第五章 控製心態，不要太認真
第一節 不要總是依賴朋友
朋友之間也存在著某種意義的上製約性與依賴性，這些不屬於友誼的範疇，隻不過是習慣罷了，但深深地影響著你與朋友的關係。如果你擺出控製者或依賴者的架勢，你就不可能體會友誼的真正含義，你也不是一位真正的朋友。
健全的和不健全的友誼之間，有一條模糊不清的界限。有些人與朋友的關係惡化，令人失望或令人非常不滿，他們難以區分健全的和不健全的友誼。
過分地依賴會損害你和朋友的關係，而且雙方都不愉快。朋友並非父母，他們沒有法定責任來指導和保護你，他們可以給你支持，但不可能包辦代替我，你必須清楚，這隻不過是朋友的本本狀態。
你自己不能做決定，缺乏主見，就會使你受到朋友正確或錯誤的意見影響。為此，你應該立刻決定，擺脫對朋友的依賴。
有的人恰恰相反，他們盛氣淩人，在與朋友的交往中，總喜歡指手畫腳，不管朋友的想法如何都要求朋友按照自己的意願去做。這種做法為友誼的發展埋下了不祥的種子。
愛麗絲，是一位有三個孩子的年輕的母親，她有一個女“主人”式的朋友。剛搬進一個居民區時，丹弗進入了愛麗絲的生活，她像隻母雞似的把愛麗絲嗬護在翅膀下。不久後，愛麗絲發現，丹弗不僅是母雞，還是山大王。“起初我挺喜歡她，”愛麗絲說，“我是她的特別好友，她要我幹啥，我就幹啥。有時我感到似乎受到她的壓製，但我不知該怎麽辦，因為我的確喜歡她，希望與她保持朋友關係。可是現在我漸漸不願意聽從於她了。我感到了我們之間的平等正在被她所打破。她不斷滲透自己的權力，把我變成了她可以自由調遣的人。”
丹弗感覺到了愛麗絲正在疏遠自己，於是她意識到，如果她真想與愛麗絲或任何人交朋友的話，她應該學會與人平等相處，有來有往，互相幫助。也就是說要弄清自己必須幹什麽，並把它付諸實施。
如果你想對朋友說：“你應該”、“你不應該”、“你最好這麽辦”、“你必須這樣”，那麽你無疑是想控製朋友的生活，這種做法，會使朋友感到很不愉快，與你在一起有壓抑感。
一個人試圖進行控製，那麽朋友間的平等就無從談起。如果你是被控製者，不要認為有人為你操心一切是再好不過的了。控製你的朋友不是知心朋友。這一點你會感覺到。你一旦把自己從對方的操縱下解放出來，就會感到重新找回了自無，當對方在意你的時候，他就會修正自己的行為，來平等地看待你。為了恰到好處處理這一問題，我建議你在交友的時候，一開始就不可有依賴朋友的想法，從用商量的口氣“幫我一下好嗎？”，到最後會直接說：“你給我幹一下。”你覺得無所謂，但是卻打破了朋友間的平等，並且依賴朋友會使自己逐漸喪失積極生活的能力。
當朋友依賴你的時候，你要巧妙拒絕。幫助朋友是應該的，但不能把他的事全包了。從另一個角度看，對方的依賴性的滋長，也有你的因素在裏麵。
第二節 主動吃虧是風度
吃虧是福，乃智者的智慧。不管你是做老板也好，還是做生意場上的夥伴也罷，手下的人跟著你有好日子過、有奔頭，他才會一心一意與你合作，給你幹。因為他知道老板生意好了他才會好。生意場夥伴同你做生意不能賺錢，才會朝三暮四。好分好合，你要讓他人覺得你是個值得共事的人，這才是成功的處世。
不少好朋友，或者事業上的合作夥伴，由於種種原因，後來反目成仇了，雙方都搞得很不開心。相互你好我好地走到一起，結果是大大出手的分手，前後反差太大了。
