管理真經

公司職務:微軟(Microsoft)董事長兼首席執行官

年齡:49

身價:510億美元

成功理念:真正的財富不是個人電腦,而是運行這些電腦的軟件。

出名事跡:全球逾90%的電腦使用Windows操作係統。

雖然甲骨文等對手可能正在削弱蓋茨的堡壘,但微軟仍然出類拔萃,而且蓋茨的善舉如此慷慨,他因此輕而易舉地蟬聯第一的位置。

蓋茨與保羅·艾倫(Paul Allen)於1975年創立微軟之後,到90年代中期幾乎壟斷了個人電腦操作係統。他在市場上的一統天下使他成了世界首富,但他也一直受到譴責,因為他抑製了競爭,而微軟的產品本該更可靠、安全。

2000年,他成立了全球最富有的慈善基金——價值280億美元的“比爾和梅林達·蓋茨基金會”(Bill and Melinda Gates Foundation)。該基金每年至少向發展中國家捐獻資產的5%,用於抗擊艾滋病、瘧疾與其他疾病。

他說:“大約10年前,我意識到我的財富必須回饋社會。一筆規模超乎想象的財富,最好不要留給孩子。這對他們沒有好處。”1.創業要敢想敢做,認準了就要付諸行動1955年10月28日,比爾·蓋茨生於美國西北部華盛頓州的西雅圖。父親是律師,是他早期打官司的重要幫手。母親是教師,後來在蓋茨與IBM曆史性的合作中起過關鍵作用。

蓋茨自小酷愛數學和計算機,在中學時就成為有名的“電腦迷”。保羅·艾倫(Paul Alan)是他最好的校友。1972年的一個夏天,年齡比他大3歲的保羅拿來一本《電子學》的雜誌,翻到第143頁上,指著一篇隻有十個自然段的文章,對蓋茨說,有一家新成立的叫英特爾的公司推出一種叫8008的微處理器芯片。兩人不久就找到芯片,擺弄出一台機器,可以分析城市內交通監視器上的信息,於是又決定成立了一家命名為“交通數據公司”的公司,不過,兩位少年的遊戲很快結束了。1973年比爾上了哈佛大學,保羅則在波士頓一家叫“甜井”的電腦公司找到一份編程的工作,兩位夥伴經常在一起探討電腦的事情。1974年春天,當《電子學》雜誌宣布英特爾推出比8008芯片快10倍的8080芯片時,比爾和保羅已認定那些像PDP8型的小型機的末日快到了。他們在新芯片背後已看到了對每個人來說堪稱是完美電腦的輝煌前景:個人化、適應性強而且最重要的是不超出個人購買力。一句話,英特爾的8080芯片將改變整個工業結構。

正如蘋果砸出牛頓的智慧一樣,個人電腦突入蓋茨的腦海也有一個外在的啟蒙者。這就是1975年1月份的《大眾電子學》雜誌,封麵上Ahtair8080型計算機的圖片一下子點燃了比爾·蓋茨的電腦夢。

1975年初,蓋茨和好友艾倫在哈佛阿肯計算機中心沒日沒夜地幹了8周,為8080配上Basic語言,此前從未有人為微機編過Basic程序,蓋茨和艾倫開辟了PC軟件業的新路,奠定了軟件標準化生產的基礎。

微軟誕生於1975年,但當時微軟與MITS之間的關係十分模糊,確切地說微軟“寄生”於MITS之下。1975年7月下旬,他們與羅伯茨簽署了協議,期限10年,允許MITS在全世界範圍內使用和轉讓Basic及源代碼,包括第三方。根據協議,蓋茨他們最多可獲利18萬美元。羅伯茨在全國展開了聲勢浩大的宣傳,生意蒸蒸日上。借助Altair的風行,Basic語言也推廣開來,同時微軟又贏得了GE和NCE這兩個大客戶。蓋茨和他的公司聲名大振,腰杆子一下子硬了許多。

1976年底,MITS內部出現波動。1977年羅伯茨將MITS賣給Perterc公司。Perterc要把軟件作為交易的一部分,這個爭端最後訴諸法律。在蓋茨父親及其律師朋友的幫助下,蓋茨僥幸獲勝。

但不可否認的事實是,正是MITS確定了蓋茨和艾倫作為程序員的地位,躋身這個新興行業。是MITS積累了微軟發展的第一批資金,同時他們目睹並參與了MITS從設計到生產、從宣傳到銷售服務的全過程,很好的鍛煉了他們倆市場能力。蓋茨以法律武器,打敗了自己的恩人,從此法律成了他唯一的“恩人”。

