作好會前疏通

任何外來的新觀念的引進，最容易引起人們——特別是利害攸關的人們的抗拒。例如當你提議將公司的廣告媒體由報紙改為電視，以便增進廣告的效益時，負責廣告的單位卻舉出許許多多的理由來反對你。又如鑒於國外若幹廠商因采用某種產品的新配方而獲益，你遂提議引進該新配方，但是研究發展部門的人卻提出一些似是而非的理由來反對你。類似這樣的情況在會議中層出不窮，原因是：你的提議威脅到另一部門或另一些人的安全感。試想：當廣告媒體果真值得由目前的報紙改為電視，或是產品的新配方果真值得被接納，則負責廣告與研究發展的部門，顯然有被於現狀或工作不力的地方。基於此，為維護自身的形象，這些部門勢將竭盡所能地反對你的意見。

在上述的抗拒之下，你的任何方式的辯解或當麵還擊，均不足以產生良好的效果。你應在會議之前，先與這些可能反對你的意見的人進行疏通，以便安排一些足以維護他們的顏麵的措施，甚至取得他們的某一程度的諒解或支持。必要的時候，你也可以讓他們用他們自己的名義提出你的觀念。盡管這樣做，等於拱手將自己的觀念送給別人，但是假如你誌在令你的觀點被采納，這樣做又何妨!?

不論你是否訴諸會議前的疏通(當然希望你能盡量做到!)，在會議中，一旦由你提出新觀念，則千萬不要在言辭上威脅到利害攸關的人士。譬如就上述的廣告媒體的變動與產品新配方的引進的兩個實例來說，你的發言最好能夠接近下列的方式以便減少抗拒：

“將廣告媒體由目前的報紙改為電視，不但可令我們的品牌更廣泛地為消費大眾熟知，而且廣告的單位成本也可因而減低。這一點，廣告科的各位先生知道得比我更加清楚……。”

“關於引進新配方的好處，我事先曾經跟研究發展部門的先生們請教過，他們早已注視這個問題，而且認為潛在的好處可不小……。”