有個人卻不一樣，他與朋友合夥做生意，幾年後一筆生意讓他們所賺的錢又賠了進去，剩下的是一些值不了多少錢的設備，他對朋友說，全歸你吧，你想怎麽處理就怎麽處理。留下這句話後，他就與朋友分手了。顯得多有風度啊，沒有相互埋怨，這叫“好合好散”。生意沒了，人情還在。
有人問小巨人李澤楷：“你父親教了你一些怎樣成功賺錢的秘訣嗎？”李澤楷說，賺錢的方法他父親什麽也沒有教，隻教了他一些為人的道理。李嘉誠曾經這樣跟李澤楷說，他和別人合作，假如他拿七分合理，八分也可以，那麽李家拿六分就可以了。
李嘉誠的意思是，他吃虧可以爭取更多人願意與他合作。你想想想看，雖然他隻拿了六分，但現在多了一百個合作人，他現在能拿多少個六分？假如拿八分的話，一百個人會變成五個人，結果是虧是嫌可想而知。李嘉誠一生與很多人進行過或長期或短期的合作，分手的時候，他總是願意自己少分一點錢。如果生意做得不理想，他就什麽也不要了，願意吃虧。這是種風度，是種氣量，也正是這種風度和氣量，才有人樂於與他合作，他也就越做越大。所以李嘉誠的成功更得力於他的恰到好處的處世交友經驗。
有人與朋友一旦分手，就翻臉不認人，不想吃一點虧，這種人是否聰明不敢說，但可以肯定的是，一點虧都不想吃的人，隻會讓自己的路越走越窄。讓步、吃虧是一種必要的投資，也是朋友交往的必要前提。為什麽呢？在生活中，人們對處處搶先、占小便宜的人一般沒有什麽好感。占便宜的人首先在做人上就吃了大虧，因為他已經處處搶先，從來不為別人考慮，眼睛總是盯著他看好的利益，迫不及待地跳出來占有它。他周圍的人對他很反感，合作幾個來回就再也不想與他合作下去了。合作夥伴一個個離他而去，他難以找到願意與他重新合作的人，他不是吃了大虧嗎？
分手，情分不能踐踏。主動吃虧，山不轉路轉，也許以後還有合作的機會，又走到一起。如果你與人分手時，狠狠地撈一把，不管是自己的還不是自己的東西，拿上手就是自己的東西，那麽就顯得忘恩負義，或者不仁不義。
從心態發展上來看，你老不願吃虧，老占別人的便宜，會把自己弄得很猥瑣。因為便宜被你占盡的時候，也就會覺得自己總在吃虧，心中就會積存不滿和憤怒，這對自己也會是很大的傷害。再有，撈朋友的東西的人絕不會有什麽出息，因為，他的眼光都集中到收集和占有眼前的每一點微小的利益上，勢必影響自己的境界，缺乏向遠處、高處看的意識和能力，這種人除非摸彩票中了獎，否則是很難獲得大的成功和利益。
第三節 多為對手“付出”
一位成功人士說：“為競爭對手叫好，並不代表自己就是弱者。為對手叫好，非但不會損傷自尊心，相反還會收獲友誼與合作。”
不少人與人初次見麵很客氣，與人短時間相處也能做到謙讓付出，可是時間長了就相處不好了，不願為對方付出，甚至斤斤計較起來。成功的處世是與人越相處久越顯示自己對人的友好。
相處久了，產生一種視對方為工作和生活中的競爭對手的心理，以致處處戒備和設防，對他的笑容減少了，客氣話也少了，而挖苦與諷刺多了。常見到一些同事與朋友，見麵就互相嘲笑對方。這種相處，其實是給自己製造麻煩，因為一旦出現生活變故，你諷刺排擠的人，沒有給過他幫助的人，最容易成為幸災樂禍的人，成為在你傷口上撒鹽的人。
當我們看到自己取得成功的時候總是興奮不已，希望有人為自己鼓掌。可是當身邊人，包括你的“假想敵”，你的對手取得成功的時候，你該怎樣去麵對呢？是嫉妒還是欣賞？是大聲叫好還是不屑一顧？尤其是你平日與他相處得很緊張、很不快樂的人成功了，這時候，你為他鼓掌，會化解對方對你的不滿和成見，改變他對你的態度，他會覺得你慷慨地付出自己的真誠，從此，他也會給予你的支持。人都是這樣，死結越擰越緊，活結雖複雜，卻容易打開。