蓋茨的精明,可以確保微軟成為一家成功的公司,但是要成為未來軟件業,乃至整個計算機業的霸主,微軟卻不得不依賴“神助”。最早幹起計算機軟件編程的不是蓋茨,而是他的朋友和競爭對手加裏·基爾代爾。

基爾代爾最大的遺憾就是錯過了與IBM合作的天賜良機,而將這一機會拱手讓給了蓋茨。

為了趕時間,蓋茨選中了西雅圖電腦產品公司蒂姆·帕特森搞的一個叫“快手和下流”(Quick and Dirty)的操作係統,連公司帶人一塊買下。將產品作了一番改進,包裝後就成了後來名震天下的MSDOS。其實,帕特森的產品是在基爾代爾老版本的CP/M8086上做修改和簡化而成的。

1980年11月,IBM與微軟簽訂了合同。“螞蟻”傍上了巨人,而且後來也成了巨人。蓋茨又間接的把基爾代爾這位恩人打敗了。

2.與IBM聯盟:好風憑借力,送我上青天1980年8月的一天,IBM公司有人給比爾·蓋茨打電話,說有兩個人希望會見他,請他安排一個時間。忙碌的比爾·蓋茨並沒有在意,以為不過是一件普通的生意洽談,因為此前IBM公司曾與他商量過購買軟件的事。而他這天剛好有個約會,便告訴來電話的人,說會晤是可以的,但隻能定在下周。對方卻沒有理睬他的話,隻是說,這兩個人是IBM公司的特使,兩個小時後就將飛到西雅圖。

比爾·蓋茨做夢也沒有想到,大名鼎鼎的IBM公司的人會派特使主動來訪。他馬上意識到事關重大,就毫不猶豫地取消了原來的約會,打起精神準備迎接IBM公司的特使。

IBM公司,即國際商用機器公司,創建於1911年。20世紀20年代,它是最大的時鍾製造商,後來又研製成電動打字機並獨霸市場。從1951年起,這家公司開始經營電腦。到70年代,它控製了美國60%的電腦市場和大部分歐洲市場。由於這家公司數以千計的經營人員身著藍色製服出沒於世界各地,所以被人稱為“藍色巨人”。

到1980年,IBM公司已有34萬雇員,在電腦硬件製造方麵獨占鼇頭,占據了80%以上的大型電腦市場。而且他們的軟件也一向自行設計,不依賴微軟公司之類的軟件設計公司。這也是比爾·蓋茨對IBM公司沒有多大熱情的原因。

那麽,IBM公司為什麽派特使“下顧”微軟這家小公司呢?原來,IBM公司一向發展大型電腦,對微型個人電腦不屑一顧。當微型電腦市場呈現蓬勃之勢時,IBM公司才意識到犯了一個大錯誤;為了迎頭趕上,公司決策層打算收買發展潛力最佳的蘋果公司。然而蘋果公司正在走鴻運,並沒有出售的打算。

於是,IBM公司決定實行“西洋棋方案”,組成一個委員會,專門負責開發自己的個人電腦委員會的成員詳細研究了蘋果公司及其他一些公司在這一領域領先一步的經驗,得出兩個結論:一是鼓勵和支持那些獨立的軟件開發公司,讓它們大量開發軟件;一是建立起一個公開的結構,帶動一大批軟件公司發展。委員會決定按這個路子走。這等於改變了IBM公司過去一切“自力更生”的傳統。為了日後的宣傳造勢,這個委員會決定與其他公司秘密合作,以取得一鳴驚人的轟動性。

這個委員會發現微軟公司在眾多軟件公司中特別引人注目,該公司包括BASIC在內的幾個基本軟件已經在微型電腦領域成為標準,它的產品銷售量每年都要翻一番,顯示了很強的發展前景。因此,該委員會決定同微軟公司接觸。

雖然比爾·蓋茨對那個電話的確切含義還拿不準,但知道肯定是一件大事。為穩妥起見,他找史蒂夫·巴爾默一起來商量,巴爾默也猜不透IBM公司的用意何在。但他也同樣認為,對IBM特使的到來,應該認認真真地對待。會晤那天,他們穿得整整齊齊,這種情況在微軟公司實在是不常見的。在這裏,人們慣常的裝束是圓領衫、休閑褲和耐克運動鞋。也許是沒穿慣西裝的緣故,比爾·蓋茨的西裝很不合適,也沒有派頭。所以一開始,IBM的特使薩姆斯和哈靈頓還以為比爾·蓋茨不過是微軟公司的一個辦事員。

