第11節：主動性和創造性

作者:唐秋勇

管理世界：談到管理人員的變更，輝瑞是否擔心因此影響員工的士氣和忠誠度？

肖衛紅：目前，們主要的管理人員變更還是以職位晉升為主，所以對於員工來說都是一種很好的激勵。尤其是公司的關鍵員工，我們要想方設法留住他們，嚴格控製流動率。輝瑞是全球最大的製藥公司，也旨在成為最高市值的企業，這讓員工感受到工作和公司都是非常有價值的。在滿足了員工的主要基本需求之後，留人的關鍵點是讓他們愉快地工作，讓他們感到受尊敬，感到有前途有價值。很多員工已經有了輝瑞情結，尊重他們和他們的價值，是最重要的留人方法。

管理世界：那麽輝瑞如何保證晉升的公平呢？

肖衛紅：其實絕對的公平是很難做到的，輝瑞從兩方麵在做工作：在製度上，輝瑞有非常透明化的政策。新職位空缺了，我們所有員工都可以來申請，然後通過評估小組的嚴格評估來做決定。另一方麵，我們教育員工要以職業心態看待公司內部的機會，注重公平氛圍的營造和正向態度的培養。

管理世界：麵對醫藥行業的激烈競爭，員工的壓力很大，輝瑞公司如何對員工進行壓力管理或者提供員工輔助計劃？

肖衛紅：的確，這個行業的員工壓力大，而且隨著公司的發展，壓力隻會越來越大。但我們是最佳雇主，為員工緩解壓力，讓員工愉快工作是我們的責任。我們為員工提供職業發展的幫助，了解他們對薪酬福利等方麵的滿意度，了解公司在其他方麵能給予他們何種幫助，尊重理解支持員工。同時，我們也在考慮提供員工心理谘詢的幫助，但目前我們還在考察國內心理谘詢行業。

管理世界：與其他行業相比，醫藥行業的人力資源管理有什麽特殊性？

肖衛紅：製藥行業很大比重的人員是銷售人員，而且這些人都很聰明，很能幹，他們中很多人可能就是專家或醫生，因此這樣一群人對的挑戰是不言而喻的。一方麵你能和他們學很多東西，工作很有樂趣，另一方麵你還要給予他們必要的培訓、指導、支持和幫助。同時，他們普遍很年輕，充滿熱情與幹勁，但由於行業風險比較大，就要求部門效率更高，考慮問題時要更細致，更人性化。

管理世界：有人認為部門隻是公司的輔助部門，您怎麽看？

肖衛紅：關於部門的角色問題，我曾經聽到過一家大的培訓公司的講師提出在未來５至10年間部門將從公司中消失。我想恐怕不至於此。按功能劃分，公司重要有業務部門和支持部門，從這個意義上說當然是支持部門或輔助部門。

但這個問題的意義不是在乎怎麽劃分部門，而是談的地位。人力資源工作是全公司的工作而不隻是部門的工作，每一位帶人的經理都應該是一個人力資源經理。部門更重要的是成為生意夥伴，幫助管理人員做好人力資源管理工作，為公司製訂出創造性的戰略性人力資源發展計劃和實施方案。而這個過程不能急功近利，要求立竿見影的效果。如果你能做到這些，你自然可以找到你自己的位置。關鍵在於的主動性和創造性，去做而不是抱怨。

管理世界：作為一家擁有150多年曆史的全球最大製藥公司中國區的人力資源總監，您認為成功的需要具備何種特質？

肖衛紅："能力、品德、勇氣、忠誠、信心、無私、犧牲、關懷"，這是鮑威爾對領袖特質的概況。我非常喜歡而且認為其實這適用於所有行業的各個級別的領導人，特別適合從事人力資源的同事。

能力隻是業務方麵的技能，這是基礎。

品德對來說至關重要，因為部門與公司的關係很微妙，有些時候部門可能幫助公司走向成功，有些時候則可能把公司推向泥潭。因此，的為人和人品很關鍵。

勇氣是指開拓創新和用於承擔責任。是很容易維持很容易停滯不前的部門，開拓與創新尤其重要，很多時候還必須承擔責任。

忠誠是一種必須具備的職業習慣。更多的角色是代表公司，對公司的忠誠是無條件的。無私是指公平性。在日常工作中我們很多時候會麵對公平的問題，有時甚至直接充當裁判，公司與員工的期望全部在我們身上，隻有無私公平做事才能保證所有規章製度順利執行，保證公司和員工的利益。

犧牲更多的是指奉獻與主動，這是一種真正的職業態度。有很多人認為職業就是做好份內的事情，其實那隻是表麵的職業。奉獻與主動是更高層次的職業性，是公司和個人都得到長久發展的基石。

關懷是對下屬對同事的關心，是人性善良的表現，這是從事這一行業的人員特別是管理人員應該認真領悟的地方。

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輝瑞核心價值觀念

領導人才

我們相信領導者通過分享知識和獎勵傑出的個人來激勵員工。我們力求為公司內各階層的員工提供展示其領導才能的機會。

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