對他人多鼓掌，這種付出是不需要花你多少錢的，但它給你帶來利益卻很大。
1991年11月3日夜，美國大選揭曉。當選總統克林頓在競選總部前他的支持者們的聚會上發表即席演說，先是言辭懇切地感謝昨天還在互相唇槍舌劍、猛烈攻擊的主要政敵現任總統布什，感謝布什從一名戰士到一位總統期間為美國做出的出色服務，並呼籲布什和另一位對手佩羅及其支持者與他團結合作，在他未來4年，在全麵振興美國的大變革中繼續忠誠地服務於祖國。
而遠在異地的布什則打電話祝賀克林頓成功地完成了一聲“強有力的競選”，他還調侃地告誡克林頓：“白宮是個累人的地方。”並保證他本人和白宮各級人士將全力以赴地與克林頓的班子合作，順利完成交接工作。
這種客氣，在某種意義上就是一種付出，精神的付出。競選的成功與失敗，對於布什和克林頓這兩個對手來說，歡樂與悲哀都是不言而喻的，但在現實麵前，兩個對手保持了高度的理智，為雙方的成績表現了超然的風度。
亞力山大和大流士在伊薩斯展開激烈大戰，大流士失敗後逃走了。一個仆人想辦法逃到大流士那裏，大流士詢問自己的母親、妻子和孩子們是否活著，仆人回答：“他們都還活著，而且人們對她們的殷勤禮遇跟您在位時一模一樣。”
大流士聽完之後又問他的妻子是否仍忠貞於他，仆人回答仍是肯定的。於是他又問亞力山大是否曾對她強施無禮，仆人先發誓，隨後說：“大王陛下，您的王後跟您離開時一樣，亞力山大是最高尚的人，最能控製自己的英雄。”
大流士聽完仆人這句話，雙手全十，對著蒼天祈禱說：“啊！宙斯大王！您掌握著人世間帝王的興衰大事。既然您把波斯和米地亞的主權交給了我，我祈求您，如果可能，就保佑這個主權天長地久。但是如果我不能繼續在亞洲稱王了，我祈禱您千萬別把這個主權交給別人，隻交給亞力山大，因為他的行為高尚無比，對敵人也不例外。”
為朋友付出容易，為別人付出困難，為對手會出更困難。付出既有物質上的，也有精神上的。當別人有困難的時候，你的一句鼓勵就是給予，當別人成功的時候，你的幾聲掌聲就是禮物。一些手對同行冤家和競爭對手，多采取的是陰險的手段，打擊報複，而不知道如何化敵為友。想把對手變成朋友，就要舍得為他“付出”，對方陷入困境的時候，你要保持冷靜，不能見機踹他一腳，當你成功的時候，不要在對方麵前趾高氣揚，克製自己不流露出得意。做到這些就是“付出”，勇敢的“付出”。
為對手叫好是一種美德，你付出了讚美，得到的是感激。為對手叫好是一種智慧，因為你在欣賞他們的同時，也在不斷提升和完善自我；為對手叫好是一種修養，為對手讚賞的過程，也是自己矯正自私與妒忌心理，從而培養大家風範的過程。美德、智慧、修養，是我們處世的資本。
第四節 人貴有自知之明
人貴有自知之明。一位偉人說過：“痛苦常常屬於沒有自知之明的人。”事實匕，沒有哪個人可以在人生的每一方麵都表現出色。如果我們低估或高估我們的力量，那麽我們的決策失誤，所遭受傷害的程度就會增加。
什麽是自知之明呢？那就是心中對自我所設下的“定義”，也就是這個定義使得我們跟其他人不同，不管這個定義下得好或是不好，甚至於根本就無所謂。就是對這份“自我”的定義不堅信了，以致於我們給自己的人生畫下了疆界、設下了障礙。