但是很快,他們的想法改變了。他們認為比爾·蓋茨是他們所見過的最了不起、最聰明的人。這就叫做“行家一伸手,便知有沒有”。

巴爾默也參加了那天的會談。在會談之前,他們被要求先在IBM公司協議上簽字。協議規定任何一方都不得泄露專利信息和與IBM合作的秘密,但可以自由地披露討論中沒有限製的內容。

為了保密,薩姆斯和哈靈頓並未透露IBM的“西洋棋方案”,隻是暗示IBM正在考慮某種項目,可能是和另一種電腦一樣的插入式卡,還說這是一個緊急任務。

薩姆斯掌握了許多微軟公司的情報,但他沒想到微軟公司已經有了40名雇員和一個很不錯的辦公室。他掌握的是微軟公司幾個月前的情況,他的確想不到這家小公司的發展會這麽快。薩姆斯相信微軟公司能夠成功地為IBM搞出軟件來,但能否按IBM提出的日子交貨,他還是有些擔心。

薩姆斯對安全問題尤其擔心,在他看來,以比爾·蓋茨一夥人的本事,很容易偷竊一兩個IBM技術,為此,他要求比爾·蓋茨必須減少這方麵的危險。

薩姆斯和哈靈頓返回IBM時,對微軟公司已有了了解,他們確信這夥年輕人的確是能幹大事的人。

比爾·蓋茨對IBM公司的主動合作既驚訝又驚喜。這是美國電腦市場上最大的一家客戶,一個小小的軟件公司能夠同它做成生意,真是一件了不得的事。再看IBM,果然與眾不同,不論是經濟實力、技術實力、管理水平還是市場形象,無一不顯示出一派大家風度。隻不過,合作項目到底是什麽,比爾·蓋茨還猜不透,因為IBM公司的特使沒有說明。

1980年8月16日,IBM公司終於確定該合作項目是開發8088芯片。此前,IBM公司還給微軟公司送來3頁正式文件,上麵詳細說明了微軟公司應履行有關保密責任的臨時條款。

文件上說,對於IBM的機密消息,微軟公司不得泄露給第三方,同時必須采取防止泄密的措施;IBM可以在不預先通知微軟公司的情況下,隨時檢查微軟公司履行保密責任的情況。此外,該協議還規定,IBM不願意接受微軟公司方麵的機密信息,因此也不負保密責任。

這個臨時條款,使IBM立於不敗之地,而微軟公司卻喪失了很多權利,稍有閃失,將付出很大的代價。如果微軟公司不慎泄露了IBM公司的秘密,將承擔法律責任;而微軟公司的秘密為IBM公司所用,連官司也沒法打。盡管比爾·蓋茨知道這是一個“不平等的條約”,但他還知道,除非他不想與IBM公司做生意,否則就沒有討價還價的餘地。

1978年4月,英特爾公司推出8086微處理器,它的出現標誌著電腦事業將有一個新紀元。它將電腦業推向了一個新**。此後,英特爾公司的工程師們決定開發新一代真正的電腦數據處理器。

這次,英特爾公司不再是等著人家為它去開發相應的程序,而是十分迫切地通知微軟公司。比爾認為,開發8080程序,實際上讓微軟公司擔任軟件行業的先驅者角色,這已經是站在了占領市場的最優越位置上。

1980年9月28日是微軟公司邁向大飛躍的關鍵一天。這天晚上,比爾、保羅和微軟日本分公司負責人西勝顏在比爾的辦公室碰頭,討論替IBM公司開發操作係統的可能性。

IBM公司過去操縱大型電腦工業的秘訣,是以操作係統為利器,創立了一套廣闊的市場“架構”,它比任何公司都了解這一點,在這套“架構”下,所有的競爭者都遵循IBM公司的遊戲規則,它們生產設備,設計軟件,製造兼容性產品,這些所有的活動都是在IBM公司定義而且也隻有IBM公司通盤了解的環境內進行。

結果,沒有一家公司有足夠的力量與IBM公司競爭,也無法超前開發自己的產品,因為它們永遠無法確定IBM公司下一次推出的操作係統是否能夠與它們的產品兼容。競爭者除了模仿IBM已經上市的產品之外,別無他法,注定永遠隻能是跟進者。

