12.以純正之心管理企業

·黃金寓言·

公元6世紀20年代，梁武帝普通年間(520—527年)也就是在古詩中“孔雀東南飛，五裏一徘徊”的南北朝時代裏，為了傳播佛教，天竺國王子達摩禪師遠渡重洋，經過漫漫三年的艱辛航行，終於在6世紀20年代抵達廣州城，開始了在中國的傳教曆程。

達摩禪師會見了梁武帝。梁武帝問禪師：“我常常印經書，又建了許多塔和佛寺，請問我到底有多大的功德?”

禪師回答說：“一點功德也沒有。”

梁武帝聽了心中很不愉快。

達摩禪師知道他和梁武帝沒有緣，便走了。

梁武帝印經書、建佛寺隻是為了要得到功德，卻和功德越離越遠。

黃金案例：正確對待上帝的聲音

日本著名企業家鬆下先生十分重視純正之心。他在日記中寫道：據說學圍棋的人，大約下過一萬次棋便可擁有初段的實力。我認為培養純潔之心的情形亦然。首先，早晚要著意於培養純潔之心，並反省自己的日常行為是否端正，這樣持續一年、兩年，做一萬次，亦即經過三十年以後，即可達到純潔初段的程度。到達純潔初段時，才能算是擁有正常人的心態。這時，所有的判斷和行動大致不會有什麽差錯了。

鬆下在另一則日記中說：

我認為成功的經營者和失敗的經營者之間最大的分別，在於究竟能做到幾分大公無私，以無私之心觀察事物。以私心，也就是以私人欲望經營的人，必定失敗。能戰勝私欲的經營者，才能促使事業興盛繁榮。

一切以公利為出發點，不為私欲所蔽。換言之，需有一顆正直的心。所以，我認為最重要的就是不受私欲**，以純正之心觀察事物，而且經常審視自己，告誡自己。

為了實現自己的這種純正之心，鬆下幸之助創造了“自來水哲學”，將生產目標與廣大用戶的生活水平提高，以及生活得更加便利聯係在一起，這樣既實現了商業的最大利潤，同時又為社會作出了巨大的貢獻。

鬆下幸之助曾說：“顧客的意見是上天之聲，用戶是皇帝”。這種經營思想在30年代被視為一種經營的異端，可是在今天更為激烈的市場競爭中，卻充分顯示了它的價值。它要求經營者必須優先考慮到人們的需要，把顧客的利益放在首位。正是本著這樣一種精神，鬆下公司贏得了廣泛的世界市場，目前世界上每出售10台錄像機就有兩台是鬆下的。鬆下的成功印證了一個道理，那就是如果商家為顧客的利益著想，那麽顧客及社會對商家的回饋也將是巨大的。

黃金提示:

有許多企業急功近利，唯利是圖，處處都以賺錢為目的，因此走捷徑，不講信用，最終隻能失去所有的顧客。越想刻意追求金錢，便越得不到金錢。隻要誠心為顧客提供有效的服務，一切以顧客的喜好為中心，企業才能長盛不衰。