了解你自己的最好的方法是站在一旁，像陌生人一樣來評估你自己。接著，要盡可能客觀地進行自我檢查。評估自己的能力並認清自己的缺點。
可能有人認為這是一種毫無意義的行為，但我們都有自欺欺人的弱點，我們都會為自己的弱點尋找理由，為自己的失敗找借口。
我們中很多人都相信自己比實際情況要好得多。我們都認為自己在事業上沒有做得更好的主要原因是我們沒有運氣。我們竭力回避這樣的事實：缺乏行動或故意拖延、或不夠注意、或逃避義務等等。
很多人總有懷才不遇的感慨，老覺得自己空有好本領，卻無緣得人賞識，要不是自怨自艾機遇不足，就是到處求神問卜，企求時來運轉。再不然，就是走起路來無精打采，說起話來畏畏縮縮。在別人的眼裏，他隻不過是個毫無自信的庸才而已。
然而，我們中的另一些人卻認為我們比實際情況還要糟，我們缺乏自信，我們感到不適，我們逃避棘手的挑戰，因為我們不想失敗。
結果，我們注定一生平平庸庸。
讓我們來對付這種自欺欺人的行為，停下來嚴格地看待自己。
為了在短時間內令人印象深刻，當然就得把自己最好的一麵盡量展現，此乃人之常情。機會是自己創造的。如果你不能在適當的時機表達適當的意見，別人又怎會瞧見你的存在？
不要怕自己的意見流於空泛、和別人沒什麽兩樣，隻管表達出來。因為你的智慧、經驗絕對不會跟別人一模一樣，由此而來的邏輯思考就會不同，經過思考後的結論當然也不會和他人一樣庸俗，自有你獨到之處。何必害怕別人的非難呢？可是有些人過於得意忘形，隻顧強調自己許多不得了的成就，反而忘記偶爾透露一下自己的缺點。
敢於承認缺點的人在別人心目中的評價頗高，因為任何事不可能萬元一失。承認自己的缺點也就更符合人性，更加誠實；隻要是人，沒有永遠隻贏不輸的。
肯自暴其短，對任何行業的人都很管用，不論是百萬富翁，還是人生剛起步的年輕人。別怕告訴別人自己的失敗經驗與切身感受，這樣在提起當年勇時，旁人才會相信你所言不虛！
坦白產生信任，而非猜忌。
從現在開始，做自己想做的人吧！而且，還要堅信你真能成為那樣的人。永遠記得自己是個多麽特別的人，因為你就是那樣的人。走你想走的路，讓別人可以清楚地看到你對自己充滿了自信。要展現這種自信的神情，請你一定要保持步履輕盈，時時來首輕鬆的歌，讓全世界都知道你無時無刻都很快樂，每天對你而言都很特別。俗話說得好：“相由心生”就是這個道理。
許多人在和別人麵對麵時，常會猶豫不決，深怕說錯話、表錯意見。這並不表示他對討論中的事情不懂，因為有時連討論到自己專業上的事情他也是如此。所以歸根究底，最重要的原因是他沒有自信心；他不曉得自己的一言一行是那麽舉足輕重，足以為他人表率。
相信你自己，因為你很特別。隻有你先能自信，別人才能信你。
我們每個人的潛能都是無窮無盡的，然而，能發揮多少，就全看我們對自我是怎麽看待的。比如說，如果你認定自己是一個有能力、有才華的人，那麽就會發揮出符合你這樣認定的一切天賦；同理，不管你認定自己是個“窩囊廢”或“瘋子”，還是認定為是個“贏家”或“風雲人物”，這都會馬上影響你對自己潛能的發揮。
做任何事都要有自知之明，這樣你才能更準確的判斷自己的能力，發揮自己的潛力。
第五節 學會支配自己
20世紀初，有個愛爾蘭家庭要移民美洲。他們非常窮困，於是辛苦工作，省吃儉用3年多，終於存夠錢買了去美洲的船票。當他們被帶到甲板下睡覺的地方時，全家人以為整個旅程中他們都得呆在甲板下，而他們也確實這麽做，僅吃著自己帶上船的少量奶酪和餅幹充饑。