與IBM公司進行合作,比爾認為風險太大,如果到期交不了貨,微軟公司就會遭受巨大損失,所以他認為合作的前景並不太好。

西勝顏則極力主張跟IBM公司合作,他慷慨激昂,高聲陳述自己的主張。在他的氣勢強壓下,比爾和保羅不可能再提出清晰的分析,最終與西勝顏達成共識。

與微軟公司結成聯盟,是“藍色巨人”衝破傳統經營模式的開端,這年營業額達到280億美元的巨型企業,居然願意與年營業額不過百萬美元的小公司平等合作,而且是作為關鍵性策略,這大大出乎人們的意料。然而,正是這兩家公司結盟,為日後電腦業乃至各行各業帶來了深遠影響。

3.抑製競爭,我是老大我怕誰批評家們指責比爾·蓋茨老是阻礙其他公司進入新產品領域,而他自己總是很招搖地將未開發的產品提前宣傳。許多計算機業內部人士這樣講,蓋茨這種將進軍某一新產品市場的宣稱實際上旨在告誡那些害怕與微軟有正麵衝突的公司不要再插足此領域。即使微軟有時許多個月後才投放他們的新產品,但這種做法起到了恫嚇的效果。這是對微軟抱怨最多的言論之一。聯邦貿易委員會與美國司法部的反壟斷部門多年來一直都在調查此事。

然而,蓋茨一直否認他在濫用他在市場上的主導地位。在幾次公開言論中,他從公司對PC市場的影響角度提出了強有力的辯護。

“競爭法的主要作用在於保護顧客的利益並確保新產品不斷得到開發,而且這些新產品富有創意。當你環顧經濟的各個組成部分時,你會詢問‘那是哪個領域發展得這麽好?’不論你如何評估,毫無疑問總有一個經濟部門會脫穎而出進而獨占鼇頭。那就是個人計算機產業。我不是籠統地指計算機產業,因為在個人計算機出現之前,我們知道經濟結構是十分不同的。人們現在被束縛住了,一旦你買了數字公司,IBM,海沃萊特、派克德或任何一家公司的電腦,你使用的軟件總是附著計算機而來。”

微軟的觀點是所有的計算機都以同樣的模式運行。原因在於如果你想得到出色的軟件,你必須擁有成千上萬台的電腦去運行它們。所以你必須降低它們的成本,這無需每台機器都來測試這套軟件。PC產業的宗旨是鼓勵每家公司都參與競爭,從而生產出最便於攜帶的,運轉速度最快的或是價格最低的電腦。這將使用戶們受益匪淺,而且可以刺激軟件市場。

PC產業的部分活力不是來自於要求軟件開發商複製他人的工作。我們吸取了軟件應用中最成功的,然後把它們加入到我們的視窗中。以上網為例,無須每個人都親自去操作,我們把用戶們連接在一起。這就是進化——圖像終端接口技術的引進,硬盤的保證,網上操作係統的支持,現在對互聯網的支持還包括瀏覽器。

我想現有的反壟斷法很公正。有些人在討論是否應該減輕它的法律約束力。但那隻是從學術的角度上來考慮。當我做生意時,我經常問詢律師們的意見,好讓我們遠遠離開那些容易引起法律爭議的領域。所以當我們發現自己身陷於反壟斷法的爭端之中時,我們多多少少有些感到意外。幸好有公正的司法,它為我們提供了一種環境,在那裏事實得到檢驗,人們可以看到競爭是否按照它應有利於消費者的規律正當運行著,我們絲毫不懷疑最終會真相大白。

同時,我們意識到我們將招致更多的爭議,因為這次的訴訟涉及範圍很廣,政府接受了這樣的挑戰並做出了許多公正的評判。同時我們也要提醒自己不要被這些事情幹擾,我們應該回到我們真正鍾情的事業中去。

蓋茨是可怕的競爭對手。他一定要贏得競爭的勝利。這使他成一個極難對付的競爭對手。他對此坦言不諱甚至還有點自豪。

蓋茨曾被別人稱作資訊時代逞強鬥狠的劍客、資訊高速公路上攔路搶劫的強盜,或是莽撞冒失的頑童。他在令人驚異的人生旅途中樹敵甚多。蓋茨通常令人讚歎的是他的智力,而不是他的個性。

有些軟件製造業者說,他們很怕與微軟開會討論可能的合夥關係。他們指控微軟“約會強暴”。那意思是,微軟要求集會研商共同計劃;審查潛在合作夥伴、產品、產品創新、技術或行銷計劃;然後把喜歡的一切據為己有。

崔利克斯公司科技長丹尼爾·布裏克林說,與微軟共事就像與大象共舞:“跟大象跳舞非常可怕。他們瞧見你在做的事,然後借用一切他們弄得到手的東西,而那種情況自從我起初與他們合作以來,至今沒有改變。”

