第五節、教訓與經驗

沃德公司零增長政策的完全失敗可以說明美國企業經營中的一條基本規律：公司倘要生存，必須發展，不能也不可能固步自封。因為顧客、供貨商、管理人員及所有的人都對公司的發展有興趣，公司一旦興旺和發展，他們便能從中得利。當然，在公司既無財源又無合適的管理人員時，一味強調發展也不會有好的效果，量力而行是發展的前提。

其次，公司必須注意改變戰略以適應變化。對待失誤不能聽之任之，更不應當視為必然。戰後，艾弗裏的戰略基本上是適當的，然而，在5年過去經濟蕭條發生的情況下，公司仍然沒有及時重新評價和判斷原有政策，遂造成嚴重後果。競爭環境是動態的，如果公司不想無所作為，就必須對實施戰略不斷地進行重新評估。

另外，也不能忽視競爭對手的行動。即使沃德錯誤地認為其戰略正確而不屑於擴大規模，仍有必要對競爭對手的競爭性行為有所防備。多年來西爾斯一直在擴大規模，這一挑戰本應受到沃德回擊，但它沒有這麽做，到頭來追悔莫及。

對任何組織來說，任何的獨裁統治都是行不通的。獨裁狀況就意味著幾乎所有事情均靠唯一的決策者作出判斷，要求每一判斷都正確顯然是不可能的。采取更加靈活的方式則要完美得多，它要求決策者對市場及各種協會和附屬機構提出的意見作出及時，靈敏的反應。

對零售商而言，正確的商品意識必不可少。商品周轉率、商品價格調動、商品的不斷更新儲存、保持商品的外觀、精心選擇中間商販等因素都無比重要，不能有絲毫忽視。然而，當高層領導並非經商出身（如艾弗裏就是）之時，他們往往就忽視了這一點。

最後，沃德對上述問題有所認識，重新采取大膽進取的策略。不過，那些年月造成的損失再也無法彌補。艾弗裏缺乏正確的判斷，卻又容不下不同觀點，其行為給沃德公司的前途蓋上了陰影；雖然他大半輩子成績卓著，但對沃德而言，卻使它沿著錯誤的方向，逐漸走上了下坡路。但艾弗裏的固執簡直難以理喻，他連這一點都還不肯承認。

未來的沃德公司

1974年，靠石油暴發的默比爾公司用15億美元收購了馬科公司和蒙哥馬利·沃德公司。政府與公共利益集團對此舉大為不滿，指責默比爾不顧全國人民的迫切要求放棄對石油和能源的開發。

此外，默比爾公司的股東們也沒有從收買中得到多少好處。沃德公司的收入不僅少於默比爾公司的石油收人，也少於多數主要零售商的收入。例如，1978年默比爾公司的能源和化工業務收入占總收入的14％。沃德僅占9．3％，集裝箱公司由於運費不高，收入隻占到2．4％。1976年和1977"年兩件、默比爾單獨統計了沃德公司的收入，分別隻占總收入的8．1％和9．5％。這就是說，在沃德公司推行零增長政策大約20年以後，它的成績還不如從前，隻能算得上一家"'也在營業"的失敗的百貨連鎖商店。

思考與討論

.你對小商販作何評價？盡可能詳細地分析一下。

2.假如你是公司的董事，你是如何考慮零增長政策的？

——波戈·契福為什麽不能成為第二個麥當勞

不要盲目追求高速度；發展中要有嚴格的控製；必須有自己獨到之處；仿效有時也是必需的。這就是波戈·契福公司在災難和生存鬥爭中得出的四條教訓。