過了一天又一天，他們以充滿嫉妒的眼光看著頭等艙的旅客在甲板上吃著奢華的大餐。最後，當船快要停靠愛麗絲島的時候，這家其中一個小孩生病了，做父親的去找服務人員並且說：“先生，求求你，能不能給我一些剩菜剩飯，好給我的小孩吃？”
服務人員回答說：“為什麽這麽問，這些餐點你們可以吃啊。”
“是嗎？”這人疑惑地問，“你的意思是說，整個航程裏我們都可以吃得很好？”
“當然！”服務人員以訝異的口吻說：“在整個航程裏，這些餐點也供應給你的家人，你的船票隻是決定你睡覺的地方，並沒有決定你的用餐地點。”
人們總是會把“了解自己”解釋成“了解自己的消極麵”，其實態度不該如此，而是“要全麵了解自己”。為了充分了解自己，應該更進一步做“支配自己本身”的工作。
你似乎感覺自己已經抓住車子的方向盤，同時完全掌握了車子的正確操作；車子開動後照著你的意思前進後退，往左或往右，其實從你下車到再度使用車子為止，所運用的道理的方法都是一樣的。
要支配自己和上麵的道理相同，讓肉體來順從你的意誌，而不是讓肉體來役使你，精神應該是肉體的主人，肉體隻是扶持精神的，每一個人都應該有這種認識。
能夠自我支配的人，絕對不會有如下的想法：“我沒有辦法做這件事”，因為如果他自己認為做得到，就一定可以做到。
要支配自己並不困難，首先是要尊敬自己。因為失去自尊心的人是沒有辦法把握自我的。有許多人就是因為喪失了自尊心，所以不敢前進。像這種人他們總是有意無意地認為自己活在世界上，隻配看那些運氣好的人取得成功，他們認為自己隻有這種資格。如果從事任何工作，他們每遭遇一次失敗，更會以為自己一輩子也沒有辦法得到成功的幸福。
在你經營的事業不大順利時，你首先大概會做下麵的事吧：學習有關企業方麵的所有知識，特別關心影響事業的消極因素，然後你就會守住積極麵，去研究那些讓事業活躍起來的原因。如果你能這麽做，就能把消極麵減少到最低程度。相對的，你能把積極麵擴大，你的事業一定也能順利發展。
若想支配自己，就必須了解自己的缺點，使消極麵減少，同時也要了解自己的長處，讓積極麵擴大。
現在準備一張紙和筆，在紙的中央劃一道線，把所有的消極特質，也就是自己應該努力減少到最低程度或完全消火的特質，—一列舉出來，例如你膽怯或懦弱，或者容易煩惱，或有某種不良的習慣及嗜好等，寫在紙的一邊。
把自認為好的一麵寫在紙的另一邊，如：溫和的脾氣、性格，又如“凡事往好處想”。
其真正用意，並不在堆列所有好的和壞的特質，而是要把自己的形象活生生地勾劃出來。
觀察勾劃出來的自我形象，你可能會發現新的事實，你並不是一個十分沒用的人，雖然有許多不太好的特質，但是那些都能在積極麵的項目中充分地抵消掉。
克服消極傾向，不要想在短短的一個晚上出現奇跡。可能你到達現在的地位，已經花費了好幾年時間，所以你應該覺悟，要改變這種局麵，需要再花一段時間。
仔細地考慮，應該先從哪個消極麵著手，不要一開始就選擇立即可以完成的項目；也許有些人能一次就全部完成，如果沒有這種自信，不妨先選擇其中幾種試試看。
一定要堅持到底，千萬不要中途退縮，要直到完全勝利為止。把最初選出的消極麵消除，同時又能對積極麵產生作用的情況也很多，所以，不妨一方麵繼續消除消極麵，一方麵要挪出時間來發展積極麵。