《個人電腦世界》欄作家史蒂夫·巴斯在1997年一篇專欄文章裏,總結一般大眾的看法:“每個人都挑這個軟件巨人的毛病。算了,各位,回到卡車上去吧。那很容易是泄憤的目標。事情不總是那樣的,微軟——和比爾叔叔(Uncle Bill)——曾經是我的偶像。我敬佩他們企業家的精神、遊擊戰式的行銷風格;我甚至以他們為榜樣,經營我的講習會生意。可是這家公司已變得驕傲自大,以傲慢的態度對待它明錯誤,以趕盡殺絕的手段對付競爭對於手。”

4. 卓有成效地激勵員工

在現代管理中,讓員工產生擁有感,是充分調動員工積極性的有力手段。當然,光靠“以廠為家”、“以公司為家”的宣傳是沒用的,必須讓員工看到實實在在的東西,比如采取股權分配製、按功計酬的工資獎金製等等。這樣,員工就會將公司或工廠真正當成發揮能力、達成人生目標的理想之地,從而產生發自內心的擁有感,並真心實意地奉獻自己的力量。

比爾·蓋茨是一個以自我為中心的人,他率性而為,在任何時候都保持自己的個性而不遷就別人。一般來說,這種個性很容易讓人反感,使自己處於孤立。但比爾·蓋茨的可貴之處就在於:他雖武斷但不專橫,允許別人保持自己的個性,也能容忍別人的針鋒相對。這樣,大家在同等權利下交往,不至於有受傷害的感覺。這就是為什麽那些開始不習慣比爾·蓋茨的人後來卻越來越喜歡他的原因。

而且,公司的性質隨著幾年的發展,悄然發生了變化。

微軟公司的初期形式是合夥人製,比爾·蓋茨和保羅·艾倫享有公司全部所有權。1981年7月1日,微軟公司成了華盛頓州的一家正式股份公司。

起初,微軟公司的股票隻有少數內部人購買,蓋茨、艾倫分別占有股份的53%和31%;巴爾默占8%左右,拉伯恩占4%,西蒙伊和利特文大約占不到2%。

許多在微軟公司幹了多年的人,對股票分配方式懷有不滿。他們有功勞,但股票隻發給了比爾·蓋茨最親密的夥伴。

在人們的呼聲下,微軟公司的股票購買權計劃很快實行。當然,這一計劃用了4年時間才陸續完成的。微軟公司的原始股價為每股95美分,可以給每位新雇的程序員5200股,來得較早的人得到更多。

到1992年,這些原始股每股值1500美元。購買原始股票的人都大賺其錢。當然,這已是後話,此時微軟公司並未上市,股票隻是公司內部分紅的依據。

這種將股票購買權分給雇員的方法,可以使雇員產生一種擁有感,使員工確確實實地感到他們是在為自己工作。

雖然微軟公司的工資較同行業高,但員工經常超時工作,相比之下,工資仍嫌不足,這也遭員工不滿。因此,分配股權能大大緩解員工的情緒。

總的來說,微軟公司人手始終不盡,一直是在超量工作。當時作為總裁助理的史蒂夫·巴爾默對公司人力缺乏的情況很了解,也知道完成所有項目所需要的人才。有一次他讓比爾·蓋茨批準雇50人,但比爾·蓋茨不同意,說不能預先批準50人。一方麵,蓋茨希望對員工保持一定工作壓力,避免人浮於事的現象;一方麵,他希望所招的每個人都適合公司需要。

微軟公司需要的是技術尖子,並不十分好找。盡管招聘工作經常進行,人員還是緊缺。即使員工們每天工作14個小時,一周幹7天,活還是幹不過來。

5.王者的霸氣是因為有最好的管理者輔助人的能力有不同的特征。有的人能將自身潛力發揮得淋漓盡致,而成為某個方麵的頂尖高手。而有的人卻能使別人乃至整個團隊的潛力發揮得淋漓盡致。如果前一種人被稱為人才的話,後一種人可謂之“帥才”。“帥才”就像一種化學媒介,能激活一個化學反應過程,就像一根火柴點燃一堆幹柴一樣。

