逾越溝通的障礙

“沒有溝通能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海。”這是一位哲人曾經說過的話。人們學習知識進入社會，了解自我，獲得新生和愛情，這些無一不是在溝通中發生的。如果沒有人與人之間的溝通，人類就難以在地球獲得生存。

目前，我國加快改革開放，市場經濟滾滾而來，各種機遇和挫折也紛至遝來，麵對這種激烈的競爭和日益增大的社會壓力，人們就更需要人際交往的數量和質量。

培根在《論友誼》中寫道：“如果一個人有心事卻無法向朋友訴說，那麽他必然成為操作自己身心的人。”所以，在現實生活中，無論你有多麽強的能力，多麽好的條件，如果沒有良好的人際關係，不僅無法享受到成功的喜悅，更得不到生活的幸福和身心的快樂。

人際關係是由於人際交往而產生的人與人之間的心理關係，心理上的距離。其重要特點是情緒性，人際關係中的情緒以滿足的程度為基礎。人際關係的好壞町產生兩大類情感，一類是結合性情感，表現為人際關係中的肯定、接納、積極的態度，有利於發展人際關係；另一類是分離性情感，表現為否定、排斥、消極的態度，會削弱人際關係。

人際關係的心理障礙是指在交往過程中出現的不良心理狀態，是一種不健康的心理，會嚴重影響身心健康。以下是幾種比較常見的人際交往障礙：

1．自私心理

自私心理，它會阻礙人與人之間的理解和溝通，而且還會影響建立和諧關係。

懷有這種消極心理的人，持有“人不為己，天誅地滅”的價值導向，事事從私欲出發，為滿足自私心理，甚至可達到不擇手段的地步。在他們看來，人與人之間的關係就是**裸的金錢關係或相互利用的關係。

可見，自私這一鄙劣的品質，無疑是現代人際關係的一大障礙，正如高爾基所言：“它就像無底的袋子，要吞下生活中的所有財富。”自私，不僅損害了社會的利益和他人的利益，而且最終也會使自己陷人無底的深淵，無法挽救。

2．自傲心理

人際關係中的自傲心理，它好比是一扇將他人拒之千裏之外的門，那裏隻有一個人的世界，處處唯我獨尊，“老子天下第一”，趾高氣揚，輕視別人，甚至貶低別人、嘲笑別人，聽不進別人的意見。這種心理會使人排斥，使人遠離，久而久之，擁有這種心理的人就形成了一個獨來獨往的孤僻者。可見，這種心理對於社交危害之大。

3．猜疑心理

猜疑是人際交往中的大忌，是公關的一大心理障礙。具有這種消極心理的人，往往難辨真假、疑心重重、無事生非。由於這種古怪心理的產生，不知在人間上演了多少斷送友誼和愛情的悲劇，導致了多少悲歡離合、陰錯陽差。

列夫?托爾斯泰有一部著名的小說《克萊采奏鳴曲》，裏麵曾描寫了殺妻犯波茲德的情形。當波茲德聽到自己妻子與小提琴手特魯哈切夫斯基在一起彈琴時，他說道：“鋼琴彈出一片聲響，這分明是為了掩蓋他們說話的聲音、接吻的聲音……也許還有……我的天啊!它在我心裏喚起一種怎樣的情緒啊!我的心一下子抽緊了，停止跳動了，接著，就像一把鐵錘似的開始捶搗起來。”

可見，猜疑心理是一種狹隘的、片麵的、缺乏根據的盲目想象。正如培根所說的那樣：“猜疑心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷惑人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業。”具有這種怪癖心理的人，往往捕風捉影、節外生枝、說三道四、挑起事端，其結果隻能是自尋煩惱，害人害己。

4．逆反心理

具有此心理的人往往總是喜歡與別人抬扛，以此表明自己的觀點是正確無誤的。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏說壞，你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，在人際交往中常使人產生反感和厭惡的心理。

5．敵視心理

敵視心理在人際交往中是一種比較嚴重的心理障礙，這種人總是以仇視的目光對待別人。這種心理或許來自童年時代的家庭環境使他受到的虐待，從而使他產生“別人仇視我，我仇視一切人”的心理。對不如自己的人以不寬容表示敵視；對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視；對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，有哪一個人還敢和這種人交往啊?