為了獲得支配自己的意識，須常常對自己反複地提醒：
“我是我自己思考和作為的主人，我的未來是由自己來創造的。或許以後我會成就非凡，因為我對未來充滿了健康、樂觀和幸福的憧憬，所以我……”每次你心裏反複念著這些話，就可能發現一種不可思議的力量。
第六節 多多自我盤點
你不必老想和別人一樣，就做你自己！
扮演好自己的角色，這才是最重要的。別忘了，每個人都是完整而獨立的個體，各人都有特別的優點，要是能按照這些特點盡情發揮，一定成就非凡。硬要舍棄自有的天賦去學別人，就算學得惟妙惟肖，那又怎麽樣？充其量也隻不過是個二流的別人而已。
看看演藝圈吧！“超級模仿秀”遍地開花，有幾個真正成功？世界各地模仿貓王的人成千成白，哪一個真正大紅大紫過？別人也隻當他們是貓王的替身而已，他們都成了一群沒有名字的人，不管是出現或消失，又有誰在意？
當然，對那些有特別能力及才能的人，我們在讚賞之餘，繼而向他們學習，這並沒有錯，反而可以加速自己的成長，但這並不是要你凡事都得模仿對方才行。
而且，不要忘了，你也有特別的才能和能力，別人或許也正因此而讚賞你，想以你為師呢！
每個人都是別人眼中優秀的人才。我們老在羨慕別人，而別人也在羨慕我們。這就是人類學習、成長的方式。
每個人確實應該正確地評估一下自己，客觀地進行自我檢查，評價自己的實際能力，找出自己的主觀缺點和毛病。否則，自己總認為自己蠻不錯，而將別人說得一塌糊塗。隻有客觀而公正地評價自己，才能不陷於盲目樂觀和妄自尊大的境地，才能有助於發揚長處，克服短處，在為事業的奮鬥過程中不斷取得成果，力爭成為名副其實的成功者。
為了激發你的潛能，你應該把過去的想法，或是工作的方針作個改善，其他的人——例如你的老師或上司，這些人對你影響雖然很大，但是最重要且具有決定權的人就是“自己”。你將來的成就如何，全靠你肯不肯努力，所謂的老師或上司能不能幫忙，隻占極小的部分。
為了要計劃你的人生，一定要先了解你本身的條件，而且要以它為基礎，常常作適度的改善。
不妨盤點一下你自己；
■不管任何工作，自己是不是能做得很好？或是馬馬虎虎地混過？你的工作性質怎麽樣呢？
■何種工作使你獲致最大的成功？這種成功對於你的能力及做事的技巧究竟有什麽幫助呢？
■你在工作上什麽地方失敗過？去年工作的三大失敗是什麽？為什麽會遭受如此大的失敗呢？為了要避免失敗，你究竟采取了什麽措施？
■目前所遭遇的困難是哪些事情？其中最大的困難是什麽？
冷靜地思考上麵幾個問題，大家應該了解自己的長。短處，而且這種問答不隻做一次，必須要定期地而且長期地去做，至少也要做個兩、三次才行。能夠這樣，也就可以了解自己究竟有沒有進步，或是停滯及退步了。
自己一般性的資質，也可以用下麵幾個項目來分析：
■我的人生使命是什麽？
■我有什麽才能？
■最適合我的是什麽工作？
■我到底做了哪些有價值的事？
■我到底做了哪些沒價值的事？
總而言之，我們可以用上麵的幾個法則，客觀、冷靜地透視自己。
第七節 給自己留點餘地
在人際交往中，我們常常會發現，有的人能夠在交際圈內縱橫捭闔。進退裕如，而有的人卻常常被動，進退維穀。其中，原因可能是多方麵的，但無疑與他們不善於在人際交往中留有餘地有一定的關係。
所謂“留有餘地”，就是在人際交往中推行“彈性外交”，使自己、對方、甚或雙方都能獲得更大的回旋空間，從而減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。