比爾·蓋茨兼而具有技術人才和領導者的特點,但對公司各種事務的管理卻不在行。於是,他注意尋找別人來彌補。

微軟公司後來的成就與巴爾默密不可分。正是他的全身心的投入,才使微軟公司穩居於電腦世界變革的巔峰。

除了以有效的政策激勵人才之外,比爾·蓋茨還力求尋找得力助手彌補他的不足。

盡管公司在擴大,比爾·蓋茨和保羅·艾倫不同尋常的友誼關係仍然是公司的核心。在微軟公司,艾倫越來越受尊敬,他被認為是微軟公司的幕後英雄,是足智多謀的人。

保羅·艾倫的思維方式是憑直覺,而比爾·蓋茨幾乎是用純粹的邏輯的方法思考事物。有時候,保羅看似隨意的一些想法也被采用,變成出色的產品。

蓋茨自己也承認:“我想,你們可叫我實幹家,叫保羅謀略家,我更屬進攻型而且好競爭。我總是站在最前麵,每天管理公司的人,而保羅使我們一直處於研究和發展的前列。”

為了說服保羅來微軟,比爾·蓋茨可是費了好多的時間和精力。

比爾·蓋茨的強項在技術方麵,對管理沒有多少經驗,也不愛好。他的合作夥伴保羅·艾倫也是如此。隨著微軟公司成員越來越多,急需一位精通管理的人才來統帥。為此,比爾·蓋茨想到了他的校友、交際高手史蒂夫·巴爾默。

在哈佛大學時,蓋茨便與巴爾默過從甚密。其時蓋茨迷戀於打牌賭錢,贏了常到巴爾默那裏數錢。兩個人很談得來,並對彼此的能力有很深的了解。

巴爾默畢業後,又考入斯坦福商學院,但他沒有立刻去學校,而是在一家公司幹了一段時間。1978年,巴爾默為了公司的業務,曾到阿爾伯克基找過比爾·蓋茨。

當時,比爾·蓋茨曾動員他留在微軟公司,但他沒有答應。後來,巴爾默又在幾個地方做事,始終不願意在一個地方長期固定下來。

1979年巴爾默到西雅圖來看蓋茨,蓋茨又對他說:“你來微軟公司吧,我們需要一個經理。”

巴爾默說:“不是不可以,但我還需要考慮考慮。”

1980初,比爾·蓋茨把巴爾默請到西雅圖來訪問,再一次說服他為微軟公司工作。

為了請動巴爾默,比爾·蓋茨把父母也動員起來,讓他們出麵做說服工作。巴爾默最終答應了比爾·蓋茨。但是他說手邊的事還沒有處理完,至少要等到夏天。

到了夏天,巴爾默果然來到微軟公司,在這裏,他的年薪是5萬美元,職務是總裁助理。

巴爾默到微軟公司時,微軟公司的管理不規範,巴爾默的責任也很模糊,他需要管理很多人和很多事。

微軟公司的很多人都認為巴爾默沒有技術,對經營也不怎麽懂,可工資卻比誰都高。這使那些原本對待遇不滿的人怨言更多了。

然而,隨著巴爾默在微軟公司待的時間越來越長,他的巨大價值逐漸被人們所認識。他充滿了活力與**,他也具有很強的攻擊性,與比爾·蓋茨相比,甚至有過之而無不及,但他的攻擊性更多的是激勵別人,而不是傷害別人。許多人都認為,聽巴爾默講話,就像是聆聽上帝的福音。微軟公司雇員深深為他充滿活力、令人振奮的談話所感染。一位市場經理這樣評價他說:“他要求你思考時不要拘泥於條條框框。與史蒂夫交談後,你願意為他付出一切。”有關巴爾默的精神與活力的故事很多,例如,他的妹妹雪莉說:“很早以前他就是一位善於激勵別人的人。他也激勵我,由於他的激勵我跳過三年級。”有人認為,微軟公司後來的成就與巴爾默密不可分。甚至有人說,正是他的全身心的投入,才使微軟公司穩居於電腦世界變革的巔峰。

巴爾默最顯而易見的才能是善於交際。但是人們往往認為,其能力的另一麵來自於他的智慧。與他擅長交際的性格相比較,人們常常忽略了他的智慧,其實,他“非常非常精明”。

一位熟悉巴爾默的朋友認為,巴爾默充滿了人格魅力。他還說:“人們沒有意識到他具備了傳統大學生的所有素質,他實際上絕頂聰明。人們一般把他看成一個商人,但是作為講究策略的思想家,他也同樣是最好的一個。”

後來,巴爾默成為微軟公司的副總裁,是比爾·蓋茨之下的第二號人物。

6.人因為有了偉大的目標而偉大——利用因特網造財富在今天這個新世紀裏,因特網改變一切已成為商業的一個新的基本規則。比爾·蓋茨告誡人們要記住的準則是:盡快學會因特網帶來的新的商業基本規則。