6．羞怯心理

羞怯心理是一種大多數人都會有的消極心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞於啟齒或害怕見人。由於過分的焦慮和不必要的擔心，使得他（她）在言語上支支吾吾，行動上手足失措、瞻前顧後。久而久之，這種羞澀就會變得越來越嚴重，越來越自卑。這種羞怯心理不儀不利於自我完善，而且更會阻礙與他人正常的交往。

7．作秀心理

有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式隻是在做表麵文章，自然就很難得到真正的友誼和朋友。

8．互利心理

有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們隻結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理，會使自己的人格受到損害，久而久之會失去知心朋友。

9．冷漠心理

有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲、高視闊步就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而也不能交到較多的好朋友。

10．嫉妒心理

在我們的現實生活中，嫉妒已成為一種極端消極和狹隘的病態心理。難怪有人稱嫉妒是危害人際關係的毒瘤，影響交往成功的腐蝕劑。莎士比亞曾形象地比喻道：“嫉妒是綠眼妖魔，誰做了它的俘虜，誰就要受愚弄。”

大凡嫉妒心強的人，總是擔心別人強過自己，而在這種負壓力的驅使下，便去貶低他人、誣陷他人，以得到心理的平衡。正如黑格爾所說：“有嫉妒心的人自己不能完成偉大事業，便盡量去低估他人的偉大，貶抑他人的偉大性使之與他本人相齊。”

一般來講，擁有嫉妒心理的人，大多都是一種善於掩飾自己內心的人，即使他們體現嫉妒行為時，也會進行得比較隱秘。所以，人的嫉妒現象往往都有一定的潛伏性和隱秘性。嫉妒當然是現代人際關係的一大心理障礙。

11．自卑心理

這種人，在交往過程中表現得缺乏自信，想象成功的體驗少、失敗的體驗多，感到自己不行，缺乏交往的勇氣和信心。特別是在與名人、權威、長者的交往中尤為突出。造成自卑心理的原因除自身評價過低外，往往是在過去經曆的交往過程中曾受挫折，如受人冷遇、譏笑、指責等；另一原因是對自己期望不高，把自己的交往局限在一個狹小的範圍內，一旦遇到新交往的環境，就會感到害怕，沒有勇氣打開局麵。久而久之，就錯過了許多交友的良機!

以上這些心理不但不利於個人的身心健康，對於人際交往也都會產生不同程度的影響，使人不願接近、難以接近。良好的心理素質，是人們進行廣泛社交活動的必要條件。所以，針對人際交往障礙的原因，加強以下幾方麵調適，將有助於維護和發展良好的人際關係。

1．改善個性品質。良好的人際關係，首先就需要有良好的個性特征。個性缺陷是導致人際交往心理障礙的背景因素或本質因素。為此，應培養熱情、開朗、真誠、善良、寬容、尊重人、理解人、富有責任心、自強自立、樂於助人等一係列良好的個性品質。

2．調整認識。認識是刺激與反應的中介。對人際關係有一種積極的、全麵的、善意的認識是良好交往的基礎。應該調整認知結構，加強思想修養，發展集體觀念，學會全麵、辯證地認識問題。

3．學習交往技能。能夠較好地處理人際關係是一種能力、技術，可通過學習和訓練來培養、提高。學習交往技能要注意以下幾點：誠懇、熱情，同等對待，對人要誠心誠意，關心體貼，不要阿諛奉承或冷冷冰冰；保持善意的幽默感，談笑風生，切勿挖苦、諷刺或貶低別人；與人交談時，要認真傾聽別人的談話，眼睛注視對方，待對方講完再發表自己的看法；講信用，說話算數，不說謊話，言而有信；不卑不亢，自尊自愛，不喪失人的尊嚴，也不自命清高。

4．掌握調節方法。運用心理學、行為學、語言學等理論和技術，可克服、矯正人際關係交往中的恐懼、緊張、焦慮、抑鬱、自卑等一係列心理障礙。

總之，人際關係心理健康並不僅僅是為了減少人際關係的矛盾和障礙，更重要的是為了充分發揮人際交往的積極功能，從而使自己更快速地到達成功的彼岸!