在答應別人時，注意使用“模糊語言”，以便自己贏得主動。有的人在答應別人時，總是言之鑿鑿，肯定而又具體。這其實也不是壞事，如果自己對答應別人的事確實有把握，確信能夠如期實現，有何不可？但問題是，由於事情的發展並不總是以自己的主觀意願為轉移，有時會出現一些“意外事件！”，結果使自己答應對方的事無法實現，給對方以“言而無信”的印象，影響了人際關係的和諧。
明白了這一點。我們在答應別人時，不妨“未雨綢繆”，使用一下“模糊語言”，以便為自己贏得主動。阿明和阿鵬是大學同學，畢業後又分在同一個縣城。但由於平時各自為生計而奔波，彼此來往並不多。一天，二人在街上邂逅，阿明對阿鵬說：“你我畢業都快三年了，還沒在一起好好聊過。你看能否定個時間到我家來，一起聚一聚，夫人作陪！”小張一聽也高興，說：“這主意不錯。這樣吧，國慶節前後我一定前往。”阿明忙說：“好，咱們不見不散！”在這裏，阿鵬答應阿明時，沒有提供一個具體的約會時間，而是說“國慶節前後”。是國慶節前還是國慶節後？前後又是幾天？模糊而不確定！不過這樣一來，阿鵬就為自己贏得了主動。無論國慶節前幾天去，還是後幾天去，都不為失約。
在拒絕別人時，不妨先拖延一下，以使自己“進退有據”。有的人在麵對別人的求助而自己又確實無能為力，或因事不正當自己不願出力時，往往不作解釋，一口回絕，顯得生硬而不友好，常常讓對方產生“不夠意思、不願幫忙”的想法。因此，我們在拒絕別人時，最好不要當麵拒絕，答應考慮一下，給自己留點回旋的空間。以便使自己“進退有據”。張和王是大學同學，二人關係甚篤。畢業時，張分到了某縣機關，而王留校任教。一天，張專程到學校找到王說：“王老弟，我這次專程到這裏來找你，是想讓你在×日替我考一下外語。最近機關評職稱要用到。就我這兩下子怕是應付不了。你的外語水平我清楚，保準‘馬’到成功！”
王聽了微微一笑，心中合計自己對當前盛行的“替考風”深惡痛絕，說什麽也不能攙和進去。但如果不答應，恐怕麵子上過不去。怎麽辦？對，給他來個緩兵之計！於是他笑著說：“張老兄，你的忙我怎麽能不幫？不過，話又說回來了，我現在還不能答應你，因為我還不知道考試那天，係裏對我有沒有什麽安排。如果我能夠脫身．當樂於效力！兩天後我打電話給你一個準信。”兩天後，王給張掛了個電話，說他很抱歉，正巧考試那天，係裏安排校領導聽他的課，不好請假，請張多加諒解。這裏，王就采用了“拖延拒絕”法，使自己贏得認真考慮尋找借口的時間，獲得了可進可退的空間，既達到了拒絕的目的，又沒有損害雙方的友誼，可謂一舉兩得。
在批評別人時，最好“點到為止”，以維護對方的自尊。有的人，在批評別人時，不看場合，不考慮對方的心理承受能力，一味地高聲大嗓，這樣做往往事與願違，傷害了別人的自尊。所以，我們在批評別人時，特別是在有多人在場時，不妨點到為止，力求含蓄地達到批評的目的。
在與人爭論或爭吵時，切忌使用“過頭話、絕情語”，以便對方體麵地下台。與人爭論或爭吵時，一個友好、真誠的微笑會傳遞給別人許多信息。它不僅表明“我喜歡你——我是作為朋友的”，而且也預示著“我想你也一定會喜歡我”。當一隻小狗搖著尾巴走到你麵前時，它似乎在對你說“我相信你是一個好朋友，你喜歡我。”
凡是留有一定的餘地，你會發現，你做任何事情都有一定的回旋餘地。