因特網技術正在改變每一家公司與其雇員、合作夥伴以及與供貨商打交道的方式,即使是小公司也不例外。當然,並不是每一家公司都需要立即到網上去接待顧客,但很快一個顧客可在其上處理商務的公司網站就會和昔日電話號碼和通信地址一樣至關重要。

比爾·蓋茨認為:因特網正在削減交易和分銷的成本,改變著公司和他們的客戶之間的關係。因特網為商家製造了更多的競爭,同時也為潛在的客戶提供了更多與商家接觸的機會。

在因特網尚未普及的時代,顧客從大多數製造商那兒得到產品的唯一方式是通過分銷商和零售商構成的層層“金字塔”。今天的消費者可以直接與迫切想提供網上服務的製造商打交道。如今任何廠家都可以在因特網上提供相當於工廠批發店的網站。

在沒有網絡的時代,收集金融產品、旅遊選擇及其他消費品的信息要消耗大量時間。許多服務公司靠為顧客收集整理這類信息來賺錢。今天,盡管搜索工具還不夠完美,消費者們已經可以從因特網上找到他們需要的許多信息。並且任何一家公司都可以通過因特網廉價地發布有價值的信息,無需設立分支機構。

因特網為幾乎每一次的商務交易都削減了大量成本,正如預訂機票、銀行交易、保險和支付賬單的數據所示。

比爾·蓋茨一直堅守這一準則:因特網是幫助顧客發現最佳交易的強大工具。

對顧客來說,通過從一個網上商店跳到另一個網上商店來得到一些商品的最優價格是相當容易的事情。至少兩種不同的服務——書和唱碟——提供了實時價格比較,供顧客在選購時參考。右些旅遊站點以可自動搜尋到廉價機票的搜索引擎為其特色。至少一家公司,Priceline.com通過這種方式對調了買賣雙方的地位:讓購物者來開價決定他們願意為一張汽車票或一張飛機票付的價錢,然後到處向賣方兜售這個價格。將來這種途徑會在多大範圍內推廣尚不清楚,但隻有通過因特網才能達到這樣的目的。

現有的大宗交易性的諸如鋼鐵和煤炭之類商品的大型市場已經有了很好的價格仲裁體製。因特網或許不會對價格或買賣雙方的匹配產生那麽大的影響。網絡在那些買賣雙方難以溝通的領域裏會更有價值,例如服務業,或那些市場小或者分散的地方。一個消費者怎麽才能方便地找到有一定的性能且價格在一定範圍內的二手貨,例如汽車、計算機或者立體聲收錄機,那些試圖買賣各種各樣不常見物品——比如古董、舊設備的部分或是其他特殊物件的人們會從中受益。例如加普公司,將會發現它的網上衣店的常客是一些在尋找普通衣店裏沒有的特殊尺寸衣物的人,加普公司無需增加它的零售倉儲成本即可滿足這些顧客的需求。虛擬拍賣比真實的拍賣行提供更豐富的貨物,並且它可以吸引五湖四海的人們,而不僅僅限於某個拍賣場所的人。

鑒於此,比爾·蓋茨說:“通過因特網獨一無二的召集人群的能力,它將會創造出前所未有的市場。”

比爾·蓋茨有一條關於網絡經濟的準則是:為交易增加價值。

比爾·蓋茨說:現在顧客可以直接和製造商及服務商打交道了,在簡單的貨物或信息的傳遞過程中幾乎沒有什麽附加值。各樸評論員都曾據此預言過“中間商的死亡”。顯然那種隻起“轉手”作用的中間商的存在價值一下跌到了零。那些僅僅簡單地預訂機票的旅遊代理商會消失。因為這種大銷量、低成本的交易用因特網上的預訂旅行網站來處理是十分理想的。未來的旅遊代理商要做的絕不僅僅是預訂機票,他們需要設計完幟的旅遊冒險行程。一個能提供高度個性化旅程的——例如去意大利或加利福尼亞的釀酒之鄉——旅遊代理商依然會大受歡迎。

任何零售商店都需要把因特網納入考慮範圍。一家僅在網上存在的書店——亞馬遜書店的成功業績,已促使巴恩斯和諾布爾書店將其成功的實體書店與電腦空間中的強大業務結合在一起,與貝塔斯曼公司——一家大型的國際媒體公司——搞網上合資。

對於服務行業來說,因特網要求你要麽提供大銷量而低成本的服務,要麽提供與顧客廣泛接觸的服務。大銷量而低成本的服務的典範是利用因特網技術創建自助式銷售。你可以通過你的網站給顧客提供大量的信息,提供最優惠價格,作大批的生意。因為無論在任何市場中都隻有很少一些公司是大批量交易者,我數公司不得不學會使用因特網,不隻是為了節省費用,還要提供新的服務業務。

7.最偉大的商業領袖也是最偉大的慈善者

比爾·蓋茨到底多有錢?

