以對，認為其真的是那麽大逆不道，毫不留情地把曾憲樣罵個狗血噴頭。原本便極富自尊心且血氣方剛的曾憲樣終於忍耐不住，做了黑臉的莽漢，大發雷霆：你們簡直是太不像話了!我本來應該尊重你們，因為你們是叔公，但是從你們這番含血噴人的話裏，你們就再也不配得到我的尊重。曾憲樣指著剛好從他們麵前走過的一個小孩說道：我這個人，對於講道理的人從來都是尊重的。就算是這樣一個孩子，知道做人應該講道理，應該明白事理，我也會很尊重他。但對於像你們這樣的老前輩，一點道理都不懂，隻會嫌貧愛富，昧著良心拍有錢人的馬屁，你們這樣做，令我更加瞧不起你們，不值得我去尊重!

在人際交往中，最忌諱的就是生氣、發火，特別是在長輩麵前，更要注意自己的一言一行，切不可失晚輩之禮。但有時會遇到某些或有恃無恐或刁蠻耍橫的倚老賣老之人，一味地回避退讓忍辱負重，反而會使對方以為你軟弱可欺而得寸進尺。曾憲樣一番理正辭嚴的剛言相向，令原本氣勢洶洶的叔公們頓時氣萎勢縮，百口莫辯。但，倘任其怒火信馬由韁，剛言怒語如決堤洪水一瀉不收，便有可能使原本已有的勝勢轉瞬即逝。於是，曾憲樣又有一番有理有據的擺事實，講道理，扮起了紅臉好人，不失時機地給叔公找台階，進入了收場的好戲。叔父隻有憑著自己的勞動，憑著自己的智慧，才能一點一滴地建立了像今天這樣龐大的事業。現在叔父有錢有勢，那不過是叔父的能耐，叔父的本事，我隻會從心裏感到佩服。叔父現在大可不必為了這些財產的事情絞盡腦汁，你是我叔父，你有話跟我說，喊一個小孩把我叫來就可以了。

在人際交往中，對他人的適度讚美，可使對方產生親和心理，為交往溝通提供前提。曾憲樣的叔父隻身一人於異國他鄉艱辛奮鬥而擁有今天的財富和名望，足以證明其不凡之處。曾憲樣這番讚美，既充分肯定了叔父於商場中之本事，又由衷地表明了自己對叔父的佩服之意。言不巧語不媚，不壞剛直不阿之節，不涉阿諛奉承之嫌，從而拉近了兩代人之間的心理距離。令叔父叔母激動得喃喃而語：好侄子，好侄子!原本劍拔弩張的氣氛已化為烏有。

曾憲樣在人際交往、家庭糾紛中所表現的人情操縱自如，紅黑臉相間恰當的深厚功夫，表明了他在商場中的出色作為並非是子虛烏有，信口開河!

每個人都有多副麵孔，一副是真，一副是假，一副是善，一副是惡，一副是美，一副是醜，你我誰也無法改變它。我們唯一可以做到並期望的，就是盡可能更多地把自己真實的、善良的、美好的一麵展現給世人，讓世界遠離假、醜、惡，充滿真、善、美。門神有兩個麵孔，便於觀察，人有兩副麵孔，便於生活。學會使用兩副麵孔，你才會在社會中人情練達，遊刃有餘。