第92節：管理嚴謹—日升昌

雷履泰根據調查情況，建議東家李鹹視將西玉成改名為“日升昌”，專營匯兌和存放款業務。日升昌成立以後，果然銀錢匯兌業務繁榮，雷履泰迅速將業務推向全國的各大中城市，於是大發其財。雷履泰可謂我國金融業務的創始人。

金融行業，向來具有高風險、高收益的經營特征。處於中國古代金融業發展的最後也是最成熟的一個階段的票號業，自然也不例外。

雷履泰秉承了古代商人種種優秀的經營管理方法，並創造性地加以發揮，使日升昌成為管理嚴謹、內部協調、服務到位的典範。

雷履泰十分重視商號內部的經營管理，製定了一套嚴格完善的號規與經營準則，理順了股東、掌櫃、夥計之間的職權關係，同時將單純的雇傭關係改造成職責分明的分工關係，形成了經理負責製、學徒製、頂身股製等製度，使商號內外工作井井有條，並使職工產生強大的凝聚力。由於各地分號的存在，彼此相距遙遠，交通不便容易形成信息不靈、管理失控的狀況，所以雷履泰又製定了聯號製來加以約束和規範。為防止夥計挾帶私物，詐騙錢財，他又進一步製定了報賬製，探親檢查製度等。總之，他一改中國傳統文化的含混鬆散，用嚴謹規範的語言製定出一係列管理規則，在執行過程中一絲不苟、獎罰分明，使商號的日常活動進入良性運行軌道，杜絕了商號內部發生作奸犯科、損害商號利益的行為。此外，他還製定了獎罰製度來鼓勵先進、懲罰落後、淘汰無能，一些能手就這樣從底層得到提拔，脫穎而出。

對待客戶和顧客，日升昌實際上做到了以顧客為上帝，“但經商者，是無有大小，隻要有錢問買賣物”，即便是個叫花子亦可交接，是謂“生意無大小，上至王侯，下至乞丐”，“都要圓活、謙恭、平和、應酬為本”。

在行動之前，雷履泰認為要進行周密的觀察、思考，“求穩求信”，“運籌帷幄”之中“方能決勝於千裏之外”，這裏全局觀很重要。要講究“穩獎，他認為“穩獎是積極進取的一種方式，是辦大事成大業者必須具備之素質，它不是優柔寡斷，裹足不前，而是深思熟慮，做好充分的準備，穩紮穩打，逐步推進。

就是這樣，日升昌以雷履泰興、雷履泰以日升昌名，雷履泰在經營自己理念的同時，也在領導、規定、命名著日升昌和以其為代表的山西票號業的鼎盛時代。

3.因利製權——太穀曹家

山西太穀曹家曾經一度聞名華夏，其資金發展到一千餘萬兩，商號遍及東北、華北、西北及華中各大城市，並遠至蒙古、西伯利亞、莫斯科等地。

曹氏發家始祖曹三喜懷著發財的夢想於明末清初來到熱河省朝陽縣三座塔。剛來時，他租地種蔬菜和大豆，略有積蓄後就開了豆腐店，將所產的大豆變成了豆腐，使商品增值，同時又用豆腐渣養豬，使豆腐渣變成了豬肉。他按這個邪連環計”經營了幾年，積累了不少資金，於是他又決定實施大的“連環計”。他雇人種了大批高粱，又將高粱釀成了東北人喜歡喝的高粱酒，酒糟又變成了豬的上好飼料。這樣又經營了幾年，家業已豐，於是他又決定經營雜貨業、典當業。經營範圍變廣，獲利更多，遂又分出資本在沈陽、錦州、四平等地開設雜貨、釀酒和銀錢業。

清兵入關與朱明王朝作戰，曹氏立即覺得趁戰亂發財的機會到了。於是他隨清兵入關，為清兵提供軍需物資，大發了一筆橫財。朱明王朝滅亡，曹氏成了清朝政府的“功臣”，於是曹氏一帆風順地將買賣打入了內地。在中國各地廣設分號，生意興攏

曹氏坐鎮總號指揮調度，總號下設分支號，每個支號又控製著若幹小號。總號還派出“欽差”到各地的商號巡查。曹氏通過調度各支號和“欽差”指揮整個集團運作，保證了龐大的曹氏家業的正常運行。

按曹家的號規，凡工作出色、作出貢獻者，皆可得到重獎和提拔。凡違反號規者，不管是何人，一律受到嚴厲處罰。如徐州“豐治通錢莊”的大掌櫃和二掌櫃鬧矛盾，使業務受到了很大的影響，被曹家巡查的“欽差”發現，隨即將二人均行撤職。他們二人一個是“礪金德分號”陳經理之子，一個是曹潤堂的親戚史某，雖然各有強大後台，但也不徇情例外。正是因為賞罰分明，才使曹家的事業得到了蓬勃發展。