他每秒賺250美元,即每天賺2000萬美元,一年賺78億美元;假如蓋茨掉了1000美元,他才懶得去撿,因為他去撿要花掉四秒鍾,這一彎腰他已賺回1000美元;美國的國家債務約56200億美元,如果由蓋茨來還,他能在少於10年內償還美國的債務;如果蓋茨將錢捐給地球上每個人15美元,到頭來,他還剩下500萬美元的零用錢;邁克爾·喬丹是美國收入最高的運動員,如果他不喝不吃,將3000萬美元的年收入存起來,他必須存上277年,才能像蓋茨現在這樣有錢;假如蓋茨是一個國家,他將是地球上第37個最富有的國家,或是美國第13家大公司,甚至比IBM還大;如果將蓋茨所有的錢換成一美元,你可以建一條路連接地球和月亮,來回14次,但你必須用1400年不停地建造這條路,而且用713架B747飛機來運這些錢;蓋茨今年45歲,假設他能再活35年,他必須每天花678萬美元,才能在上天堂前花完他所有的錢;那麽蓋茨會如何運用這些金錢的呢?

對於這一點,比爾·蓋茨很早就有了自己的打算,他計劃把自己的財富捐出去。“我隻是這筆財富的看管人,我需要找到最好的方式來使用它,因為最終我會把我所有的財富都投入到基金會裏”。盡管如此,事實上剛開始時蓋茨並不是很熱衷慈善事業,這種情況直到他的非洲之旅後才發生變化。

1993年秋天,他和他的女朋友(後來成為其妻子)梅林達等人到非洲旅遊,非洲居民的貧苦生活讓蓋茨的心靈顫動不已,感慨之餘,他終於下定了決心大力投入慈善事業,並建立了高達9400萬美元的慈善基金會,他的慈善事業越搞越大,他的名聲也越來越好。

2001年1月,蓋茨將原先的兩個基金會合並,組成了“比爾和梅林達基金會”,這一基金會由蓋茨的父親統領,目前已成為全球最大的基金會,總額高達240億美元。

2004年4月1日,比爾·蓋茨為父親80歲生日送上一份特殊禮物:以老蓋茨名義設立的獎學金,授予致力於公共服務事業的法律專業學生。

這項獎學金名為“威廉·H·蓋茨公共服務立法獎學金”,總額3330萬美元,計劃持續80年,每年將為華盛頓大學5名法律專業學生提供全部學費、科研費和生活費。作為條件,獲獎者畢業後必須在非營利機構或政府機關工作至少7年,否則將償還大約10萬美元獎金。

蓋茨夫婦曾經表示,他們死後,隻有幾百萬美元的遺產會屬於自己的孩子,其他部分將全部捐給慈善事業。

由此至我們少可以看出蓋茨的兩個境界:境界一:他是單純的,生來就為一個目標。英國一家電視媒體記者問蓋茨,作為微軟公司總裁,擁有數百億美元的巨額財富,具有無窮的力量,今後是否會考慮從政。他笑著回答說:“不會,不想從政。我的生活目標是建立計算機世界。”那我們是否可以這樣理解:他追求陽光下的財富,所以不需要保護傘。

境界二:財富就是義務。蓋茨對其巨額財富的未來命運發表了驚人聲明,他認為自己掙來的巨額財富對他個人來說,不僅是巨大的權利,也是巨大的義務,他準備把這些財富全部捐獻給社會,而不會作為遺產留給自己的子孫。那我們是否可以這樣詮釋:隻有當財富和社會道義掛鉤,財富才能體現其真正的價值。

比爾·蓋茨完全符合人們對社會精英的期望,公眾可以從他身上感受到前所未有的知識創造財富的巨大力量;也可以從他身上看到一個成功富豪的崇高形象既富裕又不乏同情心、靠勤奮加努力而不是投機取巧或鑽法律的空子。

比爾·蓋茨的境界並不僅僅體現在他對自己巨額財產的捐獻宣言,事實上,他已經做了很多很多:如今身家已超500億美元的比爾·蓋茨,已先後為慈善事業捐贈了256億美元。他名下的基金會更是向以亞非發展中國家為重點對象的全球疾病治療提供了大筆資金,另外還向美國當地社區和貧困家庭提供多種形式的捐助。