第98節：講求信用，走致富之道

所以，“壹加壹”在前兩種產品最暢銷時，下一個新品種又成熟了。這樣，就可以不停地以“快”和“新”輪番“轟炸”市常

從營銷理論上講，因為生活水平、社會環境不同，消費者的需求是不斷變化的。為了適應這種變化，企業就應不斷地開發新產品，滿足這種需求。新產品開發戰略是企業的一個重要戰略。

“廣貨”的成功，就是在某種程度上以實踐驗證了這一理論。

講求信用，走致富之道——山東商幫

山東商幫是山東人，自然具有山東人質樸單純、豪爽誠實的特點。正因為如此，與別的商幫相比，山東商幫的致富之道顯得單純，直截了當。

現實生活中的山東人敦厚、質樸而不會欺詐。山東商人亦善經商，經濟不好的地區也有人經商。一個省份的人，經商的動機和條件相差甚多，仿佛是中國十大商幫的綜合縮影。

魯人多厚道。為人“實在”的山東商人普遍具有敦厚的性格特征。因此有人這樣評價山東商人：有思想但並不狡猾，有經商的能力卻不精於此道，有文化卻不善於辭令。

山東商人的性格淳樸、敦厚、善良，但在生意上卻並不落後於別人。相反，他們講求商業道德，貨真價實，做生意不欺詐，並且服務周到，對客戶禮貌有加，這些特點在現代商業領域成了不可多得的商業品格，反而使他們的經營更具有競爭優勢。

在山東商幫的曆史上，清末時代的章丘縣舊軍鎮孟家開的“八大樣”綢布店就很聞名。他們對學徒入店後的第一次考核就是看他對顧客的服務態度如何，而和氣生財、熱忱服務的思想正是是考核合格與否的重要標準。

山東商人對經營向來以質量取勝。質優價廉，講求信譽是他們在市場競爭中立於不敗之地的秘訣。他們寧願出高價到遠地購買原料，也要生產合格的商品，絕不以假亂真、以次充好、哄抬物價，這成了他們的經營特點。

山東商人的商業作風從明清時期就一直流傳到今天。

改革開放後，在山東臨沂，以生產絞肉機、鋼鎬著稱的東方企業集團公司一直堅持以優取勝，以信為本。他們以良好的商業信譽贏得了外商的信賴。

在20世紀80年代初期，這家公司試產32#絞肉機。有一次，外商急需一百台裝船。當時該公司的鍍鐵掛錫設備還沒安裝好，為了不耽誤絞肉機出口，他們便連夜將毛坯運到江蘇鍍鐵掛錫，第二天運回廠，幹部職工奮戰一晝夜，按時完成了任務。後來一算賬，每台虧本40元。但他們卻認為，“暫時虧本是小賬，守信用贏得客戶信任，才是一筆大賬。”

到了20世紀90年代，山東省外貿公司安排他們在20天內完成五萬件鋼鎬的出口任務。這項超過了該公司的生產能力的任務困難很大，並且在生產過程中，由於種種原因又另外追加了15000件。

為了企業信譽，他們發動職工加班加點，不講條件，終於按期將貨物發往青島口岸，保證了交貨期。由此不難看出山東商人任勞任怨、講求質量的精神和作風。

現在，他們憑借質量高、價格優、講信用等優勢，已經成為我國最大的絞肉機、鋼鎬生產廠家。

重質量，講信譽，是改革開放後迅速崛起的山東海爾集團的成功秘訣，如今海爾已經進入了世界500強的殿堂。而著名的“12?6鐵錘砸冰箱”事件就說明這一點。

1984年，海爾前身——青島電冰箱總廠還僅是一個集體小廠，虧空達147萬元、年銷售收入僅348萬元。守著一個爛攤子的600名職工，人心渙散。在連換三任廠長仍然“病入膏肓”的困境之下，1984年12月，35歲的張瑞敏從青島市家電工業總公司副經理的位置上，正式走馬上任，擔任這個小廠的廠長。對那時的張瑞敏來說，這絕對是一種“臨危受命”。

張瑞敏以企業發展首重質量，講信譽為出發點，一上任就提出：“有缺陷的產品就是廢品。”在這樣的思想指導下，1985年，張瑞敏帶頭把76台有質量缺陷的冰箱全部砸爛。如今，“12?6鐵錘砸冰箱”事件和海爾科技館裏的那把“聞名遐邇”的大鐵錘，向人們訴說著質量與品牌的故事。

這一錘所砸出的不僅是質量意識，砸出的還是一種嶄新的觀念，從此，質量意識結結實實地印在海爾人的心中。今天，海爾已站到當代世界家電產業的前沿，海爾產品如繁星落地，灑滿全球五大洲80多個國家和地區。

海爾集團非常珍視企業的信譽，建立了獨特的質保體係，以優秀的服務和對顧客的承諾，贏得了廣大消費者的信賴。

山東商幫的致富之道，概括起來，就是長途販賣和坐地經商的商業經營方式，講求信用的商業道德以及規範的商業行為。