教你減壓

與工作有關的壓力觸發點

公司裏的壓力觸發點與外部的壓力觸發點一樣多。壓力源包括老板、工作時限、同事、顧客、產品、服務、生產管理、會計問題、計算機服務、工程技術質量、銷售、市場、廣告、公共關係、人力資源、股東、法律問題,還有銷售問題。每個部門都會為自己也為其他部門製造壓力。

不管你在企業中處於什麽位置,你都會從與你有接觸的各個部門和個人感受到壓力。每個人都與你有相同的焦慮,每個人都有自己的一攤工作,為了努力完成任務,他們發現自己與其他人發生了衝突。那些總是提出特殊要求的顧客確實阻礙了他們按時完成老板安排的任務。所有這些結合起來,再加上發薪的錯誤和醫療保險公司的要求,這一天你的工作中就充滿了各種壓力反應,一觸即發。

一般而言,幾個壓力觸發點結合起來起作用要遠遠超過單個的壓力源。如果你家的狗生病了,你的女兒正為學校裏的某件事傷心,交通阻塞,再加上糟糕的司機,這些加起來,你的一天就在壓力中開始了。

美國陸軍讓領導者學習“了解你的部隊,並警惕他們的行為中任何突然的、固執的或攻擊性的變化”,這將威脅部隊的安全,影響戰鬥力。

——《美國陸軍野戰手冊》FM6-225,“戰鬥壓力”

此外,還有多種情況會增加壓力,如客戶威脅要更換廠商、原料供應商宣布提價、雇員另謀高就、好員工因市場變動被解聘。幾乎商戰中的每個變化都是一個壓力觸發點,而且在一天之中,商務活動之前和之後的各種情況都會帶來壓力。

大多數壓力是沒有必要的

單獨一個壓力源對某個人所產生的影響,取決於這個人正在承受的壓力總量。誰會想到偶爾一個小小的刺激物也許會變成壓垮駱駝的最後一根稻草呢。

雖然企業無法控製所有外部的壓力源,但是可以采取措施,避免以下現象,盡量減少內部壓力源:

對生產力、操作和管理過分苛求

把員工安排在不需要任何技能的崗位上

沒有付給責任人相應的薪水

武斷和模糊的晉升規定

管理失誤,沒有考慮員工的意見就做出決定,沒有顧及可能對他們的工作造成的影響

有加班費或沒有加班費的超時工作

武斷地安排令人不快的任務

沒能對某些人堅持原則

上下溝通不暢

缺乏解決問題的機製,不能調節員工之間的衝突

因工作調動和經常出差導致家庭破裂

明顯不關心員工的福利

無法忍受的工作環境——溫度、危險、噪音、光線、氣味等等

企業領導者不但有責任最大限度地提高工作表現,增加純利潤,而且也有責任控製可能影響公司收益的壓力。如果一家公司正受到競爭對手的攻擊或正處於不利的經濟環境,這些壓力源是很難被消除的,但是對執掌領導職位的人來說,應付這些挑戰與其他技能同等重要。